Datev Reviews 100

Wenn das Programm funktioniert ist es gut, allerdings stören mich die oft auftretenden Störungen, welche den Zugriff verweigern und auf einen späteren Zeitpunkt zur erneuten Anmeldung verweisen!
Gleiches gilt für Uploadmobil!
Das ist leider extrem nervig und zeitaufwändig...

Endlose Telefonansage, niemand erreichbar. Drückst du die bei der Telefonansage nach 8 Punkten Ansagetext die für dich infrage kommende Nummer: Ansage: dieser Dienst ist nicht mehr aktiv.

Hallo???

Gehaltsabrechnung online erhalten ist top 👍

Durchdachte Software, im Bereich Steuern und Kanzleimanagement führender Standard.

Ich bekomme Mahnungen für eine Rechnung die schon mehrmals angefordert wurde. Rechnung vom 31.12.25!!!
Man kann nur mit der KI sprechen, wenn die nicht weiter weiß wird das Gespräch beendet.
Der Zugang hat noch nie richtig funktioniert.
Wir haben die Buchhaltung wieder zurück zu uns geholt.
Das ist wirklich das Letzte

Dankbdee Umstellung und fehlerhaften Anleitung dazu konnte ich nicht an meine Dokumente ran als ichvdie brauchete. Jetzt gehts wieder, aber auch nur mit ner App die mein Handy verstopft. Eine Anleitung, die dazu passt, existiert nicht. Das Herunterladen der Dokumente funktioniert jetzt nur noch umständlicher mit einem Button der unnötig 5 Seiten scrollen unten versteckt ist.

Was mich extrem nervt:
Man wird unnötigerweise immer wieder aus dem Programm geworfen - wegen Untätigkeit. Manche Prozesse benötigen eben Zeit, ausserdem bearbeite ich auch andere Themen. Wenn ich dann etwas nachsehen will, muss ich mich wieder neu einloggen. Wozu die Schikane?
Alles in allem nicht anwenderfreundlich.

Ich habe die Onlinelösung versucht zu verwenden. Diese hat nie mit mehreren Bank-Konten meiner Bank funktioniert, sondern immer nur mit einem Konto. Die IT verweist darauf, dass die Bank daran Schuld wäre (ohne sich das Problem angeschaut zu haben), bei der Konkurrenz funktionieren aber mehrere Konten ohne Probleme. Der Service ist nicht erreichbar, auf der Homepage steht keine Telefonnummer, auf der Homepage wird man nur im Kreis geführt, man soll Serviceticketnummern generieren, wie am Bahnhof und für Rückfragen jeglicher Art zahlen. Ein Telefonkontakt ist unmöglich, der Sprachcomputer (Nummer auf Mahnung dann zu finden) verweist nur auf Dokumente, auf der Homepage, die man sich durchlesen soll, um sich die Fragen selbst zu beantworten, leitet aber unter keinem Umstand an eine Person weiter.
Die Onlinelösung ist unbenutzbar, minutenlange Ladezeiten, Abstürze, so dass man innerhalb eines Tages trotz mehrerer zeitlich versetzter Versuche nicht die gewünschten Tätigkeiten ausführen kann. Vom Service dazu keine Reaktion.
Eine schriftliche Kündigung wurde abgelehnt, man solle das Onlineformular nutzen.
Der Aufforderung Rechnungen zuzusenden, weil sie im Portal nicht verfügbar sind, wurde nicht nachgekommen. Es wurde das Problem, dass die Rechnungen nicht online verfügbar sind, nicht behoben, stattdessen wurden Mahnungen verschickt.

I was previously registered with DATEV and had been able to access my account without issues. For reasons that remain completely unclear, I am now suddenly locked out and unable to access it at all.

I am being forced back to the beginning of the process, attempting to log in again using my existing email address — only to be told that an account already exists for this email. However, when I try to log in, I’m blocked because I supposedly don’t have the “correct” credentials or setup, despite having used the account before.

What follows is a never-ending loop:

links that send me back to the same starting point

instructions that contradict each other

broken or irrelevant help content

automated responses that do not resolve anything

Nothing actually fixes the problem. I just get sent around in circles.

The level of unnecessary complication here is frankly ridiculous — especially in 2026. This is an outdated, poorly designed platform that actively prevents users from completing basic tasks. What should take minutes has taken hours and is still unresolved.

This is not a matter of user error; it’s a broken system with no effective support. Completely unacceptable.

Extrem unflexibel und unzuverlässig. Wir nutzen Opera Air bewusst, weil andere Browser in unserer Systemumgebung regelmäßig Probleme verursachen. Anfangs funktioniert alles, doch nach kurzer Zeit erscheint ohne ersichtlichen Grund die Meldung „Zugriff verweigert“. Keine Änderung an Einstellungen, keine nachvollziehbare Ursache – einfach blockiert. Für produktives Arbeiten ist das so nicht tragbar.

19.03.2026 nun die Mitteilung über den Versuch von Datev die Unzulänglichkeiten zu vertuschen!!
Dabei habe ich festgestellt, dass das Problem erneut besteht! Zwischendurch ging es mal.
Außerdem Aussage Support es würde an dem Browser liegen... man bemüht sich nicht mal.

"vielen Dank für Ihre Bewertung zu datev.de.
datev.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten."
Wenn ich könnte würde ich noch einen Stern weniger geben!

Ich habe Trustpilot gebeten den Screenshot hochzuladen damit es alle sehen können.

Meine Erfahrungen mit DATEV Online sind leider durchweg negativ. Bereits der Login für Arbeitnehmer funktioniert häufig nicht oder ist nur mit großem Aufwand möglich. Besonders problematisch ist der Arbeitgeberwechsel: Eine Anmeldung mit der ursprünglich verwendeten E-Mail-Adresse ist dann nicht mehr möglich, stattdessen muss man sich jedes Mal neu registrieren. In meinem Fall habe ich inzwischen drei verschiedene Anmeldungen – und paradoxerweise funktioniert keine der hinterlegten E-Mail-Adressen mehr zuverlässig.
Zusätzlich ist die Plattform sehr instabil. Die Seite stürzt regelmäßig ab, ist ausgesprochen langsam und insgesamt äußerst umständlich in der Bedienung. Für ein System, das im beruflichen und teilweise rechtlich relevanten Umfeld genutzt wird, ist diese mangelnde Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit enttäuschend. Insgesamt wirkt DATEV Online technisch veraltet und nicht auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer ausgelegt.

Wenn schon der Login den gesamten Vormittag dauern, man dann noch aus unerfindlichen Gründen ein gmail-Konto anlegen soll und das gesamte System nur funktioniert, wenn man der App Zugriff auf Bilder und Dokumente geben soll, sollte die Krankenkasse, die das System nutzt, vlt aufgelöst werden. Den größten Sch..ß, den ich je installiert habe. Habe datev wieder deinstalliert.

Eine formlose Kündigung wurde abgewiesen, man solle das Online-Formular nehmen. Ich logge mich ein aber werde dann innerhalb der DATEV-Wbsite nur im Kreis herumgeführt. Habe am Ende den Link zur Kündigung ohne Zugangsdaten geklickt mit einem einfachen Formular. Ich finde aber, das ist kein Geschäftsgebaren. Bin seit 20 Jahren Kunde gewesen, da kann man doch ein klein bisschen besseren Service erwarten.

Sofware kann begeistern wenn sie komfortabel ist und einem das leben erleichtert, dafür ist sie da! Und es kann sich anfühlen wie Folter, sowas umständliches bedienen zu müssen, das nimmt einfach nur die Lebensfreude.
Bitte liebes Datev Management, setzt doch mal Prioritäten in diese Richtung. Anhand der Bewertungen hier ist es doch mehr als eindeutig, dass sich viele Kunden Verbesserungen in diesem Bereich wünschen.
Die Benutzeroberfläche von DATEV Unternehmen Online ist leider sehr altmodisch und nicht benutzerfreundlich. Ich kann sonst gut mit Computern umgehen aber hier fühlt man sich in die 90er zurück geworfen. Jeder Ablauf (bsp Überweisungen freigeben) braucht mehr Klicks als nötig und es wird unnötig viel vom Prozess geteilt (Beispiel "Protokollübertragung abgeschlossen" - was soll das überhaupt heißen? Muss ich das wissen?). Die Bedienung wirkt umständlich und wenig intuitiv, was viel Zeit und Nerven kostet. Im Vergleich zu moderneren Lösungen auf dem Markt ist das Handling oft schwerfällig und wenig flexibel.

Meine Empfehlung an Datev wäre mal User interface Designer aus modernen Firmen einzustellen und das alles nutzerfreundlich, minimalistisch, modern und ansprechend umzubauen. So schwer kann das doch nicht sein bei einem Betriebsergebnis von 90m € pro Jahr?
Auch die ganze Sprache im Programm ist so schrecklich altmodisch, bürokratisch und altdeutsch ("elektronisches Übertragungsverfahren" - ja wir bedienen Software, schon klar dass es elektronisch ist...). Ich könnte mich stundenlang aufregen.

Es wäre heldenhaft wenn jemand Datev in der jetztigen Form kauft und abschaltet. Oder modernisiert! Ich glaube die können in dieser Form nur existieren weil sie einen gewissen Monopolstatus haben, dadurch dass sie ein Standard für Steuerberater geworden sind. Bitte nicht ausruhen! Ihr seid Dienstleister, hört auf eure Kunden. Es gibt so viel Verbesserungspotenzial!

Also meine Datev Bewertung wurde…
Also es geht weiter mit Datev Sie möchten nicht meine Bewertung akzeptiert.

Sehr geehrte/r ,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu datev.de.

datev.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten. geehrte/r ,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu datev.de.

datev.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten.Also meine Datev Bewertung wurde gelöscht weil das Unternehmen meint ich habe keine Verbindung zu diesem Unternehmen.
Also es ist immernoch zu kompliziert.

Also wenn ich nichtmehr meine Bewertungen oder Erfahrungen sagen darf,
Brauchen Wir auch keine Bewertungsportale mehr .

E-Mails an den Service werden nicht gelesen, sondern offensichtlich nur anhand Stichworte, vollkommen zusammenhanglos beantwortet. KI?

Buchführung zum Abgewöhnen. Ich habe vorher Lexoffice benutzt und musste aufgrund meiner Steuerberatung zu Datev Unternehmen Online wechseln. Es ist so wenig intuitiv, ständig gibt es Fehler oder ich muss Sachen doppelt machen usw. - Und wenn man Fragen hat, muss man erst mal für wirklich viel Geld einen Support-Termin buchen.
Mit Lexoffice habe ich gerne meine Buchhaltung gemacht und der Support hat einem bei Fragen kostenlos weitergeholfen - inzwischen ist es jedes Mal ein Graus ...

Das Produkt von Dativ ist sehr gut. Wir haben das Produkt gewechselt, weil wir in den Steuerberater gewechselt haben. Die Kündigung ist fristgerecht eingegangen, wurde aber bis jetzt nicht bearbeitet. Es folgten sehr freundliche Gespräche mit der Kundenberatung, leider steigen die Mahngebühren und auch die Änderung eines gerichtlichen Verfahrens von Seite von Dativ. Das ist keine Kundenbindung, sondern einfach nur unverschämt.

Nicht erreichbar. Hat irgendjemand mal den KI-Assistenten getestet? Selbst Anrufbeantworter in den 80er Jahren waren da hilfreicher.

30 Minuten und die KI hängt sich in einer Dauerschleife auf. Die Funktionen Abbrechen, menschlicher Ansprechpartner, direkter Ansprechpartner usw. werden sinngemäß mit "ich kann sie nicht weiterverbinden" beantwortet.

Datev verlangt monatlich hohe Beträge für Buchhaltung, Datentransfer usw. - > Nicht akzeptabel.

Sowohl bei größeren Mitbewerbern als auch bei kleineren erhält man besseren Service.

Unser Firmen Konto wurde gesperrt ohne Hinweis noch Brief (ja - die Dienstleiter ist altmodisch und arbeitet mit der Papierpost). Support Termin 1. ohne Hilfe, weil IT keine Ahnung hat, warum das Konto gesperrt wurde. Termin 2. - Datev hat gar nicht angerufen.