Das Tierhotel Reviews 

We’ve been using Das Tierhotel now for around 6 years. The selection is great, prices are excellent and from Germany to Luxembourg it takes maximum 2 days.. never been over. When the food arrives it’s still frozen, even when we’ve had really hot summers. I hope to continue using them from many years to come.

Wir bestellen seit 5 Jahren regelmäßig unser Barffutter beim Tierhotel und hatten nie Probleme! Im Gegenteil, alles klappt prima, unser Hund ist putzmunter, regelmäßige Untersuchungen beim TA fallen sehr gut aus. 👍👍👍

Wir waren lange Zeit sehr zufrieden mit dem
Tierhotel, bis zur aktuellen Bestellung.
Wir hatten extra per Express morgens um 7 Uhr an einem Dienstag bestellt, um unsere Lieferung spätestens 2 Tage (wie auf der Homepage angegeben) später zu erhalten, da wir verreist sind. Die Lieferung kam bis Donnerstag nicht an, laut Sendungsverfolgung wird die Lieferung Freitag oder Montag erwartet.
Telefonisch ist beim Tierhotel grundsätzlich niemand erreichbar und per Mail wird ausschließlich dem Kunden die Schuld zugewiesen und der schlaue Ratschlag erteilt, vielleicht könne ein Bekannter die Lieferung verstauen oder hat Verwendung. Es handelt sich hierbei um 26kg Fleisch.
Dass wir für unsere Tiere nun anderweitig Futter kurzfristig beschaffen müssen, ist ärgerlich, aber nicht weiter tragisch. Wirklich schlimm ist allerdings die Tatsache, dass 26kg Fleisch dank des Tierhotels nun entsorgt werden müssen.
Ein Entgegenkommen seitens des Tierhotel besteht in keinster Weise, weder in Erstarrung des Kaufpreises noch in Form eines Gutscheins.
Scheinbar hat das Tierhotel genug Kunden, seit heute zumindest einen weniger, scheinbar sind monatliche Bestellung i.H.v. rund 100€ nicht rentabel genug.

Ich bestelle seit 3 Jahren und bin immer zufrieden. Weder ist das Fleisch gammelig noch angetaut. Es kommt ein Tag nach Bestellung sogar im Sommer wo es so heiss war kam alles gefroren an.

Sehr geehrtes Tierhotel
bin schon einige Zeit Kunde, war eigentlich bis jetzt immer zufrieden. Meine letze Bestellung war am 08.12.19 da habe ich abgelaufenes Frostfutter bekommen. Eins war am 05.12.19 abgelaufen.
Die anderen zwei Artikel bereits am 01.01.2007.
Ich finde so etwas darf nicht passieren.

Eine sehr gute Tierhotel!
Das Tierhotel ist eines der besten Tierhotels! und macht einen sehr guten eindruck auf das. Das einzige was ich schlecht finde ist das es sehr weit entfernt von mir ist, da ich auch ein Hund habe.

Katastrophe!
Allein schon bei der Lieferung war die Hälfte des Fleisch getaut, da man sich anscheinend zu geizig ist bei den Wucherpreisen die sie eh schon haben noch Trockeneis oder andere Kühlmittel hinzuzugeben . Hälfte der Bestellung ist schon unverzehrbar ...... Erste und letzte mal das ich dort bestelle

Unsere Hunde haben nach dem Verzehr von Herz/Hühnerhälse furchtbaren Durchfall bekommen. Reklamation blieb erfolglos - kein Kunde habe sich beschwert! Schade, so viele Jahre war alles top, aber seit dem Umbau geht es steil bergab (Qualität, Quantität, Preis). Wir empfehlen als Züchter diese Firma definitiv nicht mehr weiter!

Wir beziehen seit ca. 6 Jahren Barf Frostfleisch vom Tierhotel für unsere Schäferhündin und waren mit Qualität, Preis und Lieferzuverlässigkeit sehr zufrieden.
Vor ca. 1 Jahr wurde die Auswahl schlechter bei höheren Preisen.In den letzten Monaten verschlechterte sich die Qualität drastisch. Viele Sehnen und Fett, z. Teil angegammeltes Fleisch, so daß unsere Hündin das Futter nicht angerührt hat und wenn doch , Durchfall und Erbrechen die Folge waren. Wir haben den Bezug eingestellt

TOP zufrieden - wie immer!
Habe mich nach einer längeren Pause mit BARF-Bestellungen von den negativen Kritiken nicht abschrecken lassen und bei Tierhotel Frostfleisch bestellt. Ware war schnell da, sehr gut verpackt, auch bei derzeit 37 Grad Sommerwetter nicht angetaut und top Qualität - wie gewohnt!

Wir bestellen seit mehreren Jahren ca 40kg alle 1.5 Monate und waren immer zufrieden. Mittlerweile hat sich das geändert. Heute war ein großes Stück Plastik in die Tüte, mit Fleisch umwickelt. Zum Glück mische ich das Futter per Hand. Das hätte sehr böse enden können. Die Qualität lässt mittlerweile zu wünschen übrig. Telefonisch ist leider niemand erreichbar. Vielleicht gibt es Antworten auf die Email...

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, auch ist bisher das Futter immer von guter Qualität gewesen. Die Zustellung hat bis dato immer funktioniert - letztlich wäre dafür ja auch DPD verantwortlich.

Da ich mit Bestellung ziemlich schlechte Erfahrung gemacht habe, fahre ich seit einiger Zeit in den Laden.Da ist das Angebot zwar nicht so umfangreich wie online, aber ich Pansen, Blättermagen gibt es immer. Gewolftes Fleisch kauf ich gar nicht mehr, hatte auch schon einige Fremdkörper dabei.....Allerdings werden die Mitarbeiter immer unfreundlicher. Man hat das Gefühl das jede Frage zu viel ist, man bekommt pammpige Antworten. Vor allem an der Frischtheke. So langsam vergeht mir da auch die Lust. Werde wohl nach dem Sommer wieder online Bestellen! Aber definitiv nicht im Tierhotel!!!

Bestelle nun auch seit 4 Jahren. Lange auch für 2 Hunde.
Anfangs war ich sehr zufrieden.
Fleischqualität gut und der telefonische Kundenservice ebenso.
Mittlerweile wissen die Mitarbeiter ganz genau, warum sie nicht mehr ans Telefon gehen.
Die haben keine Lust, sich mit den mittlerweile zahlreichen Beschwerden verbal zu konfrontieren.
Ein echtes Armutszeugnis.
Floskeln per mail geht einfacher, als mündlich Stellung zu beziehen und Verantwortung zu übernehmen.
Die Lieferung erfolgt, aber sehr oft sind Tüten aufgeplatzt und dementsprechend sieht auch dadurch das Fleisch aus.
Die Kundenzufriedenheit scheint dort kein Thema zu sein!!!
Deshalb ist es wohl an der Zeit, einen anderen Anbieter zu wählen.
Da auch das dort scheinbar niemanden interessiert, unzufriedene Kunden kann man sich scheinbar leisten, ist das eine Geschäftsphilosophie, die sich rächen könnte.
Quantität statt Qualität spricht sich rum, werte Mitarbeiter vom Tierhotel und es wäre an der Zeit, bei so zahlreichen negativen Bewertungen diese Art und Weise zu überdenken und nicht überheblich zu ignorieren.

Wir haben zum 1. Mal bei Tierhotel bestellt. Lieferung kam prompt und war gut in riesigen Styroporkisten verpackt, die allerdings nach Nachfrage bei Tierhotel (natürlich per Mail, weil telefonisch nicht erreichbar!) nicht retourniert werden können- alles andere als umweltschonend.
Die bestellten gefrosteten Hühnerhälse, abgepackt in 1000 gr Vacuumverpackung, bestanden aus einem einzigen Konglomerat und konnten nicht, wie eigentlich üblich, einzeln entnommen werden. Nach dem Auftauen stellte sich heraus, dass der Inhalt aus Hühnerhalsstücken, Hühnerflügeln und allen möglichen undefinierbaren Kleinteilen bestand.
Qualität sieht anders aus- Fazit: nie wieder!

Seit 3 Jahren Kunde, Preise steigen,Qualität wird schlechter, gewisse Produkte wie zb.
Pute gewolft sind nach dem Auftauen wässrig, als würde Wasser zugefügt.
Diverse Fleischsorten frisst mein Hund aufeinmal nicht mehr! Von 3 Packungen Lammherzen wird eine verschmäht, als wenn er merkt das etwas nicht stimmt!
Nachdem ich nun auch noch Fremdpartikel Steine und auch Bleikugeln(Schrot) im
Wildfleisch wie zb. Fasan,Hase gefunden habe, ist der Ofen aus!
Wenn auf 1 KG Fasan gewolft 6 Bleikugeln und 3 Steine sind, ist das absolut inakzeptabel! Mein Hund hat seitdem Durchfall und es geht ihm nicht gut, Tierarzt meinte er hat was falsches gegessen. Was ein Wunder bei Blei und Co!
Ich habe jedenfalls das letzte mal bestellt.

Immer schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung.
-1 Stern, weil man Fragen nicht telefonisch stellen kann, sondern immer eine Mail schreiben muss.
Dies ist im heutigen Zeitalter doch ein Minuspunkt!

Wo bleibt der Kundenservice per Telefon?
Scheinbar ist es nicht mehr möglich-zu keiner Zeit-einen Mitarbeiter zu sprechen.Das ist unzureichend bei einem so großen Anbieter.Früher konnte man kurz anrufen und hat immer einen Mitarbeiter erreicht,heute nur noch der AB,der mitteilt das alle in der Produktion sind oder das man außerhalb der Betriebszeiten anruft.
Liebes Tierhotel,das ist kein Kundenservice!Man muß sich schon um seine Kunden kümmern und für diese zu sprechen sein.Ändert das wieder,sonst laufen Euch die Kunden weg.

Für über 70 Euro bestellt. Kam nie an- angeblich wäre versucht worden zuzustellen, ich war extra zu Hause geblieben.
Erst auf mehrmalige Nachfrage sollte das GPS des Fahrers kontrolliert werden, darauf warte ich jetzt 2 Monate später immer noch.
Absolut nicht empfehlenswert!!!

Früher war es eine super Qualität, aber jetzt frisst mein Hund es nicht mehr gerne und bekommt übelste Bauchschmerzen und Durchfall davon. Habe Rinderhack und Leftzenfleisch bestellt.