Die Sophie Store Reviews 

Sehr schlechte China-Qualität der beiden Produkte (Material & Verarbeitung), die ich gekauft habe - die auf den Fotos im Shop hochwertig aussahen.

Rücksendeprozess kompliziert, nur unter sehr eingeschränkten Bedingungen und Kosten müssen selbst getragen werden.

Nicht zu empfehlen!

Ein Nutzer, Chris, hat es genau auf den Punkt gebracht! Absoluter Fake.
Habe 2 Kleider bestellt, sahen auf den Bildern super aus. Ist absolute Billig-Ware! Der "Stoff" ist aus Plastik und sehr schwer. Der Schnitt war überhaupt nicht wie beschrieben. Zudem klebte jedes Kleid, wie alte Tupperware!
Als ich die Kleider auspackte kam auch ein Chemiegeruch entgegen.
Lasst die Finger von dem Laden!!!!
Ewiger Emailkontakt, die meiner Meinung nach wirklich von der KI beantwortet wird. Hab 3x die gleiche Dinge schicken sollen, völlig sinnlos.
Jetzt wird das ganze nach Italien für 16 Euro geschickt. Bin mal gespannt ob ich jemals ne Rückzahlung bekomme.

"Die Stärke der Teamarbeit ist ein integraler Bestandteil unseres Geschäftsmodells, und zwar für alle unsere Produkte und Dienstleistungen. Unsere Mission ist es, jedem Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende zu bieten."

Es ist wirklich ein Erlebnis! Die Bestellung kam nach drei Wochen und die Passform war viel zu groß! Es lag der Sendung weder Lieferschein noch Rechnung bei. Die Rücksendung ist problematisch. Erst müssen Fotos verschickt werden, dann gibt es einen Link für die Rücksendung, die auch noch innerhalb von 24 Stunden erfolgen muss, da sie sonst nicht mehr anerkannt wird. Die Rücksendung erfolgte nach Italien für 18 Euro versicherter Versand! Nach schriftlicher Mitteilung über den Versand soll man dann wieder ein Foto vom Sendenachweis schicken... Hände weg von diesem Shop! Es war wirklich ein Erlebnis!

FINGER WEG VOR DIESEM UNSERIÖSEN SHOP. DEUTSCHE GESETZE WERDEN IGNORIERT. Wir haben eine Digitale Fotokamera für unsere Tochter bestellt. Nach Erhalt der Ware, wollten wir sie gleich voller Vorfreude ausprobieren. Der Akku war leer und so mussten wir die Kamera am Stromnetz aufladen. Leider lies sie sich nicht aufladen. Bei jedem Ladeversuch stand im Display für 2-3 Sekunden "Battery Low" und dann ging die Kamera wieder aus.
Somit reklamierten wir die Ware. Von Sophiestore kam die Antwort auf Englisch, daß sie die Rücksendung nicht akzeptieren, da sie nach dem 14.tägigen Rückgaberecht erfolgte. Hier muss noch erwähnt werden, daß das nicht stimmt, da unsere Reklamation 2 Tage nach Erhalt der Ware erfolgte. Nichts desto Trotz schilderten wir abermals den Fall und erklärten, daß die Kamera nicht funktioniert und dies somit ein Garantiefall sei. Sophiestore verlangte nun von uns ein Video hochzuladen, in dem das Problem klar zu sehen ist. Wie gewünscht haben wir auch ein Video hochgeladen. Seit dem sind nun 14 Tage vergangen und es kam keine Reaktion mehr.
Bleibt noch zu erwähnen.
VORSICHT: Die Firma hat kein Impressum,
Und zu gut Allerletzt sämtliche Anfragen wurden nach unserem Gefühl auch nicht von Menschen beantwortet, sondern von Computern (Thema-KI). Die Antworten waren pauschal gehalten und gingen inhaltlich am Thema vorbei.
Erspart Euch also bitte den Ärger, die Zeit- und Geldverschwendung.

Billigware aus China die teilweise zum dreifachen Preis vekauft wird. Nur die Hälfte der Bestellung erhalten und die andere Hälfte musste ich auf eigenen Kosten retournieren obwohl das Produkt defekt war. Richtig schlechter Kundenservice.

Sehr schlechter Shop, Ware kommt nur zur Hälfte an nach Wochen. Dann muss man selbst noch nachweisen mit Fotos, dass die fehlende Ware gar nicht in die Verpackung reingepasst hätte. Immer wieder Vertröstungen und Entschuldigungen, dass fehlende Ware noch kommen wird. Aber immer erst dann, wenn man Kunde wegen fällig gestellter Rechnung herangezogen wird. Rücksendung sehr kompliziert. Porto muss selbst gezahlt werden ins Ausland.

Bluse und Mantel bestellt, beides passt nicht, italienische Größen?
Rücksendung kompliziert, Annahme der Bluse verweigert, kam zurück. Porto durch Käufer zu zahlen. Die angegebene TelefonNr ist nicht gültig !!! also ist nur eine elektronische Kommunikation möglich.
Nie wieder werde ich bei Sophiestore bestellen.

Bluse und Jacke bestellt, beide in den Maßen komplett anders als auf der Website beschrieben. Viel zu lang und zu schmal, haben vorher extra auf die Größentabelle geschaut, aber nein. Bluse sieht aus wie eine Fehlproduktion. Rücksendung leider sehr unübersichtlich und nur in einem kurzen Zeitraum, zudem sind die hohen Kosten nach ITALIEN!!! selbst zu tragen, lohnt sich also kaum. Werden die Produkte behalten, aber ganz sicher nicht mehr dort bestellen. Kann nur davon abraten.
Bin mir sehr sicher, sie kaufen hier positive Bewertungen, da diese größtenteils nach Google Übersetzer schreien.

Warnung!
Das ist der schlechteste Shop mit dem schlechtesten Service wenn man defekte oder nicht passende Ware bekommen hat und diese reklamieren will. Die Retoursendung ist eine Farce! (kein Retouraufkleber, also zahlt man die Rücksendung selbst). Da ist die Entsorgung des Artikels einfacher und billiger. Will man das?

Die Jacke ist sehr schön , sehr stylisch.
Bei den Größen muss man wissen das XL eine Gr.42 ist und das die Jacke nicht so weit ist wie die Fotos es vermuten lassen. Deshalb einen Stern Abzug.
Lieber eine Nr. Größer kaufen, wenn man zwischen zwei Größen steht.

Ich kann nur davor warnen, dort zu bestellen. Ich habe ein defektes Produkt erhalten und die Rücksendung war / ist eine Farce. Rücksendekosten nach Italien (!) musste ich selbst bezahlen. Eine Rückerstattung habe ich nie bekommen.

Chinesiesche Artikel, delivery dauert 3-4 Wochen. Rückgabe unglaublich schlecht, man schickt das Packet nach Italien zurück und muss dafür bezahlen. Nach einem Monat gibt es !!!keine Zurückerstattung!!! Unglaublich. Das Kundenservice teilt jedes Mal mit, das Packet wurde noch nicht erhalten...

Shop sitzt in China, der Rückversand bei falscher Größe oder schlechter Qualität kostet bei DHL 42,99 €, Hermes 37,99 €.

Wer ohne Sendungsverfolgung verschickt, verliert sein Geld, da angeblich keines der Pakete ohne Sendungsnummer zugeordnet werden kann!

Würde gern Minus-Punkte geben. Die Artikel sind der größte Schrott, Maße sind falsch angegeben, Umtausch nicht möglich, eine Rechnung wird nach mehrmaligem Nachfragen auch nicht gesendet!!!!
Lasst die Finger davon!

Die Jacke sah überhaupt nicht so aus wie auf den Fotos und war von schlechter Qualität. Aufgrund eines sehr kurzen Widerrufsrechts von nur 7 Tagen, war die Frist bereits abgelaufen, als ich das Paket nach meinem kurzen Urlaub von den Nachbarn abholte und bemerkte, dass ein Knopf an der Jacke fehlte. Als ich mich dann zwecks Reklamation bei “die Sophie Store” meldete, bekam ich augenscheinlich mit Google Translate übersetzte E-Mail aus denen hervorging, dass der Unterschied zwischen Widerruf und Reklamation der Sachbearbeiterin nicht bekannt war und ich wurde - wie schon von anderen Nutzern beschrieben- in einen mit Absicht verkomplizierten Rückgabeprozess geschickt. Am Ende des Tages musste ich das Paket auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung in ein Return Center nach Italien schicken. Ein Rücksendelabel hat der Store trotz mehrmaliger Nachfrage nicht geschickt. Allein der Rückversandt hat mich 19,68€ gekostet plus 2 Stunden E-Mails mit dem Kundenservice hin und herschreiben und in der Post anstehen. Vielleicht die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je hatte.

Es handelt sich um eine chinesische Firma mit Scheinadresse in Deutschland. Mitarbeiter nennen nur falsche Vornamen, keine Nachnamen.
Die Ware kam ohne Etiketten und Lieferschein, dafür aber in schlechter Qualität an. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht.
Ruft man die angegebene Nummer des Kundenservice an, so kommt die Ansage "Diese Nummer ist nicht vergeben, bitte rufen Sie die Auskunft an."
Versuche jetzt schon seit 10 Wochen, die Ware zu retournieren und mein Geld zurück zu bekommen!!!
Die Retoure musste ich auf eigene Kosten nach Italien schicken. Habe immer noch nicht mein Geld zurück bekommen.
Habe noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht.
Ana

Bitte nicht bei denen bestellen , die Qualität ist mehr als schrecklich sind nicht mal 20€ wert . Voll Verbrecher.

Ich habe Mantel für 75€ bestellt ich habe ungefähr 2 Wochen geliefert bekommen ist alls okay. Aber die Qualität ist für 20€ nicht mal wert sehr billig Zeuge
Bitte finger weg schade um das geld

Katastrophal
Finger weg von dem Laden Rücksendungen sind nicht möglich werden von Diesophiestore so verkompliziert falsche Rücksendeadresse usw. und die Kosten von Deutschland aus 20 Euro hast du dann zusätzlich an der Backe.

Bloß nicht dort kaufen. Man kann weder umtauschen, noch reklamieren und die Ware ist sehr minderwertig und nicht wie abgebildet. Also Vorsicht!

Auch ich kann mich nur anschließen und ärgere mich, dass ich die Bewertung nicht vorher gelesen habe!
Schlechte Qualität. Zeitaufwändiger Rücksendeprozess und völlig überteuert (18 €)!!!