Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung getätigt und bezahlt, die bis heute offen ist. Angegeben waren 2-3 Liefertage. Per Chat gibt es einen KI- Assistenten, der meine Rückfrage zur Bestellung angeblic... Toon meer
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Alles prima, genau wie bestellt, super Qualität wie immer, kaufe immer wieder bei dictum. Das ist eine Spitzenfirma, auf die ich als Flötenbauer unbedingt angewiesen bin. Schön, dass sie weiter besteh... Toon meer
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Wer jetzt noch bei Dictum bestellt ist selber schuld… unfreundlich, inkompetent und löst interne Probleme mit Insolvenz und verzichtet auf Lieferung von bereits bezahlter Ware - was für ein mieser m... Toon meer
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Ich habe mir wasserfeste Kautschuk -Stiefel bestellt und nach 2 Tagen hatte ich meine Stiefel, die sehr qualitätvoll und schön gearbeitet sind. Ich brauche sie für das kommende Matsch-und Winterwetter... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DICTUM ist Mehr als Werkzeug - Seit mehr als 170 Jahren führt Dictum ein breites Portfolio an Werkzeugen, Gartenwerkzeugen, Materialien, Oberflächenmitteln sowie Messern für Küche und Outdoor für höchste Ansprüche und Anforderungen. Erstklassiges Werkzeug definieren wir über Haptik, Ergonomie, Material und Fertigungsqualität. Nur so entstehen einzigartige Werkzeuge mit langer Lebensdauer die begeistern.
Contactgegevens
4,0
Goed
731 reviews
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Heeft 64% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Alles perfekt.
18 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles perfekt für Sie war.
Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
Nicht ganz zufrieden
Ich hab die gleiche Art. Nr. Bestellt vom Messer das ich schon 3x gekauft habe, aber dieses Mal dürfe es von einem anderen Hersteller sein. Es ist keine so schöne, makellose Verarbeitung wie gewohnt. Schade
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass das Messer diesmal nicht die gewohnte, makellose Verarbeitung hatte, die Sie von den vorherigen Bestellungen kannten. Diesen Hinweis nehmen wir sehr ernst und geben ihn intern weiter.
Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
Vorsicht keine Lieferung
Habe am 31.05.2026 erstmals eine online Bestellung gemacht. Direkt bezahlt mit Paypal.
Bis heute keine Lieferung.
Auf Email wurde mehrfach nicht reagiert, ans Telefon geht niemand ran.
Vermutlich bin ich hier an eine Betrüger-Firma geraten.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam machen. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist und Sie auf Ihre Nachrichten bislang keine Antwort erhalten haben – das ist definitiv nicht der Standard, den wir uns selbst setzen. Wir können Ihnen versichern, dass DICTUM seit vielen Jahren ein etabliertes Fachgeschäft ist und es sich hier keinesfalls um Betrug handelt, sondern vermutlich um ein bedauerliches Versehen bei der Bearbeitung. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir der Sache umgehend nachgehen und für Sie klären können, wo es hakt.
Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
Vollkommen zufrieden
Bin sehr zufrieden
Tolle Artikel und blitzschnelle Lieferung.
Alles TOP
14 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und der blitzschnellen Lieferung rundum zufrieden sind. Ihr begeistertes Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei DICTUM begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Wie immer super Qualität der Werkzeuge…
Wie immer super Qualität der Werkzeuge und toller Service
17 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder mit der Qualität unserer Werkzeuge und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei DICTUM begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Wie gewohnt bei Dictum alles top.
Wie gewohnt bei Dictum alles top.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei DICTUM begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Im Februar Stand der Artikel noch auf…
Im Februar Stand der Artikel noch auf Verfügbar und dann wurde man im April vertröstet, das der Artikel im August kommt. Jetzt wurde der Auftrag storniert und man muss das bezahlte Geld über den Insolvenzverwalter einfordern soll. Absolute Frechheit! Ein Grund warum man dort nichts bestellen sollte !!!!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir verstehen gut, dass die wiederholten Verschiebungen des Liefertermins und die anschließende Stornierung Ihres Auftrags sehr ärgerlich sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Dictum ist in Insolvenz und kann…
Dictum ist in Insolvenz und kann bereits per Vorauskasse bezahlte Ware nicht liefern. Auch einen Gutschein möchten sie nicht ausstellen um Ware bestellen zu können welche sie an Lager haben.
Bekam heute frech eine Email bei der meine Ware als ausgeliefert deklariert wurde nachdem Sie die Stornierung meiner Bestellung dem Insolvenzverwalter übergeben haben
20 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, wenn eine bereits bezahlte Bestellung nicht geliefert werden kann und die weitere Abwicklung für Sie unklar oder unbefriedigend verläuft.
Ebenso bedauern wir, dass die E-Mail zur Auslieferung bei Ihnen für zusätzliche Verwirrung gesorgt hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei DICTUM begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Bei dictum kaufe ich bevorzugt Handwerkzeuge
Bei dictum kaufe ich bevorzugt Handwerkzeuge für die Holzbearbeitung. Insbesondere Japansägen. Diese sind von hervorragender Qualität, sodass das Arbeiten damit große Freude macht. So macht einen die Verwirklichung kleiner diy-Projekte deutlich zufriedener als deren Umsetzung nur mit elektrischen Werkzeugen.
16 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Handwerkzeuge – insbesondere die Japansägen – so schätzen. Zu lesen, dass Ihnen die Arbeit mit hochwertigen Handwerkzeugen so viel Freude bereitet und Ihre DIY-Projekte dadurch noch erfüllender werden, ist für uns ein ganz besonderes Kompliment.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele gelungene Projekte mit unseren Werkzeugen!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Bestellvorgang über iPhone Katastrophe
Die Bestellung im Shop hat mit dem Firefox-Browser über IOS nicht funktioniert. Es kam zu einer Fehlermeldung während der Bezahlphase und die Bestellung hing im System fest. Da ich erst glaubte, das hätte mit der gewählten Zahlungsmethode zu tun, wollte ich eine andere wählen, leider mit dem gleichen Ergebnis. Plötzlich gab es zwei hängende Bestellungen und ich wusste nicht, was ich jetzt tun sollte. Widerrufen? Neu bestellen? Ich entschied mich für Widerrufen der nicht funktionierenden Bestellungen. Ich habe, nachdem ich für die beiden hängenden Bestellungen einen Widerruf gestartet und auch die E-Mail-Bestätigung dafür erhalten habe, den Bestellvorgang dann von einem Windows-System aus gemacht, was dann ohne Fehlermeldung beim Bezahlen funktioniert hat. Offenbar war aber zumindest eine der (bestätigt) widerrufenen Bestellungen doch noch aktiv, denn es kam am Ende des Tages das bestellte Produkt zweimal bei mir an. Man bekommt auch keine Telefonnummer des Service genannt, sondern darf sich mit einer KI herumschlagen, die ein Ticket nur dann aufmacht, wenn man einen Screenshot hochlädt. Aber dann wird man auch gar nicht in jedem Fall gefragt, ob ein Ticket eröffnet werden soll. Ich muss jetzt natürlich die zweite Bestellung zurückgeben und hoffe, daß zumindest das funktioniert. Mal sehen, ob sich echte Menschen um das Aufräumen dieses Chaos kümmern. Der Bestellvorgang ist Schrott und wurde mMn. kaputtgespart. Die Qualität der Produkte ist nach wie vor hoch, zum Glück, denn sonst hätte ich Dictum für mich abgeschrieben. Ich bin, wie man vielleicht merkt, NICHT zufrieden.
11 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass es beim Bestellvorgang zu technischen Problemen gekommen ist und dadurch trotz Ihres Widerrufs eine doppelte Lieferung entstanden ist. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation war – insbesondere, wenn Sie anschließend keine einfache Möglichkeit hatten, direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten.
Umso mehr freut es uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte weiterhin positiv bewerten. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten rund um den Bestellprozess und die daraus entstandene zusätzliche Rücksendung.
Vielen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Jahrelange gleichbleibende Qualität der…
Jahrelange gleichbleibende Qualität der Dictum Produkte👍
16 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie die gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte über viele Jahre hinweg schätzen. Genau dieser Anspruch an Qualität und Beständigkeit ist uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei DICTUM begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Reibungslose Abwicklung
Reibungslose Abwicklung, Artikel waren sehr gut verpackt. Hohe Qualität der Produkte - wie erwartet.
14 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der reibungslosen Abwicklung, der sorgfältigen Verpackung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Messer so gut gefällt und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Unternehmen mit Erfahrung und guter…
Unternehmen mit Erfahrung und guter Beratung. Es wird wirklich nur Qualität verkauft!
17 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Erfahrung, die kompetente Beratung und die Qualität unseres Sortiments so schätzen. Ihr Vertrauen und Ihr Lob sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Gute Produkte, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, innerhalb 2 Tagen. Absolut top!
Dictum war noch nie besonders günstig, aber dafür kann ich mich darauf verlassen, dass ich keinen Schrott kaufe. Gerade wenn man wenig, bis keine Ahnung hat, wird man dort gut beraten. Auch im Webshop kann man sich darauf verlassen, dass die Produkte im Sortiment durchweg einen Mindeststandard haben, mit dem man gut arbeiten kann. Für den Connoisseur gibt ebenfalls eine große Auswahl an schönem Werkzeug.
9 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser sorgfältig ausgewähltes Sortiment und die Beratung – sowohl vor Ort als auch im Onlineshop – so schätzen.
Dass Sie sich darauf verlassen können, bei DICTUM hochwertige Werkzeuge für unterschiedlichste Ansprüche zu finden, ist genau unser Anspruch. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre motivierenden Worte!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Die Werkzeug Qualität ist immer top
Die Werkzeug Qualität ist immer top, auch die Bestandteile für Gitarrenbau
2 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Werkzeuge so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch unsere Produkte für den Gitarrenbau schätzen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei Ihren Projekten und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Vorbildlich und Kundenfreundlich
Ich habe schon einiges bei Dictum bestellt. Kürzlich hatte ich eine Beanstandung bei einem Artikel. So wie Dictum diese Beanstandung (Retoure, Ersatzlieferung) abgewickelt hat kann man nur sagen "Vorbildlich und Kundenfreundlich".
15 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation so zufrieden waren. Gerade im Falle einer Beanstandung ist es uns besonders wichtig, eine schnelle und kundenfreundliche Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Top Produkte & schnelle Lieferung.
Ausgezeichnete Produkte & schnelle Lieferung. Alles wie erwartet.
15 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Kein Service
Ich habe eine Maschine im Wert von fast 900 € gekauft. Bei Schwierigkeiten der Inbetriebnahme, habe ich keinerlei Unterstützung erhalten. Ich warte nunmehr seit über vier Wochen auf eine Beantwortung meiner Anfrage beim Service. Ich kann diesen Shop aus meiner gemachten Erfahrung überhaupt nicht empfehlen.
13 juli 2026
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Antwoord van Dictum
Sehr geehrter Herr Brandes,
es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ich habe unseren Kundendienst gebeten, sich direkt bei Ihnen zu melden, um die Sache zu klären. Ich hoffe, dass ich Ihnen damit helfen konnte.
Herzliche Grüße
Ihr DICTUM-Team
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