Ik heb hier helaas geen fijne ervaring gehad. Niet omdat ze helemaal niet reageren of geen moeite doen, maar vooral omdat het proces rondom een bezorgprobleem ontzettend omslachtig is. Bij ee... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn bril is na 2 keer dragen kapot gegaan ( glas uitgevallen), na de melding een nieuwe bril toegekregen. Heel goede service! Ik zou ze zeker aanraden!
Bedrijf heeft geantwoord
Allereerst: bij het bestellen van een zonnebril was er een 1 +1 gratis actie; vond ik eigenlijk al te mooi om waar te zijn. We zijn nu ruim 2 weken verder en nog helemaal niets ontvangen. Kan gebeur... Toon meer
Brillen vandaag ontvangen en waren heel snel verzonden. Helaas bij PostNL door drukte bij hun wat vertraging opgelopen, anders had ik de brillen binnen 4 werkdagen! Nu over het weekend heen getild. Ve... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Contactgegevens
3,7
Gemiddeld
45K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet bestellen!!
Op 27-12-‘23 een paar schoenen retour gestuurd (voor €12,50, maar dat terzijde) omdat deze te klein vielen, tot op heden geen reactie mogen ontvangen over de status hiervan, ondanks dat ik meerdere mails heb gestuurd. Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn geld.
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Jamie. Thank you for your review.
We are sorry for the delay in the answer. As we can see, our customer service team contacted you by email with all the information regarding to your return and refund.
If there is something else we can help you with, please do not hesitate to contact us by email.
Best regards.
Super mooie schoenen, snel geleverd
Super mooie schoenen en snel geleverd. Kwaliteit van de schoen is goed en de maat klopt ook!
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Geen contact mee te krijgen
Geen contact mee te krijgen! Schoenen waren te klein, dus nieuwe besteld… Al meerdere malen mails gestuurd en retour is al vanaf 27 december verstuurd… nog steeds geen geld retour ontvangen voor de kleinere variant… we zijn inmiddels al meer dan een maand verder..
21 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Fleur. Thank you for contacting us.
We have asked you for information about your case but we have not received a response from you. Please provide us with this information so that we can manage your case.
Thank you for your understanding.
Best regards.
Zijn gewoon oplichters..
Zijn gewoon oplichters... zodra geld binnen is houden ze je aan het lijntje dat je order vertraagd is of dat ze geld terug storten wat ze nooit doen !! Trap er niet in!!
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello. Thank you for your review.
We are sorry for the inconvenience. As we can see, our customer service team has been in touch by email with the information requested.
If there is anything else we can help you with, please do not hesitate to contact us by email.
Kind regards.
Geen geld terug na retour sturen
Geen geld terug na retour sturen en geen contact met klantenservice te krijgen.
Ik heb een retour aangemeld en een pakket terug gestuurd, zoals via de website staat aangeven. Ik heb geen bevestiging gehad en er is totaal geen contact te krijgen!! Je kan alleen communiceren via een app, wat overigens ook super slecht gaat. Volgens track&trace is het pakket allang op bestemming. Zeer slechte service!
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello. Thank you for your review.
We are sorry for the delay in managing the refund and provide you answer.
We have seen that our team contacted you with the confirmation.
If there is something else we can help you , please do not hesitate to contact us by email.
Kind regards.
Geen geld terug bij retour sturen
Schoenen besteld keurig geleverd maar te klein dus retour gestuurd nu al een mnd geleden nog steeds geen geld retour
Geen contact mee te krijgen WAARDELOOS
Geld inmiddels retour!!!
20 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello André. Thank you for contacting us.
We have asked you for information about your case but we have not received a response from you. Please provide us with this information so that we can manage your case.
Thank you for your understanding.
Kind regards.
Schoenen gekocht 1 maand later nog…
Schoenen gekocht 1 maand later nog altijd niks ontvangen ook geen meldingen gekregen van de status. Status staat alleen betaald verder niks...
Slechtste service ooit. Heb er spijt van dat ik dit besteld heb.
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Schoenen waren van goede kwaliteit en zagen er super netjes uit. Schoenen waren goed verpakt. Ik kreeg veel updates over de bestelling. Voordat ik de schoenen ontvang duurde ca 3 weken.
Goede kwaliteit en goed contact!
16 december 2023
Review zonder uitnodiging
Ik zou hier niet bestellen
Ik zou hier ook niet bestellen! 3 paar schoenen besteld en 2 teruggestuurd. 1 maand geleden! Verschillende keren proberen contact te krijgen maar geen reactie en nog geen geld terug!
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello. Thank you for your comment.
We are sorry for the waiting time. Our Customer Service team has contacted you by email with all the information regarding your return.
For any further doubt, we will be happy to help you via email.
Kind regards.
Order geplaatst en betaald
Order geplaatst en betaald, vervolgens niets gekregen. In contact geweest met kanten service, maar krijg alleen standaard mails.
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello 😃. Thank you for your review.
We are sorry for the waiting time. Our Customer Service team has contacted you by email with more information regarding to your purchase.
For any further doubt, we will be happy to help you via email.
Kind regards.
Snowboots worden niet geleverd
Twee weken geleden snowboots besteld en nog steeds niets ontvangen. Ik heb via diverse manier contact geprobeerd te zoeken maar krijg geen reactie. Niet via de chat en ook niet via de mail. Nergens is een telefoonnummer te vinden. Super slecht dit! Mijn order is online niet te vinden, ik heb geen schoenen en wel betaald…
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Ilona. Thank you for your review.
We are so sorry for the waiting time. Our Customer Service team has contacted you by email with more information regarding to your order.
For any further doubt, they will be happy to help you via email.
Kind regards.
Niks ontvangen
Al meer als twee weken geleden boots besteld en nog steeds niks ontvangen. Op mails krijg je alleen automatische e-mails terug.
26 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Sheila. Thank you for contacting us.
We have asked you for information about your case but we have not received a response from you. Please provide us with this information so that we can manage your case.
Thank you for your understanding.
Kind regards.
Zonnebrillen besteld en nooit ontvangen.
Ik heb in augustus 2 zonnebrillen besteld via de website. Na een mail naar customerservice heb ik in oktober antwoord gekregen en zijn volgens de tracking link de brillen geleverd einde november toen ik thuis was maar ik heb nooit goederen ontvangen. Mijn inziens echt onaanvaardbaar dat iemand na 4 maanden nog steeds niets ontvangen heeft. Ik betwijfel of ik de goederen ooit uberhaupt nog zal ontvangen.
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Federique. Thank you for your review.
We are sorry for what happened. Our Customer Service team is checking all the information and soon they will contact you by email with more information.
Kind regards.
Schoenen niet verzonden
Ik heb op maandag 27 november schoenen besteld. Het is nu 10 dagen later en ik heb nog steeds geen mail ontvangen dat ze zijn verzonden. Ik krijg ook geen gehoor via hun chatbot/instagram dm. Verder zijn er geen opties om hun te bereiken. Hele slechte service! Ik heb geen idee of ik mijn schoenen nog krijg...
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Ivy. Thank you for your review.
We are sorry for the delay in the answer. Our Customer Service team has contacted you by email in order to provide you all the information about your delivery.
For any further doubt, we will be happy to help you by email.
Kind regards.
Verzending duurt erg lang...
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Dr Franklin. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen, we zijn ondertussen 2 weken verder. Op de website staat 3 tot 10 dagen. Dat is ondertussen al lang verstreken. Tot op heden nog niet eens een bevestiging van verzending ontvangen. Meerdere malen contact gezocht met het bedrijf maar hier komt geen concrete reactie uit terug. De website biedt ook een track my order link, maar als ik hier de gegevens invul komt er helemaal niks uit...
26 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello,
We are sorry for the delay of your order. Our team is working hard to ensure that all orders can be shipped as soon as possible. We have requested the necessary information about your order so we can identify it and send it to you really soon.
We apologise for the inconvenience and want to thank you for your patience and understanding.🙏
Bestelling niet ontvangen
Ik heb een bestelling gedaan. Alleen heb ik de brillen nooit ontvangen. Ik heb natuurlijk een aantal keer gemaild wat blijkt D.franklin wil mensen niet netjes voorzien van een antwoord of hun geld teruggeven. Bespaar a.u.b je geld en koop hier niks. Zeer onprofessionele zaak!!!!!!
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello. Thank you for your review.
We are sorry for the inconvenience. Our Customer Service team is taking care for your issue and soon they will answer you by email with more information.
Thank you for your patience.
Best regards.
besteld op 24 november
besteld op 24 november.
daarna niks meer gehoord. zijn ook nog niet verzonden en geen reactie op mail
24 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Veronique. Thank you for contacting us.
We have asked you for information about your case but we have not received a response from you. Please provide us with this information so that we can manage your case.
Thank you for your understanding.
Kind regards.
Ik ga hier nooit meer wat bestellen
Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Bedrijf laat niks huren en klantenservice doet alles af met chatrobot ook via mail krijg je standaard antwoord. Ik heb iets besteld en krijg geen thuis. Ik zou hier nooit meer wat bestellen! Weet waar je aan begint!
26 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Kim,
Thank you for your feedback. We are sorry for the delay with your order, during promotional periods such as the one we are going through, we do our best to ensure that all packages are dispatched as soon as possible, however, on some occasions, some orders may be affected by high demand.
Our customer service team has already contacted you to provide you with the information and support you need.
We are sorry for what happened and thank you for your patience.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.