Dr Smile, or whatever they call themselves, is truly bad. I had a bad experience with them. Delays and bad results, too. They even sent me misshapen retainers. I wouldn't recommend them.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Haft inviselines i 1 år nu. Och fått helt utlovat resultat. Kan rekommendera Dr Smile Sverige. Efter min första behandling på var klar efter 9 månader hade det önskade resultatet nästan blivit uppnått... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OMG OMG, vad ska jag säga? PERFEKTA METODEN!! Snälla om ni vill ha ett drömleende på så snabb tid och ett så noggrant och vackert leende så ta er hit! Min behandling på 7 månader gick så fort och var... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag gick in i en behandling med Dr.smile med ett gott intryck för ett proffsigt bemötande gjorde att jag kände mig trygg efter ett tag har man frågor då va det så svårt att få tag på någon att prata... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Få ditt drömleende! Reglera tänderna med tandskenor av högsta kvalitet. Vi tummar aldrig på kvaliteten och hos oss är tandregleringen prisvärd, effektiv och trygg. Vi har inga dolda kostnader."
Contactgegevens
2,3
Slecht
471 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jättebra service och vänligt bemötande
Jättebra service och vänligt bemötande. Jag kände mig verkligen välkommen och omhändertagen. En riktigt positiv upplevelse!
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Jättebra bemötande
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej!
Tack så mycket för din recension! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att du fick ett bra bemötande.
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
Rekommenderar starkt!
Rekommenderar starkt!! De va en smidig och bra process och fick ett fint bemötande av personalen.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Simon!
Tack så mycket för din rekommendation! Vi är glada att du hade en smidig upplevelse och att du kände dig väl bemött av vår personal.
Hör gärna av dig om du behöver något i framtiden!
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
Enkel kommunikation och professionellt!
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Hanni,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du upplevde vår service som professionell och smidig. Det betyder mycket för oss!
Hör gärna av dig om du har några frågor eller funderingar framöver.
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
Customer service was very helpful and…
Customer service was very helpful and professional.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hi Susanna,
Thank you for your kind words! We truly appreciate your feedback and are happy to hear that you had a positive experience with our customer service.
If you ever need any further assistance, don’t hesitate to reach out.
Best regards,
DR SMILE
Rekommenderar stark
Rekommenderar stark! Så otroligt skickliga och så fint bemötande. Tack för all hjälp till Dr Raghad
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Samira,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det gläder oss att du är nöjd med behandlingen och bemötandet hos Dr. Raghad.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp i framtiden. Vi önskar dig allt gott!
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
Dålig kommunikation, icke-existerande kundservice och halvdana resultat.
Gick igenom med Dr.smile trots diverse skandaler och dåligt rykte i andra länder.
Refinementen som dom pratat om ska vara gratis är inte det, trots att man följt planen till punkt och pricka. Dessutom kan dom inte justera alla tänder utan endast de främre, vilket ingen har sagt någonting om. Att försöka kontakta dom är hopplöst, att vara överbelastade i ett par dagar kan vara ok men i flera månader är ett skämt, anställ fler, hur svårt kan det vara?
Hade jag kunnat börja om hade jag valt invisalign hundra gånger om.
Edit:
Vad bra att ni har det i rutinen att informera om vilka tänder som behandlas. Jag har dock inte fått någon som helst information kring det, första gången jag fick höra om det var när jag var på min efterkontroll för refinementen
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej,
Jag vill börja med att be om ursäkt för din upplevelse och att du inte känner att du fått den information du behöver. Vi uppskattar din feedback och förstår att det kan vara frustrerande.
Gällande refinements är de kostnadsfria om man uppfyller våra fyra nöjdhetsvillkor, vilket vi informerar om vid flera tillfällen – det står på vår hemsida, i det mail du får när du börjar din behandling, det tas upp av våra säljare samt finns med i broschyren du får i ditt paket. Dessa villkor behöver uppfyllas för att vi ska kunna garantera nöjdhetslöftet, och vi hjälper dig gärna att gå igenom detta om du delar mer information med oss.
När det gäller vilka tänder som justeras i vår behandling, fokuserar vi enbart på de främre tänderna. Detta framgår också tydligt på vår hemsida, samt förklaras under konsultationen och försäljningssamtalet.
Vi beklagar om det har varit svårt att komma i kontakt med oss. Vi har tidigare haft längre svarstider på grund av hög belastning, men vi arbetar aktivt med att förbättra vår tillgänglighet.
Hör gärna av dig med mer detaljer så hjälper vi dig vidare!
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
De har lurat mig
De har lurat mig , har betalat för hela behandlingen plus för retainers extra 6000kr som de till slut så att jag inte kan få. De har alltså väntat med hela behandlingen under 9 månader för att sen informera mig om att jag inte kan få retainers. Rent brottslighet, om ni betalar för det här så kommer ni bli lurade. Gör inte samma misstag. Jag har försökt klaga men ingeting har hjälpt!
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Erik,
Jag är verkligen ledsen att du känner dig lurad och har haft en så negativ upplevelse. Det är absolut inte så vi vill att det ska vara.
Jag vill gärna hjälpa dig att hitta en lösning på detta. Vänligen hör av dig till oss med dina uppgifter så att vi kan gå igenom ditt ärende och se vad vi kan göra för dig.
Tack för att du tar dig tid att kontakta oss!
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
Bra och proffsigt bemötande av personal…
Bra och proffsigt bemötande av personal på Söderkliniken
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Ida, tack för de fina orden och för att du tar dig tiden att recensera oss. Det glädjer oss att hör att du är nöjd med vår personal på vår DR SMILE söderklinik.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag och trevlig start på veckan!
Med vänlig hälsning- DR SMILE
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej San! Tack för att du lämnar ditt värdefulla omdöme.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag och fin start på veckan!
Med vänlig hälsning- DR SMILE
Jag skulle aldrig rekommendera DrSmile…
Jag skulle aldrig rekommendera DrSmile till någon! Det här har varit en total mardröm från början till slut. Jag betalade 30 000 kronor, och mina tänder ser fortfarande likadana ut eftersom jag aldrig fick mina nya aligners som utlovat.
Deras kundservice är obefintlig – de ignorerar mig helt och svarar varken på samtal eller mejl. Varje gång jag försöker få tag på dem får jag ingen respons. De försäkrade mig om att mina aligners var på väg, men gissa vad? De kom aldrig.
Hela denna process har varit ett slöseri med både tid och pengar. Mina tänder är inte raka, och jag känner mig totalt lurad. Om jag kunde ge noll stjärnor skulle jag göra det. Håll er borta från DrSmile!
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Patryk, jag beklagar för att detta är upplevelsen du haft med oss och vi värdesätter verkligen våra kunders nöjdhet och vill självklart att man ska få den hjälp som vi utlovat.
Vi har skickat dig ett mail för att kunna hjälpa dig kring ditt ärende men om du fortfarande inte lyckats komma i kontakt med oss, är du välkommen att skriva till oss på våra sociala medier så vi kan pusha fram ditt ärende och ge dig den hjälpen du behöver.
Önskar dig en fortsatt fin dag och fin start på veckan!
Med vänlig hälsning- DR SMILE
Scamföretag!
Scamföretag!
Min nattskena gick sönder och jag försökte få tag i DrSmile för hjälp. Dem tar absolut inget ansvar, bryr sig inte alls om sina kunder och säger saker som aldrig sker. Använd inte DrSmile vad du än gör!
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Johanne, tack för att du tar kontakt med oss, vi beklagar att detta är din upplevelse med oss, vår kundservice kikar just nu på ditt ärende och kommer återkoppla till dig för att hjälpa dig.
Med vänlig hälsning- DR SMILE
Omdöme om Dr Smile
Omdöme om Dr Smile – omöjligt att avsluta behandlingen
Jag är klar med min behandling hos Dr Smile men har fortfarande bilagor kvar på tänderna och behöver få dem borttagna. Problemet är att det verkar omöjligt att boka en tid för detta!
Appen tillåter mig inte att boka ett besök hos en tandläkare, och när jag ringde kliniken direkt fick jag svaret att de inte kan hjälpa mig – allt måste gå via Dr Smile. Jag har ringt Dr Smile varje dag sedan min behandling avslutades och har dessutom skickat flera mejl, men får ingen respons.
Det känns väldigt frustrerande att ha genomgått en hel behandling men nu inte kunna avsluta den ordentligt. Hur ska man ens få kontakt med dem? Någon annan som haft samma problem?
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Dincer, jag ser att du fått hjälp kring ditt ärende och att du lyckats boka in en attachement removal för att ta bort dina bilagor. Jag beklagar för att det varit svårt för dig att komma i kontakt med oss och att det varit svårt att boka det sista besöket för att helt kunna vara klar med din behandling.
Jag hoppas att du nu är nöjd med din behandling och att du kan njuta av ditt nya leende.
Skulle det vara något mer du behöver hjälp med är du alltid välkommen att kontakta oss via våra sociala medier om du ej skulle komma fram via telefon eller mail. Så vi snabbare kan hantera ditt ärende.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning- DR SMILE
Går inte att få tag på dom!
Går inte att få tag på dom!
Ringer, mailar, försöker chatta och skriver på sociala medier men får inget svar någonstans.
Är precis ”klar” med min behandlingsplan som jag inte är nöjd med.
Behandlingen har resulterat i att jag har går från överbett till underbett, vilket är helt sjukt…
Jag kan inte bita ihop mina tänder så att tugga är problematiskt och så kan jag inte leva för resten av mitt liv….
Detta påpekade jag när jag var på plats för att göra en sista justering på plats och dom bad mig göra klart behandlingplanen innan beslut om förfining.
Har skickat in en ansökan om förfining men får ingen återkoppling vilket oroar mig enormt!
Dom kan inte svara mig men dom kan uppdatera i appen idag 26/2 och gratulera till att min behandlingsplan är klar, vilket jag inte har godkänt!!
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Alice, jag ser att du nu fåt hjälp från vår kundservice och hoppas att vi har kunnat hjälpa dig kring ditt ärende.
Jag ber om ursäkt för att det tagit den tiden det gjort för dig att nå oss och få hjälp men hoppas att du ska bli nöjd med din behandling framöver och få den hjälp du behöver och förtjänar.
Skulle det vara så att du vidare behöver hjälp men inte kommer fram till vår kundservice via telefon eller mail är du välkommen att skriva till oss via dm genom sociala medier så vi snabbare kan hantera ditt ärende eftersom att det är ett högt tryck på telefonen.
Önskar dig en fortsatt fin dag.
Med vänlig hälsning- DR SMILE
ANVÄND ER INTE AV DEM!!
ANVÄND ER INTE AV DEM!!
Ett lurendrejeri företag. Jag avslutade behandlingen i oktober (efter en 2 års behandling som skulle ta 5 månader) och har sen dess försökt kontakta dem för att beställa en nattsken och ta bort attachments, det är helt omöjligt att få kontakt med dem, provat telefon, mail, sms.
Har nu vänt mig till ett annat företag för att avsluta behandlingen.
Hoppas fler fattar bluffen så att dr Smile går i konkurs.
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Ingrid,
Jag beklagar verkligen att du har haft en sådan upplevelse hos oss. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och professionell service, och jag förstår att detta inte har levt upp till dina förväntningar.
Gällande nattskenan så beställer du den själv via vår hemsida på vår webbshopp, och borttagning av attachments kan bokas direkt i appen om stegen har följts korrekt. Om du har haft problem med detta eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig så ser vi över ditt ärende så snart som möjligt.
Vi vill självklart hjälpa dig på bästa sätt och uppskattar din tid.
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
var är deras chef någonstans eller är…
var är deras chef någonstans eller är det bara massa småbarn som sitter där och inte har tid med soina kunder ?????
Jag har försökt få kontakt med dem i minst sex månader, men de svarar varken på telefon, mejl eller ens i chatten. Deras kundservice är under all kritik. När jag ber om hjälp får jag bara hänvisningar till deras otydliga instruktioner istället för konkret support. De tar sig tid att mejla tillbaka men vägrar att ringa upp och förklara på ett begripligt sätt.
Jag försöker göra en refining, men trots att jag följer deras instruktioner förstår jag inte hur det ska gå till. Dessutom kan jag inte ens ladda upp mina bilder i deras app, vilket gör mig frustrerad. Det känns helt orimligt att jag har gått till dem i tre år för att fixa mina tänder – som inte ens var i så dåligt skick från början!
Jag önskade att jag kunde ladda upp deras mejl till mig . shame on them !!!!
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej,
Jag förstår att du är besviken och att situationen har varit frustrerande för dig. Vi arbetar hårt för att hantera alla ärenden så snabbt som möjligt, men jag beklagar om du har upplevt bristande kommunikation.
All information om refinement finns på vår hemsida, men om något känns otydligt vill vi självklart hjälpa dig vidare. Besked för refinement kan ibland ta lite tid eftersom varje ärende granskas noggrant av våra specialister.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, vänligen skicka oss din information så att vi kan gå igenom ditt ärende omgående. Vi kan både justera eventuella problem i appen och se över din refinement om du kommunicerar detta direkt till oss.
Vi uppskattar din tålamod och vill verkligen hitta en lösning som fungerar för dig!
Vänliga hälsningar,
DR SMILE
Gick snabbt att få tid
Gick snabbt att få tid, bra undersökning och trevlig personal 😊
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Sophia, tack för att du tar dig tiden att lämna ditt värdefulla omdöme.
Härligt att höra att du är nöjd med vårt bemötande och din upplevelse hos oss på DR SMILE.
Önskar dig en fortsatt fin dag och bra start på veckan!
Med vänlig hälsning- DR SMILE
Asså jag fattar inte hur kan en…
Asså jag fattar inte hur kan en tandklinik vara såhär mot sina kunder ?!! De kan skicka fakturan på inkasso men samtidigt de har inte tid att svara !! Min behandling har blockerats innan jag har fått mina tandskenor och jag inte kan få tag på dem men har fakturan som har gått på inkasso och det är det enda jag har fått av dem hittills ångrar mig att jag valde er !!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Jag har nu försökt nå dem på deras…
Jag har nu försökt nå dem på deras kundtjänst i hur länge som helst men får inget svar, flyttade utomlands och här finns det ingen doktor smile jag är inte klar med min behandling efter som det har varit strul med mina retainers och är jag fast med sne tänder och jag betalar en faktura varje månad för absolut ingeting.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Scamföretag
Kundtjänsten för detta företag är kasst och man får ingen hjälp. Min behandling har blivit två veckor försenad för att jag inte fått svar på varken mail, telefon eller chatt. Uppföljningarna varannan vecka läser dom inte ens igenom, utan godkänner bara fast man har problem. Så fort dom fått ens pengar så struntar dom i hur det går, och nämner heller inte att det kommer dolda kostnader efter att man redan betalat 30k för behandlingen
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DR SMILE SE
Hej Ellen, vi ber om ursäkt för att nårbarheten på kundservice varit svårare än normalt.
Vi har haft ett högt tryck på kundservice senaste tiden på grund av en sen leverans.
Jag skulle rekommendera att du skriver till oss på DM på våra sociala medier så vi enklare kan komma i kontakt med dig och hjälpa dig kring ditt ärende.
Vi skulle även vilja veta vilka dolda kostnader det är som du fått eftersom att vi inte har några dolda avgifter och är transparenta med betalningsmetoderna vi erbjuder. Bara så vi även kan kika på detta så du inte fått en faktura som är fel.
Med vänlig hälsning- DR SMILE
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.