Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen. Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven. Als ik dat wel wilde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,4
Gemiddeld
725 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantenservice via mail door Renske
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opgenomen met de post om achter mijn pakketje te geraken. Ondanks we niet achter het orginele pakketje zijn geraakt, kreeg ik mijn bestelling opnieuw opgestuurd. Ik ben zeer tevreden met het geduld en de manier hoe ik via mail door haar geholpen werd. Bedankt!
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lisa Schijvens, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Germain Theunissen, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
het was een zeer vriendelijke bediening…
het was een zeer vriendelijke bediening top!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Charlotte, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik was vaste klant
Ik was vaste klant, ik bestel bijna maandelijks wel iets op hun website. Sinds enkele maanden krijg ik mijn pakket niet aan (tenzij ik mail, bel, enz... dan sturen ze het veel later op), bovendien vergeten ze altijd de gekozen staaltjes toe te voegen.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Hel V, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Bestelling niet voltallig
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat mijn bestelling niet voldeed aan de voorwaarden voor de gratis producten terwijl deze wel in mijn winkelmandje stonden. Dit is dan ook de 1e en laatste maal dat ik bestel bij hen.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Celine Faiella, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u de gratis producten niet heeft mogen ontvangen. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Bestelling niet geleverd! Service klantendienst ondermaats!
Bestelling geplaatst op 6 december 2025. Op 9 december niets geleverd door Douglas zoals aangegeven door hun vervoerder. Tot op heden nog altijd niets ontvangen van nieuwe levering of terugbetaling. Pas op met het bestellen van producten bij dit bedrijf! Klantenservice ruim onvoldoende en dit bedrijf neemt geen enkele verantwoordelijkheid!
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Pieter Doms, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Goede ervaring met online bestelling
Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kopen dan in de winkel.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sila Bisseswar, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Gebruikte shampoo flessen toegezonden…
Gebruikte shampoo flessen toegezonden gekregen. Geen enkele vorm van compensatie of vergoeding. Laatste keer dat ik hier iets bestel.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Snelle levering is altijd leuk…
Snelle levering is altijd leuk natuurlijk.😉
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Liliane Melis, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Goed geholpen door said
Goed geholpen door said. Heel vriendelijk en professioneel.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Be, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Katrien, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Topservice
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Inge Simono, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Elif Tosun, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Kijk prijzen na!
Eerst en vooral wil ik zeggen dat ik zeer vriendelijk ben geholpen in douglas Waasland shopping center. Echter ben ik zeeer ontevreden over het vervolg. Ik heb een skincare pakket gekocht dat je ergens anders tussen de 50-70€ goedkoper vindt. Ik heb hier melding van gemaakt dat dit mij toch wel verontruste en ik me bedrogen voelde.ik voegde print screens toe van andere winkels als bewijs. Ik kreeg een standaard mail terug dat ze geen prijzen aanpassen en bla bla bla. Ik voel me toch wel bedrogen. Mijn tip is kijk goed prijzen na voor je hier koopt!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Stephanie Huylebroeck, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u dit prijsverschil heeft geconstateerd. De verkoopprijzen die wij hanteren in onze stores en online shop worden zorgvuldig vastgelegd. Wij hebben helaas geen inzicht in het prijsbeleid van andere spelers in de markt, maar op de door u gestuurde screenshots zien wij dat die bedrijven een kortingsactie hadden waardoor het product goedkoper was en bij ons was dit product helaas niet afgeprijsd. Daarnaast kunnen acties en kortingen per periode verschillen.
Wij bieden onze klanten naast hoge kwaliteit en goede service regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. Wij adviseren u daarom om onze stores of online shop regelmatig te bezoeken voor de actuele acties en beauty-aanbiedingen. Onze verkoopprijzen worden niet aangepast op individueel verzoek. U mag het product indien ongebruikt en ongeopend uiteraard wel nog retouneren voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, Ilse
Snelle levering en prachtige producten
Snelle levering en prachtige producten. Alles netjes verpakt, ik bestel hier zeker opnieuw!
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Rukiye Ozturk, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Zeer professioneel geholpen in…
Zeer professioneel geholpen in Antwerpen door Nina.
Ze heeft veel productkennis en totaal niet opdringerig wat fijn is om alles te vergelijken.
Ook aan de kassa zijn we heel vriendelijk geholpen ondanks de drukte. Wij zijn fan !
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Martine van den Bosch, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Altijd een fijne ervaring en beste…
Altijd een fijne ervaring en beste prijzen.
Waaier aan keuze en snelle levering.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Esra, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Top ervaring
Top winkel (Meir) en zeer behulpzaam medewerkers
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Victoria, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
We zijn zeer goed en professioneel…
We zijn zeer goed en professioneel geholpen door een dame met zwart kort haar.
We komen zeker terug.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Chantal Vanhove, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Eindejaars cadeaus gaan halen in…
Eindejaars cadeaus gaan halen in Roeselare. Top ontvangst van het personeel enorm behulpzaam zeer sympathiek. Kortom meer dan de moeite waard om terug te gaan. Doe zo verder!!!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Willem Rigole, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.