DKV Belgium Reviews 

Geen antwoord gevonden in de Faq's
Mijn vraag via online formulier is nooit beantwoord.
Na 25 minuten aan de telefoon geen duidelijk antwoord, ik ga u doorverbinden en toen liep mijn emmertje over.
Aansluiten gaat vlot, (wurg)contract stopzetten is moeizaam.

IK ben er verzekerd via mijn ex-werkgever . IK kreeg een aangetekend schrijven wegens wanbetaling van 15.06€ met de bedreiging dat ze mij definitief willen schorsen , mijn werkgever verwittigen , een advocaat aanstellen en mijn DKV idcard hebben ze al geblokkeerd . Ik bewees echter per pdf file en screenshot dat ik wel degelijk betaald had VOOR de aanmaning en stuurde die bewijzen op ook betaalde ik alsnog de door hun gevraagd bedrag van 35.06 € mijn advocaat zal dit zeker terug vorderen . Hun callcenter (nooit te bereiken !!) en helpdesk die niet antwoord zijn ongetwijfeld de slechtste op de markt , intussen heb ik nog altijd geen rechtzetting ontvangen en is mijn kaart nog steeds geblokkeerd Blijf weg van deze maatschappij ze deugen daar echt niet .

Zoals velen hier al schreven, oplichters!

Neem er zeker GEEN DKV smile voor kinderen!
Mijn zoon heeft toen hij 9 jaar was een eerste beugel gehad, dat zelfde jaar hebben wij een tandverzekering afgesloten bij DKV. Nu moet hij opnieuw een behandeling met beugel. Echter maken wij geen aanspraak op terugbetaling omdat hij al een orthodontie behandeling heeft gehad, die overigens afgesloten was. 3 jaar € 90 per jaar betaald maar je kan er geen gebruik van maken. Wanneer je de klantendienst belt word je aan het lijntje gehouden, onduidelijke uitleg en enkel dat je binnen een uitsluiting valt. Absurd gewoon. Deze polis wordt onmiddellijk opgezegd. En betalingen hadden we beter gebruikt om zijn behandeling te betalen. Pure afzetterij.

DKV, ik heb een uitgebreide hospitalisatieverzekering dankzij mijn werkgever. Maar als je de pech hebt om opgenomen te worden in het ziekenhuis is de stress om het indienen van alle kosten na deze opname terugbetaald te krijgen genoeg om een nieuwe maagbloeding te krijgen. Indienen moet pagina per pagina, zodat je geen duidelijk groepje per factuur kan maken (veel handiger voor de behandelaar). De ene wordt terugbetaald, de andere wordt compleet genegeerd. Je stelt een vraag via My DKV, daar krijg je enkel een standaard antwoord en merk je dat ze je uitgebreide vraag met vermelding van elk document dat NIET werd terugbetaald NIET bekeken hebben. 2 telefoontjes, waarin in het eerste telefoontje gezegd werd dat ik alle documenten opnieuw moest indienen. Doe ik, gaat niet via My DKV want je hebt deze documenten nl al ingediend. Na het 2e telefoontje krijg ik te horen dat ik het moet doorsturen naar claims.grpdkv.be. Na een 2e mailtje (want op het 1e geen enkele reactie) naar dit adres krijg ik een antwoord via noreply dat ze niet kunnen terugvinden over welke polis dat dit gaat. Op ELK document staat mijn naam, rijksregisternummer én adres. Maar DKV kan mijn polis niet terugvinden. Je krijgt de vraag om wat meer informatie te geven maar men zegt niet naar welk email adres je dit mag sturen. Elke mens heeft de neiging om op zo'n mail gewoon op reply te klikken. Gevolg, mail komt niet toe, DKV weet weer van niets. Als je dan zélf ontdekt dat je het antwoord naar een noreply mail gestuurd hebt en dit antwoord opnieuw doorstuurt naar het claims.grpdkv.be adres krijg je een standaard antwoord komende van "classement.sinistre". Getraind als ik ben op phishing moest ik toch even mijn wenkbrauwen fronsen. Ik ben Vlaams (en nee, géén flamingante, ik wil gerust mijn uitleg in het Frans doen als daar nood aan is), is het zo moeilijk om een standaardantwoord enkel in het NL te krijgen?
Jullie hebben een Service Manager én een Change Manager nodig DKV, want qua klantgerichtheid is er nog héél wat werk aan de winkel.
Verder hoop ik dat de kosten nu voor de 4e keer ingediend eindelijk vergoed worden.

Dit is zuiver weggooien van uw geld. Mijn dochter heeft toen ze 8 jaar was een eerste beugeltje gehad, dat zelfde jaar hebben wij een tandverzekering afgesloten bij DKV. De behandeling is mislukt en nu 5 jaar later moet ze opnieuw een beugel. Echter maken wij geen aanspraak op terugbetaling omdat ze ooit al een orthodontie behandeling heeft gehad, die overigens afgesloten was. Je betaalt superveel geld per jaar maar kan er geen gebruik van maken. Wanneer je de klantendienst belt word je afgesnauwd en krijg je alleen te horen terugbetaling is uitgesloten. Service nul !!!!!! Ik zeg deze onmiddellijk op. Ik had beter de aanbetaling op mijn spaarrekening gezet dan had ik de helft nu van de beugel gespaard...

Slechte service:
Ze laten ons een jaar dubbel de hospitalisatieverzekering betalen.
Mijn vrouw was individueel verzekerd. Bij mijn nieuw bedrijf kon zij bij op mijn polis gezet worden.
We vragen aan om dit over te zetten, geen probleem.
Achteraf blijkt dat ze gewoon de twee polissen naast elkaar hebben laten bestaan, dus we betaalden dubbel.

Mijn partner kreeg van de ééne dag op de andere een verhoging van zijn maandelijkse bijdragen van 20€ en dat bij een bedrag van 65€ per maand, nu 85€ dus 240€ méér per maand.
De reden was zogezegd de index !!
Ik ben nu met testaankoop bezig en zij moeten u op de hoogte zetten en u hebt dan ook het recht van daar niet akkoord mee te gaan en u hebt ook het recht van u contract op te zeggen.
Telefonisch zijn het dan ook grote leugenaars en bedrijgen graag met advocaten moest je u domiciliering stop zetten.
Ik kan jullie echt maar één raad geven, verlaat deze oplichters of gaat er zeker niet in zee mee want vroeg of laat bent u geschost !

Ik ben jaren bij DKV voor een hospitalisatieverzekering aangesloten geweest, Ik vond het al een zeer dure verzekeraar en toen ik verhuisde naar Brussel verdubbelde mijn maandelijkse bijdrage! Zonder enig waarschuwen of uitleg. Je kan ze zeer moeilijk bereiken (tenzij je tijd hebt om zeer lang aan de telefoon te wachten), er is geen emailadres op de website waar je terrecht kan... zeer onpersoonlijk en ontransparant. Bovendien vaak heel onvriendelijke medewerkers in het call-centrum. Ongelooflijk duur en dekt de basis, die een goedkoperen verzekering ook dekt. Ik ben zeer ontevreden, en nu heb ik eindelijk de kans om er weg te gaan, maar zelf dat was niet evident!

Zeer slechte verzekering voor gewaarborgd inkomen. Ze zoeken en pluizen alles uit tot je uiteindelijk niets krijgt als je ziek valt. Ze geven het een draai waardoor je verloren uitkomt. Na 6 maanden ziekte hebben ze uiteindelijk de beslissing genomen dat ik geen vergoeding kreeg maar bleef ik wel maandelijks betalen. Hier wil ik nooit meer verzekerd blijven. Je zou schrik krijgen om een gewoon routineonderzoek te laten nemen want ze zien altijd wel iets dat je al eerder zou gehad hebben en dat ze je voor leugenaar aanschouwen

Behoed u om u bij DKV te laten verzekeren. Onlangs hebben wij eens alle verzekeringen onder de loep genomen, zowel deze van de privé als bedrijfsmatig. Privé gaat DKV reeds bijna 20 jaar aan een stuk aan de haal met een hospitalisatie van 160€ per maand.Een kleine 40.000€ hebben ze aan ons al verdiend. Alle andere verzekeringen liggen een heel stuk goedkoper, zelfs bij de CM, kan men zich tegenwoordig aan een veel beter tarief laten beschermen. Heb toen meteen de domicilliëring afgezegd. Lang duurde het echter niet of de rappels en dreigementen vielen in de brievenbus, ondertussen was ik echter met een andere makelaar bezig om de verzekering alsnog verder te laten lopen in een aangepaste versie. Vandaag aangetekend schrijven van DKV, want zij willen GELD zien..., heb nu de verzekering opgezegd, moet blijkbaar nog verder betalen tot januari, heb het dossier toch even aan onze raadsman gegeven, om te zien wat mogelijk is. Reageren op cruciale vragen kunnen zij niet, maar rappels sturen zijn ze meesterlijk in. We hebben een hoop verzekeringen, alle maatschappijen hebben wel iets, maar ze zijn tenminste nog klantvriendelijk. DKV denkt echter alleen aan de centen. Jammer.

Ze liegen dat ze zwart zien zodat je een verzekering zou nemen en zou betalen terwijl ze eigenlijk al weten dat ze nooit intussen gaan komen. Wij hebben een DKV SMILE genomen voor onze zoon om achteraf per brief te vernemen dat hij LEVENSLANG uitgesloten is voor Orthodontie. Tijdens mijn telefoon naar DKV om meer uitleg, zeer onvriendelijk en onrespectvol onthaald. Ik heb ondertussen al een klachten brief naar DKV verzonden.... IK RAAD IEDEREEN AF OM EEN VERZEKERING BIJ JULLIE TE NEMEN.

Gewaarborgd inkomen

Pure oplichting! Als u denkt goed verzekerd te zijn met een gewaarborgd inkomen van Dkv lees dan even dit: 1 hoe verklaar je dat iemand al jaren op de ziekenkas staat maar voor Dkv niet ziek is. Het betreft een spierziekte wat op alle vlakken is vast te stellen. 2 Hoe verklaar je dat een expert aangesteld door de rechtbank een blijvende ziekte vaststelt van 67% maar na 1 jaar plots van 67% naar 15% gaat. Hier kan maar 1 verklaring zijn: OMKOPING! 3 Hoe verklaar je dat na 13 jaar premie betalen (+|- 15.000 euro) Dkv zegt dat er geen dekking meer is sinds 2009 maar toch het geld is blijven aannemen??? Blijkbaar is dit voor een rechtbank een normale gang van zaken. Dkv is een bedrijf met lange tentakels en er enkel op uit is geld uit uw zakken te kloppen. Ik heb de algemene voorwaarden meerdere malen gelezen en het besluit is eenvoudig: alles is zo opgesteld dat Dkv er ALTIJD kan onder uitkomen en als dat dreigt mis te lopen zijn er nog altijd de methodes wat het daglicht niet mogen zien.

Nog nooit een probleem mee gehad, gemaakte kosten bijna onmiddellijk terug betaald, is inderdaad wel vrij duur, maar service kost geld....Hoop dat de slechte ervaringen achterwege blijven, als ik de reviews lees...

Je leert ze kennen wanneer iets voor hebt en hun tussenkomst verwacht !
Ze vinden dan wel iets uit om maar niet te hoeven te betalen!
Mijn dochter is 16 maand geleden bevallen en ze krijgt nog onbetaalde facturen dat DKV moet betalen !
Als zij hun beld, het is in orde en dat tot de volgende herinnering !!
Ze zijn ook heel duur 42 € per maand en bij mijn mutualiteit is het 16 € en ze verzekeren dat ze wel terug betalen bij mijn probleem !!
Aan de telefoon zijn ze heel onvriendelijk en is het zelfs teveel om u te antwoorden !!
Heel slechte verzekeraar !!

Blijf er weg!
Zeer ontransparante firma. Ingewikkelde strukturen.
Antwoorden niet op mail of je bent uitgeschreven en jaar later nieuwe rekening van €252 in de bus!

Zeer slecht verzekeringsmaatschappij...
Ik was verzekerd samen met mijn gezin via mijn ex-werkgever tot eind oktober vorige jaar. Mijn zoon was toen in het midden van zijn orthodontiebehandeling.
Dus kreeg in okober 2018 de brief van Dkv of ik mijn contract wil verlengen. Ik heb mails gestuurd om te vragen of de dekking van de kosten van mijn zoon gegarandeerd zijn.
Na meer dan een andere half maand, veel mails en telefoons, krijg documenten zonder de nodige info. Geen reactie op mijn vraag. Ik heb de doc. ingevuld en gestuurd per post en per mail met nogmaals mijn vraag of de tussenkomst gegarandeerd blijft. Voor mij was dit heel belangrijk want ik heb vanaf november wat serieuze kosten moeten betalen. In januari krijg ik een code voor een mediche lijst in te vullen. Ons tandarts zat te sukkelen op die applicatie van dkv leer dan ander half maand om dit te kunnen in orde brenge ...door een it probleem moest hij zelf bellen naar it dienst van dkv.
Tegen half maart pas was dit in orde.
Op een dag krijg een telefoon dat ik niet verzekerd ben omdat ik eerst een wachttijd moet gaan van paar maanden. Ik heb ook duidelijk aan de telefoon gezegd dat ik ontevreden ben en de verzekering me niet meer interessert want ondertussen heb ik de orthodontiekosten zelf betaald (meer 700€).
Sindsdien heb ik Dkv niet meer gehoord, tot de maand juli. Tijdens ons verlof krijg ik ineens 2brieven en een aangetekende om premie te betalen. Ik heb een mail gestuurd met heel dat verhaal en dat ik niet verder verzekerd via hun. Ze hebben die contract opgezegd en me nog een brief gestuurd voor de betaling van de premoes vanaf 4.2019 tem 4.2020.
Ik brgrijp niks van. Ik heb deze week gebeld, dan hoor ik dat mijn dossier naar de advokaat gestuurd is....wat is dit???een verplichte verzekening? Ze sluiten een contract ipv verlenging van mijn oude contract??? Wat kan ik nu doen met een advokaat,??? Zal ik nu maar meer kost verwachten???
NIET NORMAAL.

Bende prutsers, waarom bieden jullie mail aan als jullie toch niet antwoorden????

Ik heb al 5 keer moeten bellen om mijn medicard op te sturen. Vervolgens proberen aanvragen via mail. (mail van 2 maand terug)

Opnieuw proberen mailen, weer hetzelfde resultaat!!!
Terwijl ik hier wel voor betaal.
Medicard is tevens nodig bij overnachting.

Misschien wat budget vrij maken voor meer personeel?

Waar is de goede service van DKV naar toe?????
Al meer dan 19 jaar klant. Op de uitbetalingen waar men vroeger 6 weken op moest wachten is dat nu MEER DAN 3 MAANDEN!!!!!!!!!!!!
En dit terwijl de maandelijkse bijdragen voor een hospitalisatie verzekering bij DKV heel hoog liggen.
Schandalig.

3 jaar geleden opgenomen geweest in een privé hospitaal in Egypte. DKV heeft toen de factuur rechtstreeks betaald aan het hospitaal. Zelf nooit een factuur gezien noch iets moeten betalen.
Nu, 3 jaar na datum(!!!) kreeg ik via mail de melding dat ik aan DKV nog een rekening verschuldigd ben van 500+ EUR (te betalen binnen de maand!). Ik wist zelfs in eerste instantie niet waarover dit ging want hiervoor moest ik myDKV raadplegen die op dat moment niet werkte.
2 contactformulieren ingevuld en 3x gebeld, kom je terecht in een extern callcenter die ook enkel hetzelfde contactformulier kunnen invullen(???)

2 dagen later kon ik mij dan toch aanmelden op myDKV en zag ik dat dit dus de afrekening was van mijn opname in Egypte van 3 jaar geleden. Ik viel bijna achterover.
Blijkt nu dat ik "mijn deel" kan terugvorderen via mijn ziekenfonds maar hiervoor moet ik hen een originele factuur bezorgen. Via makelaar van het werk opgevraagd, die kreeg deze niet want dat is in strijd met de privacyvoorwaarden. DKV zou deze opsturen per post naar mij thuis(dinsdag aangevraagd, vrijdag nog niets ontvangen). Vandaag nogmaals gebeld met DKV, terug callcenter, die kunnen mij niet helpen. Kunnen ook geen nummer doorgeven van DKV (facturatiedienst). Kunnen enkel maar contactformulieren invullen(???)!

WTF??? aub? is dit service???

Dit is een dringende zaak want we zijn nu 27/7 en voor 31/7 moet mijn ziekenfonds deze factuur ontvangen want voor hen verjaart een factuur na 3 jaar!!!
Niemand te bereiken bij DKV voor dringende vragen!!!

Betalen mogen we, maar als je een dringende vraag hebt, kan je naar hun service fluiten!

Had hen als laatste strohalm gecontacteerd via Facebook messenger (vandaag 27/7) met vraag om factuur (ondertussen 5x gevraagd).
Zeggen ze dat CM al een kopie heeft ontvangen van hen.

Ik zeg dat dit mijn vraag niet is en dat ze eigenijk geen zaken mee hebben waarom IK een kopie van de factuur nodig heb, blokkeren ze mij gewoon op messenger én facebook ik kan niet meer reageren op hun bericht via messenger en kan geen berichten meer schrijven op hun FB, mijn comments op hun FB pagina zijn allemaal verwijderd!!! WTF???

SCHANDALIG GEWOON!!!! SERVICE TREKT OP NIETS!!!