Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen. Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven. Als ik dat wel wilde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb sinds een maand kennis mogen maken on-line met Douglas Snel geleverd hun site heel overzichtelijk wat ik belangrijk vindt Alles goed uitgelegd was voorheen klant bij een andere pa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,4
Gemiddeld
725 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Click and collect tijdens feestdagen niet gelukt via website en vervolgens werd bestelling geannuleerd, geld hebben ze wel van de rekening gehaald
Ik bestelde gisteren via de website en koos producten uit die in stock waren in de click and collect winkel van mijn keuze. Vervolgens nam ik een halve dag vakantie om langs de fysieke winkel te gaan. Click and collect niet doorgekomen. Bestelling geannuleerd door Douglas en wel geld van mijn rekening gegaan en geen cadeautjes... en klantendienst uiteraard niet bereikbaar via telefoon. Meteen een mail gestuurd maar deze na 1 werkdag niet beantwoord. Ik sta een beetje in de kou..
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sarah, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat uw bestelling is geannuleerd omdat de winkel het helaas niet voor u kon reserveren. Dat betekent dat er een automatische terugbetaling in gang is gezet en u uw geld binnen 3-5 werkdagen terug zult ontvangen op uw rekening. Helaas kunnen wij er niet voor zorgen dat de bestelling alsnog wordt doorgevoerd, dus mocht u de bestelling nog wensen te ontvangen, adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ilse
Vriendelijk
Vriendelijk, behulpzaam en kennis van haar vak; zo mocht ik de winkelbediende ervaren. Het was in Hasselt.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kristine Slegers, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Zeer goede service.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Danielle Valkeners, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Aanrader!
Mijn eerste bestelling is goed verlopen. Producten zijn dik in orde en levering was erg snel! Heel fijn dat er een klein cadeautje bij m'n bestelling zat! Aanrader!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Deborah, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Alles snel verzonden
Alles snel verzonden, leuke verrassing
En korting gekregen
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Eva, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Sandrine Group, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
ZE HEBBEN HELE GOEIE PRODUKTEN…
ZE HEBBEN HELE GOEIE PRODUKTEN .PALETTEN VOOR OGEN EN GEZICHT HEEL GOED EN BETAALBAAR.OOK HUN SOLDEN ZIJN GOED .JE MOET GEWOON JOU TIJD NEMEN .OP GOEDE MERKEN GEVEN ZE WEING SOLDEN DAT IS MIJN MINPUNTJE.MAAR VOOR DE REST ZAL IK HIER BLIJVEN BESTELLEN .FIJNE FEESTEN 👋BYE BEY
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Maria Rouquart-Van Wingen, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Tijdens het winkelbezoek aan de vestiging in Kuurne
Tijdens het winkelbezoek aan de vestiging in Kuurne kwam een nieuwe verkoopster redelijk vlug producten aanprijzen die ik ook besliste om aan te kopen.
Dezelfde verkoopster rekende ook af aan de kassa.
Toen ik niet meteen mijn klantenkaart vond, vroeg ze me te betalen, waarop ik vroeg of ze aan de hand van mijn e-mailadres mijn klantenkaart toch nog kon terugvinden in het online kassasysteem... Dit was volgens haar niet mogelijk waarop ik overging tot betaling, en dit zonder punten te krijgen op mijn aankoop (50 €). Waarop ze antwoordde : betaald is betaald en je klantenkaart dien je eerst voor te leggen vooraleer te betalen!!
Groot is mijn verbazing toen ik gisteren bij de vestiging in Gent vernam van de verkoopster dat ik toch recht had op punten op mijn aankoop nadat ze mijn e-mailadres had gevonden (en dit zonder er een probleem van te maken én met de glimlach!)...
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sylvie Devos, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Super vriendelijke jongen heeft ons in…
Super vriendelijke jongen heeft ons in Hasselt geholpen !
Niet opdringerig en grote kennis ivm producten .
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Jente Abeels, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Top service in de winkels
Top service in de winkels! Altijd goede uitleg en advies en prijzen zijn ook heel oké
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Ella, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Bedriegen de boel met valse beloftes
Bedriegen de boel. Lokken klanten met de valse belofte dat je bij de bestelling een gratis cadeau krijgt. Mijn dochter kocht er met haar spaarcentjes een fles parfum. Ze zou er gratis een potje Sol de Janeiro bij krijgen. Daarom koos ze ook voor Douglas om deze aankoop online te doen. Sol de Janeiro zat echter niet bij de bestelling. Na contact met de klantendienst van Douglas werd een flut monstertje van een verzorgingsproduct opgestuurd. Te triest voor woorden. Laat u dus niet vangen door de valse beloftes van Douglas.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Mich, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u ter vervanging een andere gift heeft ontvangen dan waar u voor gekozen heeft!
Wij beschikken over een zeer beperkte selectie van gifts. Helaas was de gekozen gift op het moment van het verwerken van de bestelling niet meer op voorraad. Daarom hebben wij een vervangende gift naar u toegestuurd. Omdat u aangeeft alleen een sample te hebben ontvangen, zullen wij alsnog een nieuwe gift naar u opsturen. Deze kan u binnen enkele dagen van ons verwachten! Met vriendelijke groet, Ilse
beste product
Handecreme van Estee Lauder re nutriv is de beste die ik ooit gehad heb. Maakt de handen heel zacht en is niet vettig.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Myrjam Vandeneyden, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Voor Sinterklaas een beija flor set…
Voor Sinterklaas een beija flor set gekocht , kleur rose, zakje kapot en wij wilden het omruilen in geel setje , zondag naar de winkel geweest in Gent en zeer onrespectvol behandeld geweest door de manager, ze wou het niet omruilen , kind in tranen ..
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Barbara Rogge, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Erg aangename layout van app en site
Erg aangename layout van app en site.
Altijd de beste prijzen.
Correcte verzending en klantenservice
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi T., hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Eerlijke prijzen
Eerlijke prijzen, vlotte afhandeling, leuke extraatjes zoals staaltjes
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Wendy Landuyt, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Top ervaring!
Zeer groot aanbod, propere winkel en zeer vriendelijke bediening in Gent!!!
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Stefanie, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Bilal S H, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Klacht over service en weigering van…
Klacht over service en weigering van correcte ruil – Douglas Antwerpen Meir
Geachte medewerkers van Douglas Antwerpen Meir,
Ik wil een klacht indienen over mijn ervaring in uw winkel op de Meir.
Op [datum van aankoop] kocht ik bij u een Too Faced concealer. Thuis merkte ik dat de kleur niet klopt met het etiket. De volgende dag ben ik terug naar de winkel gekomen om het product te ruilen of te retourneren.
De medewerkster bevestigde dat het product niet gebruikt was. Eerst zei ze dat ik mijn geld kon terugkrijgen, maar toen ik aangaf dat ik contant had betaald, zei ze dat dit niet mogelijk was omdat er “niet genoeg cash” in de kassa was.
Dit vind ik geen geldige reden om een retour te weigeren.
Daarna wilde ik het product ruilen voor de juiste kleur. Toen ik de goede kleur vond, kreeg ik te horen dat ik 11 euro extra moest betalen, omdat het product gisteren in promotie was en vandaag niet meer. Dit vind ik onaanvaardbaar, omdat het gaat om een ruiling voor exact hetzelfde product, gekocht één dag eerder, en door een fout in het etiket.
Ik vraag vriendelijk om een correcte oplossing:
• een volledige terugbetaling, of
• een kosteloze ruil voor de juiste kleur.
Ik verwacht dat dit zo
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Yasss Masss, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Herome nails
Heel veel artikelen in de winkel die je elders niet vindt en zeker niet aan deze prijzen.
Ik ging voor de herome nails produkten.
Ik vind wat ik zocht.
Makkelijke app in gebruik.
Sorry Douglas..... na 1 week wachten nog geen levering van mijn herome produkten. Niet gelukkig hiermee.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Liliane Leenaers, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Goeie kwaliteit voor lagere prijzen
Goeie kwaliteit voor lagere prijzen
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Savionessa, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.