Dhlparcel Reviews 465

De verdad voy a medir el grado de irresponsabilidad de esta empresa con 1 estrella, por lo menos la de zamora, el poco criterio de los transportista hacen que DHL en zamora desaparezca porque no puede ser que aun pagando un envío como urgente hacen lo que le de la gana no pasan a dejarte el paquete a tiempo, te llaman por el movil y si no cojes por x razón como me paso a mi siguen y no te dejan el paquete, ya será para una nueva entrega por decir el lunes, osea que muy aparte hay que ser recepcionista , tratas de hacer el seguimiento por medio de DHL. IMPOSIBLE, de verdad una locura de empresa para mi hay mucha gente allí incapaz y hay que depurar y en zamora hay gente sin empleo a punta e pala y con seguridad lo harán mejor yo tuve que devolver el paquete a la tienda y comprar por otra tienda que no tenga nada que ver con DHL BIEN LEJOS CON ELLOS

Me comunican que mi paquete lo voy a recibir hoy día 28 de julio y hemos estado disponibles en la dirección de entrega todo el día. El repartidor ha puesto "No se ha podido realizar la entrega: se intentará entregar de nuevo el próximo día hábil" sin intentar si quiera entregar el paquete... Me parece vergonzoso este tipo de prácticas que suelen ser habituales entre los transportistas de DHL Parcel y de las que ya estamos cansados los clientes.
Los clientes nos organizamos para poder estar disponibles en el domicilio durante horas el día de la entrega para que luego ocurran estas cosas. Lamentable servicio de esta empresa.

Una verguenza. Te cogen mal el pedido, el envío era para Madrid y lo mandan a Barcelona, se equivocan con los portes, el pedido parado allí 5 días, nadie te llama para solucionarlo. Unos auténticos inútiles.

La persona que me tomó el pedido no hizo nada de su trabajo correctamente, vinieron a por el paquete 3 días más tarde, no lo entregaron y se quedó en el limbo. Después de varias llamadas por mi parte para conocer el estado del envío, tuvieron a bien darme algo de info. Además me subieron los costes.

Mi recomendación es no trabajar con esta empresa jamás.

Van 3 dias seguidos que el paquete sale a reparto y lo posponen.
Hablo con DHL y me dicen que lo han asignado erróneamente al transportista (3 veces)
¿se pude ser mas inutil?

Lamentable. Hay un envío que está en reparto desde hace días. El teléfono de atención al cliente no funciona, y tampoco contestan a los formularios de reclamación de la web. La peor compañía de mensajería con diferencia. OJO!!!! no confundir con DHL Express. Que parecen lo mismo pero no lo son. DHL Parcel es una filial de DHL Express.

me dicen que han intentado la entrega y que no han localizado, cuando me han entregado aquí siempre todos los paquetes. La entrega es en una empresa que no cierran. Y tienen el morro de decir que no se localiza al destinatario. imposible reclamar. He devuelto el producto y estoy a la espera del abono, porque era para un regalo y ya no llega a tiempo.

Lo peor de lo peor. Cuatro días diciendo que no han podido entregarme el paquete. Es mentira. Ni siquiera vienen porque yo he estado siempre en casa.
Me han dejado sin maleta para irme de viaje, he tenido que pedir una prestada.
Espero que el vendedor me devuelva el dinero inmediatamente y yo no tenga que perder más tiempo aún reclamándolo. Vergonzoso!!

Con estos malnacidos el patrón se repite cliente tras cliente,llevo 2 semanas esperando mi pedido y nada.
A todo esto tengo 2 email "su paquete está en reparto" hago el seguimiento y me pone entregado,y digo yo ..... entregado a quién?????
Por otra parte, me pongo en contato con el vendedor para contarle la situación y descubro que es tan culpable o más por contratar esta basura de empresa.

Me han hecho perder un viaje y ni siquiera llamaron ni al timbre ni al teléfono!

Exactamente el mismo caso que otras reseñas.
Se me notifica que la entrega de un paquete se va a efectuar en una fecha concreta y tras esperar todo el día (en dos ocasiones), informan que dejan el artículo para su recogida en una oficina colaboradora. NO entiendo como pueden seguir en el mercado.

Un verdadero desastre de empresa! el paquete fue entregado en otra direccion si preaviso, no han contestado al telefono (esperando a veces más de 25 min de tiempo, con el coste sabreañadido), no responden a las quejas o comentarios realizados en su pagina web.
Hay que denunciarlos a la oficina del consumidor y que les pongan todas las sanciones que puedan por el maltrato al que someten a sus clientes

pongo una estrella por que no se puede poner cero, dicen haber entregado el paquete pero ni pasaron por casa y esto ya a pasado varias veces, a partir de ahora me planteo no comprar en los sitios que operan con esta empresa,

Never received package. I am flowing the tracking for 3 months now and it still doesnt arrive (from Germany to Spain). After 2 months I called and I was told they couldn't deliver the package so it was delivered to a station to pick the package up. I wasn't informed about it, so I couldn't pick it up and it was sent back. Now another month has gone by and its still not here. FYI there are at least 3 people at all times, 24/7, at the address that could sign for me to receive the package. Thinking about getting my lawyer involded CI048022901DE

Servicio pésimo y poco fiable. Mi paquete fue marcado como entregado el 1 de julio, pero nunca llegó a mis manos. No dejaron notificación alguna, ni intento de entrega, ni indicación del punto de recogida. Parece que simplemente "entregar" el paquete en el sistema es suficiente para ellos, aunque el cliente jamás lo reciba.

Además, el teléfono de atención al cliente (902 123 030) es una auténtica estafa: en solo 8 minutos de llamada me consumió 10 euros de saldo. Una locura, sobre todo teniendo en cuenta el tiempo que tardan en atenderte. Claramente no tienen interés en facilitar la atención al cliente, sino en obstaculizarla. Muy mala experiencia y cero confianza. No recomiendo este servicio bajo ninguna circunstancia.

1 estrella por no poder poner 0. Deberían haberme entregado el paquete en el día de ayer, por supuesto, no llegó. Ponen que lo entregarán en el día de hoy, estoy todo el día en casa y tampoco lo entregan. Cuando meto el n° de seguimiento en su página me encuentro que pone "el destinatario ha rechazado el pedido", y eso es FALSO. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo ni mucho menos lo he rechazado. Les llamo al teléfono y me paso 1hora escuchando música porque no lo coge ni un agente.... VERGONZOSO lo de esta empresa

Was expecting delivery from dhl, of course no one contacted me, tracking shows that was delivered, but god knows where. Customer service was easy and helpful, said that my parcel was left to next door neighbour. Why? Couldn't tell me that. Is it so difficult to contact me and let me know at least where they bloody left my package, why I need to waste my time trying to track it down.

Después de 10 días de retraso todavía no me han entregado el paquete. todo lo que pone en el seguimiento es falso, no han pactado con el cliente otra fecha, no se ha intentado entregar sin éxito, no está errónea la dirección. No existe la atención al cliente. No contestan nunca ni a las reclamaciones en su web ni al teléfono. Es todo un desastre.

Le doy una estrella porque no se pueden dar cero. Madrid. El repartidor no ha pasado por casa y para su comodidad ha dejado los paquetes en el punto de entrega mas conveniente para él. Llamé a los dos teléfonos de atención al cliente y después de decir que la espera es superior a los 6 minutos se tiran lateralmente una hora con musiquita hasta que uno desista. Menudos HDGP que habiéndoles por pagado entrega en casa hacen ir a donde a ellos les conviene a una persona discapacitada, con movilidad reducida y capacidad nula de llevar cargar.

Unos auténticos sinvergüenzas,sin previo aviso ni modificación a punto de entrega de paquete lo dejan donde les da la gana y con horarios imposibles de recogida porque uno también trabaja.Ni se pasan por la dirección postal que figura en el envío.Falta de seriedad y compromiso con los clientes que para eso pagan los portes,para que te lo dejen en donde uno da la dirección.

Vergüenza de funcionamiento.
No facilitan el contacto telefónico, te tienen con música en espera por tiempos de más de media hora que son un insulto.
Tenían que traer un paquete a mi vivienda, y sin avisar de ninguna manera lo dejaron en un centro de recogida "cercano" a mi casa.
Consulté por iniciativa propia el tracking y me encuentro con que según ellos "No se ha podido realizar la entrega: destinatario ausente" lo cual es rotundamente falso porque estaba en todo momento.
Había unas pequeñas obras que limitaban el tráfico y el repartidor no quiso hacer nada, lo cual es muy distinto. Poca profesionalidad tanto del repartidor por no querer entregarlo (lo cual era perfectamente posible) y por no ponerse en contacto conmigo (el teléfono estaba escrito en el paquete) como de la empresa por no facilitar un contacto telefónico.