Alles prima, genau wie bestellt, super Qualität wie immer, kaufe immer wieder bei dictum. Das ist eine Spitzenfirma, auf die ich als Flötenbauer unbedingt angewiesen bin. Schön, dass sie weiter besteh... Toon meer
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Ich habe mir wasserfeste Kautschuk -Stiefel bestellt und nach 2 Tagen hatte ich meine Stiefel, die sehr qualitätvoll und schön gearbeitet sind. Ich brauche sie für das kommende Matsch-und Winterwetter... Toon meer
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Handvertikutierer Er kostet so viel wie ein maschinell betriebener - trotzdem habe ich mich dafür entschieden: Ich kann zwischendurch, auch wenn nur wenig Zeit ist, mal ein Stückchen Erde bearbe... Toon meer
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Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung getätigt und bezahlt, die bis heute offen ist. Angegeben waren 2-3 Liefertage. Per Chat gibt es einen KI- Assistenten, der meine Rückfrage zur Bestellung angeblic... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DICTUM ist Mehr als Werkzeug - Seit mehr als 170 Jahren führt Dictum ein breites Portfolio an Werkzeugen, Gartenwerkzeugen, Materialien, Oberflächenmitteln sowie Messern für Küche und Outdoor für höchste Ansprüche und Anforderungen. Erstklassiges Werkzeug definieren wir über Haptik, Ergonomie, Material und Fertigungsqualität. Nur so entstehen einzigartige Werkzeuge mit langer Lebensdauer die begeistern.
Contactgegevens
4,0
Goed
727 reviews
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Very disappointing experience.
Very disappointing experience.
I placed an order last week because the website clearly stated a delivery time of 2–3 days. After placing the order, I discovered that the product is actually unavailable and apparently cannot be delivered until March 2027.
What makes this particularly frustrating is that the website still shows a delivery time of 2–3 days, despite the product not being available. This is extremely misleading. Customers are being encouraged to place orders based on a delivery timeframe that the company cannot actually meet.
Had the correct availability and expected delivery date been displayed before I ordered, I would never have placed the order. Instead, this has wasted my time and caused unnecessary inconvenience.
I have already received the blades associated with the order, but since I cannot reasonably wait until March 2027 for the main product, I now have to go through the additional hassle of returning them and requesting a full refund.
Companies should make sure their stock status and delivery estimates are accurate before accepting customers’ orders. Based on my experience, I cannot recommend ordering from this company unless you confirm availability with them first.
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Dear customer,
Thank you for your detailed feedback, and please accept our sincere apologies. You are right: due to a technical error in our online shop, the delivery time for this product was displayed incorrectly. You placed your order in good faith based on that information, and we understand how frustrating it is to learn afterwards that the product will not be available for months.
This should not have happened, and we have passed the issue on to our team so that the availability information is corrected.
We would like to make the return of the blades and your refund as easy as possible. Please contact our customer service with your order number at info@dictum.com and we will take care of everything with you.
Best regards
Your DICTUM-Team
Erstklassiges Produkt (japanische…
Erstklassiges Produkt (japanische Klappsäge Silky Gomboy), schnelleLieferung somit zu empfehlen
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Die Silky Gomboy ist eine super Säge, und es freut uns, dass sie bei Ihnen so gut ankommt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Bestellabwicklung & Service sehr gut
Bestellabwicklung, Lieferzeit und Versandkosten wird gut beurteilt. Bestellt wurden nur ein paar spez. Schrauben, aber das gesamte Sortiment sieht ansprechend aus.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Dass Ihnen unser Sortiment gefällt, freut uns sehr. Es reicht von Werkzeugen und Materialien über Oberflächenmittel bis hin zu Messern und Gartenwerkzeugen, da gibt es sicher noch einiges zu entdecken. Stöbern Sie gerne in Ruhe, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Schnelle Lieferung und sinnvolle
Schnelle Lieferung und sinnvolle, sichere Verpackung.
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Lieber Frank,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
arogant und kaum Service für die Preise!
Schon lange emfinde ich diese Firma arogant im Umgang mit ihren Kunden. Mal können Genauigkeiten bei Winkeln nicht angegeben werden (welche man aber dann auf der Herstellerseite mühsam zusammensuchen muß, und auch findet) dann wieder werden Fragen nach dem Hersteller eines Produkt mit "verkaufstaktischen Gründen" abgebügelt, so das man ohne Hersteller selber nichts recherchieren kann, wiewohl viele Daten, Anmerkungen usw auf der Seite von Dictum viel zu kurz/ungenau sind! In letztr Zeit ein völliges Durcheinander. Nun erfahre ich durch Zufall das der Laden Insolvent ist, was eigentlich konsequent ist, auch ich kaufe da kaum noch ein, und kann ja zu vielen anderen, welche keine Ware erhielten noch glücklich sein das meine letzte Sendung ankam. Fazit: zu teuer und 0 Service!
PS: Die Antwort von Dictum zeigt nur die üblichen Worthülsen. Da will man mit Mitarbeitern reden, welche vielleicht zu den entlassenen gehören, denn einiges ist schon länger her was an Dictum lange zu bemängeln ist.
Der neue Inhaber hat als erstes die Läden und Seminare vor Ort geschlossen - welch Service, mit dem er uns beglückt! Nur ein Beispiel: der Schärfservice ist auch weg! Anstatt das wer da zweimal seine Beitel etc mühsam hinschickt (was für viele wegen der Transportkosten eh nicht genutzt wurde) könnte man dort wo steht : x hat nur eine Grundschärfe, und sollte noch fein Nachgeschärft werden, das Teil gleich perfekt geschärft versendet werden, also EINSATZBEREIT! Aber speziell Holzwerker lassen sich wohl gut verarschen, die Winkel der Metaller bekommt man zum Bruchteil des Preises in Genauigkeiten von 00 , und das Werkzeug anderer Gewerke ist Einsatzbereit on The Box!
Mein Urteil bleibt, Service ist noch weniger zu erwarten!!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Umgang mit Ihren Fragen als arrogant und die Produktinformationen als unzureichend erlebt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir vermitteln möchten!
Wir nehmen Ihre Kritik an den teils zu knappen oder ungenauen Produktangaben ernst und geben sie an die zuständigen Kollegen weiter. Natürlich sollen unsere Kunden die benötigten Informationen direkt bei uns finden und sie nicht selbst recherchieren müssen.
Wir haben den Betrieb als Dictum Toolworks GmbH neu aufgenommen und wollen Service und Kommunikation dabei deutlich verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder von unserem Angebot & Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Angebot so zu schätzen wissen.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Reibungslose und schnelle Abwicklung.
26 september 2026
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Antwoord van Dictum
Guten Tag,
danke für Ihre positive Rückmeldung. Wenn Bestellung und Versand ohne Umwege klappen, haben wir alles richtig gemacht. Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen bei Ihrem Vorhaben.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Gutes Material und schnelle Lieferung.
26 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Material zufrieden sind und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Arbeiten und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder unterstützen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
alles tip top
sauber verpackt, Verpackung nicht bzw kaum beschädigt und pünktlich bzw zeitnah geliefert. was will man mehr
24 september 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Dass Ihr Paket sauber verpackt und zeitnah bei Ihnen angekommen ist, freut uns sehr.
Mehr wollen wir tatsächlich auch nicht, außer dass Sie viel Freude mit Ihrer Bestellung haben. ;)
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Meine Bestellung ist nie angekommen
Meine Bestellung ist nie angekommen. Ich warte seit der Bestellung auf die Versandbestätigung.
25 september 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit. Um zu ermitteln, wo hier der Fehler liegt, fehlen uns leider Informationen. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@dictum.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen oder die Bestellung stornieren können.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Gutes Produkt
23 september 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Produkt Sie überzeugt. Viel Freude damit und gutes Gelingen!
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Antwoord van Dictum
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Dass Lieferung und Material bei Ihnen punkten, ist genau das, was wir uns wünschen.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Mies mieser dictum
Wer jetzt noch bei Dictum bestellt ist selber schuld… unfreundlich, inkompetent und löst interne Probleme mit Insolvenz und verzichtet auf Lieferung von bereits bezahlter Ware - was für ein mieser mieser Laden!
Auf ihre Antwort:
hatte mit paypal käuferschutz bestellt und man vertröstete mich so lange bis dieser abgelaufen war, dann kommt ein 20seitiger Brief und um den auszufüllen, mit der Aussicht evt etwas von den Auslagen zurück zu bekommen, lohnt nicht. Werde in Zukunft einen riesen Bogen um euch machen - bereue es zutiefst so viele Bestellungen in den letzten Jahren bei euch getätigt zu haben. Schämt euch!
18 december 2025
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Antwoord van Dictum
Danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie das so sehen. Eine Insolvenz ist für alle Beteiligten nie leicht, und wir bedauern wirklich sehr, dass auch einige unserer Kunden zu Schaden gekommen sind.
Sie können Ihre entsprechende Forderung jedoch im Insolvenzverfahren anmelden und so einen Teil des Kaufpreises zurückbekommen. Melden Sie sich gerne unter info@dictum.com und wir lassen Ihnen alle nötigen Informationen zukommen.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Leider ist die Rückabwicklung bei…
Leider ist die Rückabwicklung bei fristgerechtem Widerruf offenbar ein Problem, insbesondere was die Rückzahlung anbelangt.
Nachtrag vom 8.10.26
Nach der Rückmeldung hier von Dictum habe ich mich, wie gewünscht über die E-Mail-Adresse an den Händler gewandt. Leider hat das bislang nichts gebracht. Alles wohl leere Worte. Es geht immerhin um über 700 € auf die ich seit fast sechs Wochen warte: So viel dazu.
1 september 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Rückabwicklung nach Ihrem Widerruf und insbesondere die Rückzahlung nicht reibungslos verlaufen sind.
Bitte melden Sie sich unter info@dictum.com mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den Stand Ihrer Rückzahlung prüfen und klären können, wie wir weiterhelfen.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Super gutes Werkzeug
Super gutes Werkzeug, weil man einfach präzise und schnell damit arbeiten kann.
18 september 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihr Lob. Präzision und ein zügiges Arbeiten sind genau das, worauf es bei gutem Werkzeug ankommt, und wir freuen uns, dass Sie das so erleben. Möglichst viel Freude bei Ihren nächsten Projekten.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Ich bin froh das ihr wieder da seit🥰
19 september 2026
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Antwoord van Dictum
Was für eine schöne Nachricht, herzlichen Dank! Es freut uns sehr, dass Sie uns als Kunde so die Treue halten!
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Antwoord van Dictum
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass bei Ihrem Einkauf alles reibungslos verlaufen ist.
Wenn Sie wieder ein Werkzeug oder Zubehör für Ihr nächstes Projekt suchen, sind wir gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Bei der ersten Bestellung wurde ich von…
Bei der ersten Bestellung wurde ich von einem Mitarbeiter falsch beraten. Die Säge, die er mir empfohlen hatte, war für Dachlatten ungeeignet, habe sie zurückgeschickt und eine neue bestellt . Die ist nun okay. Natürlich ist ihr Unternehmen bestens. Die Beratung war eben nichts. Mit freundlichem Gruß, Klaus Jäger
19 september 2026
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Antwoord van Dictum
Sehr geehrter Herr Jäger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es freut uns, dass die zweite Säge Ihren Anforderungen gerecht wird.
Dass die erste Empfehlung nicht zu Ihrem Vorhaben gepasst hat, bedauern wir sehr. Gerade bei der Wahl der richtigen Säge kommt es auf den Einsatzzweck an, und genau dafür ist unsere Beratung da. Ihr Hinweis geht an unser Team weiter, damit wir daraus lernen.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Flotte Lieferung
Flotte Lieferung. Die neue Schwanenhals Lampe ist wesentlich stabiler und heller als der Vorgänger bei fast gleichem Preis.
16 september 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass die neue Schwanenhals-Lampe Ihren Vorgänger in Stabilität und Helligkeit übertrifft, freut uns sehr!
Gutes Licht und gutes Gelingen bei Ihren Arbeiten!
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung.
Bohrständer sehr gut und funktionell.
Dankeschön 🙏🏻
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen ankam und Sie mit dem Bohrständer rundum zufrieden sind – Funktionalität ist genau das, worauf wir bei unseren Produkten großen Wert legen.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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