Tårtan har inte levererats på utsatt tid. Vad värre är, leveransen har helt uteblivit. Ingen leveransinformation har skickats under dagen då tårtan skulle levereras. Detta är en ren katastrof då man r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tårtan smakade inte karamell som jag beställde. Leveransen var jätte dålig de har inte ens försökt att lömna till angivna adressen. Direkt skickar de ett sms och påstår att pakeketet gick inte att l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det var det hemskaste tårtan jag någonsin beställd. Beställde fototårta med choklad och nougat fyllning, som skulle vara extra mjuk. Foton på tårtan var så suddigt och färgen stämde inte överens, mitt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tusen tack för en jättefin tårta! Den kom i tid, såg precis ut som på bilden när jag beställde den och smakade dessutom fantastiskt gott. Jag valde mjuk chokladkaka med nougatkräm såå gott! Alla gäst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi trycker ditt favoritfoto eller motiv med livsmedelsfärg på färska tårtor. Europas ledande producent för personliga bakverk online. Beställ tårta online!
Contactgegevens
Hälsingegatan 14, 113 23, Stockholm, Zweden
- kundtjanst@dintarta.se
- dintarta.se
2,3
Slecht
160 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Min tårta kom i tid och smakade bra…
Min tårta kom i tid och smakade bra .jag är nöjd med min beställning.
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Donya!
Tack för din fina feedback! 🌟 Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och smaken på din tårta. Hoppas vi får chansen att göra fler speciella tillfällen lite extra goda framöver!
Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂
God och rolig tårta med snabb och…
God och rolig tårta med snabb och perfekt leverans. Har använt Din tårta vid flera tillfällen och det är alltid samma jubel när kartongen öppnas.
29 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Annica!
Tack så mycket för dina vänliga ord! 🎉 Vi blir så glada över att höra att våra tårtor fortsätter att sprida glädje varje gång. Det är ett nöje att få vara en del av dina firanden, och vi ser fram emot att få leverera fler tårtor som skapar jubel!
Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂
Levererades efter beställt datum
Levereras INTE till beställt datum trots att de säger det. De "kan" leverera till rätt datum. (Notera juridiska finten). Beställde till en fredag i god tid för att födelsedagskalaset var på söndag. Anlände måndag. Beställt Express. Helt meningslöst eftersom barnet rest långt till sin födelsedag som ju var över när tårtan anlände. Kanske lika bra, visade sig komma från Tyskland och skulle förvaras i rumstemperatur upp till 7 dagar. Jag bråkade med dem men de vägrade reklamation. Efter detta har de lagt dit extra info för att påpeka att man behöver en vardags marginal, men eftersom de flera gånger poängterar "välj datum" så är det nog lätt missa.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Carl,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att leveransen inte kom fram i tid och att detta orsakade problem för ditt firande. Vi strävar alltid efter att uppfylla våra kunders förväntningar, särskilt när det gäller leverans på specifika datum.
Vi hoppas att kunna vinna tillbaka ditt förtroende i framtiden och tackar igen för att du delar med dig av dina upplevelser.
Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂
Jag beställde tårta som såg ut vacker…
Jag beställde tårta som såg ut vacker och perfekt och smakade jätte utsökt.leverans var också snabbt och enkelt.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Javeria!
Tack så mycket för din fina feedback! 🧡 Det glädjer oss verkligen att höra att du var nöjd med både tårtan och leveransen. Vi ser fram emot att få baka fler tårtor till dig i framtiden!
Allt gott!
dinTårta-teamet 🎂
Första och sista gången
Hade ingen aning om att tårtan inte bakades i Sverige utifrån webben och fick en chock när kartongerna levererades. Bara av den anledningen kommer jag aldrig beställa igen. Men, förutom det var tårtorna inte goda, det är inte ofta gäster är öppna med att de inte vill äta upp. Tummen ner på allt helt enkelt.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Tack för din recension. Vi beklagar att höra att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att tårtorna ursprung kan ha varit en överraskning för dig. För att klargöra: våra tårtor bakas med omsorg i Tyskland, men vi kan alltid garantera att de anländer färska och av hög kvalitet. Detta beror på att vi endast använder ingredienser av högsta kvalitet och har en noggrann transportprocess.
Vi beklagar också att smaken på tårtorna inte levde upp till förväntningarna. Detta är självklart inte den upplevelse vi vill erbjuda våra kunder. Våra ursäkter för besväret.
The best dservice
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Egzona,
Tack så mycket för din fantastiska recension! 🙏 Vi är otroligt tacksamma för att du tog dig tid att ge oss feedback, och vi kommer självklart att vidarebefordra dina fina ord till vårt team. Vi önskar dig en riktigt härlig dag och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! 😊
//dinTårta-teamet
Tänker någon ett steg längre??
Vart har världen tagit vägen när vi flyger in kalastårtor till våra barn från Tyskland? De tackar oss garanterat i framtiden om vi gör allt för att de ska ha en planet att leva på, före en fin tårta från Tyskland till kalaset. Har man inte råd med närbakat. Baka själv.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej James,
Tack för din feedback. Vi förstår att detta är en viktig fråga och vill betona att vi arbetar hårt för att optimera våra leveranssätt och produktion för att minimera miljöpåverkan. Globaliseringen ger möjligheter för oss att leverera produkter av hög kvalitet till fler kunder, och vi strävar efter att balansera det med hållbara lösningar. Alla kunder har olika behov och prioriteringar, och vi respekterar naturligtvis varje persons val att köpa lokalt eller baka själv.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
En regnbågstårta med godisgömma
En regnbågstårta med godisgömma och cupcakes med djurmotiv matchade vår 5-årings kalas perfekt.
Gillar att det finns något för alla åldrar, tillfällen och teman hos Din Tårta.
Dessutom smidig leverans och gott!
30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Emelie,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att regnbågstårtan och cupcakesen matchade din 5-årings kalas så bra. Det är precis vad vi strävar efter – att ha något för alla åldrar och tillfällen.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
Väldigt gott tårta
Väldigt gott tårta, första gång vi beställer och är helt nöjd
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Guillermo
Tack så mycket för de fina orden! 😊 Vi är så glada att ni är nöjda med tårtan. Det betyder mycket för oss! Vi ser fram emot att få baka fler tårtor till er i framtiden.
//dinTårta-teamet
Torr Tårta 😢
Torr tårta ej ätbar fick slänga den var så hård
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att du upplevde tårtan som torr och hård. Alla våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag de bakas för att garantera färskhet.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med ditt ordernummer, så ska vi självklart se över detta och hjälpa dig vidare.
Allt gott! //dinTårta-teamet
Antwoord van DinTårta.se
Hej M.K,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att tårtan inte levde upp till dina förväntningar. Våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag för att hålla hög kvalitet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med din beställningsinformation så ska vi titta närmare på detta.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
I had an incredibly disappointing…
I had an incredibly disappointing experience with DinTårta.se. Their service was extremely poor and unreliable. I ordered a cake for my wife's 40th birthday, which was a significant event for us. Unfortunately, the cake was of poor quality and arrived damaged. Despite multiple attempts to contact their customer service, I received no response. This was a major inconvenience and caused significant stress for both my wife and I. I would strongly advise against using their services.
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hello Nima,
We are truly sorry that your experience with us did not meet your expectations, especially for such an important occasion as your wife's 40th birthday. This is not the standard we aim to deliver.
Please note that our customer service is unfortunately unavailable over the weekend, which may have caused the delay in our response. We understand how frustrating this must have been, and we will be reaching out to you shortly to address this issue.
We apologize for the stress and inconvenience this has caused you and your wife, and we will do our best to resolve the situation to your satisfaction.
//dinTårta-teamet
Jag beställde en tårta på den 23…
Jag beställde en tårta på den 23 augusti och valde 30 augusti for leverans då har barnet sin kalas på lördag den 31 augusti. Jag fick varken tårtan eller något svar från kundtjänsten. Fredag kväll fick jag sms om att tårtan ska levereras på måndag vilken jag inte har någon användning för. Vill ha mina pengar tillbaka.
SE20240823-O-TEJ-471
30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Ama,
Tack för att du hörde av dig. Vi ser att du valde UPS Express som leveransalternativ, och vi vill bara påminna om att det står angivet på vår hemsida att leveranser med UPS kan ta en extra arbetsdag. Eftersom UPS och DHL inte levererar på helger, kan det tyvärr innebära att leveransen sker på en måndag om den ursprungligen var planerad till en fredag.
Vi förstår att det här inte var vad du hade hoppats på, och vi beklagar verkligen besväret. För framtida beställningar hoppas vi att du kan ta detta i beaktande. Du har möjlighet att vägra ta emot tårtan när den levereras, och då får du naturligtvis dina pengar tillbaka.
Vänligen kontakta vår kundtjänst med din beställningsnummer på kundtjanst@dintarta.se för att få hjälp med återbetalningen.
//dinTårta-teamet
I give this score for terrible customer…
I give this score for terrible customer service!
I have been a customer for many times and the last time my order arrived 3 days late. 1 day after the birthday! But then instead of accepting my return for a cake that I dont need anymore, they charged me for both the cake and the shipment. Plus we had t, with a lot of stress buy another cake for birthday. I wrote to them on instagram and the blocked me right away!
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi vill först och främst be om ursäkt för den negativa upplevelsen och för att din beställning inte kom fram i tid. Det var aldrig vår avsikt att orsaka stress, och vi förstår hur frustrerande situationen måste ha varit.
Vi vill dock klargöra att vi endast blockerar konton på Instagram som upprepade gånger lämnar negativa kommentarer under flera inlägg, vilket vi måste betrakta som spam. Vi blockerar aldrig kunder som uttrycker sina åsikter konstruktivt, oavsett om feedbacken är positiv eller negativ.
Vi beklagar verkligen att du kände dig felbehandlad, och vi kommer att ta detta vidare internt för att undvika liknande situationer i framtiden.
Tveka inte att kontakta oss direkt om du har fler frågor eller om det är något annat vi kan göra för att förbättra din upplevelse.
//dinTårta-teamet
Otroliga tårtor och cakepops som…
Otroliga tårtor och cakepops som vanligt, så nöjda ♡♡♡
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Anna-Karin,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tårtor och cakepops. Det värmer verkligen att få så positiv feedback! Vi ser fram emot att få baka för dig igen snart. ♡
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
Leverans med UPS
Beställde med leverans fredag via UPS då tårtan skulle användas på lördagen.
De ringde två samtal i loppet av en minut då de var på plats mer än 1 timme senare än utlovat. Sen svarade de på lördagen (på engelska) att de inte levererar på helgen. Hade ingen användning av tårtan på måndagen och fick tyvärr aldrig se eller smaka den. Dock tog Din tårta ansvaret och jag behövde inte betala. Det är jag tacksam för då det gällde närmare 3000 kronor.
Skulle absolut vilja köpa tårta igen från Din tårta.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Bernike,
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte kom fram i tid till ditt evenemang. Tyvärr kan vi inte leverera på helger, och det verkar som om ett tekniskt problem kan ha gjort att det var möjligt att välja en lördag som leveransdatum. Vi kommer omedelbart att ta detta upp med vår IT-avdelning för att säkerställa att sådana problem inte uppstår i framtiden.
Vi är glada att vi kunde lösa situationen på ett bra sätt och att du är nöjd med vår kundservice. Vi strävar alltid efter att förbättra vår service och din återkoppling är viktig för oss.
Vi ser fram emot att få möjlighet att göra ett bättre intryck vid din nästa beställning. Om du har fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
The cake arrived a bit smashed from one…
The cake arrived a bit smashed from one sidd, as the DHL courier was holding it upside down. She didnt know that it was a wedding cake. Would recommend a better description on the package.
It was way too creamy. And as it was supposed to stand in the room temperature, it was pretty soft and hard to cut in nice shapes.
3 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hello Lucia,
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the damage to your cake during delivery. It’s very disappointing to hear that the courier mishandled the package, especially since it was intended to be a special wedding cake. We understand how important it is for such a cake to arrive in perfect condition.
We are committed to ensuring that our cakes reach you in the best possible state.
Please reach out to our customer support team at kundtjanst@dintarta.se with details of your order. We will investigate this matter thoroughly and work to resolve it promptly. Thank you for your understanding and patience.
Best regards,
The dinTårta-Team
Jätte fin tårta
Jätte fin tårta! Och vi tyckte den var super god med nougat creme. Alla som åt den var imponerade.
Leveransen gick sådär, men det har med Ups att göra. Tårtan var hos ups 2 dagar utan att de körde ut den. Stid att den skulle komma sen sköt de upp leveransen. Vi ringde 3 ggr andra dagen och tillslut blev den levererad 17.00 samma dag som kalaset för min 3 åring var kl 13.
Men dintårta.se hade levererat den i tid. Ups som krånglar, välj absolut inte ups!! Vi satte 1 dag innan kalaset men den kom ändå sent....
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Veronika,
tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi är glada att höra att tårtan var både fin och uppskattad, och att nougatkrämen var en hit!
Vi beklagar att leveransen inte gick som planerat och att UPS orsakade problem med leveranstiden. Vi förstår hur viktigt det är att få tårtan i tid till ett speciellt tillfälle som ett kalas, och vi är ledsna att vi inte kunde säkerställa en smidig leverans i detta fall.
Vi kommer att vidarebefordra din feedback till UPS för att de ska vara medvetna om problemen och för att se om vi kan hitta en lösning på sådana situationer i framtiden. Vi kommer också att fortsätta att arbeta på att förbättra vår leveransservice för att undvika liknande problem framöver.
Tack igen för din värdefulla feedback. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Jag blev väldigt ledsen och besviken…
Jag blev väldigt ledsen och besviken tårten kom 1 dag sent helt förstört på kanter och smälten och den luter på ena sidan sonen som väntade på sin födelsedags tårta grät för att vi kan inte cervera den tyvärr jag kontaktade kundjänsten de svarade på att de vill bjuda på halva priset men vi vill inte ha pengar vi svarade på att vi vill ha ny tårta,de svarade inte tyvärr jag skulle alldrig rekommendera företaget vi ska fira utan tårttema tyvärr
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Jessica, först och främst vill jag verkligen be om ursäkt för den försening och de problem som uppstod med din tårta. Jag förstår att det måste ha varit mycket frustrerande att tårtan inte levererades i det skick du förväntade dig och att den kom en dag för sent. Vi vill alltid att våra kunder ska få en perfekt upplevelse, och det är tydligt att vi inte lyckades med detta i ditt fall.
Vi är medvetna om att höga temperaturer kan påverka tårtor, och i sällsynta fall kan detta leda till att de smälter eller skadas under transporten. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra förpackningsmetoder för att minimera sådana risker, men det är uppenbart att vi inte har lyckats den här gången.
Vi tackar för att du gav oss feedback om den föreslagna lösningen med 50% prisreduktion. Vi förstår att en sådan kompensation kanske inte alltid är tillräcklig när det handlar om en speciell dag som ett födelsedagsfirande. Vi kommer att diskutera detta med vårt supportteam och överväga att istället erbjuda en ny tårta i liknande situationer framöver, så att vi kan säkerställa att våra kunder får det de förväntar sig.
Jag är mycket ledsen för den besvikelse detta har orsakat, och jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att kontakta oss. Vi vill gärna göra rätt för oss och hoppas att vi kan återställa ditt förtroende. Om du har fler frågor eller om det finns något mer vi kan göra för att kompensera dig, tveka inte att höra av dig till oss.
Återigen, jag ber om ursäkt för de problem du upplevde och tackar för din förståelse och feedback.
Med vänliga hälsningar, dinTårta-teamet
köper inte denna tårta igen
Tårtan var väldigt fin men vi skulle inte rekommendera att köpa den fler gånger. Vår upplevelse var att den inte var speciellt god eller till och med att vi inte åt den alls. Vi smakade men slängde.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Pernilla,
tack för att du hörde av dig och för din feedback. Vi är glada att tårtan var fin, men vi är mycket ledsna att höra att smaken inte motsvarade dina förväntningar.
Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter som både ser bra ut och smakar gott, och din feedback är viktig för oss. Vi kommer att ta din kommentar till oss och använda den för att förbättra våra recept och vår produktkvalitet.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och vi hoppas att vi får en ny chans att leverera en bättre produkt i framtiden. Om du har ytterligare kommentarer eller frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.