Dr Smile, or whatever they call themselves, is truly bad. I had a bad experience with them. Delays and bad results, too. They even sent me misshapen retainers. I wouldn't recommend them.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Haft inviselines i 1 år nu. Och fått helt utlovat resultat. Kan rekommendera Dr Smile Sverige. Efter min första behandling på var klar efter 9 månader hade det önskade resultatet nästan blivit uppnått... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OMG OMG, vad ska jag säga? PERFEKTA METODEN!! Snälla om ni vill ha ett drömleende på så snabb tid och ett så noggrant och vackert leende så ta er hit! Min behandling på 7 månader gick så fort och var... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag gick in i en behandling med Dr.smile med ett gott intryck för ett proffsigt bemötande gjorde att jag kände mig trygg efter ett tag har man frågor då va det så svårt att få tag på någon att prata... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Få ditt drömleende! Reglera tänderna med tandskenor av högsta kvalitet. Vi tummar aldrig på kvaliteten och hos oss är tandregleringen prisvärd, effektiv och trygg. Vi har inga dolda kostnader."
Contactgegevens
2,3
Slecht
471 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fungerar inte efter man betalt
Helt omöjliga att få tag på efter man betalt n
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Helt omöjliga att få tag på
Helt omöjliga att få tag på, jagat företaget i flera veckor både på mail, telefon och i deras chatt. Ingen som svarar. Min behandling ska vara ”klar” men får ingen uppföljning och jag har haft samma skena nu i två månader. Funderar också på att polisanmäla eller gå till ARN
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Alma ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Under all kritik
Under all kritik - välj ett annat företag att göra din behandling hos. Helt omöjliga att få kontakt med, svarar varken på mail eller telefon. Jag har efter ”färdig/klar” behandling fortfarande två sneda tänder och ofullständigt resultat mot 3D scansen som presenterades som slutresultat i början av behandlingen vid införsäljning, tandläkarepartnerkliniken konstaterade detsamma och gjorde nya scans åt mig för att kunna gå vidare med ytterligare skenor. Dr Smile svarar varken på mail eller telefonnummer och stoppar huvudet i sanden. Appen har buggat genom hela behandlingen och varit svårt att kunna boka tider.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Nellie ,
tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
Totalt katastrofalt
Totalt katastrofalt! Dom har helt förstört mitt bett. Lider varje dag. Går inte att kontakta företaget. Har haft skenor i 3 år nu. Gör inte samma misstag som jag. Välj ett annat alternativ
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Ellinor ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Katastrof
Katastrof, tar över Smajla Dental, dess patienter och har inte ens en plan på hur de ska bedriva verksamheten. Pinsamt, gör er en tjänst och gå inte hit, deras recensioner speglar kompetensen väl.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Gustav ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Vill beställa tandställning och har…
Vill beställa tandställning och har gjort en undersökning men de är omöjliga att få kontakt med. Ibland smsar dom, sen las numret ner, ingen bra mailadress och inget telefonnummer… jag blir tokig
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Linn ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Lureri
Beställde från deras webbshop för 3 veckor sedan och inte fått något ännu. Kontaktat via telefon och 5 olika mailadresser (inklusive den de ber folk kontakta på denna sida) utan att få hjälp. Inget svar någonstans och inga produkter vilket jag betalt för.
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Valentina ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Poor service after the initial treatment
The initial treatment was about fine even the quality of dentists was not very good. You have to be very careful yourself that the end result will be nice. After that, it’s a disaster. I have been unable to order retainers — either they’re constantly unavailable or never delivered. Customer service is useless, it is impossible book a follow up times and get the retainer. Nobody in the company cares what happens after the treatment. As my teeth started to shift, I had to give up and trust another company. I strongly regret trusting DrSmile/Impress.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Taina ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Oseriöst företag
Oseriöst företag. Ångra så mke att jag gjorde med de
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Per
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Okontaktbara
Svarar inte i telefon, bra jobbat att ta över kliniker och sen blankt skita i patienter.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Lars ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
BEDRÄGERI
Vad ni än gör, Fixa inte era tänder hos DR smile. Rent av bedrägeri. Lurar er på pengar, lovar saker som inte händer. Har i flera månader haft problem med mitt bett som uppstått pga tandställningen, de har ännu inte gjort något. Skulle få ett tandblekningskit sedan januari, ej fått något. Ringer mig och lovar att fixa saker, utan att fixa något. Jag har massa bevis och chattar och anmälan har gjorts.
Till er med samma problem, jag har startat ett konto där bevis kommer att redovisas, ju mer vi redovisar för ARN och IVO desto bättre.
Varje gång någon skriver en dålig recension så svarar de ”hör av er”. Ändå gör de inget åt saken.
Så snälla, gör er själva en tjänst och gör inte era tänder på DR SMILE IMPRESS. De är ett skamföretag. Har ännu inte fått prata med någon ansvarig.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Patricia , tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
Undvik!
Beställde ett paket tandborstar den 28 juni. Idag är det 8 augusti och jag har fortfarande inte fått någon information om var min beställning befinner sig. Har kontaktat support via mejl flera gånger och får bara samma svar: 'ska kika med logistikavdelningen' – och detta har pågått i över en månad nu. Ingen lösning, ingen uppdatering. Oprofessionellt och oseriöst. Håll er borta från detta företag!
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Tio ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Disorganised but fair in the end
Everything seemed okay in the beginning, but my first order of retainers did not arrive within the expected time frame. Nor did they show up several weeks after that despite assurances by customer services. I got the distinct sense that customer service was severely understaffed/overwhelmed, but communication could have been a lot better. I ultimately decided to not proceed with the program before it started. I was eventually able to receive a full refund - customer service communication during this process had improved in the end. I suspect the change of ownership had an impact on the company, so I hope having one less customer helps and that they can figure themselves out for the benefit of other customers.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Lin ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Gör inte samma misstag som mig!
Gör inte behandlingen hos dem, de scammar folk, jag blev spammad för mina retainers, betalade behandlingen ca 30k och fick inte det vi kom överens om.
Gör inte samma misstag som mig!
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Strahinja ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Är så tacksam för den snabba responsen…
Är så tacksam för den snabba responsen och hjälpen jag fick av Jacqueline :)
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Jonna ,
vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Naan ,
vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Dålig kundservice och min behandling…
Dålig kundservice och min behandling skulle vara 5 månader lång men den blev istället 13 månader lång! Har väntat på mina nattskenor i 2 månader nu utan någon återkoppling trots att jag försökt nå dem hela tiden!
Rekommenderar inte!!!
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Apan ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
I’ve doing my treatment with them and…
I’ve doing my treatment with them in Portugal and they are hard to get in contact, I was supposed to get my whitening I never got them I complained about they supposedly send another one that I never received as well, don’t reply emails, wrong contact numbers and emails that’s u need to research to find the write one.
Finally I got jasmin here in Sweden that was so kind with everything and replied my email fast and was able to help me since I’ve lost my retainers and couldn’t contact no one before.😭🙏🏽
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hello Kathleen ,
We appreciate you sharing your thoughts and taking the time to leave a review. We're genuinely sorry to hear that things didn't meet your expectations. To help us better understand your situation and find a resolution, could you provide us with a bit more detail by writing to us atpatient@drsmile.se ?
We're here to assist you and make things right.
– DR Smile X Impress Team
Jacqueline var snabb och trevlig!
Jacqueline var snabb och trevlig!
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej, vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
AVOID AT ALL COSTS
AVOID AT ALL COSTS
I've been trying to reach customer service in Sweden for TWO MONTHS with no success. I need a replacement retainer, as my old one has reached the end of its usable life. Since I couldn't get a response from Swedish support and their website isn't working, I had no choice but to contact customer service in Germany to place the order.
That was nearly two months ago, and I still haven't received the retainer. I've called the German customer service team THREE TIMES, and each time they promised to investigate and follow up — but they never once got back to me.
To make matters worse, I'm now at serious risk of having to redo my entire tooth procedure if I don’t receive the retainer soon. This is not just frustrating — it’s completely unacceptable.
Update per 3/8: STILL NO RESPONSE. I have been forced to take legal action through American Express as Dr Smile has charged my account without delivering on my order.
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hello XX,
We appreciate you sharing your thoughts and taking the time to leave a review. We're genuinely sorry to hear that things didn't meet your expectations. To help us better understand your situation and find a resolution, could you provide us with a bit more detail by writing to us atpatient@drsmile.se ?
We're here to assist you and make things right.
– DR Smile X Impress Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.