DR SMILE Italia Reviews 

Consiglio vivamente di considerare l'uso di apparecchi tradizionali invece degli allineatori trasparenti. La mia esperienza con gli allineatori è stata deludente, poiché il mio trattamento è andato storto due volte. Ogni volta, ho dovuto aspettare la fine del trattamento per ottenere una correzione, anche se era evidente a metà percorso che le cose non stavano andando come previsto. Nonostante fosse chiaro che gli allineatori stavano spingendo i miei denti nella direzione sbagliata, l'azienda si è rifiutata di intervenire. Mi sono sentito ignorato, il che ha reso tutto ancora più frustrante. Scegliete con attenzione!

Truffatori!!!!
Sono passati 3 mesi dalla visita e ancora non è stato effettuato alcun rimborso dopo diversi solleciti.
Mancanza di serietà

Francamente non lo consiglierei. Io avevo un piccolo problema che secondo la prima simulazione avrei dovuto risolvere a dicembre 2023. Il problema principale è che il processo è troppo macchinoso, spesso è necessario andare più volte dal dentista nella stessa settimana solo perché non è stato possibile trovare due appuntamenti consecutivi sull'app anche se il tempo indicato sarebbe stato sufficiente. Poi il medico non ti segue, fa quello che è richiesto senza effettivamente avere un quadro completo del paziente. E ultima pecca finale, a causa degli appuntamenti prenotabili solo in certi momenti e dello spezzettamento delle attività i tempi si allungano incredibilmente. Ho finito il trattamento a fine settembre e tra tutto (inclusi errori medici) il filo di contenzione sarà applicato a metà gennaio, praticamente 4 mesi dopo la fine preventivata. Tornando indietro non lo farei

È passato un mese dalla loro visita, trattamento non accettato e il rimborso per la prima visita mai avvenuto, ho scritto più volte mail senza mai rispondere! State alla larga

Servizio clienti scadente. Non rispondono mai e sono arroganti. Inoltre le mascherine sono pessime. NON FIDATEVI.

Visita preventiva con scansione 3D effettuata da mia moglie in un centro a Foggia da loro indicato, effettuata ulteriore radiografia a mie spese per completare l'iter, chiamato più volte per chiedere il responso dopo aver pagato la cifra da loro richiesta per la visita. Ad oggi il nulla. Complimenti...........

Sono stato a Milano nel centro Dr Smile del dott. Stefano Squillante in via Emilio Panzacchi 1 per effettuare la prima visita per trattamento con allineatori invisibili.Dopo la visita mi e' stato detto che non ero idoneo al trattamento, e che potevo quindi procedere a chiedere il rimborso previsto.E' piu' di 1 mese che telefono al numero Dr smile +390238590587 e dopo lunghe attese viene sempre detto di richiamare da una voce registrata.Alla mail customer at dr-smile.it non risponde mai nessuno.Chiamando direttamente lo studio mi dicono che non dipende da loro e devo richiedere a DR Smile ( sara' anche cosi pero' io ho pagato lo studio non DR Smile).
Come devo fare per ottenere il rimborso previsto?
Davvero un servizio pessimo e poco serio!

Don’t trust them
I went for the visit and the incompetent doctor was not able to complete the scan correctly
Dr Smile contacted me to say they would have reimbursed me the cost of the visit and I am waiting for more than a month, they stopped replying to emails and messages
THIEVES!!!!!!

Sono grata di aver dato fiducia a Dr.Smile per la sistemazione dei miei denti. Oggi dopo 2 anni ho totalmente terminato il percorso e il risultato ottenuto è superiore a quanto mostrato nelle simulazioni 3D.
Un ringraziamento speciale va dato anche alla clinica partner del Dr.Ninfa sita in Catania per l'infinita disponibilità,professionalità e gentilezza che hanno giocato un ruolo fondamentale nella riuscita del lavoro.

Ho eseguito un trattamento di 7 mesi, ottenendo risultati soddisfacenti. Il problema è stata l’ assistenza. Al momento del colloquio, seguita dal signor Daniel Romano, indecisa sulla scelta del piano Basic o Plus, mi è stato consigliato di scegliere il Plus e che nel caso avrei potuto cambiare tranquillamente. DUE GIORNI dopo, preferendo il piano Basic, ho contattato tramite mail il signor Daniel, ho chiesto di passare al piano Basic (non avevo ancora pagato niente). Non ricevendo risposte, ho chiamato l’ assistenza che mi ha fatto presente che ormai il contratto era stato stipulato e che avevano giá preparato il filo di contenzione personalizzato e non potevo cambiare. Ho fatto presente, allegando le mail, che avevo fatto richiesta dopo neanche due giorni ma ho dovuto rinunciare e mi sono tenuta il piano plus.
L’ applicazione funziona, ma a fine trattamento non ti spiega cosa fare. La prassi è quella di effettuare prima una igiene dentale, dopo prendere appuntamento per la rimozione degli attachment (se li avete) e poi un terzo appuntamento per il filo di contenzione o la mascherina notturna. Mi sono ritrovata a girare tre dentisti in tre citta diverse a causa del non chiarimento da parte di dr smile. È stato piu un sollievo finire il trattamento per la loro pessima gestione piuttosto che per la soddisfazione della dentatura corretta.

Il trattamento ha effettivamente funzionato, anche se dovrò fare un perfezionamento.
La cosa che mi ha dato MOLTO fastidio è che avevano promesso un kit di sbiancamento gratuito, incluso nel prezzo totale del trattamento, invece ad oggi scopro che, secondo loro, "non ho diritto ad alcun kit di sbiancamento" in quanto non è scritto da nessuna parte. Sono convinta che abbiano modificato il sito nel quale era presente la proposta firmata, togliendo il kit di sbiancamento (che adesso fanno pagare a parte). Questa per me è truffa!

Serietà professionalità affidabilità e cura del rapporto umano

"Visita di controllo per le mascherine invisibili molto positiva. Lo staff è stato accogliente e professionale, e il dentista ha verificato i progressi spiegando tutto con chiarezza. Sono soddisfatto del trattamento e del servizio ricevuto."

Very very very negative experience, I paid 50€ as they said, if you are not eligible for invisilign treatment they refund you.
When the doctor check me, they said that my case needs other treatment and they asked for my bank details to refund me. ( that happened on August 2024) and now it is 21st of October, and no one replies to me.

Guys, if you wanna pay for them they are not trustworthy! Find a real clinic near your place is better than this scam !!!

DR Smile si affida a delle cliniche partner che però non seguono direttamente il paziente, ma ospitano dei dottori che non si possono contattare tramite la clinica. C'è un terzo servizio clienti, oltre a quello di dottor smile che si occupa delle prenotazioni (a meno che non facciate tramite app, cosa che vi consiglio). Questo servizio clienti è PESSIMO, gente maleducatissima che risponde male. Alla domanda su quando potevo venire a ritirare le mascherine mi è stato risposto "non ho la sfera di cristallo, chi sei e dove devi andare". Davo per scontato che sapesse chi io fossi, visto che avevo chiamato la sera prima, errore mio, ma non si risponde così ad un cliente. In tutto questo devo ancora ritirare le mascherine, e non ho intenzione di versare un euro del pagamento fino a che non le avrò indossate e fatto tutti i lavori che dovevo fare.

Ho eseguito un trattamento per 5 mesi entrambe le arcate seguendo le indicazioni ricevute da dr. smile, importo 2000 euro.

Durante il trattamento ho più volte segnalato che le mascherine avevano il bordo tagliente e davano fastidio alla senza ricevere soluzioni.

A fine trattamento i denti si sono spostati però non ho raggiunto l'obiettivo della completa raddrizzatura, nessuno di dr. smile si è fatto vivo per capire come era andato il trattamento e non c'è verso di segnalare il non raggiungimento di quanto pattuito.

Inoltre a fine trattamento il mio morso non era più corretto e ci sono volute due settimane perchè tornassi a mordere correttamente.

L'idea che mi sono fatto è che sono soldi e tempo sprecati, le soluzioni odontoiatriche le può fornire solo un dentista con professionalità.

Sconsiglio dr. smile da personale esperienza.

mi sono recata in studio odontoiatrico per ritirare la mia box e per gli attachment da fare su un dente, peccato che la mascherina superiore non calzava con i miei denti era totalmente errata. Quindi ho dovuto aspettare 1h e rifare la scansione e ora ho l'attachement sul dente che mi graffia il labbro e devo aspettare di tornare nuovamente dal dentista per ritirare la nuova box. In tutto ciò il servizio clienti pessimo non si è scusato né ha offerto una sconto o qualcosa per il disagio creato.

Ho fatto il trattamento con Dottor Smile per un problema estetico leggero di un dente davanti sovrapposto. Il risultato estetico è stato raggiunto ma mi è stato creato un problema peggiore, di cui mi sono accorta solo una volta finito con le mascherine: da un lato i premolari battono. Non capendo il motivo di giramenti di testa e nausea e altri disagi, dopo svariate visite, sono andata da uno gnatologo, che mi ha fatto presente che il motivo erano i premolari che non erano nella posizione corretta e che “battono”. Mi ha suggerito di contattare chi aveva effettuato il trattamento e così ho fatto. L’assistenza di Dr Smile mi ha fatto fissare una visita di controllo e poi nulla, non mi è stato più fatto sapere niente. Pessima esperienza.

It is easy and everything is on time without any delays and issues.

Clienti da 6 anni. Professionalità, affidabilità, disponibilità, gentilezza sono le caratteristiche che li distingue.