Dr Smile, or whatever they call themselves, is truly bad. I had a bad experience with them. Delays and bad results, too. They even sent me misshapen retainers. I wouldn't recommend them.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Haft inviselines i 1 år nu. Och fått helt utlovat resultat. Kan rekommendera Dr Smile Sverige. Efter min första behandling på var klar efter 9 månader hade det önskade resultatet nästan blivit uppnått... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OMG OMG, vad ska jag säga? PERFEKTA METODEN!! Snälla om ni vill ha ett drömleende på så snabb tid och ett så noggrant och vackert leende så ta er hit! Min behandling på 7 månader gick så fort och var... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag gick in i en behandling med Dr.smile med ett gott intryck för ett proffsigt bemötande gjorde att jag kände mig trygg efter ett tag har man frågor då va det så svårt att få tag på någon att prata... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Få ditt drömleende! Reglera tänderna med tandskenor av högsta kvalitet. Vi tummar aldrig på kvaliteten och hos oss är tandregleringen prisvärd, effektiv och trygg. Vi har inga dolda kostnader."
Contactgegevens
2,3
Slecht
471 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dålig kundhantering och oerfarna.
Oerfaren personal och oseriös företag. Jag har försökt bestrida en faktura i över en månad.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Wendy ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@smajla.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– Smajla x Impress
TECKNA ALDRIG HÄR!
Vad än ni gör, gör aldrig någon behandling hos dessa! Skämt företag, skiter i kunden så fort ni skriver på kontraktet.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Matai ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@smajla.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– Smajla x Impress
Bluff företag som bara lurar folk på…
Bluff företag som bara lurar folk på pengar! Jag fick betala 26 460 kr och jag såg knappt någon skillnad alls. De lovade att åtgärda något ifall man inte var nöjd men fick inte alls något åtgärdat. De sa upp avtalet med kliniken jag brukade gå till och jag fick åka till en klinik som tog mig 2 h med pendling. Efter jag fick min retainer så såg jag att mina framtänder hade flyttat på sig rejält och när jag kontaktade dem sa dom att garantin tyvärr löpt ut.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Ban ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@smajla.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– Smajla x Impress
Invisalign
Jag gick in i en behandling med Dr.smile med ett gott intryck för ett proffsigt bemötande gjorde att jag kände mig trygg efter ett tag har man frågor då va det så svårt att få tag på någon att prata med sen gick de över till impress där appen inte fungerat för mig jag är ingen gnällig ängslig person men det här skulle jag inte rekommendera någon
Sista behandlingen var jag hos smila på Nybrogatan där va det första stället med fantastisk bemötande och proffsig personal
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Jennie ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@smajla.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– Smajla x Impress
Riktigt oseriöst företag.
Riktigt dåliga att ha att göra med. Skenorna var jag inte nöjda med, ändå tvingar de en att betala. Har inte ens påbörjat behandlingen. Därefter hotar de med juridiska påföljder haha.
Riktigt oseriöst företag.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Arre ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@smajla.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– Smajla x Impress
Så dåligt
Så dåligt, slösa ej dina pengar hos dr Smile,blir ej som man förväntar sig..
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Fracoise ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@smajla.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– Smajla x Impress
Mycket snack lite verkstad
Det här företaget har endast en kundsupport som tar mig seriöst, Ban heter hon. Pluspoäng till dig. Resterande har aldrig under mitt 1 år med Dr smile velat hjälpa mig. Under all kritik
Vart ska jag börja?
Tandläkaren slängde min skena nr 9. Men aldrig hört om att jag ska få kompenseras för hennes misstag.
Har skannat mina tänder typ 4ggr och de kan ftf inte reda ut min skenor.
Avslutade min behandling för ett halvårsen. Fortfarande inga nattskenor. Eller jo jag har fått de hemskickade två olika gånger men båda gångerna var de felproducerade. Nu jobbar de för tredje gången gillt, magkänslan? Fel igen. Resultat? Nytt besök på klinik och ”förlåååååt det har vart så mycket nu med migreringen mellan dr smile och Impress”, dvs samma svar som alltid senaste halvåret
Kundsupport som påstår att de inte har någon kontakt med produktionen för att ge mig uppdateringar medan deras kliniker säger till mig f2f att det är en ren lögn. Roligt….
Hur ska jag summera?
Jag nämnde bara en bråkdel av mitt missnöje. Om du som läser det här värderar din tid, HÅLL DIG UNDAN. Varför?
Du kommer ständigt behöva jaga kundsupport med väldigt väldigt lite framgång och väldigt sällan få något konkret. Du kommer ständigt behöva besöka deras kliniker för att de gör fel och behöver nya kontroller. Dina besök? Ja de går på arbetstid. Tid = pengar, men den klyschan har inte dr smile fattat och än idag inget snack om kompensering för ALL besvär, ALL stress och ALL huvudvärk.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@smajla.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– Smajla x Impress
Jag är extremt missnöjd med DrSmile och…
Jag är extremt missnöjd med DrSmile och kan tyvärr inte rekommendera dem till någon. Mina refinement-skenor tog över fyra månader att få, vilket innebar att jag fick gå med samma skena hela den tiden. Det kändes varken seriöst eller professionellt.
Kundtjänsten är i princip obefintlig – jag har skickat flera meddelanden utan att få svar. När de väl svarar kan de inte svara på några frågor. När de väl lovar att ringa upp så händer det aldrig. Man känner sig helt lämnad ensam i behandlingen.
Resultatet blev dessutom långt ifrån det som utlovades. Tänderna blev inte som jag hoppats, och det känns bokstavligen som att jag kastat mina pengar i sjön. Ingen kompensation eller ursäkt har erbjudits.
Jag ångrar verkligen att jag valde DrSmile. Om du funderar på att använda deras tjänster – tänk dig för noga.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Jag är väldigt missnöjd med min…
Jag är väldigt missnöjd med min upplevelse. De har blockerat mig och vägrar svara på mina frågor, vilket känns både oseriöst och respektlöst. Jag fick ingen hjälp eller support efter att jag betalat, och känner att jag har kastat bort mina pengar. Tyvärr kan jag absolut inte rekommendera DrSmile till någon – varken för kundbemötande eller för tjänsten i sig.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Katastrof
Katastrof, tar över Smajla Dental, dess patienter och har inte ens en plan på hur de ska bedriva verksamheten.
Jag rekommenderar absolut inte denna klinik
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Känner mig lurad av DR SMILE – nu lovar Impress att lösa allt
Hela grejen med DR SMILE känns jättemärklig. Jag och många andra blev scammade. De lovade raka, vita tänder men pausade min behandling mitt i och gick helt ghost mode. Ändå ringer de direkt när en faktura inte är betald. Jag har gått månader utan hjälp eller ens ett svar från deras kundtjänst.
När man kollar runt ser man hur många patienter som haft exakt samma problem. Nu ringer Impress och säger att de köpt DR SMILE och ska ”lösa allt”. Fortfarande känns det jättemärkligt.
Jag ser att jag inte är ensam om detta, det finns många andra som är missnöjda med DR SMILE och känner sig scammade. Nu ringer någon från Impress och säger att de tagit över och ska fixa allting. Jag är 100% säker på att jag inte är den enda som blivit uppringd med samma löften. Men frågan är, kan man ens lita på det här?
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Kund,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Tar sjukt lång tid att få svar och nu…
Tar sjukt lång tid att få svar och nu när jag väl fått det så visar det sig att de sagt upp avtalet med min tandklinik och vill att jag ska resa 3h enkel väg för ett tandläkarbesök på 15 minuter med jämna mellanrum under behandlingen. Så oerhört dåligt och totalt lurendrejeri!! Har betalat stora summor pengar för en behandling som inte ens blir slutförd. Otroligt besviken på detta oprofessionella företag!!
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Amanda ,
tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
I hardly ever do reviews but I feel…
I hardly ever do reviews but I feel that it is my duty to inform other fellow citizens of this world to stay away from this dreadful company. They will take your money, probably mess up your treatment, drive you crazy and offer nothing in return.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hello Amelie ,
We appreciate you sharing your thoughts and taking the time to leave a review. We're genuinely sorry to hear that things didn't meet your expectations. To help us better understand your situation and find a resolution, could you provide us with a bit more detail by writing to us at patient@drsmile.se ?
We're here to assist you and make things right.
- Impress Team X Dr Smile
If I could give these guys 0 reviews I…
If I could give these guys 0 reviews I would.
Incompetent and NEVER AGAIN would I consider doing anything with this company!
They took my money, and then when quiet. Until I started calling - nobody reached out to me about what needs to be done with regards to retainers and now they are unable to process my images and want me to come back to the dentist for another image.
Now, I also ordered from them cleaners that never arrived - to which they refused to resolve as it is a Shopify problem.
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Nadezhda , tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
Disappointed as usual
It's me again and I'm disappointed once again. I'm just trying to end the treatment and even that process is a struggle.
They just book appointments without telling anything to the clinic so I have to tell everything about my case whenever I see one of their partners and they never know what to do.
People at the clinic are trying to do their best but since there is 0 communication from Dr Smile, they end up not knowing what is supposed to be done.
My advice to anyone who have a LinkedIn account is to complain their in a public post and tag them, they go by the name of "Impress" there. This is what I do now since they seem to care about their reputation there. At least I'm getting quick replies when I complain on LinkedIn
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hello ,
We appreciate you sharing your thoughts and taking the time to leave a review. We're genuinely sorry to hear that things didn't meet your expectations. To help us better understand your situation and find a resolution, could you provide us with a bit more detail by writing to us at patient@drsmile.se ?
We're here to assist you and make things right.
– DR Smile X Impress Team
Bluff företag som inte svarar sina…
Bluff företag som inte svarar sina patienter. UNDVIK
Man kommer inte fram till dem. Har inkompetenta medarbetare som skyller ifrån sig. Appen är katastrof.
UNDVIK!!!
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Salma ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
KÖP INTE DERAS PLANER
KÖP INTE DERAS PLANER. I Början är allting bra o de är så trevliga men efter du betala för dreas plan så bryr de inte alls sig. Blev skyldig 40 tusen o fick så lite resultat. Rekommenderar inte!
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Raluca,
tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
Vill varna alla, DRSMILE är scam
Sämsta skiten, jag har blivit lurad på 20 tusen kronor. Fick mina skenor dom satt helt lösa. Dom skulle fixa nya, skulle fått hem dom efter 4 veckor. Har nu väntat 3 månader. Ringer till kundtjänst varje dag men får ALDRIG svar. Dom är super trevliga och hjälpsamma i början INNAN du har genomfört betalningen, för att man ska köpa och skriva under, när du väl har gjort det skiter dom totalt i dig och ditt resultat . Jag vill varna ALLA, gör INTE era skenor hos drsmile, usch vilket vidrigt företag, aldrig varit med om något liknande.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Julia ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Fruktansvärt bedrövlig kundservice
Min behandling skulle varit avslutad för över 4 månader sedan. Ändå har jag fortfarande inte fått mina nattskenor. Jag sitter fast med samma skena utan någon progress.
För 2 månader sedan fick jag dessutom ett felproducerat par som inte passade. Ni lovade leverans i början av augusti – men inget har kommit. Ingen uppdatering, ingen respons, trots att jag kontaktat er via mejl, telefon och app.
Nog är nog. Jag pausar autogirot i veckan och anmäler till ARN samt Konsumentverket. Autogirot aktiveras först när jag fått det jag betalat för. Tills dess får ni inte en krona.
Ert agerande är oseriöst, oacceptabelt och respektlöst mot kunder.
15 oktober 2024
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Malik ,
tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
Bedrägeri företag bluff företag !!!!!!
Bedrägeri företag bluff företag !!!!!!
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Sara ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.