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Imposible contactar con ellos por teléfono, NUNCA CONTESTAN POR MUCHO QUE LLAME, a parte de eso los transportistas son súper antipáticos y desagradables! Pésimo trato al cliente.

Me llamaron el jueves para informar que el viernes me entregaban un pedido, el margen horario de 10h. a 17h. me pareció un poco exagerado. El viernes contrato a una persona porque el pedido pesa 110kg., va pasando el día y no aparece nadie, a las 17,10h., decido llamar y una señorita me contesta diciendo que mi pedido no va a ser entregado y ya se pondrán en contacto conmigo, Resultado, pierdo el dinero de la persona contratada y pierdo el fin de semana por esperar.

pesimo servicio. Te aseguran de que te va a llegar el pedido y no recibes nada aun confirmandotelo por telefono. una verguenza

Debería haber recibido un paquete y pese a que en su web consta como entregado no ha sido así. Ahora todo el mundo se desentiende: el vendedor que se lo entregó, el transportista que lo entregó... y yo ahí en medio sin el paquete; eso sí, con el artículo pagado y bien pagado.

LLEVO AÑOS RECIBIENDO MATERIAL CON DACHSER Y DESEARÍA DESTACAR SOBRETODO LA ATENCIÓN IMPECABLE SIEMPRE RECIBIDA POR PARTE DE CARLOS DE ZARAGOZA QUE ORGANIZA LAS ENTREGAS DE PUERTAS EN NUESTRO ALMACÉN.

Mi pedido era un mueble del salón que venía en dos bultos. La gestión para la entrega del pedido nefasta, te dicen que te llamarán y luego no te llaman. Después con el mismo número de pedido no encuentran el bulto habiendo llamado dos días antes para ver si se decidían a entregar el bulto. Después me lo trajeron que mandaron al transportista de urgencia aún viendo que estaban los dos bultos rotos; porque se veían las esquinas rotas y des de afuera sin abrir...
La primera vez me llegaron los dos bultos con las esquinas rotas. Me mandan de nuevo el mueble y de los dos bultos, uno roto. Vamos mejorando.
Igual a la tercera lo conseguimos. Almenos esta segunda vez el transportista, muy amable y muy correcto, me llamó para la entrega y cumplió con los horarios y la entrega.
Entiendo que es un almacén grande pero viendo cómo son las dimensiones de los bultos ya puedes intuir que según cómo los manejes se van a romper....

Desde el día 2-6-23 que recibieron en Madrid (ciudad donde debían entregar nuestro pedido)la mercancía, el día 6-6-23 al no habernos llegado, nos ponemos en contacto con el vendedor de Italia y a él le dicen de Dachser que han intentado ponerse en contacto con nosotros y que la mercancía se encuentra en su almacén de Madrid, que se les facilite un número de teléfono.
Pues bien, NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS y en el documento de transporte figura claramente nuestro teléfono (en el que no tenemos ninguna llamada de esa empresa).
Espero que recibamos en algún momento nuestro pedido...

El peor transitario posible, desorganización interna, incomunicación entre delegaciones, incapacidad de los trabajadores, desconocimiento de los procesos, nos dejan los contenedores en tierra, nos pierden la mercancía, nos pretenden cobrar 4 veces lo acordado, NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Me contrataron para esta empresa y me despidieron sin finalizar el contrato porque querian a un hombre en vez de a una mujer. Obviamente alegaron que era por bajo rendimiento cosa que era mentira... pero es su palabra contra la mia, pero que hoy en dia te digan a la cara que es porque trabaja mejor un hombre... es muy fuerte. La empresa no ha echo nada al respecto, me parece lamentable que funcione con encargados con este pensamiento.

Nefasto servicio. Dificultades constantes para la entrega de mercancía, retrasos de semanas, pago de portes a domicilio pero sólo se responsabilizan de la entrega a pie de calle, con trabas burocráticas interminables para solucionarlo. Muy mala experiencia.

Pongo una estrella porque estoy obligado. Transportista madelucado y sin respeto a mi mujer,lamentable trato. Y la empresa pasando del tema. Penoso esto tenía que ser denunciable.

El transportista no tiene vergüenza.

Disponiendo del teléfono para poder llamar y le abramos el acceso a nuestro caserío, hace una foto del acceso y se va sin entregar la mercancía.

Estamos en manos de una gente que no es profesional.

Es una vergüenza.
El transportista me deja la carga ( 500kg) muy lejos del punto de entrega porque dice que no se mete por un camino de tierra, camino donde todos los días pasan camiones ya que hay un almacén de material de construcción. He tenido que hacer un gasto extra contratando a otra empresa para que me lo acerque hasta mi casa. Además el conductor con malos modos y diciendo " es lo que hay". Que suerte ha tenido que ya estaba pagado sinó se lo lleva de vuelta.

Excelente servicio atención al cliente, pongo 4 porque me costó encontrar el télefono correcto

Mi experiencia con esta empresa de transporte ha sido nefasta.
Si tienes que ponerte en contacto con ellos CUIDADO, todos los teléfonos de contacto el personal muy desagradable y secos y te derivan a un 11893 cuyo coste es 3€ por minuto y te tienen enredado todo el tiempo posible, total que me ha costado la llamada, cuando lo he comprobado, por 30€
Todo un negocio lucrativo por su parte y una vergüenza

No informan que dejan mercancía a pie de calle. Me dejan colchón de más de 1200€ en la calle y lloviendo.
Nadie na ninguna solución

Funcionan de pena, algo que en pocos días tendría que estar en cass, se demora una semana, y eso reclamándole que si no pueden ser 15 días, entre ellos y las empresas colaboradoras todos se lavan las manos....una verdadera vergüenza...y desde la central creo que igual porque si desde allí no ponen las pilas a las delegaciones estas harán lo que les dé la gana..... sigo esperando mi envío

Ha venido un chofer a descargarme unas placas solares, y el tipo primero me dice que no las puede descargar, que pesan mucho, y cuando le digo que eso ya lo sabían cuando las cargaron para traerlas me contesta con muy malos modos que no me las entra (es un bajo), que me las deja en la acera. Por descontado, le digo que no, que no me las puede dejar en la calle, y el tipo va y se monta en el camión y se va sin descargarlas. Impresentables y lamentables "profesionales".

Me trajeron un sofá después de decirles varias veces y a varias personas que no lo trajeran sin el servicio de montaje y retirada de antiguo que había contratado a través de Bechester. Vinieron a mi puerta a convencerme de que me lo quedara, porque sino no se sabía si lo iba a recibir, “porque ya se sabe cómo son estas empresas”, y después pusieron en el informe que yo no lo quería. Muy mal. No trabajéis con esta empresa

El peor servicio de transporte que hay. Llevo casi un mes para que vengan recogerme unas puertas. No solo eso, sino que una de las veces, el transportista se inventa de que yo hablé con él y que le dije que no estaba en casa. Es desastroso el servicio que dan. Muy malas experiencias.