"De HAARLEM" reageert nergens op! Had eind november onderstaande bestellingen gedaan en betaald . Mail en site is uit de lucht ?! Ga mijn bank vragen het bedrag terug te halen ! Ben... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jas XL besteld , niet zo lang moeten achter wachten maar de maat klopt helemaal niet ! Heb XL besteld en de jas die ik heb gekregen met etiket XL in is wat mij betreft een Small misschien medium... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichter! Is dezelfde oplichter als Henstra Amsterdam/ Hoogstra Amsterdam! Verkoopt ook zogenaamd Phillips koffiemachines voor €60,- die normaal €600, kosten. Daarna krijg je 2 rode touwtjes gelever... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichters.. niet bestellen.. goedkope Chinese meuk.. terugsturen niet mogelijk.. gegarandeerd je geld kwijt.. mocht iemand weten wie achter dit bedrijf zit. Laten we dan met z’n allen ons geld terugh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
WestAce Casino is an online casino platform providing a variety of games such as slots, table games, and live casino experiences. It is designed to offer an entertaining and accessible environment for players of all levels, with regular promotions and a wide range of gaming options. The platform aims to ensure a smooth user experience and responsive customer support.
Contactgegevens
Nederland
- westace@westace.com
- dehaarlem.nl
1,4
Zeer slecht
224 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De Haarlem is dikke oplichting!
De Haarlem is dikke oplichting!
Producten van lage chinese kwaliteit, onbereikbaar, niet terug te sturen, ...
VER VAN WEGBLIJVEN!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons om te horen over uw negatieve ervaring en het spijt ons ten zeerste dat onze producten en diensten niet aan uw verwachtingen voldeden.
Wij streven ernaar om transparantie te bieden en eventuele zorgen die u heeft op te lossen. Als u een product hebt ontvangen dat niet aan uw normen voldeed of problemen hebt ondervonden met retourzendingen, moedigen wij u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl. Wij zullen ons best doen om u te helpen.
Wij waarderen uw feedback en nemen deze serieus, aangezien wij voortdurend werken aan het verbeteren van onze kwaliteit en klantenservice.
Mooie jurk besteld voor kerstfeest van…
Mooie jurk besteld voor kerstfeest van het werk. Ik wacht nu 3 weken. Je kunt niemand bereiken. Site is verdwenen. Track and trace werkt ook niet. Zo leren we weer hoe eea erg onbetrouwbaar is. Helaas. Alles komt uit China.
Dit kreeg ik vandaag 12/12/24 als antwoord. Je mag alles zelf betalen + douanekosten om eea retour te sturen. Ik ben enorm verbaasd hierover. Svp bestel niets bij De Haarlem.
Beste Monique,
Bedankt dat u contact met ons opneemt en ik verontschuldig mij voor het
ongemak.
Helaas kunnen we uw bestelling op dit moment niet annuleren, omdat deze
momenteel onderweg is. Onze gebruikelijke verzendtijden zijn 7-1 5 dagen,
maar we begrijpen dat deze vertraging tot frustratie heeft geleid. Zodra uw
bestelling is aangekomen, helpen we u graag met het retourproces.
Houd er rekening mee dat we geen retourlabels verstrekken, dus u moet de
verzendkosten voor de retourzending betalen, inclusief eventuele
douanekosten. Zodra de retourzending is verwerkt, kunnen we een
terugbetaling uitvoeren
Ik verontschuldig me nogmaals voor het gebrek aan communicatie over de
vertraging en ik waardeer UW begrip oprecht.
Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Welmoed Jacobs
DE HAARLEM
Medewerker Klantenservice
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor je feedback en ik bied mijn oprechte excuses aan voor de frustratie en teleurstelling die je ervaring met zich meebrengt.
We begrijpen het ongemak van het wachten op je bestelling, vooral voor een speciale gelegenheid zoals je kerstfeest. Onze verzendtijden zijn doorgaans 7-15 dagen, maar onvoorziene vertragingen kunnen soms voorkomen en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Wat betreft retouren streven we ernaar om transparant te zijn over het proces, maar we begrijpen je zorgen over de extra kosten. Als we iets kunnen doen om dit recht te zetten, moedigen we je aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl, zodat we je situatie persoonlijk kunnen aanpakken en kunnen werken aan een bevredigende oplossing.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Je feedback helpt ons om te verbeteren en we waarderen de kans om dingen recht te zetten.
Bestellingen worden niet geleverd
Bestellingen worden niet geleverd
Warme mutsen besteld voor 79,€ Mailadres is uit de lucht
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor het delen van uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging bij het ontvangen van uw bestelling.
Ons doel is altijd om tijdige levering te garanderen en het spijt ons dat dit niet uw ervaring was. Wat betreft uw bezorgdheid over ons e-mailadres, wees gerust dat het actief en operationeel is. U kunt ons rechtstreeks bereiken via info@dehaarlem.nl en wij zullen uw zaak prioriteit geven.
We willen deze kwestie zo snel mogelijk voor u oplossen. Kunt u ons vriendelijk een e-mail sturen met uw bestelgegevens, zodat we het kunnen onderzoeken en snel een oplossing kunnen bieden?
Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en we kijken ernaar uit om het voor u op te lossen.
Retour gaat niet zoals aangegeven
let op dit is wat op de site staat mbt retour
**********
Wil je een retourzending aanvragen? Neem dan contact met ons op via info-dehaarlem.nl. Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over waar en hoe je het pakket moet terugsturen. Retourzendingen die zonder voorafgaand retourverzoek worden verzonden, accepteren we niet. Pakketten die automatisch "retour afzender" gaan (bijvoorbeeld wanneer je het pakket weigert aan de deur of niet op tijd ophaalt bij een afhaalpunt), worden niet naar ons teruggestuurd. In dat geval raakt je pakket zoek en kunnen we helaas geen terugbetaling doen.
*****
en dit is het antwoord op een retouraanvraag:
*****
We helpen je graag met je verzoek, maar ik wil je informeren dat het retourneren van artikelen internationaal behoorlijk kostbaar en tijdrovend kan zijn. Helaas verstrekken we geen retourlabels, wat betekent dat alle retourzendingen en douanekosten voor jouw rekening zijn. Bovendien is er altijd een risico dat de retourzending verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het transport, en we kunnen dan geen restitutie verwerken.
Om dit proces gemakkelijker en handiger voor je te maken, wil ik je 10% korting aanbieden op je volgende aankoop. Je kunt deze korting gebruiken om een grotere maat jas of iets anders dat je wilt in onze winkel te bestellen.
*****
Dus nog een keer betalen en hopen dat het goed gaat.
U bent gewaarschuwd.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Onze excuses voor eventuele verwarring of frustratie met ons retourbeleid. We begrijpen dat internationale retourzendingen een uitdaging en kostbaar kunnen zijn. Ter verduidelijking: we vereisen voorafgaande goedkeuring voor alle retourzendingen en helaas verstrekken we geen retourlabels.
We willen dit graag voor u oplossen. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl en we helpen u met uw retourzending of andere zorgen die u mogelijk heeft. Bedankt voor uw begrip en we horen graag van u.
Geen contact mee te krijgen mail is…
Geen contact mee te krijgen mail is offline gehaald 230€ weg.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor het delen van uw feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor de frustratie die u ervaart. We begrijpen hoe zorgwekkend het moet zijn als communicatie moeilijk is, vooral nadat u al een aankoop hebt gedaan.
Onze website en e-mailadres waren tijdelijk niet beschikbaar vanwege technische problemen, maar deze zijn nu opgelost. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via info@dehaarlem.nl voor onmiddellijke hulp bij uw bestelling.
We streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u de service krijgt die u verdient. Neem contact met ons op en we zullen er alles aan doen om u te helpen.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en we stellen uw geduld zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
zeer teleurgesteld!
Bestelling kwam 5 weken aan, veel te groot, en niets erbij ivm retour mogelijkheid. Met gebruikmaking van het emailadres dat ze bij mijn orderbevestiging hebben opgegeven, krijg ik te horen dat het niet bestaat! Ze boden een retourtermijn van 2 weken aan voor een volledige terugbetaling, maar dat is alleen als je ze kunt vinden. Ik wil iedereen waarschuwen die erover denkt om zaken met hen te doen. Als ik €50 zou willen weggeven, ken ik veel meer mensen die het verdienen. OPLICHTERS!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor het delen van uw feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor de teleurstelling die u hebt ervaren. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn en we betreuren ten zeerste het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging en verwarring met onze communicatie.
We willen u ervan verzekeren dat we geen oplichters zijn en we nemen dit soort problemen zeer serieus. Terwijl onze website tijdelijk down was, hebben we het probleem opgelost en zijn we nu volledig bereikbaar via info@dehaarlem.nl. We moedigen u aan om contact op te nemen met dit e-mailadres voor onmiddellijke assistentie met betrekking tot uw retourzending en om ervoor te zorgen dat we de situatie voor u kunnen oplossen.
Nogmaals, onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Laat ons weten hoe we u verder kunnen helpen en we zullen ons best doen om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
"De HAARLEM" reageert nergens op!
"De HAARLEM" reageert nergens op!
Had eind november onderstaande bestellingen gedaan en betaald . Mail en site is uit de lucht ?!
Ga mijn bank vragen het bedrag terug te halen !
Ben ronduit kwaad op mijzelf --recensies waren fantastisch? !
Chris™ | Orthopedische leren sandalen × 1
Zwart / 47 €59,95
Martina | Orthopedische sandalen | 1+1 GRATIS × 2
€79,90
Rood / 40 1+1 GRATIS (-€39,95)
€39,95
Subtotaal €99,90
Verzending €0,00
Totaal €99,90 EUR
Je bespaart €39,95
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor het delen van uw feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor de frustratie die u hebt ervaren. We begrijpen hoe vervelend deze situatie moet zijn en we betreuren het ongemak dat het heeft veroorzaakt.
Terwijl onze website tijdelijk down was, hebben we het probleem inmiddels opgelost en werken we actief aan het ondersteunen van onze klanten. We verontschuldigen ons oprecht als onze communicatie niet zo soepel is verlopen als had moeten zijn.
Om uw bezorgdheid aan te pakken, vragen we u om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl, zodat we uw bestelling kunnen onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden.
We waarderen uw bedrijf echt en zouden het geweldig vinden om dit voor u op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het opgegeven e-mailadres en we zullen er alles aan doen om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
Niet voldoende bedrijfsgegevens op de website
Op dehaarlemmode.nl (dehaarlem.nl) vind ik geen adres en geen KvK nummer.
Is dat niet verplicht op een zakelijke website?
Dit wekt geen vertrouwen!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw zorgen over transparantie volledig.
Onze excuses voor de verwarring die is ontstaan door het ontbreken van bedrijfsgegevens zoals het adres en KvK-nummer op de website. We nemen het vertrouwen van klanten serieus en willen u ervan verzekeren dat we voldoen aan alle wettelijke vereisten, inclusief het verstrekken van deze informatie op de juiste locaties.
Als u specifieke gegevens wilt, zoals ons geregistreerde bedrijfsadres of KvK-nummer, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl, en we zullen u deze informatie graag verstrekken.
We waarderen uw vertrouwen en zijn hier om u te helpen met eventuele verdere vragen of zorgen.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
Ik weet niet de status van mijn…
Ik weet niet de status van mijn bestelling, krijg een link om bezorging te volgen, maar alles van dehaarlem ligt eruit, website, de link verwijst naar niks en zelfs als ik mail krijg ik direct een automatisch mailtje terug dat mijn mailtje niet aankomt. Wat nu? Het is best prijzig wat ik heb besteld en een cadeau die ik echt binnenkort wil geven voor de kerst.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor uw feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral met de timing van uw bestelling als kerstcadeau. Onze website en e-mailsysteem waren tijdelijk down vanwege onvoorziene technische problemen, die we inmiddels hebben opgelost. We houden onze ondersteuningskanalen nu actief in de gaten om een soepele communicatie te garanderen.
Neem rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl, dan controleren we direct de status van uw bestelling en verstrekken we u de nodige informatie. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Bedankt voor uw geduld en we kijken ernaar uit u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
Ik vrees idd dat het hier om oplichters…
Ik vrees idd dat het hier om oplichters gaan, doe onmiddelijk klacht bij uw betalingsdienst.
Ze hebben nu een andere domain opgemaakt en proberen nog steeds mensen te scammen!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor uw feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor de zorgen die u ervaart.
We begrijpen uw frustraties en we willen u verzekeren dat we toegewijd zijn om eventuele problemen op te lossen. Onze website en e-mailondersteuning waren tijdelijk down, maar beide zijn volledig hersteld. We hebben een alternatief e-mailondersteuningssysteem opgezet om ervoor te zorgen dat we u snel kunnen helpen.
Als u hulp nodig hebt of verdere vragen hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl. We zijn er om u te helpen en zouden graag de kans krijgen om dit probleem op te lossen.
Bedankt voor uw begrip en we hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
Oplichters
Zelfde verhaal, 130 euro besteed aan 2 jassen, slechte kwaliteit en te kleine maat. Gratis retourgarantie binnen 2 weken na levering? niet dus, wel 10% korting op een volgende aankoop. Vreemde, oninvoelbare communicatie via email, een vermeende Welmoed Jacobs. ik voelde me werkelijk opgelicht!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor het delen van uw feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor uw ervaring.
We begrijpen volledig uw frustratie over de kwaliteit van de jassen en het probleem met de maatvoering, evenals de verwarring rond het retourbeleid. We streven ernaar om onze klanten duidelijke communicatie en de best mogelijke service te bieden, en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wat betreft retouren, ons beleid biedt inderdaad een retouroptie, maar er zijn enkele voorwaarden om eerlijkheid voor alle klanten te garanderen. We begrijpen dat dit misschien onduidelijk was en we stellen het op prijs dat u dit onder onze aandacht brengt.
We zouden het geweldig vinden om u verder te helpen. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl, zodat we samen kunnen werken om deze kwestie naar uw tevredenheid op te lossen.
Bedankt voor uw geduld en we zetten ons in om uw ervaring met ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
Zit al 2 maanden op mijn jas te…
Zit al 2 maanden op mijn jas te wachten. Diverse keren gemaild, kreeg netjes antwoord maar nu zijn ze niet te bereiken. Tja zullen wel oplichters zijn 🤬🤬🤬
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor je feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor de vertraging.
We begrijpen je frustratie over het wachten op je jas volledig en we betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Weet dat we de situatie actief onderzoeken en ons inzetten om het zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor eventuele verwarring of gebrek aan communicatie. Hoewel onze website tijdelijk niet beschikbaar was, is het probleem aangepakt en hebben we alternatieve kanalen voor ondersteuning opgezet. Voor onmiddellijke hulp moedigen we je aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl.
We waarderen je bedrijf echt en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je bestelling of een oplossing ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het opgegeven e-mailadres, zodat we je verder kunnen helpen.
Nogmaals bedankt voor je geduld en we kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
nieuw mailadres
Voor iedereen die probeert contact te krijgen nadat site uit de lucht is gegaan.
ze hebben nu een mail adres waar ze wel weer op reageren; info at dehaarlemmode punt nl en anders dehaarlem at gmail punt com
zit zelf ook nog in een lopende discussie omtrent retour levering en geld terug krijgen.
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Bedankt voor je feedback!
We verontschuldigen ons oprecht voor de frustratie die je hebt ervaren, vooral tijdens de recente problemen met onze website en communicatie. We begrijpen hoe belangrijk het is om snelle service te ontvangen en we waarderen je geduld terwijl we deze zaken oplossen.
Wat betreft je retour- en restitutieproces, we werken hier actief met je aan. We vragen je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl, zodat we je verder kunnen helpen. We streven ernaar een oplossing te vinden en zullen er alles aan doen om dit naar jouw tevredenheid op te lossen.
Nogmaals bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We stellen je feedback op prijs en kijken ernaar uit om samen te werken om de zaken recht te zetten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Team De Haarlem
Ik had jas besteld die was veelste …
Ik had jas besteld die was veelste kleine voor mij heb mail gestuurd voor retour dat kon niet Ruilen was niet mogelijk ivm aanbieding krijg een om een nieuwe jas te bestellen voor grotere jas heb ik netjes ontvangen en laast even kijken op hun website die is nu van de radar wel 2 keer mail gestuurd krijg ik weer terug en vandaag krijg een mail dat ze een andere website hebben
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Minze,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ter verduidelijking: onze website heeft een aantal updates ondergaan en we opereren nu onder een nieuw domein: dehaarlemmode.nl. We waarderen uw geduld en we willen u verzekeren dat ons klantenserviceteam er is om u te helpen met eventuele zorgen die u heeft over uw bestelling of retourproces.
Als u hulp nodig hebt of nog vragen hebt, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op via dehaarlem@gmail.com. We doen er alles aan om deze kwestie zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Ruulen jas
Als vervolg op mijn eerdere reviehierbij mijn ervaring over het retour sturen van mijn jas. Ik had 2xl besteld en mousen waten iets te kort. Mail gezonden voor retour en snel reactie ontvangen. Ruilen niet mogelijk ivm aanbieding maar keeeg wel waarde bon voor aankoop bedrag. Gegaan voor 4XL en bestelling gedaan. Oude jas hoefde niet retour. Leveren duurde even maar als je dat weet geen probleem. Regelmatig updates van de status en deze pas goed en kwaliteit goed. Tevreden met de jas en retournering.
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Gerard,
Bedankt voor het delen van uw ervaring! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe jas en dat het proces soepel verliep, ondanks de aanvankelijke vertraging. We waarderen uw begrip en geduld.
Als u verdere assistentie nodig hebt of vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. We zijn er om u te helpen!
Bij een bestelling is alles oké,tot dat…!!
Bij een bestelling is alles oké,tot dat je een paar weken mag wachten en dan contact met het bedrijf ( lees Oplichters) gaat opnemen en dan de meest slijmerige brief terug krijgen dan 10% korting bij je volgende bestelling krijgt. Heb al een bericht gehad met 20% korting maar dat daar gelaten. contact opnemen met de mededeling dat wij de bestelling willen retouneren is niet meer mogelijk en het bestelde mogen wij houden. Lees in andere revieuws dat kwaliteit etc in orde is maar ik heb hierbij zeer veel twijfels als de maten al niet kloppen, helaas zijn Europese maten iets groter dan van die Chinezen.maar goed na de mededeling om te kunnen ruilen is er hierna totaal geen contact meer mogelijk en e-mails worden en komen niet meer aan bij dat bedrijf, de zakken zijn bijna gevuld van de heren en straks met kerst zitten deze waarschijnlijk in Dubai.
Wees gewaarschuwd hoe mooi en prachtig het er uit ziet doe hier niets bestellen want helaas zijn er vele net als ik bijzonder terleurgesteld. Heb wel de bestelling gekregen hoor maar veel te klein en tja dan komen de problemen.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Andre,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en ik bied mijn oprechte excuses aan voor de frustratie die dit bij u heeft veroorzaakt. Ik kan begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn als verwachtingen niet worden waargemaakt en ik betreur het echt dat we ze niet hebben waargemaakt.
Ik wil graag verduidelijken dat we ons inzetten om de best mogelijke service te bieden. Helaas is er een tijdelijk probleem geweest met onze domein- en e-mailservers, waardoor het moeilijk kan zijn om contact met ons op te nemen. We zijn er echter nog steeds om u te helpen.
Voor vragen over retourneren of ruilen kunt u gerust rechtstreeks contact met ons opnemen via dehaarlem@gmail.com. We streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en zullen ons best doen om de nodige ondersteuning te bieden, of het nu gaat om retourneren, ruilen of verdere assistentie.
We stellen uw feedback zeer op prijs en werken er hard aan om onze services te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw geduld en aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Bedrijf van de radar, geld weg, maar toch goed gekomen
Besteld en betaald, helaas via ideale bij de Haarlem.nl Kreeg direct bevestigingsmiddelen maar spullen krijg ik niet. Als ik mail naar hun krijg ik bericht terug dat domein niet bestaat, de site ligt er ook uit. Aangifte bij politie wordt er aangegeven dat dit drop shipping is en dat aangifte geen zin heeft. Wie heeft er nog tips hoe ik me geld terug kan krijgen?
Toch een bericht ontvangen dat het pakket onderweg zou zijn. Ik wacht het nog even af voordat ik roep dat het in orde is. Wordt vervolgd 9-12
Ik heb uiteindelijk wel mijn jas ontvangen, dus achteraf zorgen om niets.
Maar vanwege de stress die ik ervan heb gehad geen 5 sterren
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Harm,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en ik verontschuldig mij oprecht voor de moeilijkheden die u hebt ondervonden.
Er is een tijdelijk probleem met het domein dehaarlem.nl, waardoor u de site niet hebt kunnen openen of ons niet via e-mail hebt kunnen bereiken. U kunt er zeker van zijn dat we nog steeds volledig operationeel zijn en dat we ons inzetten om eventuele problemen op te lossen.
Voor ondersteuning of assistentie kunt u nu rechtstreeks contact met ons opnemen via dehaarlem@gmail.com. Ons team zal zo snel mogelijk reageren. We zijn er om u te helpen en zullen ons best doen om u te helpen met eventuele zorgen over uw bestelling.
We stellen uw geduld zeer op prijs en aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of problemen hebt.
van 50% geld terug naar voucher .
Inmiddels het spul binnen dus wederom gelijk herroepen . Ik heb kennelijk ergens in mijn mail gemaild dat het spul in de container is beland. Terwijl ik heb gezegd het zooitje kan zo de container in. Dat is heel wat anders. Voor dat de bestelling binnen was zou ik 50% retour krijgen en de troep mogen houden wat ik kon niet retourneren volgens hun. Ik wil gewoon 100% terug. Op mijn laatste mail kreeg ik een verbazingwekkende reactie je kan 10% korting krijgen op je volgende bestelling omdat je het hebt weggegooid kunnen wij verder niks doen .....uhhhhh 50% en mogen houden omdat ik niet kon retourneren naar een voucher van 10% . Na de mededeling dat ik een gerechtelijke procedure zou aanspannen en hun voor de buitengerechtelijke kosten zouden opdraaien kreeg ik mijn mail als onbezorgbaar weer terug. Kennelijk ben ik geblokkeerd . Welmoed Jacobs van de klantenservice word natuurlijk ook maar voor een karretje gespannen. Het kvk nummer wat zij gebruiken is bij kvk niet bekend. Aanmelding bij ACM heeft blijkbaar wel gewerkt omdat de website inmiddels het predicaat önveilig "heeft gekregen.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Rob,
Bedankt dat u contact met ons opneemt en het spijt me oprecht voor de verwarring en frustratie die u hebt ervaren. Ik begrijp dat de situatie stressvol en teleurstellend is geweest.
We willen absoluut niet dat u zich zo voelt en ik wil graag verduidelijken dat we feedback en zorgen van klanten serieus nemen. Ik kan begrijpen hoe de heen-en-weer communicatie tot verdere frustratie heeft geleid en ik betreur het ten zeerste dat uw ervaring verre van was wat we nastreven.
Ik wil u aanmoedigen om rechtstreeks contact met ons op te nemen via dehaarlem@gmail.com voor verdere assistentie. We willen met u samenwerken om de best mogelijke oplossing te vinden en ik verzeker u dat uw feedback grondig zal worden onderzocht.
Nogmaals, mijn excuses voor het ongemak en ik verzeker u dat we toegewijd zijn om uw zorgen aan te pakken.
Geen zuivere koffie
De website suggereert dat het een Nederland bedrijf is dat een opheffingsuitverkoop doet. Ik heb er zogenaamd handgemaakte leren schoenen besteld voor zakelijke doeleinden. Het bleken echt waardeloze schoentjes van abominabele kwaliteit, heel dun en glad leer, mogelijk zelfs kunstleer. Gewoon Chinese troep dus. Ik heb ze meteen ingeleverd bij de kringloop, misschien heeft iemand er nog iets aan. Hoe had ik hier in kunnen stinken? Leermoment: voorafgaande aan iedere bestelling op internet ff googelen of het wel zuivere koffie is. Dit is absoluut géén Nederlands bedrijf dat een opheffingsuitverkoop doet. Ik zie op Facebook overigens meerdere soortgelijke ads van zogenaamd Nederlandse bedrijven die zogenaamd opheffingsuitverkoop doen. Trap er niet in; het is gewoon Chinese rommel van een Chinese tent (waarschijnlijk met een medewerkertje in Nederland) en ik vind dit schandalige praktijken.
Naschrift: Uit de onderstaande (waarschijnlijk standaard) reactie van de leverancier blijkt eens te meer dat ze de klacht niet eens snappen. Er is geen sprake van verwarring of problemen met de bestelling, het is simpelweg een slecht product en er is in mijn ogen sprake van misleiding.
Ik lees hier dat 5% van de reviews positief is (88% negatief) omdat men een te kleine jas ontving, een nieuwe jas opgestuurd kreeg en de te kleine jas niet terug hoefde te sturen. Ja logisch, terugsturen naar China is duurder dan de waarde van die jas.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Sylvo,
Bedankt voor het delen van uw feedback en het spijt me echt om te horen over de verwarring rondom uw bestelling. Ik begrijp uw frustratie volledig en we waarderen uw geduld oprecht.
We nemen de zorgen van onze klanten serieus en willen u ervan verzekeren dat we er zijn om u te helpen. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, raden we u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via dehaarlem@gmail.com. Ons team streeft ernaar om eventuele zorgen op te lossen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zo soepel mogelijk verloopt.
Nogmaals, mijn excuses voor het ongemak en we zijn er om u te helpen met eventuele verdere vragen of zorgen.
Niet bestellen, is niet Nederlands
Niets bestellen! Jas gekocht, maat 2XL. Duurde al erg lang voor iets dat lijkt op een Nederlandse winkel. Blijkt uit China te komen en de jas is veel en veel te kort (Chinese lengtemaat). Ik wil graag mijn geld terugvragen. Nu is de website offline en emails komen ook niet aan. Erg jammer.
10-12-2024
Vandaag de volgende reactie ontvangen. Helaas wordt de niet goed geld terug garantie niet waargemaakt:
Bedankt voor het verstrekken van de details en ik verontschuldig me voor het ongemak dat u heeft ervaren. Ik begrijp hoe teleurstellend deze situatie kan zijn en ik wil een oplossing bieden die u tijd en geld bespaart.
In plaats van het artikel te retourneren, willen we u 10% korting bieden op uw volgende aankoop. Deze korting kan worden toegepast op een grotere maat of een ander artikel dat u wilt kopen en kan worden gecombineerd met onze huidige uitverkoop voor nog meer besparingen.
Houd er rekening mee dat het internationaal retourneren van het artikel duur en tijdrovend kan zijn. Verzendkosten kunnen oplopen tot 40-50 euro en er is altijd een risico dat het pakket tijdens het transport verloren gaat. Bovendien kunnen douanekosten het proces nog duurder maken. We verstrekken geen retourlabels en we kunnen alleen restituties verstrekken als het artikel correct is ontvangen, wat helaas niet altijd gegarandeerd is vanwege de betrokken risico's.
Wij geloven dat profiteren van de korting de meest efficiënte en kosteneffectieve optie is en we zijn hier om dit proces zo soepel mogelijk voor u te laten verlopen.
Laat het me weten als je met deze oplossing verder wilt gaan, dan stuur ik je direct de kortingscode.
Met vriendelijke groet,
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Jelle,
Ik vind het heel erg om te horen over je ervaring en ik begrijp je frustratie volledig.
Onze excuses voor de verwarring over de verzendgegevens en het probleem met de maat van de jas. Hoewel onze producten worden verzonden via onze wereldwijde partners om de prijzen laag te houden, streven we er altijd naar om een soepele en betrouwbare service te bieden.
Neem voor je verzoek om restitutie contact met ons op via ons support-e-mailadres dehaarlem@gmail.com en we helpen je graag verder. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Bedankt voor je geduld en we kijken ernaar uit om snel van je te horen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.