"De HAARLEM" reageert nergens op! Had eind november onderstaande bestellingen gedaan en betaald . Mail en site is uit de lucht ?! Ga mijn bank vragen het bedrag terug te halen ! Ben... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jas XL besteld , niet zo lang moeten achter wachten maar de maat klopt helemaal niet ! Heb XL besteld en de jas die ik heb gekregen met etiket XL in is wat mij betreft een Small misschien medium... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichter! Is dezelfde oplichter als Henstra Amsterdam/ Hoogstra Amsterdam! Verkoopt ook zogenaamd Phillips koffiemachines voor €60,- die normaal €600, kosten. Daarna krijg je 2 rode touwtjes gelever... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichters.. niet bestellen.. goedkope Chinese meuk.. terugsturen niet mogelijk.. gegarandeerd je geld kwijt.. mocht iemand weten wie achter dit bedrijf zit. Laten we dan met z’n allen ons geld terugh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
WestAce Casino is an online casino platform providing a variety of games such as slots, table games, and live casino experiences. It is designed to offer an entertaining and accessible environment for players of all levels, with regular promotions and a wide range of gaming options. The platform aims to ensure a smooth user experience and responsive customer support.
Contactgegevens
Nederland
- westace@westace.com
- dehaarlem.nl
1,5
Zeer slecht
225 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van WestAce casino
Beste Immm,
Bedankt voor het delen van uw zorgen. Het spijt ons om te horen over uw ervaring en we willen de situatie graag beter begrijpen en aanpakken. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl, dan doen we ons uiterste best om u te helpen.
Nou omdat wat ze zeggen klopt t van ruudduurt…
Nou omdat wat ze zeggen klopt t duurt soms wat langer dan bij een ander maar ze houden je wel op de hoogte als je daar om vraagt en precies wat we verwacht hadden met de tabel de juiste maat gevonden stond ook bij dat deze klein uitvalt maar helemaal hoe gekomen vriendelijke bedankt
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Ruud,
Bedankt voor je vriendelijke woorden en begrip! We zijn blij om te horen dat het artikel aan je verwachtingen voldeed en dat de maat precies goed was. We streven er altijd naar om onze klanten op de hoogte te houden en de best mogelijke service te bieden, dus het is geweldig om te weten dat deze inspanning een verschil heeft gemaakt.
Als er nog iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl.
Dropshipper niet bestellen!
Dropshipper niet bestellen!
Geen familiezaak allemaal leugens.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste T.A,
Bedankt voor het delen van uw zorgen. We stellen uw feedback zeer op prijs en zouden graag de kans krijgen om eventuele problemen die u hebt ondervonden, aan te pakken.
Neem gerust rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl, zodat we u verder kunnen helpen.
We zijn er om u te helpen en stellen uw begrip op prijs.
Oplichters
Ik heb een jas besteld
Op de foto een hele mooie pasvorm.
In het echt een jute zak kwaliteit Ali express nog erger!
De verbinding duurde eeuwig en bij klacht zeggen ze dat ze niks terug nemen.
Niet doen!
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Janita,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons oprecht om te horen dat u teleurgesteld bent over uw recente aankoop.
We zouden graag de kans krijgen om het goed te maken. Neem contact met ons op via info@dehaarlem.nl, en ons supportteam zal u zo snel mogelijk helpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht, en we stellen uw geduld op prijs.
Levertijden zijn zeer slecht
Levertijden zijn zeer slecht, komt uit China.
Zelfs de 15 dagen. Worden niet gehaald
Jassen komen absoluut niet overeen met de getoonde foto's of filmpjes
Lange jassen blijken een jack te zijn en maar 3xl is voor een dwerg nog te klein.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Arthur,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We betreuren het ten zeerste dat onze levertijden en het product niet aan uw verwachtingen voldeden. Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen verbeteren.
Wat betreft de levering streven we ernaar om duidelijke verzendtijden te bieden en begrijpen hoe frustrerend vertragingen kunnen zijn. Onze excuses als dit niet uw ervaring was. Ons team werkt actief samen met onze verzendpartners om een betere nauwkeurigheid en snelheid te garanderen.
Wat betreft de maatvoering en productweergave, streven we ernaar om artikelen aan te bieden die overeenkomen met hun beschrijvingen en afbeeldingen. Als de jas die u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldoet, stuur ons dan een e-mail op info@dehaarlem.nl zodat we het probleem rechtstreeks kunnen aanpakken. We bieden u graag oplossingen, of dat nu gaat om maatadvies, een voucher of alternatieve opties.
Bedankt dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten. Uw tevredenheid is belangrijk en we zijn hier om u te helpen.
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Krijg iets toegestuurd wat niet overeen komt met de bestelling. Luisteren niet naar de klacht en komen met excuus dat je geen geld terug krijgt voor iets wat in de sale is gekocht. Kan een voucher krijgen en uiteindelijk na veel heen en weer gemail een refund van 25%.
Chineese rommel wat voor een prijs word verkocht waar je op de markt nog beter kwaliteit voor krijgt. Broek is te kort voor ons Europeanen. Ga niet met dit bedrijf in zee. Gaat onder meerdere namen te werk. Als je van je geld af wil en niks ervoor krijgen zou ik zeker bij dit bedrijf iets bestellen.
De reactie die je krijgt is dezelfde als op de mails. Totaal geen oplossingen voor het probleem vinden. Allen met een voucher aanbieden komen zetten.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Geachte heer Tijhof
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw ervaring met ons teleurstellend is geweest. Uw zorgen zijn belangrijk en we streven er altijd naar om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen op te lossen.
Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen of problemen hebt ondervonden met de maatvoering of kwaliteit, willen we dat graag rechtzetten. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@dehaarlem.nl, zodat we uw bestelling kunnen beoordelen en ondersteuning kunnen bieden.
We begrijpen uw frustraties en willen ervoor zorgen dat we oplossingen bieden die uw zorgen effectief aanpakken. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we streven ernaar om waar nodig te verbeteren.
Trap er niet in. Dropshipper. Misleiding
Trap er niet in. Het zijn oplichters. Dropshippers
Doen zich voor als een nederlandse winkel die gaat sluiten maar zodra ze hun geld binnen hebben is het klaar en begint de ellende. Spreek helaas uit ervaring. Geen merkkleding maar chinese rotzooi.
En dan nog het lef om op de ellende van iedereen nog te durven reageren… John en nicky zullen daar wel achter zitten. Svp niet op de mijne reageren.
Volgens KvK is naam headcure. Eenmanszaak in huis en tuinartikelen. Geen winkel in haarlem met zg openingstijden en vacatures. Dit is strafbaar. Doe aangifte.
17 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Jan,
Bedankt voor het delen van uw feedback. We begrijpen uw zorgen en betreuren ten zeerste de ontevredenheid die u hebt ervaren.
Om u beter te kunnen helpen en uw zorgen rechtstreeks aan te pakken, vragen we u vriendelijk om contact met ons op te nemen via ons support-e-mailadres: info@dehaarlem.nl. Ons team is er om u te helpen eventuele problemen op te lossen en een bevredigend resultaat te garanderen.
We waarderen uw begrip en kijken ernaar uit u verder te helpen.
Ontzettend onbetrouwbare partij
Ontzettend onbetrouwbare partij. Producten worden niet geleverd. Nooit mee in zee gaan!
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Haitze,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons enorm om te horen dat uw ervaring met ons frustrerend is geweest en dat u uw bestelling niet hebt ontvangen. Uw zorgen zijn erg belangrijk voor ons en we doen er alles aan om dit voor u op te lossen.
Hoewel vertragingen zeldzaam zijn, kunnen ze optreden als gevolg van externe factoren en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak. Neem contact met ons op via info@dehaarlem.nl met uw bestelgegevens, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en een update over uw levering kunnen geven.
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft en we betreuren het echt dat we in dit geval tekortschieten. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren.
Bedankt voor uw geduld en we hopen dit voor u recht te zetten.
Antwoord van WestAce casino
Beste Gr,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat u zo over uw ervaring met ons denkt. Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons en we streven ernaar om transparantie in onze activiteiten te behouden en kwaliteitsservice te bieden.
Ter verduidelijking: we werken met wereldwijde leveranciers om betaalbare prijzen en toegankelijkheid voor onze klanten te garanderen. Hoewel dit operationele model ons in staat stelt om de kosten concurrerend te houden, streven we ernaar om producten te leveren die aan de verwachtingen voldoen en ondersteuning te bieden voor eventuele problemen die zich voordoen.
Als u een specifiek probleem hebt met uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl. We zijn er om u te helpen en te werken aan een oplossing die uw zorgen wegneemt.
We stellen uw feedback op prijs en werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en communicatie.
Heb ondertussen de Chinese bagger…
Heb ondertussen de Chinese bagger geleverd gekregen na 4 weken wachten en meermaals gemaild te hebben.
Het zijn echt erbarmelijke vodden die waarschijnlijk ergens lange tijd in een zeecontainer lagen want ze stinken naar muf!!
Mensen laat jullie niet afzetten door deze malafide oplichters.
Dit moet echt opgespoord worden door de overheid en bestraft worden…
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Marnix,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw ervaring met ons teleurstellend is geweest en dat het artikel dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed.
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze producten voldoen aan kwaliteitsnormen en het is zorgwekkend om te horen over de staat van het artikel bij aankomst. Als het product beschadigd of in onacceptabele staat is aangekomen, raden we u aan contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl, zodat we dit probleem kunnen aanpakken en hulp kunnen bieden.
Wat betreft verzendtijden, streven we ernaar om bestellingen binnen 7-15 werkdagen te leveren, maar onvoorziene vertragingen kunnen soms optreden. We verontschuldigen ons oprecht als dit ongemak heeft veroorzaakt.
We waarderen uw feedback en nemen deze serieus. Uw input helpt ons om onze diensten te verbeteren en zorgt voor een betere ervaring voor onze klanten in de toekomst. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, zodat we uw zorgen rechtstreeks kunnen aanpakken.
Chinees bedrijf.
Chinees bedrijf.
Krijg geen reactie op mijn vraag voor een retour.
Rotzooi kwaliteit
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Marieke,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling en onze reactietijd. Uw zorgen zijn belangrijk voor ons en wij zijn er om u te helpen deze op te lossen.
Hoewel we samenwerken met wereldwijde leveranciers om concurrerende prijzen te handhaven, zorgen we ervoor dat alle producten voldoen aan onze kwaliteitsnormen. Het spijt ons te horen dat het artikel dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wat betreft uw retourverzoek, streven we ernaar om zo snel mogelijk op alle vragen te reageren. Als u nog geen antwoord hebt ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op via info@dehaarlem.nl, dan zullen we uw verzoek prioriteit geven.
Wij waarderen uw feedback omdat het ons helpt om te verbeteren en een betere ervaring te bieden aan al onze klanten. Laat ons weten hoe we u verder kunnen helpen.
onwettige bedrijfsvoering & AI-gegenereerde e-mail antwoorden
Toen ik erachter kwam dat het niet ging om een net Nederlands bedrijf maar om een smerige dropshipper die rotzooi uit China verkoopt en een veel te gelikte website en markteting, was het ook nog eens zo dat ze de Nederlandse wet niet naleven. Bij online aankopen dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst zijn/haar geld terug te krijgen wanneer de consument hierom vraagt. Ook bij items in de sale. Dit staat in artikel 230o en 230r van burgerlijk wetboek 6 in het Nederlandse verbintenissenrecht. De antwoorden die je per e-mail terug ontvangt van dit bedrijf zijn AI-gegenereerd en wijzen alleen op de algemene voorwaarden die het bedrijf zelf hanteert. Deze voorwaarden zijn dus in strijd met de Nederlandse wetgeving. Dit zijn oplichters! Pas op!
________________________________________________
Bijgewerkt na reactie van het bedrijf: Onderstaande reactie van het bedrijf bevestigd dus precies mijn punt. Ze wijzen enkel op hun eigen voorwaarden en beleid en plaatsen zichzelf daarmee boven en in strijd met de Nederlandse wetgeving.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Bram,
Bedankt dat u uw zorgen met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te horen over uw ervaring en de frustratie die het heeft veroorzaakt. Transparantie en klanttevredenheid zijn voor ons prioriteit en we waarderen de mogelijkheid om uw feedback te verwerken.
Ons retourbeleid, inclusief afgeprijsde artikelen, is duidelijk uiteengezet en overeengekomen op het moment van aankoop. Hoewel we begrijpen dat dit kan afwijken van uw verwachtingen, streven we ernaar om onze klanten te helpen binnen het kader van ons beleid.
We willen ook verduidelijken dat ons klantenserviceteam elke aanvraag persoonlijk behandelt om individuele aandacht te garanderen voor de behoeften van elke klant. Uw zorgen zijn belangrijk voor ons en we streven ernaar om ze op de meest doordachte en professionele manier aan te pakken.
Als u uw specifieke situatie verder wilt bespreken of hulp nodig hebt met uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@dehaarlem.nl. Ons team is er om u te helpen en te werken aan een bevredigende oplossing.
Bedankt voor uw feedback, die ons helpt om te blijven verbeteren.
Wat een oplichters
Wat een oplichters, zeker niet bestellen bij De Haarlem, wil je iets retourneren dan zijn ze ineens niet thuis, grote oplichters….. alles komt uit China.
Je kunt beter bij Chein bestellen!
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Rian,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht om te horen dat je ervaring met ons tot zoveel frustratie heeft geleid. Weet dat jouw tevredenheid belangrijk voor ons is en dat we ernaar streven om eventuele zorgen snel op te lossen.
Wat betreft retouren hebben we een duidelijk retourbeleid, dat op onze website wordt beschreven. Hoewel onze activiteiten wereldwijde partnerschappen omvatten om betaalbaarheid te behouden, streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten de kwaliteit en service krijgen die ze verwachten.
Als je een probleem hebt ondervonden met je bestelling, helpen we je graag verder. Neem contact met ons op via info@dehaarlem.nl en ons team zal je zorgen beoordelen en met je samenwerken om een oplossing te vinden.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen, wat ons helpt onze diensten te verbeteren.
Oplichting
Product gekregen. Kleiner dan de maatvoering zoals omschreven.
Kan nietvretour sturen, geen geld terug wel een voucher. Dit is in strijd met consumentenrecht.
Duidelijk geval van oplichting
Aanvulling na reactie de haarlem: in de reactie hieronder doen ze of contact opnemen helpt. Daarin gaat de oplichting verder. Ze blijven zeggen dat ze geen geld terug geven. Ook al wijs ik erop dat ze dit bij verkoop wel aangeven op de site... politie aangifte en onderzoek loopt....
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Tjeerd,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat u ontevreden bent met uw ervaring en dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
Om uw zorgen weg te nemen, streven we ernaar om nauwkeurige beschrijvingen te geven voor al onze producten en het spijt ons als de afmetingen niet aan uw verwachtingen voldeden. Als er een probleem is, streven we ernaar om het snel op te lossen. Hoewel ons retourbeleid op onze website wordt beschreven, begrijpen we uw frustratie en bespreken we graag een oplossing.
Neem contact met ons op via info@dehaarlem.nl met uw bestelgegevens. We zullen uw situatie grondig beoordelen en ons best doen om u verder te helpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en we hopen deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.
Misleid en bedrogen
Heb een jas besteld en dacht dat ik te maken had met een gerenommeerde Nederlandse online mode shop, Nederlandse naam en mailadres en werkt samen met Post NL
Maar in werkelijkheid een verkapte Chinees. Super slim en listig gedaan om zo mensen op het verkeerde been te zetten!
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Ben,
Bedankt voor het delen van je feedback. We betreuren het oprecht dat je je misleid voelt door je ervaring met ons. Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons en we nemen je zorgen zeer serieus.
Ter verduidelijking: we zijn een online bedrijf met een Nederlandse merknaam en we werken samen met betrouwbare verzendpartners om tijdige levering te garanderen. Om concurrerende prijzen te handhaven en kwaliteitsmode toegankelijk te maken, werken we samen met vertrouwde leveranciers en magazijnen over de hele wereld. Dit helpt ons kosten te besparen en onze klanten meer waarde te bieden.
We verzekeren je dat transparantie een prioriteit is en we zetten ons in om de communicatie te verbeteren, zodat onze klanten zich zeker voelen bij het winkelen bij ons. Als er een probleem is met je bestelling of een andere manier waarop we je kunnen helpen, neem dan contact met ons op via info@dehaarlem.nl. We zijn er om je te helpen en lossen graag alle zorgen op.
Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons om te verbeteren en we hopen je vertrouwen terug te winnen.
Oplichters verkopen namaak kleding
Oplichters verkopen namaak kleding via China.
Geen KvK handelskeurmerk.
Retour kan, maar geen geld terug, alleen een voucher.
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste DJ,
Bedankt voor het delen van uw feedback. We begrijpen uw zorgen en betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via info@dehaarlem.nl, dan helpen we u graag verder.
Oplichters.
Oplichters.. niet bestellen.. goedkope Chinese meuk.. terugsturen niet mogelijk.. gegarandeerd je geld kwijt.. mocht iemand weten wie achter dit bedrijf zit. Laten we dan met z’n allen ons geld terughalen. Lijkt me gezellig. Groetjes!!
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Niek,
Bedankt voor het delen van uw feedback. We betreuren het oprecht dat u een negatieve ervaring met onze winkel hebt gehad. Hoewel onze artikelen wereldwijd worden ingekocht, zorgen we ervoor dat ons beleid, inclusief retouren, transparant wordt weergegeven op onze website, zodat klanten het kunnen bekijken voordat ze tot aankoop overgaan.
Als u problemen ondervindt met uw bestelling, moedigen we u aan contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We streven ernaar om problemen op te lossen en oplossingen te bieden, zoals vouchers of restituties, waar van toepassing, zoals uiteengezet in ons beleid.
We stellen uw feedback zeer op prijs, omdat het ons helpt te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of uw bestelling willen bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bestelling ontvangen
Vandaag mijn jas ontvangen na ongeveer 3 tal weekjes. Moest idd van China komen. De jas past perfect. En is heel mooi.
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Ringo,
Bedankt voor je review! We zijn blij om te horen dat je je jas hebt ontvangen en dat hij perfect past. Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en het uiterlijk van de jas.
We waarderen je geduld met de levertijd en waarderen je begrip. Als je nog meer hulp nodig hebt of vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. We zijn er om je te helpen!
Super netjes geholpen toen ik een…
Super netjes geholpen toen ik een verkeerde maat jas had besteld. Super netjes opgelost met een kortingsbon.vriendelijk en snel
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Nicky,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service en de geboden oplossing. Ervoor zorgen dat onze klanten zich gesteund en gewaardeerd voelen, is altijd onze prioriteit en we zijn blij dat we u konden helpen met het probleem met de maatvoering.
We waarderen uw vriendelijke woorden en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn. Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
"De Haarlem Boutique" onbetrouwbaar!! Ik heb een "peaky blind" jas besteld…
Ik heb een "peaky blind" jas besteld bij de Haarlem Boutique. Meestal bestel ik niets online, maar dit bedrijf had de info dat zij al jaren in Haarlem gestationeerd zijn, dus dacht ik dat is betrouwbaar. Het artikel zou de volgende dag worden verstuurd. Ik ontving niets en kreeg uiteindelijk een track en trace link om het pakket te kunnen volgen. Het zou net post nl verstuurd worden volgens hun info naar dit was een rare link uit China leek wel. Ik drukte op de link en kreeg melding dat dit track en trace onbekend was. Ik heb klantenservice gebeld en kreeg van hen ook te horen dat zij het pakket niet konden volgen, maar dit nog naar Nederlandse track en tracé moest worden omgezet. Pas dan konden zij het volgen, maar dit kon wel lang gaan duren want het was druk bij de post. Ik heb het nodige uit geroepen waar zij niets mee deden uiteraard. Kreeg als antwoord een korting van 20% voor volgende bestelling als compensatie voor mijn geduld! Tot op heden(8 november) nog steeds zelfde info dat track en tracé onbekend is. Geld weg en geen jas en pet. Pas op deze zaak is pure oplichting!!!
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WestAce casino
Beste Ineke,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die uw ervaring met onze service heeft veroorzaakt.
We streven ernaar om nauwkeurige informatie over onze verzending en processen op onze website te verstrekken, maar we begrijpen dat dit soms tot misverstanden kan leiden. Hoewel we een online boetiek zijn die samenwerkt met internationale leveranciers, kan ons afhandelingsproces langere levertijden met zich meebrengen dan aanvankelijk verwacht, met name tijdens periodes met veel vraag.
Wat betreft uw track-and-trace-probleem, betreuren we de moeilijkheden die u hebt ondervonden. De tracking van zendingen wordt vaak bijgewerkt wanneer deze de lokale koerier bereikt, maar er kunnen soms vertragingen optreden. Ons klantenserviceteam blijft beschikbaar om te helpen met updates en ervoor te zorgen dat uw bestelling wordt geleverd zoals verwacht.
We nemen de zorgen van klanten serieus en verbeteren onze processen voortdurend om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Als u wilt dat we uw bestelling verder onderzoeken of u hierbij helpen, neem dan rechtstreeks contact op met ons klantenserviceteam.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.