De lampen zijn fantastisch en het verpakken en versturen heel netjes verzorgd. Er zat veel vertraging in de aflevering ervan maar het contact verliep gelukkig heel goed. Er werd snel gereageerd op een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had 2 dezelfde lampen gekocht maar door omstandigheden pas maanden later opgehangen. Er bleek één fitting kapot te zijn. Ik kreeg kosteloos een nieuwe toegestuurd. Minpuntje is voor mij dat er ge... Toon meer
In september bij de Lampfabriek een lamp met glazen bollen besteld! Helaas 1 glazen bol is tijdens transport kapot gegaan. Na contact met klantenservice, via mail, die gelijk beantwoord werd een n... Toon meer
Dezelfde lamp bijna een jaar later nog een keer besteld, echter bleek deze totaal anders. Na vriendelijk contact met de klantenservice kwamen we erachter dat het om een verbeterd model gaat. Nu wilde... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Lampfabriek is gevestigd in Rijsbergen (NL), waar wij een fysiek bezoekadres en showroom hebben. Wij bieden een breed assortiment designlampen en werken samen met geselecteerde merken en leveranciers. Voor klantbeoordelingen maken wij bewust gebruik van WebwinkelKeur, omdat dit keurmerk actief controleert of reviews afkomstig zijn van echte klanten. Onze ervaring is dat op andere platformen soms ook reviews geplaatst kunnen blijven staan die aantoonbaar onjuist zijn – bijvoorbeeld dat onze producten van AliExpress zouden komen, terwijl dit niet het geval is. Wij kiezen voor WebwinkelKeur omdat zij hier eerlijk en transparant mee omgaan en misleidende reviews daadwerkelijk beoordelen en corrigeren. Zo kunt u vertrouwen op oprechte ervaringen van echte klanten. U bent uiteraard ook welkom in onze vestiging in Rijsbergen om onze producten en service persoonlijk te ervaren.
Contactgegevens
Begijneweide 8G, 4891TR, Rijsbergen, Nederland
- info@delampfabriek.nl
- delampfabriek.nl
4,2
Goed
145 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 81% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super goede service
Super goede service
Snelle reactie en oplossing
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Professionele afhandeling
Door stakingen bij de post vertraging in de levering, maar alles erg netjes en professioneel opgelost door het bedrijf. Tevreden met de service!
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goed geholpen!
Ivm vakantie en foutje van hen was er maar 1 lamp bezorgd ipv 3. Na een mailtje zijn ze hier achteraan gegaan en inmiddels alle lampen binnen. Prima opgelost!
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Esther,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de verwarring rondom uw levering.
Er ontbraken inderdaad twee lampen bij de eerste zending — dat was onze fout. Deze zijn inmiddels netjes nageleverd, en de derde hanglamp had een iets langere levertijd en is inmiddels ook onderweg.
We hopen dat u inmiddels alles goed heeft ontvangen en tevreden bent met uw bestelling. Mocht er nog iets zijn, laat het ons gerust weten — we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team De Lampfabriek
Op 20 aug jl een lamp besteld
Op 20 aug jl een lamp besteld, we zijn nu bijna 2 maanden verder en nog steeds niks ontvangen. Meerdere malen contact gehad via de mail, het enige wat we als reactie krijgen "We controleren momenteel de trackingstatus bij de vervoerder en delen een update met je zodra deze beschikbaar is"
Schandalig!
Na 2,5 maand de lamp ontvangen, direct retour gestuurd en de betaling volledig teruggekregen. Na een slechte review is er wel direct contact met mij opgenomen. Beetje jammer, wel fijn dat het nu is opgelost.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste An,
Excuus dat er wat misging in de communicatie en fijn dat het opgelost is.
We willen wel nogmaals aangeven dat de levertijd lang is omdat de lamp een kabel van 350cm nodig had en die moet op maat geproduceerd worden. Maatwerk productie duurt helaas altijd langer.
Goede service
Snelle en klantvriendelijke service bij het retourneren van mijn product.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Topservice
Topservice, ook na lange tijd! ⭐⭐⭐⭐⭐
Tijdens onze verbouwing hebben we drie prachtige lampen besteld. Zoals bij veel verbouwingen liep ook de onze wat uit, dus de lampen bleven een tijdje in de doos. Toen we ze eindelijk konden ophangen, bleek helaas één van de lampen beschadigd te zijn.
Ondanks dat het al een tijd geleden was sinds de aankoop, kregen we supergoede service. Zonder gedoe werd er een nieuwe lamp opgestuurd. Echt top geregeld!
Wij zijn superblij – met de lampen én met de klantvriendelijkheid. Aanrader!
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Super service van de Lampfabriek.
Super service van de Lampfabriek.
We hadden een schitterende lamp besteld bij de Lampfabriek, maar helaas met het monteren ontdekte we nogal wat gebreken, we hebben contact opgenomen met de Lampfabriek en hiervan wat foto's gestuurd van deze gebreken. En nu wat een Service we krijgen een nieuwe exemplaar opgestuurd, we kunnen bijna niet wachten op deze mooie lamp.
Je kunt met gerust hart hier zaken mee doen.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering, goede communicatie en service
Snelle levering en goede communicatie. Een bol was helaas stuk maar de klantenservice loste dit gelijk op. Tevreden over de mooie hanglamp en de lampfabriek!
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Top bedrijf
Fijn bedrijf, er wordt snel geleverd en de kwaliteit van de producten zijn top. Zeker een aanrader
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goede service en mooie producten
Goede service. Een van de glazenbollen van mijn hanglamp is kapot gegaan, deze wordt kosteloos toegestuurd.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Geweldige service
Ruim een maand geleden heb ik hier 2 hanglampen besteld. Ik had ze even laten liggen, maar was gisteren dan toch gestart met de eerste lamp in elkaar te zetten. Waarschijnlijk heb ik daarbij iets te veel kracht gebruikt, want plotseling braken enkele houten onderdelen. Eerst in zak en as en daarna een mailtje gestuurd of ik de onderdelen kon bijbestellen.
Al snel kreeg ik een email terug met de reactie dat ze de vervangende onderdelen gratis naar mij gaan opsturen. Kijk, dat is nou nog eens een geweldige service.
De lampen zijn nu nog niet klaar, maar ik heb alle vertrouwen in een mooi eindresultaat.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Amber,
Onder uw naam is geen bestelling te vinden op 10 September.
We willen benadrukken dat wij niet aan dropshipping doen en een vestiging en bezoekadres hebben in Nederland waar het grootste deel van het assortiment te bezichtigen is.
Als u het product liever wilt retourneren kunt u via de site een retour indienen.
Lange levertijden
Als je snel een lamp wilt hebben, dan is dit niet je beste optie. Uiteindelijk wilde ik de lamp retourneren omdat ik iets anders heb moeten kopen, retourvoorwaarde zijn behoorlijk streng. Als er iets met de doos is betaal je 5 euro, er zijn voorwaardes wat voor tape je mag gebruiken etc... nogal bijzonder allemaal
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Danielle,
Er zijn geen voorwaardes voor tape die u mag gebruiken. Dit zijn enkel richtlijnen. Wanneer u een product retourneert blijft het ons eigendom en we willen graag dat er voorzichtig met producten wordt omgegaan zodat ze niet weggegooid hoeven te worden.
U heeft de lamp netjes geretourneerd en volledige terugbetaling ontvangen, waarvoor dank.
lamp met glazen bol
In september bij de Lampfabriek een lamp met glazen bollen besteld!
Helaas 1 glazen bol is tijdens transport kapot gegaan.
Na contact met klantenservice, via mail, die gelijk beantwoord werd een nieuwe lamp aangeboden gekregen
Zeer goede service, bedankt hiervoor!
Groet MtB
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Positieve klantenservice
Een geweldige ervaring met de klantenservice 2 lampen gekocht
Met beide uitsekend geholpen daar wetegen wat problemen aanliepen
Denken met je mee naar een oplossing en zijn klantgericht
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling voor terraslampen kwam snel…
Bestelling voor terraslampen kwam snel aan. Eenvoudige montage en het licht is precies zoals op de foto's.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Absoluut slecht!
Absoluut slecht!
Heb op 1 aug besteld en op 3 aug heb ik 1 item geannuleerd. Nu op 20 aug nog steeds mijn geld niet terug van geannuleerde artikel.
Telefonisch niet bereikbaar en per mail komt er amper reactie.
Uiteindelijk op 18 aug deel van de bestelling ontvangen. Door foutieve informatie op de website past de lamp niet. Hierover ook per mail aangeschreven maar amper respons vanuit Lampfabriek.
Bestel hier niks want gewoon schandalig.
Nederlands product amehoela gewoon Chinese kwaliteit.
En nu bijna een maand later (1 sept) heb ik mijn geld nog steeds niet terug.
BESTEL HIER NOOIT!
En dan nog meer: Er wordt wel gereageerd op deze recensie maar reageren op mails of telefoon (voicemail is vol en er wordt ook niet opgenomen) lijkt te veel moeite.
Bespaar je de ellende en bestel hier niet
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Prachtige lamp
De lamp werd snel bezorgd en was goed verpakt. De lamp is prachtig en precies volgens de verwachtingen.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Alles in orde
Alles in orde. Tevreden met onze houten hanglamp.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Nooi wat bestellen
Nooi wat bestellen! Betaald, en niks ontvangen. Als je contact opneemt zeggen ze dat het is afgeleverd.... Ook de andere beoordelingen lijken gekocht te zijn
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Karin,
UPDATE: Tot op heden niks ontvangen of gevonden tot 5 maanden terug. U bent geen klant van ons en lijkt een nepreview te schrijven.
Zou u zo vriendelijk willen zijn uw ordernummer te delen? Wij lossen zoekgeraakte pakketen namelijk altijd op voor klanten en in onze mail kan ik van de afgelopen tijd niks onder uw naam vinden. Vandaar dat we ook goede recensies ontvangen. Omdat we tevreden klanten hebben en problemen oplossen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.