Mijn bril is na 2 keer dragen kapot gegaan ( glas uitgevallen), na de melding een nieuwe bril toegekregen. Heel goede service! Ik zou ze zeker aanraden!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Allereerst: bij het bestellen van een zonnebril was er een 1 +1 gratis actie; vond ik eigenlijk al te mooi om waar te zijn. We zijn nu ruim 2 weken verder en nog helemaal niets ontvangen. Kan gebeur... Toon meer
Brillen vandaag ontvangen en waren heel snel verzonden. Helaas bij PostNL door drukte bij hun wat vertraging opgelopen, anders had ik de brillen binnen 4 werkdagen! Nu over het weekend heen getild. Ve... Toon meer
De bestelling geplaatst, ondanks wat negatieve reviews via trustpilot. Maar de bestelling was er binnen een week, de boots die ik besteld had waren precies zoals op de afbeelding. Zien er uit als... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Contactgegevens
3,7
Gemiddeld
45K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retour
2 Zonnebrillen terug gestuurd track&trace toont aan dat deze bezorgd zijn. Vervolgens nooit iets van weet gehoord. Daarna een mail gestuurd naar de klantenservice en deze wordt niet beantwoord. Waardeloze serivce
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello. Thank you for your review.
As we can see, our customer service team contacted you by email with more information about your refund and they will be happy to help you if there is anything else.
Thank you for your patience.
Kind regards.
Twijfelde eerst maar zeer tevreden!
Twijfelde van tevoren erg vanwege sommige reviews. Toch besteld en de 2 zonnebrillen al binnen een paar dagen netjes ontvangen! Niks op aan te merken dus
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Could be more easy
Order took long to arrive and returns should be more easy.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Pascal. Thank you for your review.
We are sorry for the waiting time. We take your comment into account in order to continue improving.
If there is anything we can help you with, please do not hesitate to contact us by email.
Kind regards.
Fast delivery and very nice products
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Very bad experience
Very bad experience. I ordered 2 sunglases 2 months ago. But nothing received
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Anne. Thank you for your review.
We are sorry for the inconvenience. Our customer service team has contacted you by email with more information about your order and they will be happy to support you with anything needed.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards.
Mooie brillen prima levering.
Brillen vandaag ontvangen en waren heel snel verzonden. Helaas bij PostNL door drukte bij hun wat vertraging opgelopen, anders had ik de brillen binnen 4 werkdagen! Nu over het weekend heen getild. Verder hele mooie zonnebrillen, voor mij precies wat ik ervan verwachtte.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Fast delivery, sharp view
Fast delivery, great glasses, sharp view
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello ,
We appreciate your feedback and review of ⭐⭐⭐⭐⭐. We will continue to strive to improve our delivery service to always provide you with the best possible experience. We sincerely value your honesty and your words.
Best regards!
Goede servicd
Eerste bestelling werd niet geleverd. Maar kreeg een voucher en korting er voor terug de 2e bestelling ging vlekkeloos. Al met al top product en bedrijf
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Ik heb een week geleden 2 brillen…
Ik heb een week geleden 2 brillen besteld met 1 + 1 actie en ze zijn netjes aangekomen.
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Leen,
Thank you for sharing your experience with us. We greatly value your opinion. We will continue to improve in order to provide you with a service from ⭐⭐⭐⭐⭐. We would love to receive more details of your expectations in order to meet your needs and achieve the 5 stars.
Best regards,
Frank
D.Franklin Customer Success Team
Beste mensen
Beste mensen,
Ik deed een bestelling van 2 zonnebrillen bij dit bedrijf met de 1+1 gratis actie.
Wij wachten ondertussen al 2 weken op onze bestelling.
Wanneer ik de track&trace controleer, staat onze bestelling al een week ‘in transit’ met de melding dat er zich een probleem voorgedaan heeft. Wanneer ik contact probeer te leggen met de bezorger, krijg ik telkens een foutmelding.
Ik heb ondertussen al tweemaal contact proberen te leggen met de klantendienst van Dfranklincreation, maar hier krijg ik ook geen gehoor.
Ik vrees ervoor dat wij onze bestelling niet meer gaan zien en ons geld kwijt zijn.
Ik wil daarom oproepen om NIETS te bestellen bij dit bedrijf. Het lijkt er sterk op dat ze zich bezighouden met oplichtingspraktijken.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling.
Wij begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten op uw zonnebrillen. Wij hebben uw situatie zorgvuldig bekeken en zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We hebben u een bericht gestuurd om de situatie beter te begrijpen en deze zo snel mogelijk op te lossen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.
Zonnebrillen besteld
Met een actie 2 brillen besteld voor de prijs van 1. Brillen zijn van mooie kwaliteit en bestelling kwam binnen 1,5 week binnen. Erg tevreden ondanks veel slechte recensies.
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Brian,
Wij stellen het enorm op prijs dat u onze 2x1 actie een kans geeft en dat het ontvangen product aan uw verwachtingen voldoet!
Wij willen graag weten wat we kunnen doen om de service te verbeteren, zodat we bij uw volgende aankoop een 5-sterrenbeoordeling ⭐⭐⭐⭐⭐ kunnen krijgen.
Groeten,
Chloe
D.Franklin Customer Success Team
Koop hier niet
Bespaar jezelf ellende en frustratie en koop hier niets. Wacht al een maand op een zonnebril en krijg geen reactie van de klantenservice. Wat een joke.
Oja en die reactie hieronder klopt ook geen hol van want ze reageren gewoon niet.
Scammers.
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Hidde,
We appreciate you sharing your experience with us, but we are very sorry to hear about the issues you mention. We have taken note of all the details so that we can continue to improve our service. In order to resolve your situation as soon as possible, our customer service team has sent a request for additional information.
Best regards,
Chloe
D.Franklin Customer Success Team
oplichters
oplichters, besteld en nooit wat binnen gekregen. staat dat mijn order “in transit” is voor al 3 weken. geen customer service.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Vijay,
Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry to hear about the issues you mention and thank you for your honesty. Your feedback helps us to identify areas for improvement and to continue working to provide you with the best possible experience. We have logged all issues so that we can address them promptly.
Regards,
Chloe
D.Franklin Customer Success Team
BESTEL HIER NIETS!
BESTEL HIER NIETS!
Ik had 4 paar schoenen besteld, verschillende kleuren schoenen. (met creditcard betaald, want veel meer als dat was niet mogelijk)
na ontvangst, wilde ik 3 terugsturen. Allereerst kon ik deze al niet retour melden omdat er stond da die nog in transit was. Na contact leggen duurde het een week voor ik reactie kreeg en de retour kon worden aangemaakt. Retour gestuurd (eigen kosten van 20 euro want hij moest naar Spanje) intussen ging de schoen die ik heb gehouden na 2 x dragen kapot, heel de zool liet los. Nu zie ik op post nl dat het pakket is aangekomen (26-4 verstuurd, 03-05 aangekomen) en ik krijg gewoon geen geld terug. contact gezocht, al weken mee bezig, maar krijg maar geen reactie (super slechte customer service) enige reactie die ik krijg is, ik kijk het na, vervolgens geen reactie. laatste reactie die ik kreeg was dat de retour online niet is aangemaakt, maar dat heb ik wel degelijk gedaan anders kon ik de retour niet eens doen. hun website deugd gewoon niet. Nu is het 30 mei, pakket is inmiddels maand geleden gearriveerd, ik krijg geen geld terug van mijn 3 paar schoenen en ben enorm gefrustreerd op dit bedrijf. Weet niet meer wat ik kan doen om contact te krijgen en mijn geld terug te krijgen.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Meike,
Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry to hear about the issues you mention and thank you for your honesty. Your feedback helps us to identify areas for improvement and to continue working to provide you with the best possible experience. We have logged all issues so that we can address them promptly.
Regards,
Chloe
D.Franklin Customer Success Team
Ik heb een bril geretourneerd
Ik heb een bril geretourneerd, ook nog eens flinke retourkosten betaald. Geen reactie op mails en ook geen terugbetaling. Retournering is netjes bezorgd op 8-5, gewoon geen reactie.
Dit zijn de ordernummers, mocht ik op deze manier wel contact krijgen.
DF522236EU - DF522248EU.
Hele slechte zaak! Je kunt nergens direct contact krijgen.
(POSTNL: LA111591876NL)
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Kim,
We sincerely regret the inconvenience caused and appreciate your openness in sharing your experience. Your feedback is very valuable to us and we have taken note of each of your comments in order to continue to improve our service.
In order to resolve your situation as quickly as possible, our customer service team has sent a request for additional information.
Kind regards,
Chloe
D.Franklin Customer Success Team
NOOIT BESTELLEN!!
NOOIT BESTELLEN!!!
Ik heb een order geplaatst helaas de verkeerde. Ik heb contact opgenomen via het contact formulier om te vragen deze de annuleren. Alsnog is het pakket opgestuurd. Ik heb het pakket geretourneerd (10,- euro verder) en heb vervolgens nooit mijn geld terug gehad en niemand reageert op mijn mails.
Conclusie: NIET AAN BEGINNEN!!
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hi Charon,
Thank you for reaching out. We asked for details about your case but did not receive a response. Please provide this information so we can handle your request.
Thank you,
Chloe
D.Franklin Customer Success Team
Sneakers retour gestuurd wat veel geld…
Sneakers retour gestuurd wat veel geld kost en vervolgens blijft het stil! Al 2x gemaild maar geen reactie en nog steeds geen geld retour!!!!
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Na meer dan 3 weken nog steeds geen…
Na meer dan 3 weken nog steeds geen refund ontvangen. Ik heb mijn bestelling ter waarde van 105€ geretourneerd (let op, retour moet op eigen kosten!). Volgens de track & trace pagina werd deze bestelling bij hen afgeleverd op 18 april. Klantenservice gecontacteerd op 2 mei, we zijn nu 13 mei en nog steeds geen antwoord noch refund gezien!
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Ik kocht 3 weken geleden 2…
Ik kocht 3 weken geleden 2 zonnebrillen. Deze zijn nog steeds niet toegekomen. Ik probeer de klantenservice verschillende keren te contacteren maar krijg nooit respons
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.