Dhlparcel Reviews 465

ABSOLUT DESASTER!!!!!!!!!
LIARS BANDITOS
I wait for 2 Pakete now 2 weeks and can see that 1 Paket is having a new Owner!!!!! Its not me!!!!!!!not even 1 arrived to my Adress!!!!!!
Today 2. Paket is still out but.....they was on the Adress(not mine) and nobody was at home they say!!!!!!but they left a Note that the Person can Pick up MY PAKET!!!!!!!!
DONT TRUST THIS COMPANY!!!!!!! 👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹👹

es el peor servicio de paquetes en USA no lo recomiendo la verdad por que para que no me pusieran aranceles en mi paquete y no me cobraran de mas no me pudieron enviar todo lo que quería por el supuesto pago y hoy cuando veo me cobraron de todos modos el paquete con los aranceles sino no me dan mi paquete es una pésima empresa no explica bien y no tiene gente que sepa de este tipo de casos pésimo la verdad

Tengo una persona en casa todo el día, no pasan a repartir nada que se dediquén a otra cosa

He pagado 8,18€ de gastos de envío para que entreguen un paquete en mi domicilio y cuál es mi sorpresa que, SIN contactarme, han decidido por su cuenta entregarlo en una tienda del barrio para que yo lo recoja.
Además ni siquiera me habían avisado, ha sido Amazon quien me envió un email explicando que fue "imposible" la entrega (estando yo en casa todo el día y teniendo una cámara en la que el repartidor NO aparece).
He tenido que buscar por internet y contactar con la empresa para averiguar dónde estaba mi pedido. Qué menos que una llamada telefónica o un email informándome.
Entiendo que los repartidores tienen mucho volumen de pedidos, si me hubieran llamado explicando el motivo no me hubiera importando ir a recogerlo donde haga falta, soy empática, pero la nula información me ha cabreado muchísimo.
Yo soy una persona independiente, pero no me quiero imaginar que esto le ocurra a alguien con movilidad reducida o que no pueda salir del domicilio por X motivos.
Llamar por teléfono a los clientes no cuesta trabajo.

Una auténtica basura de empresa. Se envían tres cajas al punto de recogida indicado por DHL en destino y recibo un mensaje de que el gestor del punto de recogida rechaza el envío, iniciándose el proceso de retorno al remitente.
Puesto al habla con DHL en España, me indican que llegado a ese estado no pueden hacer nada por pararlo. ¿Razones del rechazo? No constan. Piensan que posiblemente el punto de recogida estuviera hasta los topes.
Tendré que pagar portes de vuelta a España si quiero recuperar el envío y volver a pagar por el envío a destino.
Carecen de la más mínima profesionalidad y su atención al cliente es totalmente inoperante y tan sólo sabe disculparse. NUNCA MAS DHL.

Mucho cuidado con esta gentuza!! son unos estafadores, los voy a denunciar.

Muy decepcionada con DHL parcel
En el seguimiento aparece “No se ha podido realizar la entrega: destinatario ausente”, pero eso no es cierto. Estuve en casa todo el día y nadie vino ni llamó.
El paquete es pesado, con vajilla y copas, y estoy de baja médica, con la pierna lesionada, sin poder salir de casa. Ahora tengo que buscar a alguien que pueda recogerlo por mí. De verdad deberían ser más responsables y respetar a sus clientes. Si pudiera, pondría cero estrellas.

Supuestamente no se ha podido entregar mi paquete en 2 ocasiones según la web, llamo y me dicen que no saben dónde esta el paquete. Me ponen que en reparto, llamo para confirmar que esta en reparto y no es así, lo ponen automáticamente. Se han quedado con mi pedido de más de 300€....

No van a los domicilios, directamente ponen que ha sido imposible entregar el paquete y lo llevan a un punto de recogida(que ellos eligen) Mienten incluso a la hora que han depositado el paquete porque a esa hora que ellos dicen, hasta el punto de recogida estaba cerrado. Lo dejan allí dias despues, con lo cual, has de hacer varios viajes hasta poder recogerlo. Pones una queja y no te hacen ni caso. Una vergüenza de empresa.

DHL is an absolute disgrace. I ordered smart glasses, and what did I receive instead? A pair of ridiculous Spider-Man slippers. This is not just incompetence - this is theft. Somewhere within DHL's chain of custody, my package was tampered with and its contents stolen.

Their so-called "customer service" is nothing but a wall of excuses, with no accountability, no transparency, and no solution. A global company that cannot even ensure the basic safety of shipments should not be trusted with anything valuable.

I will never use DHL again, and I strongly advise everyone to think twice before handing over their packages. DHL does not protect customers - it enables theft.

Notifican falsamente haber intentado entregar el paquete (una única vez), cuando nunca vienen, realmente dejan el paquete en un punto de entrega después de tres días sin actualizaciones. Absolutamente nefastos; no disponen ni de teléfono.

Muy mala atencion al cliente no te ayudan a realizar seguimiento ni cambiar direccion de entrega tienes que llamar para que te digan que le faltan datos de direccion de entrega y no te ayudan a completarlo solo quieren colgarte rapido la peor atencion al cliente que he visto

No pongo menos estrellas porque no puedo, nefasto,dicen que se me ha entregado un paquete cuando no es verdad. Pongo dos incidencias y me dicen que se pondrán en contacto conmigo y cierran las incidencias sin ni siquiera llamarme o escribirme. Resultado he perdido mi paquete valorado en 305€ y se hacen los locos.
Por mi parte tienen dos denuncias una en la policía y otra en los juzgados, más no puedo hacen después de llamar en tres meses casi un millón de veces y hablar con todos los operadores de DHL.
NO ENVIEIS NADA CON ESTA EMPRESA SE ROBAN LOS PAQUETES Y SE LAVAN LAS MANOS

La peor empresa de transporte que he visto en mi vida.
Se inventan que no había nadie en casa para dejar el paquete en un punto de recogida de otra ciudad. Ya me lo han hecho 3 veces.

Increíble lo malos que son.

Un desastre de empresa, no llaman por teléfono para solucionar un problema que con una llamada se soluciona.

Cuando llamas por teléfono al único número que existe te ponen en espera y te dicen que en 6 minutos te atenderán y no ocurre pasan los minutos hasta que la persona se cansa y cuelga después de 30 minutos esperando.

En la web de seguimiento te dan una información errónea porque dice que llevan el paquete al depósito general en Getafe para el cliente irlo a buscar y no lo llevan.

Escribí varios correos electrónicos y nunca me contestaron.

Vuelven a ser un segundo intento después de haber corregido el fallo que les dije cuando pude contactar a otro número de teléfono que no es el oficial y no corrigieron la dirección y le pasaron el paquete a otra empresa que se llama CTT con la dirección errónea.

En fin, puedo seguir enumerando irregularidades y errores que comete esta empresa.

Tuve mucha suerte al poder contactar con la otra empresa CTT que si tienen un teléfono en el que te atienden y cambiaron la dirección que la había escrito erróneamente el remitent, porque lo hubieran devuelto  a Alemania.

PESIMOS NADA PROFESIONALES DEBERIAN RETIRAR ESTA EMPRESA DEL SECTOR... NUNCAN LO DEJAN EN EL DOMICILIO LO DEJAN EN UN PUNTO PARA QUE TU VAYAS A RECOGER Y DICEN QUE NO ESTABAS EN EL DOMICILIO SIENTO ESO TOTALMENTE MENTIRA, ME SIENTO INDIGNADO..

Llevo haciendo seguimiento de mi paquete desde hace días. La recogida debía de ser en un local comercial y aun el paquete (que figura en el vehículo de reparto) no ha sido llevado a dicha tienda. Todos los días que llamo a atención al cliente me dicen lo mismo: "hemos puesto una reclamación"..pero mi paquete sigue sin ser entregado.

Ni el reparto ni la atención han sido correctas.

Mi paquete voy a tener que ir yo a recogerlo, gastos de ida y vuelta en taxi, más llamadas y tiempo invertido.

Recibí un mensaje en el que me decían que el paquete había sido entregado en una dirección que no es mía ni la conozco. Trate de ponerme en contacto a través de la página web y su sistema es muy precario e insuficiente. por cierto R.i.T.A. solo acierta a contestar "¿Te puedo ayudar en algo más?".
Hablo por teléfono con su DHL parcel en Vitoria, que no me pueden ayudar y me dan un teléfono de Bizkaia. En Bizkaia me dicen que ellos tampoco y me dan un teléfono con prefijo 91, que supongo que es de Madrid. En Madrid el señor que me atiende se pone prepotente y chulesco, y me deja con musiquita de fondo hasta que se cuelga. Vuelvo a llamar a Vitoria, varias veces,no me cogen... Llamo otro vez a Madrid. Me atiende otra persona que me dice que la dirección es la que viene y que no puede hacer nada.

Me he puesto en contacto con el local dónde está mi paquete para preguntar el horario y hacer mi autoreparto.

Le he dado una estrella porque no puedo o no acierto a ponerle cero. La gestión de sus errores es lamentable.

Resumen, DHL da un servicio pésimo y desagradable.

Nota para el señorito de Madrid: que la atención al publico es muy complicada, lo entiendo; que estás hasta el moño, también; que tendrás muchos problemas personales, familiares y laborales, aceptado; búscate otro trabajo y no fastidies a los demás

PELIGRO MIENTEN CON LAS ENTREGAS Y SE QUEDAN LOS PAQUETES. SON LO PEOR..!!! No quieras contactar con ellos porque es IMPOSIBLE!! Todo son BOTS y mierdas de máquinas.. He abierto 40 incidencias y no me responde nadie..! Incluso ante la desesperación me he pateado 3 puntos de recogida de DHL y es demencial, ellos mismos me dicen que es el pan de cada día, gente como yo entrando en busca de sus paquetes y nadie sabe nada..Disputa abierta con PayPal a la espera de que me devuelvan mi dinero.

DHL España es un desastre. Mi paquete llegó a Madrid el 16 de septiembre y nunca intentaron entregarlo. La madrugada del 17, el seguimiento ya decía que sería devuelto. Llamé a la línea de atención (esperé 20 minutos) y me dijeron que no podían hacer nada y que el paquete estaba con CTT Express, pero no me dieron número de seguimiento válido. Llamé a CTT Express y te cuelgan tras 4-5 minutos. He visto que a otras personas en Madrid les pasó exactamente lo mismo. Muy mala experiencia, cero responsabilidad y pérdida de tiempo.