Tårtan har inte levererats på utsatt tid. Vad värre är, leveransen har helt uteblivit. Ingen leveransinformation har skickats under dagen då tårtan skulle levereras. Detta är en ren katastrof då man r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tårtan smakade inte karamell som jag beställde. Leveransen var jätte dålig de har inte ens försökt att lömna till angivna adressen. Direkt skickar de ett sms och påstår att pakeketet gick inte att l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det var det hemskaste tårtan jag någonsin beställd. Beställde fototårta med choklad och nougat fyllning, som skulle vara extra mjuk. Foton på tårtan var så suddigt och färgen stämde inte överens, mitt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tusen tack för en jättefin tårta! Den kom i tid, såg precis ut som på bilden när jag beställde den och smakade dessutom fantastiskt gott. Jag valde mjuk chokladkaka med nougatkräm såå gott! Alla gäst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi trycker ditt favoritfoto eller motiv med livsmedelsfärg på färska tårtor. Europas ledande producent för personliga bakverk online. Beställ tårta online!
Contactgegevens
Hälsingegatan 14, 113 23, Stockholm, Zweden
- kundtjanst@dintarta.se
- dintarta.se
2,3
Slecht
160 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bland det västa vi smakat...
De som tycker tårtan är god måste "tappat" sina smaklökar för detta är verkligen inte gott. Fick med nougatcreme och chocklad och det smakade konstgjort och vidrigt och var inte färskt. Dessutom görs tårtorna av maskiner och inte av en konditor som företaget vill ge sken av på hemsidan..
20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Jon,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte mötte dina förväntningar. Vi lägger stor vikt vid att baka våra tårtor färska varje dag och vi använder noggrant utvalda ingredienser för att säkerställa kvaliteten. Vi är också stolta över att våra tårtor handgrips och packas med omsorg för att garantera bästa möjliga resultat.
Tack för din feedback och vi beklagar verkligen det inträffade.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Har beställt två tårtor med två olika…
Har beställt två tårtor med två olika smaker. Alla tyckte tårtan var god. Leveransen kom som den skulle och på förmiddagen så vi kunde ha kalaset på eftermiddagen. Fin bild, bra service, ringde och frågade om innehållet och det var snabb svarstid också. Så helt ok. Kommer definitivt beställa fler tårtor.
20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att tårtorna var uppskattade och att leveransen fungerade som planerat. Det är också bra att veta att vår kundtjänst var till hjälp och att du var nöjd med servicen. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen vid ditt nästa tillfälle.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Beställde tårtan den 18 feb
Beställde tårtan den 18 feb. Den kom 3 dagar efter födelsedagen.
Ringer o ringer utan att komma fram till någon handläggare.
De vill att jag ska skicka tårtorna tillbaka vilket jag ville men de inte skickar retursedlar.
Jätte tråkigt!! Kommer aldrig att köpa tårta från detta företag.
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Tina,
Vi beklagar verkligen att tårtan inte kom fram i tid och att du hade problem med att nå vår kundtjänst. Det är inte den standard vi eftersträvar, och vi förstår att detta har varit frustrerande för dig.
Vi ber om ursäkt för besvären med retursedlarna. För att vi ska kunna lösa detta så snart som möjligt, vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer så att vi kan ordna med retursedlar och diskutera en eventuell kompensation.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas på en möjlighet att rätta till detta.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Torr tårta
Torr tårta som går ej att äta. Hade det till min 30års kalas. Aldrig mer!
17 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Nelly,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan var torr och inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet och det är tråkigt att vi misslyckades med det denna gång.
Ibland kan tårtor påverkas av transporten, men vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att det inte händer igen. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Inte ens värd att matas till fåglarna.
Färsk tårta? Torrare än en öken. Skulle inte ens mata denna tårta till fåglarna då det skulle vara på snudd till djurplågeri. Världens skämtföretag, de har usel service och ljuger en upp i ansiktet, bagarna är ett gäng 3dskrivare och företaget är bara ett stort skämt. Nu räknar man bara man ner dagarna till företaget går i konkurs. Var är Sverker Olofsson när man behöver han? Tydligen är inte jag den enda här heller.
3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Gunnar,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan var torr och inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet och det är tråkigt att vi misslyckades med det denna gång.
Ibland kan tårtor påverkas av transporten, men vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att det inte händer igen. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Beställ inte hos din tårta
Jag hade beställt 2 tårtor och 20 bitar brownies till min sons kalas.
Vi fick leverans samma dag som kalaset. Bildtårtan såg bra ut. När vi delade tårtan var den så smulig att man inte kunde få upp en hel bit. Smaken var jätte äcklig. Den luktade även skumt.
Min son började gråta för att hans vänner sa att tårtorna smakade äckligt. Browniesarna var ätbara men väldigt torra och stenhårda.
Jag hör av mig till din tårta och lämnar meddelande efter meddelande. Till slut efter 5 dagar ringer en väldigt otrevlig person och säger att det inte kan ersätta oss någonting.
Han sa att han är säker på att tårtan var okej.
24 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Jennifer!
Jag är verkligen ledsen över att höra om din upplevelse. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet och jag beklagar att vi inte har levt upp till det i ditt fall. Det är självklart inte acceptabelt att tårtorna inte var som förväntat och att kommunikationen med vår kundtjänst inte varit tillräcklig.
Vi bakar våra produkter färska och skickar dem samma dag för att garantera bästa kvalitet.
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback. Vi hoppas kunna lösa detta och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
Avråder starkt från att använda er av…
Avråder starkt från att använda er av detta företag. Beställde en av barnet hett önskad Minecrafttårta till födelsedagskalaset med utlovad leverans på fredag. Kl 11 på fredagen noterar vi i trackingen att leveransen är avbruten. Vi ringer kl 13 och får veta att tårtan kommer att levereras först på måndagen. Dvs två dagar försent. Fortfarande kl 14 har varken företag eller leverantör hört av sig angående utebliven/försenad leverans. Håller man inte själv koll får man inte veta något. Kommer inte att anlita detta företag igen.
17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Mikael,
Jag är verkligen ledsen att höra om din erfarenhet. Det är inte acceptabelt att tårtan kom för sent och att kommunikationen kring leveransen inte har fungerat som den ska.
Vi förstår hur viktig en sådan leverans är och jag beklagar det besvär och den stress detta har orsakat. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra våra processer för att undvika liknande problem i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback, och jag hoppas att vi kan återställa din tillit till vårt företag.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
Kan inte leverera i tid
fantastiskt snabba, duktiga. Johanna är en stjärna på kundtänsten
16 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Joel,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår service och att Johanna har kunnat hjälpa dig på ett bra sätt. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga kundservice och det är verkligen roligt att höra när vi lyckas.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
Vill du ha mycket bra tårta färskt…
Vill du ha mycket bra tårta färskt snabb och säker leverans så rekommenderar jag din tårta.se. Den bästa i Sverige.
10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Azher,
Stort tack för din rekommendation! Vi är glada att du är nöjd med vår tårta och vår service. Det betyder mycket för oss att höra att du tycker att vi är de bästa i Sverige.
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen snart!
Allt gott!
DinTårta-teamet 😊
Besvikelse
Jag trodde att tårtan var bakad på plats. Men tyvär så är det en dekorations tårta från tyskland. Min son ville inte ens smaka sin tårta. Och ingen annan heller för det går ju inte ens att äta den! Jag rekomenderar verkligen inte tårtor härifrån.
30 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej,
Vi är verkligen ledsna att höra om din besvikelse. Vår målsättning är att erbjuda både vackra och välsmakande tårtor. Det är tråkigt att höra att vi inte levde upp till dina förväntningar denna gång.
Våra tårtor är bakade och dekorerade här i Sverige, men ibland kan det hända att vi använder komponenter som kommer från leverantörer i andra länder. Vi förstår att detta inte motsvarade din förväntan, och vi beklagar verkligen den upplevelse du hade.
Vi hoppas att vi får möjlighet att rätta till detta och tackar för din feedback.
Allt gott!
DinTårta-teamet 😊
Utmärkt tårta!
Kvaliteten är jättebra, tårtan är exakt detsamma som jag begärde, smaken är jättegott och leveransen var väldigt snabb. Tack så jättemycket för att ni säljer bra saker och för att ni ger bra service.
28 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både kvaliteten på tårtan och vår snabba leverans. Det är precis så här vi vill att våra kunder ska känna. 🎂✨ Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
Bagaren ändrade min beställning på eget bevåg
Hade beställt ett marsinpanlock till tårta med egen bild. Ville ha min bild i det nedre högra hörnet för att få kunna dekorera med annat på själva tårtan hemma sen. Det såg jättefint ut i förhandsgranskningen. När jag får hem varan så är istället mitt motiv jättestort och centrerat på hela tårtan. Vid mailkontakt erbjuder man mig tillbaka en den av summan (dock inte hela) och att bagaren som gjort min beställning antog att bilden skulle vara centrerad och gjorde så istället för så som jag beställde. Bagaren "beklagar verkligen". Det gör ju inte direkt att jag har den tårtan jag ville ha till min sons 8-årsdag..
4 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att din tårta inte blev som du hade tänkt dig och att vi inte kunde uppfylla din specifika beställning. Vi förstår hur viktigt det var för dig att få din bild placerad i det nedre högra hörnet för att kunna dekorera den vidare hemma.
Vi tar ditt ärende på allvar och kommer att gå igenom våra rutiner för att säkerställa att liknande misstag inte sker igen i framtiden. Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att förbättra vår service.
Om du har några fler frågor eller om det är något mer vi kan göra för att rätta till detta, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi vill göra vårt bästa för att rätta till situationen och hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse vid ditt nästa köp.
Tack för att du hörde av dig och för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Super nöjd mamma
Beställda ett motiv tårta. Ninja tårta för 28 personer. Den kom exakt som bilden. Aldrig smakat så gott tårta. Riktig tårta inte bara grädde.
Tänk bara att beställa i god tid och ha den 1 eller 2 dagar tidigare än dagen för födelsedagen då det kan hända att den inte kommer 1 dag försenad.
Kommer beställa bara från dem.
Rekommenderar starkt!!
10 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Hind,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Vi är jätteglada att höra att ni var nöjda med både smaken och utseendet på Ninja-tårtan, och att den kom som förväntat. Det är alltid ett bra tips att beställa några dagar i förväg för att vara på den säkra sidan. Vi ser fram emot att få göra fler tårtor till dina framtida firanden!
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Import från Tyskland smakar hemskt
Import från Tyskland, smakar hemskt, man får dekorera tårtan själv.
Oseriösa, beställ inte härifrån!
Rekommenderas ej!
22 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Nader,
Tack för din feedback. Det är verkligen tråkigt att höra att du inte var nöjd med tårtan. Våra tårtor tillverkas alltid med noggrant utvalda ingredienser och vi strävar efter att leverera både smak och kvalitet. Dekoration kan ibland kräva en liten insats beroende på designvalet. Vi uppskattar din åsikt och tar den till oss för att förbättra oss. Om du vill diskutera din beställning vidare är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Kan bara säga att vi är så nöjda med…
Kan bara säga att vi är så nöjda med tårtan (spindelmannen)! Den kom på utsatt dag, smakade perfekt och blev omtyckt av alla och framförallt av vår 4 åring! Missade vid beställningen och ringde för att få hjälp, svarade nästan direkt och fixade lätt till det som glömdes när jag beställde! Kommer beställa härifrån igen, mycket bättre än vad jag hade hoppats på☺️
14 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Charlotte,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är verkligen glada att höra att både ni och er 4-åring blev nöjda med Spindelmannen-tårtan. Det är alltid vårt mål att både leveransen och smaken ska vara på topp. Vi uppskattar också att du kontaktade oss för hjälp, och det är härligt att vi kunde fixa beställningen smidigt. Ser fram emot att få hjälpa er igen nästa gång ni beställer!
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Varning!!! Tårtan kom tre dagar för sent och nonchalans i bemötandet.
Tårtan kom ej i tid!!!
Dagen innan fick jag bekräftelse via sms på att tårtan skulle levereras enlighet plan. Dvs dagen efter mellan 9-17 (ganska lång tid att sitta henne och vänta kan tyckas, men eftersom detta är viktigt så pusslar vi i familjen). Kl 11 på dagen för leverans fick jag via Mail info om att den INTE kommer att levereras, utan att den kommer efter helgen. Dvs tre dagar senare än vad som lovades och därmed två dagar efter min sons kalas. De visar också på total nonchalans när de säker att jag kan få den för halva priset. Försökte att nå dem via telefon, men kom till telefonsvarare som säger att de inte svarar med hänvisning till deras öppettider vardagar mellan 9-17. Då ringde jag fredag kl 11.
Katastrof, förstörde min sons kalas.
1 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Elisabeth,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi beklagar verkligen att leveransen inte skedde som planerat. Vi förstår hur viktigt det var för dig att få tårtan i tid, och att den sena leveransen påverkade er son och hans kalas är verkligen beklagligt. Vi tar din feedback på största allvar och arbetar för att förbättra våra leveransprocesser och kundservice. Återigen, vi är ledsna för besvikelsen och det besvär detta har orsakat.
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Väldigt dyra tårtor för att vara så små…
Väldigt dyra tårtor för att vara så små samt väldigt torra inne. Valde chokladbotten med kökrsbärscreme. Skämdes när man såg alla gästernas blickar när de tog första tuggan och kände att de var verkligen torrt.. Rekomenderas inte..
18 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Emelie,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att tårtan inte levde upp till dina förväntningar, och vi beklagar verkligen om smaken och storleken inte var till belåtenhet. Vi tar din feedback på allvar och strävar alltid efter att förbättra våra produkter. Om du har några ytterligare synpunkter eller vill diskutera detta vidare, är du välkommen att kontakta oss direkt.
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Jag beställde en tårtaför 8 personer…
Jag beställde en tårtaför 8 personer men den var såååliten så att jag var tvungen att köpa en till tårta, väldigtbesviken
25 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Shad,
Tack för din feedback! Vi vill meddela att vi under de kommande månaderna kommer att göra en förändring i våra storleksbeskrivningar, och din input har varit till stor hjälp i det arbetet. Om du har fler synpunkter eller frågor är du varmt välkommen att höra av dig till oss.
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Ingen riktig tårta
Inga problem med leveransen och kom i utlovad tid. Dock det jag missade vid beställning var att tårtan bakades "utomlands" och fick reda på det först via leveransnotiser från DHL. Det här är ingen information som företaget försöker direkt undanhålla, det står faktiskt på deras hemsida men är inte det första man ser heller så skulle uppskattas om de var tydligare med den informationen. För jag skulle aldrig beställa min tårta från utomlands. Sen till själva tårtan, på utsidan helt OK men kvaliten tyvärr hemsk, torr och smaklös konsistens. Vi åt allvarligt bara en liten bit av en 20 bitars tårta, resten slängde vi. Som tur hade tid att beställa en annan tårta så vi klarade oss på festen. Bortkastade pengar och kommer inte att beställa något mer från dinTårta. Märkte också att inga negativa recenssioner publiceras på deras hemsida (oseriöst!)
7 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Shahab,
Tack för din feedback. Våra tårtor bakas på en plats där vi kan säkerställa högsta möjliga kvalitet, och den informationen finns tillgänglig på vår hemsida. Det är tråkigt att höra att tårtan inte levde upp till dina förväntningar, men vi står fast vid vår produktionsprocess som många kunder uppskattar. Vi tar alltid emot kritik, men vi ser också till att publicera recensioner som reflekterar både positiva och konstruktiva upplevelser.
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Jag är så besviken för den tårtan
Jag är så besviken för den tårtan. Helt missnöjd jag ringde för att klaga väldigt ironisk sätt att ta emot en kund som är missnöjd!!! "Jag förstår..." ingen lösning. Jag ville överraska mitt barnbarn jag sade jag fixar tårtan jag skäms nu ta med den vi ska vara 8 personer det kommer inte räcka ens 4 personer. Jag är så arg 😡 Vad ska jag göra nu så jäkla dyrt var den jag har inte råd att köpa ny😡ni borde verkligen skämmas. Om tårtan smakar inte så bra jag kommer att gå vidare!!! 😡
22 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DinTårta.se
Hej Deniz,
Vi är verkligen ledsna över att höra om din upplevelse och förstår din frustration. Det är absolut inte vår avsikt att göra våra kunder besvikna.
Vi ber om ursäkt för den bristande servicen och för att tårtan inte levde upp till dina förväntningar. Vi vill gärna lösa det här på bästa sätt och vi kommer att ta dina synpunkter på allvar för att förbättra vår service.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.