Crabi Reviews 5.226

Tardaron demasiado en contestarme
Fue falla mecánica pero si uviera tenido un siniestro pues muy mal su servicio
El operador de la grúa tardó demasiado en llegar casi 2:30 minutos y aparte venia con una acompañante y pues incómodo el servicio

El tiempo de espera fue mucho más de 2 horas y me querían asignar un ajustador virtual q realmente noe ayudaba a resolver mi problema de hacerce responsable de los daños materiales. Hasta Paq se comunicaran vía telefónica el ajustador virtual pado más de una hora, cuando solo era una llamada telefónica.

Gracias muy buen servicio, siempre atentos en línea, y llegó en tiempo esperado, a pesar del clima y el tráfico.
El chófer de la grúa muy atento

La asistencia fue rápida y amable

Hola, el trato del personal es excelente el único tema es que ya tuve que acudir al taller en dos ocasiones para lo mismo, el día miércoles me citaron para valoración del golpe y checar que piezas utilizarían, me citaron para el día viernes, acudí y nuevamente hicieron la misma evaluación comentando que la persona que me atendió el miércoles no estaba y tenían que valorar nuevamente el golpe y checar que piezas van a cambiar y que se contactarán conmigo cuando las tengan para montárselas y posteriormente tendré que acudir para reparación del golpe, es muy pequeño y aún así me dijeron que estará cuatro días en el taller y la persona que me atendió el miércoles me comentó que el viernes le quitarían la defensa para trabajarla y la montarían junto con las piezas que tuvieran que cambiar
Esa situación me confunde y el dejar cuatro días la camioneta si me afecta por qué por el momento únicamente cuento con ese vehículo para trasladarme

Y solidaria al momento que me comuniqué con Crabi y eso se agradece
Servicio muy recomendable y eficiente, gracias

Me aclararon varias dudas que tenía referente a un siniestro de forma muy clara
Felicidades por la atención

Me gustó el servicio si lo recomiendo! Gracias!!

Recientemente tuve un accidente y debo decir que Crabi me atendió bien en general. Desde el principio fueron bastante ágiles en procesar mi reporte y brindarme asistencia. Sin embargo, al principio insistieron en que el ajustador fuera virtual, lo cual no me pareció práctico para la situación. Tuve que insistir de manera enfática para que enviaran un ajustador físico, lo cual finalmente hicieron.

Una vez que llegó el ajustador en persona, el proceso fue fluido, profesional y eficiente. Estoy satisfecho con la solución que me ofrecieron, pero creo que deberían dar mayor prioridad a las solicitudes de atención presencial cuando el cliente lo considere necesario.

Fuera de ese detalle, recomendaría el servicio por su rapidez y resolución de problemas.

Todo muy bien, el ajustador super atento y profesional, sin embargo, el coche fue retirado del lugar 5 horas después, ya que enviaron una grúa que a la mera hora un tal David de la compañía canceló que porque se salía de presupuesto, lo cual me parece muy fuera de lugar y al final llegó una segunda grúa (la primera también llegó, pero no se quiso llevar el coche) tuvo que regresar el ajustador al lugar del percance para solicitar la segunda grúa que llegó 5 horas después. Eso nos tiene muy molestos
De ahí en fuera todo perfecto.

Recibí continua comunicación del asesor, me informo del proceso y me mantuvo incluso informado posterior al evento.

Mi ajustador llegó rápido, fue atento y resolvió rápido el incidente

Tuve 2 coches asegurados. Al necesitar una reparación me di cuenta del nivel penoso del taller de este seguro - y era el unico que me ofrecieron. Obviamente hice reparar el coche en otro taller, cubriendo yo mismo el 100% del gasto. Y ahora me ha llegado una factura crabi de 16.500$MEX de deducible... Ya cambié de seguro, parece increible puedan ser tan malos

La atención fue rápida, sin embargo, mi ajustador no acudió a sitio, todo fue por llamada

El ajustador fue amable, respetuoso y con el conocimiento correcto para aclarar dudas, lo único malo es que se traba la aplicación al subir la información

Buenas atención y tiempo de respuesta

La peor, lleve mi auto al seguro, pague deducible y el taller donde me lo arreglaron son unos pasados, no le cambiaron las piezas que tenían que cambiar y me pusieron piezas de uso rotas.
Solo maquillan tu auto, definitivamente la peor inversión

Positivamente: todo el servicio muy amable
Negativo: tiempo de llegada al lugar muy largo, no piden ningún dato del tercero, ni placa ni foto. En mi caso que huyó hubiera ayudado mucho