dalkia.fr Reviews 

Dalkia Orléans: le pire prestataire de chauffage,
de connivence avec le syndic Citya République;
depuis un mois,chauffage collectif à 15-16 degrés.
LAMENTABLE !!

Quand je vois tous les commentaires déjà inscrit ici, je ne suis pas surprise. Ma résidence se trouve également privé d'eau chaude depuis plus de 2 semaines. Après 7 appels et un mail de ma part (sans compter ceux de mes voisins), aucune amélioration.

Chaque appel est traité par une réceptionniste qui m'informe que le dossier est clos, comme si une réparation avait été faite, ce qui ne correspond pas à la réalité. Et chaque appel se solde par l'ouverture d'un nouveau dossier, qui au final ne sera pas traité non plus. On a beau demander gentiment ou s'énerver, rien ne semble les motiver à faire leur travail, ça en devient désespérant.

On fini par se demander qui se moque de nous... Et surtout pourquoi le syndic s'obstine à conserver un abonnement auprès d'une entreprise qui compte sur la prochaine canicule pour fournir de l'eau chaude aux locataires.

entreprise méprisable qui se fou royalement du bien etre des gens complice fraude avec Leman Habitat sur l'arnaque au chauffage ou dans notre résidence nous payons 150€ de chauffage collectif par mois toute l'année pour avoir de l'eau froide qui coule dans nos radiateur ce qui laisse bon nombre de logement avec une température entre 16° et 17°
réponse des techniciens on peut rien faire !!
avec une température de 2° dehors

réglage du chauffage central en basse température

temperature de l'eau des radiateurs de 6h a 10h 45°
temperature de l'eau des radiateurs de 10h a 16h 20°
temperature de l'eau des radiateurs de 16h a 22h 25°
temperature de l'eau des radiateurs de 22h a 6H 15°

tout ceci avec des radiateurs hautes température monotubes des années 70 complètement inefficace qui n'ont u aucun entretien ces 50 dernières années !!!

on a donc un problème d’appliquer une norme de température sur du matériel absolument pas prévu pour nous sommes les seules HLM du quartier a avoir nos radiateur d'origine car Leman Habitat ne veut pas les changer car Dalkia leur a certifié que le matériel présent etait compatible!!

tout ceci couplé avec une isolation low cost qui a empiré les fuites énergétique et thermique , nous avons froid en permanence

bref une honte cette société

Pas de chauffage depuis ce matin . 3 appels à Dalkia et toujours aucun technicien n’est passé ! 17 degrés avec 2 enfants de 1 an !

Sa fait plus qu'un ans un technicien doi passé pour prendre les mesures des mes 3 radiateur qu'il ne fonctionne plus et a chaque appel la même réponse. Et l'organisme erilia encore pire !
Le seule solution a mon avis c'est de porter plainte ou faire venir un expert et aussi faire une demande de remboursement de charge car on paye le charge mais pas de chauffage

Même pas une étoile
Services prestatations a l’image des fonctionnaires que je qualifie
de M. . R.E pour rester poli.
Vive la France

1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
2 semaines aujourd'hui que j'attends une intervention de DALKIA. Je les appelle tous les jours, ma demande est soit disant entre les mains du technicien qui doit m'appeler. Evidemment nous ne pouvons pas joindre le technicien et il n'y a jamais de responsables pour prendre la communication ou rappeler.
2 semaines qu'il fait 30 degrés dans l'appartement et si l'on tourne à peine le robinet, le chauffage se coupe il fait donc très froid et humide.
De la moisissure est présente dans l'appartement ca ne peut plus durer et DALKIA n'intervient toujours pas.
A FUIR !!!!!!!!!

Malgré mes nombreux appels mon problème n'est toujours pas résolu... Je ne sais pas si c'est le service client qui ne transmet pas mes messages ou si c'est les techniciens qui ne veulent pas se déplacer mais pour une grosse entreprise ce n'est pas sérieux, je ne les recommande pas !

J’habite rue de Bruxelles à Vandoeuvre les Nancy et aujourd’hui le 24 novembre on n’a pas de chauffage alors que l’on et presque on hiver le chauffage et couper parce qu’il y a eu un peu de soleil mettais votre sonde à la poubelle car elle fait n’importe quoi on ne coupe pas le chauffage comme ça surtout qu’il y a du vent je suis pas contente

Panne sur l'eau chaude du bâtiment chaudière collective plus de 24 heures sans nouvelles de Dalkia. Mon bailleur ne peut pas m'en dire plus? Impossible de contacter le service client 15 minutes en attente sans réponse. C'est une honte!

Très mécontente mon bailleur est habitat 17 pas de chauffage depuis le 14 octobre daklia est intervenu mais ça ne fonctionne pas il fait 16 degré c est Royan secteur marnelyeuse donc si personne n intervient cette semaine il y aura une plainte et nous avertirons les medias

J'ai essayé de contacter plusieurs fois en laissant des messages ça fait plus de 3 semaines que je n'ai plus de chauffage aucun dépannage rien du tout j'ai appelé Citya mon syndic pour qu'il fasse le nécessaire de leur côté toujours pas de nouvelles franchement mes filles sont tombées malades il fait même pas 15 degrés à la maison je paye 150 € de charge qui sont compris avec le chauffage je suis vraiment désespérée de cette entreprise qui tous ne mettent pas le chauffage correctement et ne vérifie pas et n'êtes pas les habitants quand il y a un problème ça va faire 8 ans que ça dure.!!. Entreprise à fuir

Sans chauffage et eau chaude depuis 5 jours 7 appel toujours la même réponse et aucun résultat mais bien sûr ils continuent à encaisser les factures pour un service qu'ils ne rendent pas. Lamentable entreprise nulle aucun respect aucune compréhension.....

Fuyez cette société ! Sérieux ! Ils laissent les gens sans chauffage et sans eau chaude pendant des jours, des semaines. Je ne comprends pas comment cela peut être fait légalement, cette société doit être détruite.

Habitant dans un appartement géré en copropriété avec un contrat chauffage collectif chez Dakia. A plusieurs reprise j'ai demandé une intervention car le chauffage collectif ne fonctionne pas ma copropriété a fait de même. Il ne rappel pas et quant on arrive par miracle que quelqu'un appel pour programmer une intervention ils ne se présente pas.
Organisme pas sérieux et laisse leur client dans des situations compliquées, sans chauffage le bâtiment et les appartements se dégradent (moisissure, humidité....)

Pas de chauffage depuis le 8 Octobre, de l’eau chaude par intermittence. J’ai appelé cette société 12 fois, à chaque fois on me donne un numéro de demande ce dont je n’ai rien à faire ! Si j’appelle lé matin 2h plus tard un technicien se pointe chez moi et me fait un cour sur le fonctionnement d’un radiateur, mon frère a été chauffagiste pendant 40 ans si il avait travaillé comme eux il aurait vite fermé son entreprise. J’ai compris que le technicien va à la chaudière avant de venir chez moi comme ça il me dit que pour lui tout est bon, ouvre le robinet à fond et au miracle il y a de l’eau chaude pendant 2h! Le chauffage ne c’est pas remis en marche depuis 6jours mais c’est parce qu’il fait trop chaud dehors, j’habite en Haute Savoie. Je suis une personne handicapée donc je suis tout le temps chez moi et ne bouge pas beaucoup avec des douleurs chroniques qui s’accentuent à cause du froid qu’il fait dans mon appartement, c’est l’enfer ! On me dit aussi que je suis la seule à me plaindre alors qu’il s’agit de chauffage collectif et qu’il y a plus de 50 appartements. En résumé on me prend pour une idiote ! Tout le monde s’en fiche !

Sans chauffage depuis 5 jours 4 appel toujours la même réponse et aucun résultat mais bien sûr ils continuent à encaisser les factures pour un service qu'ils ne rendent pas. Lamentable entreprise nulle aucun respect aucune compréhension

Seul solution les harceler 7 appel et 5 mail en 1 heure le chauffage revient. C'est désolant surtout pour une filiale d'EDF avec les moyens qu'ils ont

5 jours sans eau chande ni chauffage malgré les appels. Boucle infernale, impossible d'avoir de réponses ou de savoir quand un technicien viendra réparer le problème

Zéro pointé ! Cela fait un mois que nous essayons de le joindre (mail, téléphone …) aucune réponse ! Inadmissible.
Leur site internet fait la publicité d’une communication et d’un suivi exemplaire, etc …. En vain

Dalkia : Le pire prestataire pour l entretien et la maintenance des chaudières collectives !
Tout est sale les chaudières ne sont jamais nettoyées et le local est dégoûtant ! Il faut être derrière eux tout le temps et sans arrêt et comme ils sont de mauvaise fois faire constater pat huissier ....