De lampen zijn fantastisch en het verpakken en versturen heel netjes verzorgd. Er zat veel vertraging in de aflevering ervan maar het contact verliep gelukkig heel goed. Er werd snel gereageerd op een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had 2 dezelfde lampen gekocht maar door omstandigheden pas maanden later opgehangen. Er bleek één fitting kapot te zijn. Ik kreeg kosteloos een nieuwe toegestuurd. Minpuntje is voor mij dat er ge... Toon meer
In september bij de Lampfabriek een lamp met glazen bollen besteld! Helaas 1 glazen bol is tijdens transport kapot gegaan. Na contact met klantenservice, via mail, die gelijk beantwoord werd een n... Toon meer
Dezelfde lamp bijna een jaar later nog een keer besteld, echter bleek deze totaal anders. Na vriendelijk contact met de klantenservice kwamen we erachter dat het om een verbeterd model gaat. Nu wilde... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Lampfabriek is gevestigd in Rijsbergen (NL), waar wij een fysiek bezoekadres en showroom hebben. Wij bieden een breed assortiment designlampen en werken samen met geselecteerde merken en leveranciers. Voor klantbeoordelingen maken wij bewust gebruik van WebwinkelKeur, omdat dit keurmerk actief controleert of reviews afkomstig zijn van echte klanten. Onze ervaring is dat op andere platformen soms ook reviews geplaatst kunnen blijven staan die aantoonbaar onjuist zijn – bijvoorbeeld dat onze producten van AliExpress zouden komen, terwijl dit niet het geval is. Wij kiezen voor WebwinkelKeur omdat zij hier eerlijk en transparant mee omgaan en misleidende reviews daadwerkelijk beoordelen en corrigeren. Zo kunt u vertrouwen op oprechte ervaringen van echte klanten. U bent uiteraard ook welkom in onze vestiging in Rijsbergen om onze producten en service persoonlijk te ervaren.
Contactgegevens
Begijneweide 8G, 4891TR, Rijsbergen, Nederland
- info@delampfabriek.nl
- delampfabriek.nl
4,2
Goed
144 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 81% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uitstekende service.
Op 14 maart heb ik bij deze onderneming een lamp besteld, die helaas tijdens het transport beschadigd raakte en niet werkte. Nadat ik dit probleem had gemeld, kreeg ik het voorstel om kosteloos een nieuwe lamp toegestuurd te krijgen. Vandaag heb ik deze lamp ontvangen, helemaal zoals afgesproken. Mijn complimenten voor de uitstekende service en het nakomen van alle afspraken. Ik raad deze onderneming absoluut aan voor een aankoop, een welverdiende dikke 10 voor de service!
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Veel keuze en snel bezorgd
Leuke keuze uit allerlei lampen. Mijn favoriet besteld en snel thuis ontvangen, erg blij mee!
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Super behulpzame mensen
Super behulpzame mensen. Een kwetsbare lamp gekocht die toch niet helemaal goed uit de doos kwam. Deze is kosteloos en snel omgeruild.
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie Japandi hanglampen
We hebben drie Japandi hanglampen gekocht voor boven de eettafel. We kregen goed advies over de maten die passen bij onze tafel. We zijn er erg blij mee.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie lampen
Mooie lampen gekocht. Snel geleverd erg blij mee!
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Veel keuze en snelle verzending
Heel ruim assortiment en snelle verzending, helemaal tevreden.
13 februari 2025
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Claire,
Fijn te horen dat u zo tevreden bent met de lampen. Fijne dag!
Langs geweest op locatie
Wij zijn langs geweest op locatie in Rijsbergen en zijn erg vriendelijk geholpen door de eigenaar😁
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Fabienne,
Fijn dat u we u naar wens hebben kunnen helpen bij ons op locatie en veel plezier met de aankoop!
Mooie houten hanglamp gekocht
Mooie houten hanglamp gekocht voor boven de eettafel. Binnen 2 dagen geleverd en makkelijk in elkaar te zetten. Het is precies wat we zochten!
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Maud,
Veel plezier met de hanglampen!
Pas op dit zijn oplichters!
Op 23 november 2 lampen besteld en € 308,83 betaald. Zou direct leverbaar zijn, maar de lampen werden pas na 2 weken afgeleverd. Onder mijn adres sticker zat een sticker met Chinese tekens. Duidelijk dat deze website alleen dozen schuift. De lampen waren van hele slechte kwaliteit en beschadigd, dus aangegeven dat ik de lampen retour wilde sturen. Geen reactie. Pas nadat ik bij Paypall een kwestie had aangemaakt kreeg ik binnen 5 minuten een retourlabel gestuurd. Inmiddels zijn de lampen al 2 weken geleden retour gestuurd, maar heb ik het bedrag nog steeds niet retour ontvangen. Nu dus maar de zaak geëscaleerd bij Paypall om mijn geld terug te krijgen. Hier koop ik nooit meer een lamp! Wees gewaarschuwd.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Lampfabriek
Beste Monique,
Jammer te lezen dat u zo ontevreden bent. Ergens kunnen we dit ook zeker begrijpen. Helaas is uw reactie in deze review niet helemaal juist en eerlijk geformuleerd.
Wij hebben een grote voorraad locatie in Nederland waar het door u bestelde product vanuit verzonden wordt. Uw variant is nieuw en kwam van de leverancier voordat we deze grootschalig inkopen. Die levertijd stond op de product pagina gecommuniceerd.
Op 8 December heeft u schade gemeld waarvan we vaak zien dat dit door de installatie van de lamp gebeurd en niet tijdens transport. In eerste instantie wilde u vervanging maar een dag later niet meer. Uiteraard mocht u de lampen gratis retourneren en hebben we als u een mail naar ons stuurde altijd in 48 uur en meestal sneller dan 24 uur gereageerd. Dat u pas bij het maken van een kwestie bij PayPal een retourlabel zou krijgen is simpelweg onjuist. We hebben vanaf uw verzoek voor retour aangegeven dat u een gratis label zou ontvangen.
Nadat de retour netjes verwerkt is bent u volledig terugbetaald. Het profiel van een oplichter komt naar onze mening niet helemaal overeen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.