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Cada vez que veo que me envían algo por esta agencia me echo a temblar, son los únicos que no se molestan en llamar, vivo a 20 metros de mi trabajo, y si me llamasen bajaba y se acabó la entrega, pero dudo siquiera que hagan intención de entrega a domicilio, ni siquiera hacen un segundo intento de entrega, cosa que no sería necesaria si me llamasen, ellos achacan que es lo que paga el remitente, dudo mucho que un paquete que viene desde Polonia, no de opción de hacer una llamada, pero para ellos es más fácil decir que han intentado la entrega y dejarlo en un punto de recogida, si de verdad yo supiera que ellos son los encargados de hacer entrega de algunos de mis paquetes, directamente lo compraría en otro sitio, todos en esta época, llevamos un teléfono en el bolsillo, y todos tenemos llamadas ilimitadas, pero ellos siguen en los años 90.

Me quedé esperando un paquete que me envió zalando y nunca llegó, además nadie te llama, simplemente el paquete se desapareció y ya está, vaya mal servicio y que poco profesionales son.

Llevo una semana intentando que me digan donde esta mi pedido y que han hecho con el. En el seguimiento sale como entregado, pero a mi no me lo han entregado. No tienen datos de a quien se lo han dado, ni comprobante del albaran. Llamo a atencion al cliente y me dicen que abren una incidencia pero que tengo que esperar. No me dan solucion alguna, mi paquete se ha extrabiado o se lo han quedado ellos. La cosa esta en que si pone entregado deberian haberme enviado un mail conforme se ha entregado y a quien, no es asi. Un desastre, 100€ de pedido y nadie sabe donde esta

I am absolutely shocked at how terrible DHL’s customer service is.

I contacted them 8 days ago about an urgent issue with a parcel and have since sent four follow-up emails—not a single one has been answered. The only reply I ever received was a generic message saying my case had been forwarded. Since then: total silence.

No update. No solution. No human response.

I am left without a parcel, without any idea where it is, and unable to move forward with my return or refund. And DHL? They’ve completely disappeared.

It’s unbelievable that a company of this size thinks it’s acceptable to treat people this way. I have never experienced worse service. If something goes wrong with your shipment, don’t expect help. They simply do not care.

Daria P

Le pongo una estrella porque no puedo poner cero. después de no entregar el paquete, indica que lo van a llevar a un sitio de recogida que eligen ellos en Valencia, que cierra a las 19 horas y según sale en el historial han intentado 3 veces alrededor de las 20:30h o más, no se puede ser más lerd*, ya llevan 4 intentos y 5 días de retraso y sumando. Servicio al cliente INEXISTENTE, no se puede reclamar, no hay teléfono NADA. Creía que SEUR era lo peor pero DHL es top hacia abajo

Te llaman, contestas, no te responden y no te entregan el pedido. Siempre lo dejan en un ounto de recogida. Una sinvergonzada

FALSIFICAN FIRMAS DE PAQUETES NO ENTREGADOS

Muy mala experiencia.Después de un supuesto intento de entrega de un paquete, no me dicen dónde ni cómo puedo recibirlo. En el único teléfono de información que me indican,me dan otro teléfono, en este caso de pago, si quiero saber algo de mi paquete. Son totalmente opacos con la información. Finalmente y después de 7 días sin saber dónde está mi paquete, me presento en el almacén central de mi localidad y por fin puedo recogerlo. Por supuesto ,sin pedirme disculpas por el retraso y la falta de información. Nunca más quiero recibir nada a través de ellos

La peor empresa de repartos con mucha diferencia y eso que es difícil, no me entregan el paquete ni llaman y les comento que no puedo llamar al número que me proporcionan y les pido si puede haber otra manera de contactar con ellos y me cuelgan en la cara. No les vale con tener unos repartidores que no hacen su trabajo que además los de atención al cliente son igual de incompetentes.

Esto es una auténtica vergüenza, no tiene nombre, llevo 4 días intentando saber donde se llevaron mi paquete.
Me se el número de envío de memoria ya, de tanto meterlo en ya no sé de sitios y nada. Tendré que ir pasando por todos sus puntos de reparto a ver quien lo tiene. Lo peor que vi en transporte

El numero de atencion al cliente DHL sobre envio reremite al 807499328 que es tarificacion 1,50 euracos para que te jodan aun mas . Esta empresa deberia ser multada y desaparecer y las empresas que ussn sus servicios sepan que pir mi parte ya han perdido un clienteLa tarifa para los números que comienzan con 807, generalmente utilizados para serviciosEl coste puede ser mayor, incluso llegando a 6 euros el minuto más el establecimiento de llamada, antes de impuestos.

El peor servicio que uno puede tener con una empresa de transporte
Ninguna manera de recibir su envío
Imposible de tener información adecuada
Los departamentos de la empresa no se comunican
La información que proponen no es adecuada
Lo único que se le ocurre en el servicio telefónico es proponer que te vas a preguntar o buscar tu envío a un polígono industrial a 20-25 km desde tu dirección ( porque no pueden hacer nada )
Desesperación total hoy es el octavo día en que está tal llamada empresa reparta mi envío sin éxito ni esplicacion
Envío número CF231678543DE
Un auténtico desastre

NUNCA he visto nada igual. Soy empresa; me mandan un producto de 30 kilos de peso desde el Norte de Europa hasta Alicante. Me dicen que estaba ausente, no me llaman, no me dejan aviso, ni papel, ni nada de nada y DEVUELVEN EL PAQUETE AL NORTE DE EUROPA. Probablemente se haya perdido...un desastre absoluto.

Es lo peor. Son mentirosos. Dicen que han intentado entregarte el paquete y no es verdad. Nunca contestan el teléfono ni ha ningún mensaje. Dicen que se podrán en contacto contigo y es mentira. Si queréis vuestros paquetes tenéis que ir a recogerlos en persona al almacén. Yo hice eso y depue6pise una queja a la gerencia de la empresa y tuvieron la cara dura de decir que mi paquete si lo habían entregado, que se lo había dejado "a un vecino", mentira porque lo recogí yo y en cualquier caso, a un vecino? Qué vecino? No sé cómo DHL se puede tener contratadas a estas perosnas

La peor mensajeria en España. Una autentica verguenza. Deberian estar prohibidos.

Es una vergüenza. llevo casi 1 mes esperando a que me entreguen un paquete en un Service Point y no me dan ninguna alternativa ni respuesta, hoy después de mucho tiempo en el seguimiento aparece "es demasiado grande para ser entregado en un Service Point" y se dan cuenta después de 3 semanas?. Me dan largas cada vez que llamo y me dicen que se pondrán en contacto conmigo otro departamento y nadie llama. La peor compañía de envíos con la que he trabajado nunca.
La atención al cliente es pésima y parece que nadie sabe hacer su trabajo.
La peor experiencia sin duda.

DGL PARCEL la peor experiencia con una empresa transportista… no te avisan si el paquete no lo pueden entregar y tampoco dan facilidades para la recogida, debe el cliente averiguar dónde lo han dejado, nefastos.

Was at home and my parcel was delivered to a service point and the person doing the delivery stated that i was not at home. Bad DHL !

Y no le pongo menos estrellas porque no hay.Son unos sin vergüenzas y mentirosos.No es la primera vez que la lían.Te dicen que día x te entregan tu paquete,organizas para ese día estar en casa para recibir el paquete, y a las 5.30 te escriben un correo que no te han entregado el paquete porque no estabas en casa, de coña, MENTIRA, no te llaman al telefonillo ni telefono ni nada.Consigues contactar con ellos(super complicado), y su solución es que tengo que hablar con el remitente del paquete....de coña y siempre igual.MENTIROSOSSSSSS Y EFECTIVIDAD 0

No han dejado el paquete en el punto de recogida porque el conductor no la tenía en ruta y está en la calle de atrás de mi domicilio
Han pasado por la puerta de mi casa, no pueden dejarme el paquete porque estamos ausentes, y dicen que no pueden dejarlo en el punto de recogida que está en la calle de al lado porque no la tiene el conductor en ruta.
Llamo por teléfono y lo único que sabe contestarme el chico de atención al cliente es "no lo sé"... No sabe donde está el paquete que debían entregarme el viernes 02 de mayo y que han intentado entregar hoy lunes 05 de mayo, no sabe cuándo lo voy a recibir y no sabe dónde me lo van a entregar si en el domicilio o en el punto de recogida.
Y aún tienen la poca vergüenza de decir que la culpa la tiene la empresa que hace el envío que ellos hacen bien su trabajo...
Ineptos, mal educados, sin vergüenza y mentirosos...