Crystalli Schwiiz 

Meine Erfahrung mit Kristalli Schweiz war durchwegs enttäuschend und aus meiner Sicht äusserst problematisch.

Bereits der Internetauftritt unter kristalli-schwiiz.com vermittelt den Eindruck, es handle sich um ein Schweizer Unternehmen oder zumindest um einen Anbieter mit Sitz oder Niederlassung in der Schweiz. Nach meiner Erfahrung entspricht dies jedoch nicht der tatsächlichen Abwicklung. Vielmehr scheint die Webseite lediglich als Zwischenplattform zu fungieren, während die Bestellungen nach China weitergeleitet und von dort aus versendet werden. Dieser Umstand wird aus meiner Sicht nicht ausreichend transparent kommuniziert und kann bei Kundinnen und Kunden falsche Erwartungen wecken.

Ich bestellte einen Leinenanzug, der ausdrücklich als 100 % Leinen beschrieben wurde. Zudem wurde eine Lieferzeit von fünf bis zehn Tagen angegeben. Tatsächlich musste ich jedoch mehr als zwei Wochen auf die Lieferung warten. Als ich aufgrund der Verzögerung die Bestellung stornieren wollte, wurde mein Anliegen nicht bearbeitet. Stattdessen erhielt ich mehrfach lange Standardantworten mit verschiedenen Alternativvorschlägen. Die Kommunikation wirkte unpersönlich und automatisiert, sodass der Eindruck entstand, die Antworten würden von einem Chatbot oder anhand von Textbausteinen erstellt.

Nach Erhalt der Ware folgte die nächste Enttäuschung. Der angebliche Leinenanzug bestand nicht aus Leinen, sondern aus Polyester. Das gelieferte Produkt entsprach weder der Beschreibung noch meinen Erwartungen.

Ich erklärte daraufhin unverzüglich, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden möchte. Anstatt mir die notwendigen Rücksendeunterlagen zu übermitteln, erhielt ich erneut lange E-Mails mit verschiedenen Angeboten: Ich solle die Ware behalten und beim nächsten Einkauf einen Rabatt erhalten oder die Ware behalten und zusätzlich ein Geschenk bekommen. Diese Vorschläge habe ich jeweils ausdrücklich abgelehnt und stattdessen erneut um das Rücksendeformular gebeten.

Dieses Vorgehen wiederholte sich insgesamt vier- bis fünfmal. Trotz mehrfacher eindeutiger Aufforderung wurde mir das erforderliche Rücksendeformular nie zugestellt. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass bewusst auf Zeit gespielt wird, um Kundinnen und Kunden von einer Rücksendung abzuhalten oder sie dazu zu bewegen, irgendwann aufzugeben.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus meiner Sicht in keiner Weise gerechtfertigt. Für den verlangten Preis erhielt ich ein qualitativ minderwertiges Produkt, das nicht der beworbenen Materialzusammensetzung entsprach.

Mein Fazit fällt deshalb eindeutig aus: Ich kann von einem Einkauf bei diesem Anbieter nur abraten. Irreführende Darstellung des Unternehmens, fragwürdige Produktbeschreibungen, erhebliche Lieferverzögerungen und ein Kundenservice, der berechtigte Rücksendebegehren über Wochen hinauszögert, hinterlassen einen äusserst negativen Gesamteindruck. Das Geschäftsgebaren wirkt darauf ausgerichtet, Rückgaben möglichst zu verhindern, anstatt eine kundenorientierte Lösung anzubieten.

Ich habe Uhren bestellt, sie waren nach 3 Tage defekt, wollte sie retour senden, habe 3 Wochen lange probiert zu kommunizieren aber niemand ist mir entgegengekommen. Ist aus meiner Sicht Betrug.

Auf Anfragen erhält man jeweils nur eine KI generierte mail. Nicht seriös.

Achtung, BETRUG!!!
Das Produkt (Satinrock) ist NIE angekommen (50,00 CHF verloren). Angegebene Lieferzeit: 3 bis 4 Tage. 4 Wochen später: immer noch nichts. Wenn man den Kundenservice kontaktiert, erhält man immer dieselbe standardisierte, computergenerierte Antwort … in der man aufgefordert wird, sich erneut zu melden. Man dreht sich im Kreis.
Die Website wirkt seriös, ist es aber nicht. Das ist organisierter Betrug. Finger weg!

Miserabler, eigentlich kein Service! Kontaktformular teilweise auf albanisch oder ähnlich. Keine Info betr. Lieferung und auf Anfrage eine dümmliche KI-produzierte Antwort. Artikel (natürlich schon bezahlt) nach über 2 Wochen noch nicht geliefert und keine Info, wann Lieferung erfolgt. Bin mal gespannt auf die Qualität der Ware, so sie denn kommt.

Würde am liebsten keinen Stern oder Minusstern vergeben.

Die Lieferung dauerte drei Wochen. Der als „Anzug“ beworbene Artikel ist derart billig verarbeitet und qualitativ unbrauchbar, wie ich es selten erlebt habe.

Der Online-Auftritt wirkt auf den ersten Blick professionell, doch Produktqualität und tatsächliche Abwicklung stehen dazu in völligem Widerspruch. Eine Rücksendung ist nur nach China möglich; die Versandkosten übersteigen praktisch den Warenwert.

Meine klare Empfehlung: Finger weg. Wer hier bestellt, muss leider damit rechnen, Lehrgeld zu bezahlen.

Ich gehe davon aus dass das Unternehmen einen Standardtext wieder unter meinen Post sendet, der mit "Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können." endet.

Brauchen sie nicht, wir sind bereits in Kontakt - über 10 Emails.

Die bestellte Ware habe bezahlt, jedoch nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten. Dies obwohl die Lieferzeiten mit 3 Tagen angegeben wurden und ich mich verschiedentlich bemerkbar machte. Die Bearbeitung hinterlässt einen faden Beigeschmack. Aufgrund der gemachten Erfahrungen kann ich diesen Shop nicht weiterempfehlen.

Habe ein Dekorationsbuch bestellt. Nach 3 Wochen kam direkt aus Hong Kong eine faltbarer Karton mit dem Print. Weder Artikel noch Lieferzeit entsprachen der Beschreibung, Kundendienst reagierte auch in keinster Weise auf Anfragen über das Kontaktformular.

Der Laden ist das Letzte.
Rückgaben oder Reklamationen sind durch angebliche Richtlinien nicht möglich.
Trotz vielen E-Mail‘s melden die sich nicht mehr
Absolute Vorsicht

Absolut hinterlistiger Shop. Wirbt mit Schweizer Seriosität, ist aber in China ansässig. Kostenlose Rücksendung nicht möglich. Produkte absoluter China Müll, maximal billiger Schund!!! Lasst bloss die Finger weg von dem Laden!!!

Der Auftritt im Internet und auch die Homepage sind vertrauenserweckend. Habe zwei überteuerte Ventilatoren gekauft. Idr kosten diese Fr. 35.- und nicht Fr. 85.-. Ich weiss, dass ich selbst schuld bin. Aber ich dachte ich bestelle bei einer Schweizer Firma und bekomme die Ventis innerhalb kurzer Zeit. Nichts da! 4 Wochen,da direkt ab China. Und jetzt? Na ja. Ehestreit, zu hohe Kosten, Retoure nach China? Warum zocken und täuschen Firmen heutzutage ihren Kunden derart? Möchten die keine Folgegeschäfte? Also passt besser auf als ich.

billiges dropshipping, ventilator für 60.- CHF China Venti maximal 2 Fr.- in Herstellung erhalten. Frage mich sogar ob bei dem Teil brandgefahr besteht da die ganze Elektronik offen liegt und kein CE Prüfzeichen vorhanden ist. Halten Sie bloss die Finger weg von dem Shop

Ein mal und nieee mehr betrug ich habe klimägerät bestellt ich habe spielzeug bekommen niee mehr

Wir haben eine kühlende Hunde Decke bestellt bekommen haben wir ein synthetisches Tuch was dem etwas ähnelt vom Aussehen aber ohne Effekt und ohne Funktion sind Mega enttäuscht und habe es heute keine Antwort von dieser Firma bekommen. Noch keine Rückerstattung etc. der Kunde wird getäuscht mit hochwertigen Produkten und bekommt im Verhältnis nicht für das, was es kostet
Ich würde abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen.

Abzocke! Achtung. Das ist minderwertig und unseriös. Ware kann nicht zurückgeschickt werden. Drohung mit horrenden Kosten bei Retouren. Finger weg!

Besellt und bezahlt haben wir einen Tragbaren Elektrogrill. Erhalten habe wir einen Blechring inklusive einem unpassenden Grillgitter. Von Elektro keine Spur. Weder Heizelement, Kabel ja nicht einmal einen Anschluss hat das Teil. Beschiss der untersten Schublade. NIE WIEDER. Hände weg von diesem Laden...

Bestellungen werden storniert weil sie nicht mehr lieferbar sind und anstatt das Geld zurück zu buchen wird versucht mit einem Gutschein das Problem zu lösen.
Das ist unterste Schublade und auch nicht wirklich legal. HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA

1 Stern und das auch nur weil keinen kann man nicht geben. Die Bestellung wurde von mir getätigt und bevor es überhaupt zu einem Versand kommen konnte, wieder storniert. Dann wurde mir mitgeteilt, das der Artikel nicht lieferbar wäre und zuerst ein Gutschein über 100% der gekauften Summe angeboten, heute nun ein Gutschein über 120%. Das ich jetzt heute zum vierten mal darauf hingewiesen habe, das ich den Artikel storniert habe und das ich jetzt dreimal geschrieben habe, das ich mein Geld zurück haben will, wurde von dieser Firma einfach ignoriert. Ich kann nur jedem Raten, HÄNDE WEG von dieser Firma.

Funny Fuzzy Hundebett bestellt und es war die totale verars**e!!
Abzocke!
Das Produkt hatte keinerlei ähnlichkeit mit dem auf dem Foto gezeigtem Produkt.
Kann ich Nicht Empfehlen.