Das Tierhotel Reviews 

Wir haben das erste Mal bei Tier Hotel bestellt, da unser üblicher Lieferant über Weihnachten nicht ausgeliefert hat. Wir würden nie wieder bestellen. Wir haben in mehreren Packungen, Plastik Teile im Barf für unseren Labrador. Nach schriftlicher Beschwerde bekamen wir einen Gutschein und den Hinweis, das es vorkommen kann das beim schlachten von Rind ein Kunstoff Rohr in den Schlund eingeführt wird und es sein kann das der nicht rausgenommene wurde. Und deshalb auch klein gemahlen wurde. Wir bestellen eigentlich seit 11 Jahren bei Perlenberg und hatten dort so etwas noch nie. Das darf nicht vorkommen. Gott sei Dank sortiert unser Hund beim Essen aus, sonst wäre es vielleicht zu schlimmeren gekommen. NIE WIEDER. Und nicht mal eine ernst zu nehmende Entschuldigung.

Ich schreibe mittlerweile zum 3. Mal, da ich nie eine Antwort erhalten habe. Ich habe am 7.1.2024 erstmals dort bestellt.
Ich habe die Bestellung Ordnungsgemäß getätigt und Klarna als Zahlmethode ausgewählt. Leider bekam ich die Meldung, dass dieser Kauf jetzt nicht möglich ist, der Vorgang wurde abgebrochen, mein Warenkorb wurde gelöscht. Es kam keine Information und keine Bestellbestätigung per Mail.
Also habe ich die Bestellung versucht zu rekonstruieren und habe diesmal Amazon pay ausgewählt. Das ist die Bestellung mit der Nr. 15000491763. Diese Bestellung wurde auch geliefert.

Jedoch wurde später die Bestellung mit der Nummer 15000491761 über Klarna erstellt. Zum Glück wurde diese bis heute nicht von dpd bei Ihnen abgeholt und daher nicht zugestellt.
Ich habe mittlerweile 2x versucht diese Bestellung zu stornieren, da sie ja eigentlich nicht existiert. Ich kann sie auch nicht annehmen, da ich nicht so viel Platz habe.
Ich möchte nun endlich eine Bestätigung und dass meine Bestellung auch bei Klarna gelöscht wird.
Vielen Dank!

Inzwischen eher mäßig. Habe früher oft bei Tierhotel bestellt aber seit diese runden gepressten Taler angeboten werden und man nicht mehr sieht was da eigentlich verarbeitet wurde und meine Hunde immer schlechter vertragen haben, kaufe ich jetzt woanders. Die Auswahl ist auch nicht mehr so groß wie früher, da gab es noch Gänseherzen und -mägen, Gänseunterkeulen, daselbe von der Ente, alles sichtbar im Ganzen oder nur grob gewolft. Bei den gepressten Talern habe ich festgestellt wird extrem viel Fett reingemischt. Meine Hunde haben entsprechend mit sehr weichem output oder sogar Durchfall reagiert. Als ich mal ein Menü "Gänseglück" hieß es glaube ich, war kaum Fleisch dabei, aber sehr viel Fett. So war es bisher bei allen Talern. Sehr schade dass ein ehemals sehr guter Händler so nachgelassen hat. Auch ich hatte kein Glück jemanden telefonisch zu erreichen. :(

Ich versuche seit Tagen Das Tierhotel zu erreichen um über meine Bestellung Auskunft zu erhalten. Bin eigentlich seit Jahren eine zufriedene Kundin. Die Bestellung wurde bereits am 02.12. aufgegeben und am gleichen Tag bezahlt. Sie ist auch unter meinen Bestellungen auf der Webseite einsehbar aber leider liegen keine Sendungsdaten vor. Anrufe auf der angegebenen Nummer gehen nicht durch, so als hätte man meine Nummer blockiert und auf meine Nachricht, die ich über das Email Formular auf der Webseite geschickt habe, bekomme ich leider auch keine Antwort.
Das ist schlechter Kundenservice!

Leider bekommt man keine/ keinen Mitarbeiter/ -in weder telefonisch erreicht noch per angebotenen Live-Chat.
Seit knapp 1 Woche versuche ich in diesem Unternehmen jemanden telefonisch zu erreichen.
Zu verschiedenen Uhrzeiten und dies auch mehrmals hintereinander.
Heute habe ich es dann per angebotenen Chat probiert. Auch hier meldete sich keiner nach einer Wartezeit von über 10 Minuten. Nicht einmal ein kurzes Feedback, dass es evtl. Länger dauern kann oder alle Mitarbeiter im Gesprächen sind.
Entweder es ist keiner an den Telefonen und PC‘s oder an der Technik oder es hat keiner Lust auf einen Kontakt mit einem potentiellen neuen Kunden.
Das ist für mich leider nicht ganz nachvollziehbar und sehr enttäuschend, zumal man auch als normaler Mensch zu diesen Zeiten arbeiten muss und hier seine Pausen hergibt.
Somit werde ich dann zu einem anderen Anbieter gehen, welcher auch mal antwortet und ans Telefon geht, wenn man eine Frage und Beratung brauch.

Immer wieder eine schnelle Lieferung und gutes Futter für den Hund.

Einzig das "Vorkasse" die präferierte Zahlungsart ist kann ich bemängeln. Nicht erst einmal habe ich aus Versehen diese Zahlungsart genutzt und musste dann eine Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Gute Produkte, aber überteuert. Unverständlich auch die Höhe der verlangten Versandkosten: für eine ganz normale Paketsendung per DHL (kein Express) werden 10,50 aufgerufen. Ich könnte das ja noch verstehen, wenn es um tiefgefrorene Ware ginge, die schnell zum Empfänger soll. Aber ganz normales Trockenfleisch per DHL-Standardpaket zu versenden und dafür dann 10,50 zu verlangen finde ich dreist. Eine entsprechende Anfrage wurde nicht beantwortet.
Ich habe mich entschieden, künftig bei anderen Anbietern zu kaufen.

Als ich vor über 20 Jahren begann zu Barfen war das Tierhotel meine 1te Wahl. Die Preisentwicklung jedoch ist der Hohn. Da kann man gleich zum Metzger gehen. Es geht hier um HUNDEFUTTER. Bei allem Respekt, aber hier kaufe ich schon lange nicht mehr. Habe eben geschaut ob sich etwas verändert hat. Aber nein, im Gegenteil. Die Preise sind durch die Decke gegangen. Sollte man nicht unterstützen solch einen Wucher.

War jahrelanger treu zahlender Kunde bei Das Tierhotel. Es geht halt immer so lange gut, so lange es gut geht.
Jetzt wurde eine Sendung von DPD trotz Express erst nach 3 Tagen zugestellt, rund ein Drittel der Sendung war verdorben. Weder während der Sendungverfolgung noch danach war das TierHotel an einer Lösungsfindung wirklich interessiert, sondern nur daran, dass ich das Paket annehme und jetzt schauen kann wie ich 8 Kilo verdorbenes Fleisch entsorgen kann. Jetzt keinerlei Rückmeldung mehr. Ich habe die vergangenen Jahre für rund 150 Euro monatlich bestellt.
Ich bin sauer und enttäuscht, alle Preissteigerungen habe ich mitgetragen und brav geschluckt, aber das war das letzte mal…es gibt auch andere Barf Shops mit guter Qualität und besserem Kundenservice

Ich kaufe hier seit ca. 10 Jahren für unsere Hunde ein und habe nichts zu beanstanden.
Bis 2018 habe ich über den Shop bestellt und seit dem kaufe ich im Werksverkauf.
Beim Versand gab es nie Probleme. Es lief immer alles reibungslos.
Es ist alles teurer geworden und für die Preisanpassung habe ich Verständnis.
Die Qualität und die Auswahl ist hervorragend. Die Preise empfinde ich immer noch als moderat.
Vielen Dank und machen Sie bitte weiter so!

Über lange Jahre bestelle frostfutter, gab nie Probleme, aber letzte Lieferung 70euro komplett aufgetaut kam mit der normalen Post hatte das reklamiert interessiert aber niemand wurde einfach herunter gespielt, Ware war jedes Päckchen ein Klumpen matschig,kann das nicht verfüttern

Wir füttern seit 2Jahren einen zugelaufenen, menschenscheuen Kater mit dem Katzenfutter vom Tierhotel Dohna
Wir haben bisher keinerlei Probleme gehabt
Wird super gern von dem Streuner angenommen
Und mal ehrlich(Thema auftauen):
Wer lässt denn Spinat,Fisch oder Geflügel vor der Zubereitung in der Originalverpackung auftauen?
Wir nicht!
So kommt auch das Katzenfutter in eine Dose bis es gefüttert werden kann
Weiter so!
Vg Kerstin

Ebenfalls 10 Jahre Kunde und daher regelmässig bestellt. War immer zufrieden. Seit ca. einem halben Jahr allerdings kommen immer mehr negative Dinge dazu. Zum einen der übertrieben erhöhte Preis. Von einer zur nächsten Bestellung plötzlich unfassbar viel teurer - für gleichbleibende Quali (ist ja nicht plötzlich bio). Pansen, Knochen und co. viel zu teuer. Selbst Hühnerherzen, bekomm ich bei Edeka und co günstiger.
Dann wurde auch noch die Standartlieferart entfernt, die bereits teure 7,50 Euro kostete. Nun bin ich gezwungen Express für über 9 Euro zu nehmen und die Lieferung ist auch nicht schneller.

Ich verstehe, dass alles teurer geworden ist. Jedoch hat sich der Preis beim Fleisch in Nahrungsmittelläden wieder etwas nach unten angepasst - wo bleibt die Anpassung hier?

Leider muss ich mir auf Dauer wohl etwas anderes suchen, was sehr schade ist.

Ich bestelle nun seit ca. 1 Jahr Frostfleisch. Da meine Hündin allergisch reagiert habe ich auf Kaninchen umgestellt. Es gibt für eine ausgewogene Mahlzeit alles davon. Innereien, Knochen. Das Fleisch geschnitten bestelle ich besonders gerne. Es hat schöne Stücken zum kauen. Barf zum nutschen ist nicht so meins. Der Preis ist nicht mehr oder weniger wie wo anders. Der Transport war immer super. Transparent per Mail und immer tiefgefroren. Ich bin sehr zufrieden. Der Hund mag das Fleisch. Es sieht sehr gut aus... schmecken 🤔 Dankeschön

Ho ricevuto il mio ultimo ordine completamente scongelato, al punto di emanare cattivo odore nonostante le confezioni chiuse. Ho segnalato l'accaduto al corriere convinta che fosse un loro disservizio e invece mi è stato detto che la responsabilità è di Das Tierhotel che effettua consegne di merce congelata dalla Germania tramite corrieri non attrezzati per tale tipo di merce. Nel farlo presente a Das Tierhotel la risposta è stata che sono consapevoli di spedire senza refrigerazione ma che non è un loro problema se la merce arriva scongelata. La spedizione costa ben 36 euro, mai spesi su nessun altro sito, neanche dalla Germania. Alla fine, facendo intendere che fosse quasi un favore caritatevole, mi hanno erogato un buono che copriva il valore dei beni congelati ma non la spedizione, quindi ho speso 36 euro più 18 per una seconda spedizione (perché ho ridotto gli articoli per rientrare nelle spese). Ho inoltre fatto presente che mi erano stati inviati degli snack sbagliati (enormi per il mio cane) con tanto di foto ma sono stata completamente ignorata e nel secondo ordine gli snack erano nuovamente sbagliati! 56 euro di snack inutilizzabili. Ordinavo regolarmente da tempo ma ora hanno perso completamente la mia fiducia e lo sconsiglieró a chiunque mi chieda un parere.

Ich bin hier seit rund 16 Jahren Kunde und habe viel Werbung gemacht. Aber die Preisentwicklung ist hier an Frechheit nicht auszuhalten. Wollte gerade bestellen aber sie haben schon wieder stark erhöht. 5,10 für Markknochen und 4,60 für Pansen?Das sind Abfallprodukte, die mir mein Schlachter gratis mitgegeben hat. Vergleich mit anderen Anbietern bestätigt diese Abzocke. Tschüss Jungnickel, nicht mit mir.

Wir bestellen seit inzwischen 6 Jahren regelmäßig Barfprodukte für unsere beiden Schäferhunde und sind mit Auswahl, Qualität und Lieferung sehr zufrieden! Es ist alles teurer geworden, aber das sind andere Produkte bzw Lieferanten ja auch. Ich greife gerne die Anregung auf, wiederverwendbare Versandboxen zu verwenden!

Ich kann die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht verstehen. Wir bestellen seit etwa 8 Jahren beim Tierhotel für unseren Labrador. Wir bestellen immer mit DPD early, sodass unsere Lieferung immer zuverlässig am nächsten Tag kam. Ja es kostet ne Menge Geld zur sowieso schon relativ teuren Bestellung. Aber man muss bedenken das hier gefrorenes Futter versendet wird..
Mit der Qualität sind wir zufrieden. Sehr selten war mal ein Plastikteilchen enthalten. Da wir aber nichts gewolftes kaufen und alle Komponenten selbst zusammen mischen, kann man es spätestens beim mischen erkennen. Das kann dir wirklich überall passieren.
Dies war in den ganzen Jahren wirklich selten und wäre für uns kein Grund nicht mehr dort zu bestellen. Wir hatten mal eine Ware dabei die wir nicht bestellt hatten, dafür fehlte aber etwas von dem was wir bestellt hatten. Das war natürlich bei einem Allergikerhund ein bisschen ärgerlich, zudem ich alle Komponenten wirklich genau abwiege und mische. Aber seitens des Kundendienstes wurde sofort via E Mail reagiert und wir erhielten den Betrag zurück erstattet.
Das einzige was uns manchmal ein bisschen stört, ist das einiges was wir benötigen, wofür es wenig Alternativen gibt, öfter mal nicht lieferbar ist.
Wir würden uns freuen, wenn das Tierhotel die gelieferten Kartons, samt reichlich Styropor wieder zurück nehmen würden um diese wieder zu verwenden.
Ansonsten können wir uns nicht beklagen und würden das Tierhotel weiterempfehlen. Wir bleiben euch, wenn alles so bleibt wie es ist, erhalten und unser Labi futtert euer Futter gerne :)

Wir können so einige negative Bewertungen absolut nicht bestätigen.
Wir ernähren unsere jetzt 6 Monate alte Labrador Hündin seit der 8. Woche mit den Barf Menüs. Das Futter kam bisher mit DPD Express immer tiefgefroren und in top Qualität an.
Das Tierhotel wurde uns vom Züchter empfohlen und wir sind super zufrieden 😀. Macht weiter so!!!
Lg aus Adelheidsdorf bei Celle

Wir haben zum ersten mal dort Kaninchenfleisch für unseren Goldi bestellt. Leider hatte er nach der ersten Portion solche schmerzen das er nicht mehr aufstehen konnte. In der Nacht sind wir noch in die Tierklinik gefahren. Dort wurde uns erzählt, das er brutale Bauchschmerzen hätte und deshalb nicht mehr aufstehen wollte.Das Fleisch haben wir dann man genauer angesehen und festgestellt das es sehr grau nach dem Auftauen aussah!!!.Darauf hin haben wir die 10 Packungen sofort entsorgt. Gott sei dank ging es im nach 2 Tagen wieder besser. Hätte gute Lust die Rechnung für die Tierklinik an diese Firma weiter zu leiten. Hier wird jedenfalls nie mehr was bestellt....