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El día 4 de noviembre compré una Thermomix, Vorwerk tiene como proveedor de distribución a DHL Parcel. A 23 de diciembre no he recibido la máquina y han "perdido" dos de ellas. Cuando los llamas o consultas el estado del pedido en web, sencillamente no tienen ni la más mínima idea de dónde está la mercancía que se les ha confiado. Para evitar meter caña a la pobre gente que descuelga el teléfono usé el canal de "escribe al equipo directivo". Pues tampoco he obtenido nada, ni una respuesta, ni un mail, ni una llamada. Es de arriba a abajo un auténtico desastre.

Paquete que me tenia que llegar el día 18 y recibido hoy después de múltiples reclamaciones.
Han mentido al decir que vinieron el viernes y el sábado pasados, tengo de testigo a mi conserje. Yo estaba en mi casa cuando afirma el señor mensajero que vino y mi conserje confirma que allí no pasó nadie de esa compañía.
Me ha hecho bajar a mi portal a recoger el paquete, afirma ese señor que DHL no lo sube a tu puerta. Me han traído otros paquetes y me los dejaron en mi puerta, tengo un ascensor que funciona maravillosamente. Y mi conserje dice que primera noticia de que esto sea así. Lleva más de 10 años trabajando para nosotros y conoce el funcionamiento de todas las empresas de reparto.
Sospecho que ha sido una venganza, del repartidor,por las reclamaciones que he puesto por sus mentiras.
Desde luego yo no usaré vuestros servicios ni comprare en ninguna tienda que los use.
NEFASTOS.

No hay peor empresa de transporte para compras e-comerce, si quieres recibir un producto puntualmente estas perdido y no hay forma de saber donde esta porque ni ellos lo saben.

Bueno, aquí uno más que no pone un 0 porque no se puede, llevaba esperando un mes por un paquete y sin ningún aviso lo derivan a CTT.
Lo más gracioso es que ya había cambiado la dirección de entrega del paquete a un DHL Service Point y luego cuando CTT ha intentado hacer el reparto del dicho paquete la dirección salía como errónea siendo que fue la mismísima DHL quién me ha sugerido la dirección. O sea toda una pesadilla. Así que os animo a JAMÁS UTILIZAR ESTA EMPRESA para cualquier tipo de envío.

Ojalá hubiera opción de poner cero estrellas. Dos paquetes, uno de ellos pesado y voluminoso, de los que dicen que se pasó por la vivienda y es MENTIRA. Dos personas en casa en ambos momentos, y nadie oyó el timbre ni una sola vez. Es un apartamento, por el amor de Dios. Hay ascensor. No entiendo nada. Porque resulta que es práctica habitual, y mucha gente se queja de esto mismo. Si se da la desgracia de que lo próximo que compre lo reparte esta empresa, venta anulada. La crítica va a ser negativa hacia la empresa vendedora, y lo siento mucho, pero muchas veces no da opción a opinar sobre la empresa de reparto. También tengo la opción de no recoger el producto, y que lo devuelvan a origen, porque lo que me hicieron con uno de los paquetes, que era enorme y pesado, no se hace a nadie. Poca vergüenza tienen.

Edito: mi portero automático saca una foto cada vez que alguien llama a mi timbre, y, revisando lo grabado desde hace dos meses, no aparece ninguna imagen de nadie en los dos días que supuestamente pasaron. Es para denunciar.

Subcontratan a Ecoscooting que deja los paquetes en gasolineras en vez de en tu casa y no te dicen en qué gasolinera.

Una verdadera M.. A de servicio, sull trabajar con ups por envíos internacionales y casi nunca tengo problemas, decido probar DHL y resulta que para la entrega de última milla utilizan CTT con los cuales es imposible hablar, llamo a DHL y me dicen que ellos no se hacen cargo porque lo tiene CTT,
Pero si quiero utilizar CTT contrato a ellos directamente no? Si pago dhl espero que el servicio sea de ellos, y al final no, dos días que no se nada del paquete y nadie te ayuda, mucho mejor ups

Peor no pueden hacerlo , dicen que traen las cosas pero ni vienen ni las traen , me dan una llamada y tras 2 veces sonar lo cuelgan y me ponen que estaba ausente , tener mas cara y menos responsabilidad es dificil , inutil el chofer de entrega , inutil el jefe e inutiles todos los demas , espero que no me vuelvan a enviar nada con esta compañia ,porque si se quetrabajan con elos no compro nada y punto...

A package was send from Germany to me with an error in the address. I called DHL but they had given it to a subcontractor CTT Express and there was no way to get in contact with them to change the address so the package gets delivered to me. Now the package has been send back to Germany even though there was enough time to change the address. No help from DHL at all on this topic. I wouldn´t recommend to use them at all for sending packages.

Lo peor de lo peor.
Cinco meses un paquete desde España a Irlanda. No lo entregaron, ha estado dando vueltas por Europa , me lo devuelven dañado como era de esperar.
No responden a las Hojas de Reclamaciones, no sé hacen responsables de nada....Ni se os ocurra enviar paquetería con esta empresa, yo por lo menos no lo vuelvo a hacer.
He tenido que recurrir a interponer una denuncia en Consumo porque ni en Atención al Cliente en cinco meses me daban una solución.

llevo esperando un paquete que según ellos no entregan porque faltaba el piso y la puerta del domicilio, he puesto ya tres reclamaciones. Primero me dicen que si, que complete la dirección y que me lo sacarán de nuevo a reparto, al día siguiente no lo sacan y vuelvo a llamar y me dicen que no, que ese paquete ya no se entregará que tengo recogerlo en un punto, al día siguiente lo vuelven a sacar a reparto y ya con la dirección completa que había proporcionado me vuelven a dejar sin entregar el paquete por el mismo motivo, ayer volví a poner otra reclamación y me dicen que si, que se pondrán en contacto conmigo para ver cómo me lo entregan, y el pedido sigue parado y aún no se han puesto en contacto conmigo. Vaya manera de trabajar, son lo peor.

No puedo dar ni 1 estrella....DHL que supuestamente tiene que tener puntualidad Alemana, no tiene nada que ver...Ya hacen lo mismo que SEUR, MRW, CorreosExpress. Ayer he tenido que ir a trabajar a otra cuidad, deje a mi mandre en casa, porque tenia que venir el paquete, el repartidor toco al timbre, ha dicho que ella tiene que bajar por el paquete (ella es MAYOR y no puede bajar ni subir). Entonces literalmente el ha dicho " pues me llevo este p@to paquete". Al venir miro el estado y veo " destinatario ausente" " intento de llamada fallida". LLamo a DHL pongo una queja, me aseguran que manyana(o sea hoy) me lo traen. Trabajo en casa, me llega mensaje, tu paquete esta en punto de recogida, veo el estado "destinatario ausente" otra vez. Ya varias veces este repartidor ya ha hecho lo mismo a lo largo de meces. Aqui mi pregunta es, DHL es exclusivo para quien pueda bajar, si no puedes te jod@s y ya esta? He pagado portes, no estan trabajando gratis, Yo no puedo dejar mi trabajo a medias, y decir, anda pues no me da ganas...estoy flipando.

Son un desastre como empresa de transporte, no lo recomiendo ni aunque fuera gratis.
Llevo toda la semana esperando la entrega de un paquete, y en el seguimiento, cada día pone en entrega y al final del día, pone que se entregará mañana. Son lo peor de lo peor.

Esperando un paquete que salió a reparto ayer en Antequera (Malaga). Me informa el service point que son muy informales los repartidores. Doy fé. Sinvergüenzas.

Llevo más de una semana esperando un paquete y el tracking es de risa. Primero que si avería del vehículo y que lo enviarían al día siguiente. Tardaron 5 días en volver a poner el paquete en reparto. A partir de ahí, siempre conciertan la entrega conmigo (según ellos porque conmigo no ha hablado nadie), lo ponen en reparto y luego otra vez conciertan.
Eso si, llamas a atención al cliente y dicen, tardaremos 6 minutos y nada, si te lo cogen en menos de 40 minutos ya has triunfado (si te lo cogen).
Ojalá nadie enviara con esta empresa basura.

Pego debajo el tracking para disfrute del personal:
20/11/2025 18:26 Entrega concertada con el destinatario 21/11/2025
20/11/202509:39 En reparto
20/11/202508:40Envío recibido en la delegación de DHL
19/11/202518:53Entrega concertada con el destinatario 20/11/2025
19/11/202510:32En reparto
19/11/202509:42Envío recibido en la delegación de DHL
14/11/202521:26No se ha podido realizar la entrega por avería del vehículo: se intentará entregar de nuevo el próximo día hábil
14/11/202520:50Envío recibido en la delegación de DHL
14/11/202509:23En reparto
14/11/202509:22Llegada a
12/11/202516:10Llegada a

Son probablemente la peor empresa de mensajería que exista, y conozco unas cuantas... Tenía que haber recibido mi envio un viernes, en los datos de seguimiento ponen que se ha acordado la entrega con el receptor (yo) para el lunes, lo cual fue absolutamente FALSO, porque a mi no me llamo nadie. Y hoy lunes van y cargan el bulto en otra ruta, con lo que otro dias mas sin mi mercancía- AUTENTICO DESASTRE veremos si mañana me la entregan o no....

Son un desastre. No tienen punto de recogida en el centro de Madrid.

No avisan de entrega, ni la traen. La llevan directamente a un punto de recogida, sin ni siquiera indicar cual es. Pagar por un servicio no recibido. Creo que se considera estafa

Horrible empresa la mayor basura que hay, la proxima vez que tenga que recibir un envío desde alemania si lo hace esta basura de empresa por llamarla de alguna manera lo rechazare y buscare otra opción, dos envíos que me han hecho desde alli y los dos con problemas uno tuve que ir yo hasta bizcaia a buscar el paquete y el otro ni se sabe donde esta, son una autentica basura

Increible como una compañia puede ser tan mentirosa, de dejarte sin pedido por que dicen que no estas cuando era un pedido tan importante que estuve todo el dia esperando con el telefono en la mano, de verguenza