Mijn dochter verzamelt Proud Mary's. Nagenoeg haar hele verzameling komt bij De Kussenwinkel vandaan. De beeldjes zijn perfecte verjaardag cadeaus. De Kussenwinkel biedt mij elk jaar de kans om haar w... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het gaat mij om contact met een medewerker, i.v.m. een iets afwijkende bezorging. Allereerst, kreeg ik meteen een medewerker te spreken (en niet chatten via een automatische chatbox, die je vraag nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel blij om de mooie Orla Kiely gordijnen in Nederland te vinden. Bezorging precies na de aangekondigde 1 à 2 weken. Had alleen nog graag bij de aankoop ook geweten hoe diep de ringen in de gordijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via de app hebben we eerst advies ingewonnen bij Lilian en vervolgens Orla Kiely gordijnen besteld. Deze bleken per paar te gaan en we hadden per abuis 1 paar teveel besteld. Geen probleem voor Li... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Kussenwinkel is een webshop met luxe en bijzondere woontextiel producten en interieuraccessoires van exclusieve merken zoals Missoni Home, Designers Guild, Marimekko, Orla Kiely, Christian Lacroix, Jean Paul Gaultier en Vitra. Je vindt er een ruime selectie sierkussens, plaids, beddengoed, tapijten, handdoeken en nog veel meer.
Persoonlijk en met kennis
Geschreven door het bedrijf
- We streven naar de fijnste aankoop ervaring!
- Vanaf 2013 zijn wij een webshop die streeft naar de meeste persoonlijke ervaring voor onze klanten. Online aankopen doen kan heel onpersoonlijk zijn maar wij proberen met snelle en kwalitatieve communicatie hier verandering in te brengen.
Contactgegevens
Poirterslaan 48, 5611 LB, Eindhoven, Nederland
- 040-2445188
- info@dekussenwinkel.nl
- dekussenwinkel.nl
4,8
Uitstekend
674 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Als volgens afspraak geleverd
Als volgens afspraak geleverd, geen problemen, alleen positief ook betreffende de producten
6 juli 2024
goede service
goede service. snel antwoord en persoonlijke afzender in de mail. dat stel ik op prijs.
27 juni 2024
Het artikel dat ik had besteld was een Missoni badmat
Het artikel dat ik had besteld was uiteindelijk uitverkocht en ik werd meteen op de hoogte gebracht van de status. Toen het weer terug in stock was en verstuurd was kon ik het meteen volgen tot aan de bezorging
20 juni 2024
Ik ben erg tevreden over de…
Ik ben erg tevreden over de Kussenwinkel. Ze hebben prachtige dekbedovertrekken. Daarnaast is de shop klantvriendelijk en reageert snel op e-mail.
18 juni 2024
Duidelijke website met ontzettend veel…
Duidelijke website met ontzettend veel keuze.
Correcte afhandeling van de bestelling.
Raad dit bedrijf dan ook van harte aan.
6 juni 2024
Uitstekende communicatie en mooie…
Uitstekende communicatie en mooie producten van goede kwaliteit!
7 juni 2024
Niet op tijd geleverd
Vrijdag besteld en had duidelijk aangegeven dat ik het dinsdag nodig had. Werd woensdag afgeleverd. Had mij dit laten weten dan had ik nog iets kunnen regelen.
5 juni 2024
Antwoord van De Kussenwinkel
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Omdat je had aangegeven dat je het dinsdag nodig had hebben ons best gedaan om het tijdig te verzenden. Normaalgesproken zou het dinsdag bezorgd moeten zijn, maar helaas is het pakket langer bij PostNL blijven liggen. Nadat we dit geconstateerd hadden hebben we je hiervan wel per email op de hoogte gesteld, maar toen was er al niets meer aan te doen. Als je het artikel wilt retourneren omdat het niet op tijd was kan dat natuurlijk.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Lilian
Prima service
Mijn bestelling was helaas niet voorradig terwijl het er volgens de site wel zou moeten zijn. In overleg besloten om de bestelling te laten staan en te wachten op mijn bestelling. Na een wachttijd alsnog mijn bestelling goed verpakt binnen gekregen met daarbij een begeleidend mailbericht, prima dus
24 mei 2024
Klant vriendelijkheid
Snelle levering, had me vergist met de bestelling maar dat kon makkelijk retour
19 mei 2024
Zeldzaam geval van "kan niet beter"
Zeldzaam geval van "kan niet beter". Chapeau!!
Gekocht: eendenveren binnenkussen. Goede kwaliteit/prijs verhouding. Top product en service!
12 april 2024
Product goed, levertijd slecht
Het product is prachtig maar de levertijd is echt te lang. Op voorraad op de website maar na bestellen direct de melding niet op voorraad, het product werd dan binnen 2-3 weken geleverd dit werden er dus 8! Verbeterpunten is toch wel de communicatie en het aanpassen van de website ivm de levertijden. Op het product zelf heb ik niets aan te merken, netjes verpakt en bezorgd.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat de levertijd langer was en dat je niet tevreden bent over onze communicatie. Omdat deze review niet gelinkt is aan een bestelling kunnen we helaas niet terugvinden om welk product het gaat en hoe de communicatie is verlopen. Toch zullen we jouw feedback als algemeen verbeterpunt meenemen. Wel fijn dat het product naar wens is, veel plezier ermee!
Vriendelijke groeten,
Lilian
Prima afhandeling
8 april 2024
Keurige informatie voorziening
Het product was niet direct leverbaar. Dat was jammer, maar daar werd ik wel meteen na betaling netjes over geïnformeerd. Uiteindelijk was het zorgvuldig verpakte pakket er binnen een week. Ik heb alles precies zo aangetroffen als de foto's op de website suggereren. Ben bijzonder tevreden met de aankoop van het beeldje in Delfts Blauw.
26 maart 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.