Datev Reviews 101

Absoluter Mistladen, die Online-Anwendungen sind einfach veraltet, schlecht konfiguriert und unübersichtlich.

Die "Hotline" ist eine Frechheit. Selbst nach über einer Woche kommt keine Rückmeldung. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Das Lohnprogramm ist zudem höchst undurchsichtig, Fehlermeldungen geben keinen Aufschluss auf eine Lösung. Bei einer so kostspieligen Software sollte auch ein Service gewährleistet sein. Selbst beim "Eilservice" habe ich einige Tage auf Antwort gewartet. Ich werde mich nach einer anderen Lösung umsehen.

Finger weg von diesem schrot!! Fehlerhafte Software, langsam, unpraktisch, Null Nutzerfreundlichkeit, umständlich, extrem unflexibel: alles muss über Steuerberater laufen, teure Einrichtung...
Einziger Vorteil den ich sehe: man kann sich die Auswertungen online ansehen.

Schade, dass man nicht nur Null Sterne geben darf, das kostspieligste und komplett nicht bedieneerfreundliche Programm das ich kenne.... Wenn DATEV alles zahlen müsste, was ich an Support von IT-Firmen brauche um es zum Laufen zu bringen und Updates zu installieren ist unvorstellbar. Ich hasse kein Programm mehr als mein Buchführungsprogramm von DATEV. Ich wurde gebeten meine Erfahrung zu aktualisieren, leider bin ich immer noch der Meinung, dass das Programm alles andere als "Verbraucherfreundlich" ist, unübersichtlich, teuer und man ständig einen IT-Fachmann braucht, der wieder alles richtet und aktuallisiert, weil ein "Normalsterblicher" mit den ganzen Abkürzungen in den unzähligen Briefen einfach nicht klar kommen kann.... Sorry, wenn es euch nicht gefällt, aber das ist meine ehrlich Meinung mit einem Betrieb der 35 Mitarbeiter hat und 75 Pferde mit einer Unterkunft für Kinder, Jugendliche und Schulklassen und 13000 Übernachtungen im Jahr... ich bin nicht dumm :-)

Die Bedienung ist grundsätzlich mittelmäßig.
Was mich am meisten stört, ist das es dem Unternehmen absolut keinen Vorteil bringt. Mann ist nur damit Beschäftigt DokumentE einzuscannen, zu kontrollieren ob auch alles funktioniert usw. Eine Zeitersparnis bringt das Program nicht, im Gegenteil.Der Steuerberater ist der Gewinner, der spart sich richtig Arbeit. Das Problem ist nur, das er den Spaß nicht bezahlen muss. Wer sich also einfachere Arbeitsabläufe und Zeitersparnis wünscht der sollte die Finger davon lassen.

Ich hatte heute Vormittag mit Frau Bido zu tun, sie hat mich mittags angerufen und sich erkundigt, ob jetzt alles wieder funktioniert (ja!). Ich bin begeistert.

Wie ein Kollege schon gepostet hat, werden Kündigungen bei der DATEV erstmal ignoriert und Leistungen einfach weiter berechnet.
Ganz fatal wird es, wenn man aus der "Genossenschaft" aussteigen will und den Genossenschaftsanteil beansprucht. Um den "riesigen" Betrag von 750 € kämpfen sie dann mit Messern und Zähnen, wir müssen also über ein ein Jahr warten, obwohl unsere Stb Sozietät nicht mehr existiert.Wir können nur abraten, gut, dass es Alternativen gibt!

Leider muss man 1 Stern vergeben, ansonsten auch gerne minus 10 !
UNTERIRDISCHER Service ( nämlich gar kein Service) für Unternehmen!
Selbst Paketdienste - die mit den schlechten Vewertungen - bieten besseren Service als DATEV.
Seit 4 Tagen kein telef Kontakt möglich, e-mails werden nicht beantwortet, Niederlassungen sind nicht zuständig....
NO GO

Für nichts zu gebrauchen
Das Verfahren zum anmelden ist absolut Katastrophe. Wenn man eine neue mobilnr hat kann man durch die Datev Seite neue Registrierung anfordern ohne den AG damit zu belästigen. Wenn aber nur ein Brief ankommt und der 2. nicht, steckt man fest und muss alles doch noch beim AG anfordern auf der Internetseite geht es nicht mehr. Dann auch frech ans Telefon gehen. Ich Frage mich für was die da sitzen, was sind deren Aufgaben wenn die noch nicht mal was zum brief Verkehr sagen können.Dann lieber seine gehaltsabrechnungen auf die gute alte Art bekommen. Hoffe meine neue Firma hat mit den nix zu tun.

Wie viele vorher haben wir genau die selbe Erfahrung gemacht. Der normale Service wird kaum bis überhaupt nicht berücksichtigt und der sogenannte Eilservice bemüht sich auch überhaupt nicht. Seit 10 Tagen verweisst man uns nun auch beim Eilservice von einer Abteilung zur anderen und dazwischen liegen Tage bis wir wieder etwas hören von Datev. Die Firma und deren Support und die Kompetenz der Mitarbeiter ist eine Zumutung und ich würde jedem von der Software abraten.

Datev ist zu groß und unbeweglich.
Die Programmbedienung ist teilweise umständlich und auch die Datev - Infodatenbank ist nicht immer hilfreich. Insbesondere dann wenn in einem Dokument, das "Hilfestellung geben soll auf bis zu 48 ! weitere Dokumente verwiesen wird, in denen wiederum auf weitere Dokumente in der Datenbank verwiesen wird.
Die "normale" Hotline ist ständig belegt und auch beim teuren Eilservice steckt man u. U bis zu einer Viertelstunde und länger in einer kostenpflichtigen Warteschleife. <

Hotline - ungeschulte Mitarbeiterin
Beim letzten Update von Datev Lohn- und Gehalt sind Schwierigkeiten aufgetaucht, die unser Admin ohne Datev nicht lösen wollte. Da die reguläre Hotline keine Anrufe mehr entgegennahm, nahmen die den "Service" der kostenpflichtigen Hotline in Anspruch. Die Mitarbeiterin dort konnte uns aber nur ein Schreiben vorlesen, wie der Fehler Nr. XXX zu beheben sei. Wie sie uns mehrfach versicherte, verstünde sie überhaupt gar nicht, was da geschrieben steht und sie hofft, mein Admin versteht es. Unmöglich! Warum jemand komplett Fachfremdesan der kostenpflichtigen Hotline eingesetzt wird, kann ich nicht nachvollziehen! Eigentlich ziemlich dreist von Datev. Auf die Bitte uns mit jemanden zu verbinden, der uns bei der Fehlerbehebung helfen kann, wurde nicht reagiert.
Es darf nicht sein, dass solche Mitarbeiter an der Hotline eingesetzt werden! Und bezahlen muss man dafür auch noch...

unverschämt !!! - nach einer fristgerechten Kündigung wurde dennoch weiterhin abgebucht - bereits die Kündigung selbst war - aufgrund undurchschaubarer Strukturen (zum Vorteil von DATEV und zum Nachteil des Kunden) - fast nicht möglich - ob das legal ist?

Können keine Stammdaten pflegen, man kriegt über Monate keine Rechnungen zugestellt, hat den Vertrag schon seit über einem Jahr gekündigt und dann kommt ein Mahnbescheid auch noch an die völlig falsche Adresse. Auch wenn die Software vielleicht gut ist, alleine wegen der Firmenpolitik absolut nicht zu empfehlen!

Schlechtester Dienstleister Deutschland ! Gestern aktuelles Update eingespielt. Wie fast immer auf Fehler gelaufen der sich weder durch die Fehlermeldung noch durch die FAQ beheben lies. Kostenpflichtige Eil-Hotline angerufen da ganze Abteilung nicht arbeiten kann. Gestern kein Rückruf heute kein Rückruf. Mehrfach gestern und heute nagerufen und um Rückruf gebeten. Bis jetzt keine Reaktion außer Emails mit Links auf Hilfeseiten die rein garnichts bringen. Heute jetzt zweiter Tag an dem unsere FiBu nicht arbeiten kann. Letztes Update lief ähnlich schlecht.

Wer nicht mit Datev arbeiten muss oder gerade sucht sollte sich unbedingt eine andere Software/Dienstleister suchen !

Hoch komplexes Programm das selbst die Datev Systempartner und Programierer der 1st Level Datev Support nicht durchdringen können. Auf Hilfe wartet man Monate für überdurchschnittlich hohe Kosten im Vergleich zur Konkurrenz. Wenn das Programm nicht läuft ist immer der Kunde schuld. Support kostet immer separat on top. Programm macht den PC sehr viel langsamer. Nicht empfehlenswert!

Datev ist Monopolist und das merkt man auch. Sie sind auf einem sehr hohen Ross. Das Programm hat auch Auswertungen in englischer Sprache, die extra aktiviert werden müssen.
Es gibt keine Literatur über das Datevprogramm im Buchhandel- eine Logik erschliest sich mir da nicht. Eine logische Prüfung der Buchungssätze ist ausbaufähig.
Die Instalation von Datev ist durch den Stick viel zu komliziert. Hier sollte man eine einfache Variante nehmen. Homeoffice ist bei Datev nur mit großem Aufwand möglich- hier sollte Datev unbedingt nachbessern.
Die Instalation der Wettbewerber Agenda und Sage KHK sind einfacher.
Der Einarbeitungsaufwand ist bei allen drei Programmen etwa gleich. Es wäre schön wenn die Kosten für die Hotline während der Einarbeitung auf 0 reduziert werden. .

Bloß kein Datev.
Hauptsache kompliziert. Völliger Blödsinn!

Ich beteue seit vielen Jahren Datev-Steuerberechnungssoftware aus Nürnberg. Einkommensteuer, Buchhaltung und Bilanzierung, Lohnabrechnung und und und ... Die Datev ist der Marktführer in Deutschland. Leider ist alles viel zu kompliziert gelöst. Den von Google vorbildlich vorgemachten Trend zu einfacheren Cloud-Lösungen mit Software as a Service (SaaS) im Browser hat die Datev leider bis heute verpennt.