De Lampfabriek Reviews 

Klantenservice alleen bereikbaar via chat - waar je nooit direct reactie krijgt dus eigenlijk onzinnige functie en e-mail. Zeer storend als je snel iets wil oplossen/meerdere vragen hebt en het dus dagen duurt voordat je op al je vragen antwoord hebt. Daarnaast wordt er vaak foutieve informatie verstrekt of een antwoord gegeven op een totaal andere vraag dan gesteld. Bestelling geplaatst waarvan de lamp op voorraad zou zijn. Inmiddels wachten we al een week op de levering en wordt er geen duidelijke reden van vertraging of verwachte leverdatum gegeven. Inmiddels om annulering van de order gevraagd… laten we zien hoe lang het duurt voordat daar reactie op komt. Kortom; klantenservice kan en moet echt beter voor de prijzen die ze vragen.

Super service zeer klantvriendelijk en zeker een aanrader om je lampen te bestellen.
Duidelijke site om te bestellen.

Helaas geen goede ervaring met de lampenfabriek. De lampen werden rechtstreeks verstuurd uit China, en waren (op zijn minst in mijn geval) niet op voorraad in Nederland zoals de website aan gaf.
De levering verloopt moeizaam en duurt uiteindelijke 2-3 weken. Je wordt bedolven met niets zeggende mails die niet gelinkt zijn aan een specifieke vervoerder zoals PostNL of DHL maar een update geven waar ik niks mee kan.
De kwaliteit van hetgeen uiteindelijk geleverd wordt vind ik teleurstellend en niet in verhouding tot de prijs die je betaald.
Jammer, een gemiste kans want de webshop ziet er verder prima uit.

Snelle service. Goede dienst na verkoop!

Ik moet eerlijk zeggen dat het bedrijf wel enorm zijn best doet om tijdig een correct antwoord te geven op vragen. Mijn bestelling is goed verlopen en goed aangekomen maar de aangegeven termijnen op de webiste zijn niet altijd correct dus men moet soms rekening houden met een langere levertijd (Wat vandaag de dag ook wel de normale gang van zaken is geworden).

Bestelde lampen zijn volledig bouwpakket en dun van kwantiteit. Bedrijf is niet telefonisch bereikbaar. Het gaat om bestelnummer 6848.
Ik had het hele verhaal op kunnen schrijven, maar het komt er in de kern op neer dat wij de lampen niet goed vonden en inderdaad retour hebben gestuurd. Wat wij heel jammer vinden is dat er meermaals is gevraagd om telefonisch contact en dat dit er nooit is gekomen. Werd afgedaan als dispuut met Klarna. Ik heb geen constructieve houding ervaren en dan gaat het er niet om dat ik uiteindelijk met lege handen sta, maar meer dat als wij wel telefonisch contact hadden kunnen hebben de lucht geklaard had kunnen worden. Dat vind ik erg jammer. Feit blijft dat ik de kwaliteit van de lampen niet goed genoeg vond en daarom de lampen retour heb gestuurd. En ik meen dat dit belangrijk kan zijn voor eventueel andere gegadigden.

De lampenfabriek is (in tegenstelling tot wat je vaak mee maakt) uitstekend toegankelijk en reageert snel. Ook de afwikkeling is naar volle tevredenheid.

Lampen zien er mooi uit in ons Gezondheidscentrum. Op tijd geleverd en bij vragen snelle reactie van de klantenservice. Super goed geholpen.

We zijn zeer tevreden over de wijze hoe we worden geholpen. Er klopt een onderdeel niet en het juiste onderdeel word ons opnieuw toegestuurd. Goede service en we hebben prachtige mooie lampen.

De Lampfabriek is bezig met een professionaliseringsslag, het product/levering is hiermee nog ondermaats, wel erg snel reactie op de melding van deze negatieve ervaring waarna er snel word gezocht naar een oplossing, ik hoop dat dit snel op orde is.

Ik had een hele fijne ervaring met De Lampfabriek. De kwaliteit van de producten overtreft mijn verwachtingen en de service was top.

Alles klopte aan deze aankoop: snelle levering, goede verpakking en een product van topkwaliteit. Echt een aanrader!

Ik heb gemerkt dat de lampen een indrukwekkende duurzaamheid hebben. Na maanden gebruik werken ze nog steeds perfect en zien ze eruit als nieuw.
Gegarandeerde duurzaamheid

We bestelden 3 buitenlampjes en deze werden ook geleverd volgens de beloofde leveringstermijn. 2 van de 3 lampjes waren echter verkeerd (zonder sensor ipv met sensor). Contact met de dienst na verkoop liep snel en correct, maar dan begon de logistieke miserie: eerst kregen we een aflever bevestiging dat de lampen werden geleverd, terwijl dit niet was. Vervolgens kregen we een verkeerde lamp toegestuurd. Na meer dan 4 weken hebben we eindelijk de juiste lampen ontvangen.

Ik kocht plafond- en wandlampen bij deze fabriek en ben zeer tevreden. De kwaliteit is top voor de prijs, met moderne afwerkingen en goede verlichting. De levering was op tijd en alles was perfect verpakt. Alleen wat meer vintage opties zou fijn zijn. Zeker een aanrader!

Mijn bestelling werd snel verwerkt en geleverd. De lamp ziet er fantastisch uit, en je merkt meteen dat het materiaal van goede kwaliteit is.

Mijn bestelling werd snel verwerkt en geleverd. De lamp ziet er fantastisch uit, en je merkt meteen dat het materiaal van goede kwaliteit is.

Bij aankomst bleek alles perfect in orde. De lampen waren goed beschermd tijdens het transport en het installeren was eenvoudig

Wat een fijne ervaring! De website is gebruiksvriendelijk en biedt duidelijke informatie over de producten. De levering was ook erg snel.

De Lampfabriek heeft hele mooie lampen, echte eyecatchers voor een luxe uitstraling van je huis. De klantenservice is erg vriendelijk en altijd bereidt om te helpen.