Dobbi Reviews 143

Veel te duur. 350 euro!
Zes smalle (15 haakjes) vitrages laten reinigen. Wel schoon,gelukkig.😬

Gordijn laten stomen. Krijg ze 15 cm korter terug en de vlek zit er nog in. Heb er echt spijt van. Je verwacht van een stomerij wel wat kwaliteit en dan krijg je dit. Moest ook nog 73 euro betalen. Ze dekken zichzelf van tevoren in door een akkoord te vragen op evt. Schade etc. NOOIT WEER!!

Vreselijk. Twee dure colberts (samen 400 euro) meegegeven. Krijg ze terug met het vlekje wat erin zat eruit maar vreselijke nieuwe vlekken erin terug. Met een briefje vlekken gaan er niet uit! Maar zo heb ik de jasjes niet heengebracht! Vervolgens te horen gekregen dat ik de volgende keer maar foto’s moet maken omdat “het niet te bewijzen is,dat deze vlekken er al niet in zaten”. Bovendien hebben beide jasjes overal dezelfde vlekken, op de mouwen, achterpand. Gek hoor, zelfde vlekken op beide jasjes, het lijkt wel alsof de reiniging verkeerd gegaan is. Nooit meer.

Al een aantal maal mijn designer kleding laten reinigen door Dobbi via het servicepunt op Rotterdam Centraal Station.
Alles komt kraakhelder en als nieuw terug.
Ik ben erg tevreden met de hoge kwaliteit van dienstverlening.

1 ster is zelfs teveel. Mijn jas met veel zorg opgestuurd via Dobbi. Om mijn jas vervolgens met nieuwe vlekken en KAPOT terug te krijgen. Contact opgenomen met een erg onvriendelijke klantenservice die er bijna 2 weken over doet om hier op te antwoorden en vervolgens als antwoord te geven dat dit onder eigen risico valt. Nog erger dan waardeloos.

Dank je wel voor de super service moeilijke vlek echt top verwijderd echt blij mee

Bodywarmer via de Plus opgestuurd en hier laten reinigen om hem op te frissen na het seizoen (lichte buitengeurtjes). Precies waar een stomerij voor bedoeld is.

Resultaat: kledingstuk teruggekregen maar niet fris en nu met sigarettenrookgeur, terwijl de oorspronkelijke geur niet eens verdwenen was. Dus niet frisser, maar juist slechter.

Reactie van de klantenservice: ik kan hem opnieuw laten reinigen, maar dan wél weer betalen en zonder garantie dat het beter wordt.

Zou dit niet aanraden.

Slechtste stomerij ooit. Jas naar de stomerij gebracht in de hoop dat ze deze goed zouden wassen. Mijn jas terug gekregen met mega veel vlekken bij de naden die er voor heen niet in zaten. Bedankt, deze dure jas kan ik dankzij jullie in de kliko gooien!

Voor het eerst bij Dobbi beddengoed laten wassen. Ik was misschien naïef, want ik had gedacht dat ik mijn beddengoed fris en schoon terug zou krijgen. Ik koos bewust om het een keer door "specialisten" te laten wassen, omdat het altijd een aardige uitdaging is om het op een fatsoenlijke manier fris en schoon te krijgen. De teleurstelling was echter groot toen bij het ophalen van het beddengoed bleek dat twee van de 3 sets beddengoed gewoon een vies muf luchtje hadden. Uiteraard heb ik hier contact over opgenomen met Dobbi. De uitleg was heel simpel "Wat de één prettig vindt ruiken, kan voor een ander minder aangenaam zijn". Kort gezegd; het is voor Dobbi volstrekt normaal om € 26,40 voor een set beddengoed te betalen, die je vervolgens stinkend terugkrijgt. Wel netjes opgevouwen, dat dan weer wel.
Maar helaas, als Dobbi nog enigszins toeschietelijk had gereageerd op de klacht, dan zou ik ze best nog een kans willen geven, maar als ze bevestigen dat stinkend wasgoed de norm is, dan is het snel klaar.
Kortom; veel te duur voor stinkend beddengoed.

Afgrijselijk wat duur. Mijn winterjas laten reinigen, had me niet verdiept in wat het kost maar bij ophalen moest ik even 35 euro afrekenen. Ik vind niet snel iets duur maar dit gaat nergens over.

Heele onprofessionele stomerij weten niet waar ze mee bezig zijn en doen maar wat ik RAAD IEDEREEN deze stomerij af ! 2 jassen opgestuurd krijg van me vriendin haar jas netjes een berichtje dat die niet naar de stomerij kan ,maar mijn jas zat geen risico aan vervolgens krijg ik mijn jas terug geen vulling meer op de juiste plek stinkt naar rotte ei en verantwoordelijkheid nemen ho maar eerder me jas bij een ander stomerij
Gehad geen probleem maar deze mensen weten niet waar ze mee bezig zijn! Jas van 400 euro in de prullenbak die nog geen jaar oud is pas op mensen!!

Winterjas laten stomen met extra opmerking waterdicht, dat is niet gelukt mijn dochter kwam terug uit een regenbui en haar trui was nat!!

Winterjas retour ontvangen met vlekken .
Klantenservice zegt wij geven geen vlekken garantie.
Waarom moet je het dan laten stomen als vlekken er niet uitgaan.

Jas van over de 500 euro kwijt geraakt, geen compensatie helemaal niks. Jas is mee gegeven aan een ander persoon.

Winterjas laten ophalen van ca. €900,00, vervolgens zijn ze hem kwijtgeraakt, gaan een onderzoek starten wat 8 weken kan duren! Abnormaal!

Een slechte werk afgeleverd.Geen goed afgeleverd werk maar tegen een gigantische factuur. Geen aanrader. Nooi meer bij hun om iets te doen. Zeer slechte werk . Niet professioneel.

Ik heb een lange jurk besteld via een site, ivm t huwelijk van mijn dochter. Met een plissé rok gedeelte. De rest hoort glad te zijn, maar de stof was flink gekreukt. Aangezien de jurk van polyester is, strijk je dat maar zo niet zelf, dus mailde ik Dobbi of zij de jurk netjes konden krijgen. Het contact liep netjes en vlot, ik moest er een naam bij vermelden, van degene, die blijkbaar geschikt was voor dit klusje. En ik heb mijn jurk inmiddels weer thuis, op tijd voor de bruiloft, en hij ziet er weer prima uit, had t zelf niet gekund. Mijn dank is groot 👍🏼😊

Ik heb een zwart jasje met lichte voering en bies van ongeveer 15 jaar oud en dit heb ik via dit bedrijf laten stomen. Het resultaat is fantastisch! Het jasje ziet er als nieuw uit en de zweetgeur onder de oksels (daarvoor liet ik het stomen) is er helemaal uit terwijl er geen chemische geur nu in het jasje zit. De medewerksters van de klantenservice (Saskia en Naomi) hebben vantevoren contact opgenomen met de stomerij waarvan zij verwachtten dat het terecht zou komen en deze eigenaar zei dat hij het jasje met extra aandacht zou behandelen zodat de lichte bies ook echt licht zou blijven. Dat is gelukt! De medewerksters hebben ook vantevoren aangekondigd bij de stomerij dat het jasje er aan kwam aan de hand van het ordernummer. Wat een service allemaal! Ik ben er echt van onder de indruk dat zij dit in deze tijd zo persoonlijk afhandelen allemaal. Ik vind dit bedrijf echt een aanrader! Met grote dank aan iedereen die hieraan meegewerkt heeft. Het jasje kan weer 15 jaar mee :-).

Kort samengevat: eens, maar nooit weer ! Een soap of een tragedie, het is maar hoe je ernaar kijkt.

Lees en huiver.

Ik dacht dat Dobbi handig voor mij zou zijn, omdat het stoomgoed, door PostNL, aan huis wordt opgehaald en na het stomen ook weer thuisbezorgd wordt. Ik heb geen auto en grote volumes op de fiets vervoeren is lastig en ook nog eens gevaarlijk, zeker als je, zoals ik, minder mobiel bent.

Deze proef werd éé grote teleurstelling. Als ik hier nul sterren had kunnen geven, had ik dat gedaan. Ik teken hierbij wel aan, dat Naomy en Saskia van de serviceafdeling mij wel snel en adequaat hebben geholpen.

Voor het bedrijf als geheel geef ik hooguit 1 ster, omdat:
- Na inschrijving, via de app, zou ik een sms-je krijgen om te bevestigen. Dat heb ik echter nooit ontvangen.
- Een dag na inlevering van het stoomgoed zou ik per mail en per sms een betaallink krijgen, waarmee het proces in gang kon worden gezet. Allebei nooit ontvangen.
- Na een paar dagen tevergeefs wachten, contact proberen te leggen met Dobbi. Op hun site staan maar liefst vier mogelijkheden daarvoor, maar via geen daarvan kreeg ik contact.
- Dit leverde, naast ergernis, ook vertraging op, waardoor het stoomgoed niet meer op de vooraf afgesproken dag bezorgd bleek te kunnen worden.
- Toen ik er dan eindelijk toch in was geslaagd contact te leggen met de serviceafdeling was de groene zak met mijn spullen eerst ‘kwijt’.
- Deze bleek later niet verder gekomen te zijn dan een PostNL-hub, vanwege een ontbrekend label (door Dobbi zelf) aan de zak.
- Dobbi is een platform, is zelf geen stomerij. Maar dan is het wel vreemd, dat het bedrijf overdag geen contact kan leggen met de aangesloten stomerijen, ‘omdat ze dan aan het wassen/stomen zijn’, zoals ik te horen kreeg.
- Toen het stoomgoed dan eindelijk toch bij de stomerij terecht was gekomen en ‘geregistreerd’ was, kreeg ik een mail met een link om te betalen. Die zou ik ook per sms krijgen, maar via die weg ontving ik weer niets.
- Nog een week later kreeg ik volstrekt onverwachts het bericht dat een van de ingeleverde items (tuinstoelkussen) ‘slechts op eigen risico’ gereinigd kon worden. Daar begon ik natuurlijk niet aan, deze soap/tragedie moest zo snel mogelijk ten einde komen.
- Uiteindelijk ontving ik mijn spullen pas na een kleine maand (!) terug. de helft (kussen) dus niet gestoomd. Bij mijn eigen stomerij kan hetzelfde werk binnen twee uur gedaan worden en zou ik dat ‘op eigen risico’ óf helemaal niet, óf wel, maar dan direct te horen hebben gekregen.
- De prijs voor deze ‘dienst’ was twee maal zo hoog als die van mijn eigen stomerij.
- Voor het kussen hoefde ik (uiteraard) niet te betalen en ik kreeg € 25 ter compensatie voor de geleden ellende.

De conclusie laat ik aan u over ….

Op grond van de reactie van Dobbi nog dit: ik heb de PostNL-medewerker nooit ‘dwingend verzocht de zak mee te nemen’.

Exit Dobbie. H

Had ik al die waarderingen met 1 ster hier maar eerder gelezen !

Een katoenen 1 persoons beddensprei ingeleverd. Aangezien het woord 'sprei' niet in de prijslijst voorkomt, veronderstelde ik dat ze dan de term 'deken' zouden hanteren. Dat zou dan € 19,95 kosten. Bij afhalen werd € 26,50 gerekend. Een prijs die al helemaal niet voorkomt op de prijslijst! Ook de koffievlek zat er gewoon nog in. Dus nooit meer Dobbi!