DKV Belgium Reviews 

Onmogelijk bereikbaar
verschrikkelijke slechte site
Ik word er telkens heel boos van...
hoe klantonvriendelijk en moeilijk kan je het maken

Héél slechte klantendienst, niet of zéér moeilijk bereikbaar, slechtste hospitalisatie die wij al ooit gekend hebben, Belfius Medexel daarentegen een dikke 10!!!

Zeer slechte klantendienst, meerdere aanvragen gedaan om een attest van verzekering te bekomen. Na 2 weken contact proberen op te nemen met de klantendienst maar het nr is niet langer in gebruik. Via fb chat krijg ik ook geen antwoord.

Ik heb een IS 2000 plan horizon afgesloten en dit al van 2004. Toen werd er al gezegd dat je met die polis ook wel een wacht polis gemoed je in de toekomst als je met pensioen gaat samen met je gezin een goedkope hospitalisatie verzekering kunt afsluiten. Nu heb ik een offerte laten opstellen door DKV, door een makelaar Concordia uit Gent. Maar nu moet je weten en je gelooft het niet, die offerte kon je vergelijken met de hoofd prijs of dat je de lotto hebt gewonnen. Op een na de duurste hospitalisatie verzekering voor vier personen 2482,87 per jaar, en daar betaal je dan 20 jaar voor. Ik heb voor die IS 2000 polis in die 20 jaar dat ik er aan betaald heb tussen de 7000 en 8000 euro betaald. Ze kunnen het niet meer precies na kijken of willen ze dat niet kan natuurlijk ook omdat de polis van makelaar naar makelaar is overgeheveld buiten mijn weten om, Ik wist van niets en daar wordt jij dan niet van op de hoogte gebracht. Ze doen maar. Het laatste wat ik er over kwijt wil is dat ik makelaars heb gesproken die voor DKV werken en mijn hebben verteld dat ik dat beter niet had afgesloten en dat wil wel wat zeggen al een makelaar dat zegt over DKV.
Ik hoop dat ik nog iets van dat geld terug zie. Ik voel mijn gewoon opgelicht door DKV.
Vandaar dat ik ook geen reclame kan maken DKV.
Mijn laatste factuur van 624 euro heb ik dan ook maar niet meer betaald.
Deze was in 2023 vorig jaar met 22 procent gestegen van 495 naar het bedrag hierboven vermeld. Schaamtelijke praktijken DKV.

Voor mijn 2 kinderen ben ik klant bij DKV Smile. (tandplan) sinds 2019. Ik betaal netjes de premie iedere maand. Qua terugbetaling liep het wel, al vond ik dat ze soms meer uitleg aan de klanten mogen geven. Voor de laatste terugbetaling, ik heb nog een openstaand tegoed van bijna € 300, moet ik zeggen de communicatie volledig te wensen over liet. Ik had een onderbouwd dossier gekregen van de mutualiteit, waarvoor dank voor de vlotte service. Bij het voorleggen aan DKV kreeg ik negatief antwoord in 2 zinnen waar de reden totaal niet duidelijk bleek...
Is het nu zo moeilijk om klanten duidelijk te informeren? Voor mijn kinderen is de orthodontie bijna afgelopen gelukkig maar mij hoor je niet spreken over een positieve ervaring. Alles gaat en staat met duidelijke communicatie.

Heel goede verzekering maar een ramp om met de klantendienst te praten. Onmogelijk om de app nog te gebruiken nu al enkele weken. Al diverse pogingen via chat maar tevergeefs.

Heel slechte opvolging en onduidelijke polis, als je keuze hebt ga naar AG. Geen dienstverlening vanuit de organisatie. Na bevalling in de kou gelaten.

Wat een barslechte verzekering (ambulante via werkgever). Ze betalen niets terug en geven er geen uitleg bij. Niet telefonisch bereikbaar en ook niet per mail. Verschrikkelijke verzekering! Ik ga terug naar AG op deze manier. Ben al maanden bezig met dit in orde maken…

Na een jaar en drie maal!! alle facturen ingediend te hebben is ons dossier nog niet rond, althans volgens ons niet. Praktisch alles wordt geweigerd, heel vaak met een code die staat voor 'onvoldoende info op de factuur'. Onmogelijk om met iemand in contact te komen die me nu eens eindelijk kan vertellen welke bijkomende info ze verwachten. Steeds weer dezelfde code, ook via myDKV, zo blijven we dus bezig.. is daar wel iemand om de klant te woord te staan??
De verzekeringsmakelaar krijgt dan weer geen info onder het mom van 'mag
niet, privacywetgeving'. Schandalig voor een
verzekering die toch niet
de goedkoopste is op de
hoop toe!

Tandverzekering voor mijn kindjes aangegaan. Wanneer ze moeten betalen halen ze alle soort voorwaarden aan die uit de lucht gegrepen zijn. Zo moet je een behandelingsplan eerst door een adviserende arts laten goedkeuren. Doe je dit niet, dan betalen ze simpelweg niet. En dat kom je dus pas maanden later te weten. Om te kotsen dergelijke praktijken...

De communicatie is schrijnend. Ik heb geen makelaar en probeer hen te bereiken , maar dit is gewoon niet mogelijk. Zelfs op een antwoord op een aangetekende brief wacht ik al maanden.

Ik lees zoveel negatieve ervaringen over DKV dat, moest ik nog een hospitalisatieverzekering nodig hebben, die nooit ben hen zou afsluiten. Ik heb echter het geluk dat ik nog nooit problemen gehad heb, altijd correct antwoorden op mijn vragen gekregen heb en steeds snel uitbetaald werd voor gemaakte kosten. Eergisteren kosten binnen gebracht en vandaag reeds uitbetaald. Ik moet ook wel zeggen dat ik, als ik de reviews bekijk op trustpilot, bij GEEN ENKELE verzekering een polis zou afsluiten want ze zijn blijkbaar ALLEMAAL slecht. Raar toch. In ieder geval, DKV in mijn geval zeker aan te raden.

heel tevreden vlotte terugbetaling. Goede dekking en duidelijke communicatie.

Uma b*sta! Heel sleecht!!!!

Nog nooit meegemaakt. Steeds via het werk aangesloten geweest. Nu ik me zelf aansloot en koos voor de duurste premie werd mijn ingreep geweigerd omdat ik zogezegd een aandoening achtergehouden had. Dit klopt niet. Nu alvast de kleine lettertjes zoeken hoe je van deze verzekering verlost geraakt als ze dit euvel niet willen recht zetten. Wat ik wel weet is dat ik intussen een dikke som geld kwijt voor 0 service! Uitkijkend naar hun reactie.

al jaren klant bij DKV met tandvezekering. Nu ik een beugel wil weigeren dit te dekken, want voor hun is dit medisch niet nodig aangezien ik bij het aanvragen van de verzekering "NEEN" had geantwoord op de vraag of ik in de toekomst een orthodontist behandeling nodig zou hebben.

1 rekening van 20 euro te laat betaald en n behandeling als n misdadiger. Ik zet met plezier mijn contract stop!!!

Via werk verzekerd. Anderhalf jaar geleden gehospitaliseerd geweest en alles zelf kunnen betalen. 800€ kwijt. Nooit iets van terug gezien. Bij indiening van papieren had ik volgens DKV op niets recht.

Klantendienst minder dan nul.
Om klant te worden, perfect, wanneer je problemen hebt of je contract wenst stop te zetten (door de gebrekkige klantendienst) dan antwoorden ze niet meer. Zelfs heel onbeleefd aan de telefoon.

Als je belt laten ze je eerst een gans menu doorlopen om dan te zeggen dat ze veel oproepen binnenkrijgen en verwijzen ze je naar de website. Dan na enkele keren te bellen toch iemand aan de lijn gekregen die onmiddellijk stelt dat alles schriftelijk dient te gebeuren. Geen antwoord gekregen, ik zal teruggebeld worden door een medewerker. Vraag is wanneer. Zo te lezen zijn de diensten al heel lang onderbemand, onvriendelijk en amateuristisch.