DR SMILE SE Reviews 

Läkaren som jag pratade med i mobilen var jätte trevligt. Han förklarade allting väl och jag fick hjälpen jag sökte, men tandhygienisten som jag träffade i Jägersro hon har lite otrevlig. Jag fick en sår i munnen och hon verkade vara ointresserad.

Ni är helt j”vla värdelösa. Jag blir så arg att ni aldrig svarar eller alltid säger att ni har brist på personal och därför inte kan hantera mitt ärende eller ens svara på mina frågor. Hur tänker? Tror ni jag kommer få se resultat när ni inte kan hjälpa mig om
Hur jag ska använda skenorna eller när
Appen inte funkar??

I do not understand how to contact this company, the chat bot doesnt work, the phone line does not work, and they do not reply to my email. I had a treatment with them, halfway through the app stopped working for uploading photos and I let them know, at the end, I told them I am not entirely satisfied with the result, and they wanted me to pay even more to fix it, when it comes to money or bills, they will get in touch with you quickly. I denied the offer and accepted the result for what it was and proceeded to get a fixed retainer. less than 3 months, the fixed retainer has fallen down totally. I have emailed them twice now and they don't reply to me, I can honestly say they do not care one bit. I do not recommend them, try to find some professional to actually help you fix your teeth. Dr Smile customer service is incredibly poor and I tell you for sure they do not care. I am paying 38 000 sek, for no service basically and my teeth will just go back.

UNDVIK!

Har använt mina skenor som jag ska, fram tills att jag fick en extrem värk i nedre käken efter att en tandläkare hade slipat mellan tänderna. (Detta var halvvägs igenom behandlingen) - Svaret från DrSmile var att jag skulle fortsätta med skenorna. Men några dagar senare hörde jag av mig igen för att smärtan hade blivit värre och då blev jag bokad på undersökning. Jag hade fått benförlust och apikal infektion. Tandläkaren jag var hos hade slipat för lite mellan tänderna, så skenorna hade pressat sönder en del av käkbenet runt en/två tänder. Jag kunde inte äta eller dricka varmt eller kallt på 3 månader utan att det kändes som en kniv skar i käken, fick dricka med sugrör första 2 månaderna. Jag har inte heller kunnat träna som jag velat eftersom det gjort ont när andningen varit lite intensivare.

Tandläkaren som jag gick till därefter (Inte samma som gjorde felet) sa att jag aldrig mer kan utföra tandreglering på nedre käken. Och att minst en tand måste tas bort helt och kan troligtvis inte ersättas med implantat.

Det tog ca 1.5 år att få ut något på försäkringen (Folksam...) Där fick jag ersättning för sveda och värk och delvis förlorad arbetstid. Ingen ersättning för att dra tanden och/eller fixa iordning det som är skadat. - Fick inte ens ersättning för alla de tandläkarbesök jag fått göra för att hålla koll på skadorna.

Första gången jag begärde återbetalning för behandlingen sa dem att jag måste göra klart regleringen på överkäken innan beslut kan tas. Jag fick då göra ny scanning och fick nya skenor för överkäken. - Men jag är rädd att fortsätta behandlingen på överkäken med tanke på att jag måste dra tänder i nedre käken pga misstagen.

Nu har jag senaste veckan försökt få tag på dem via telefon, och blev lovad att bli uppringd samma dag, men ingen hörde av sig. Nu en vecka senare försöker jag via deras chatt. Personen ville fördjupa sig lite i ärendet och återkomma i chatten om "Ett ögonblick". När jag efter 60 min frågade hur det går så hade hon loggat ur chatten. En ny person blev inkopplad i chatten men denne svarar inte alls, och denne kopplade också bort sig från chatten.
Och därefter får jag svar "Tyvärr finns det inga agenter tillgängliga just nu.".

Så jag har betalt 28000 för skenor, 3-4000 på tandläkarbesök och kommer behöva lägga ut 3-7000kr för att dra den skadade tanden och fixa iordning benförlusten.

Undvik till varje pris! Funkar säkert jättebra så länge behandlingen går bra. Men krånglar något så förvänta er ingen hjälp eller återbetalning.

Valde DR Smile framför andra, billigare kliniker då de sa att det var möjligt att göra behandlingen när jag flyttade utomlands. Nu framkommer kostnader (utöver de 27000 jag redan tagit lån för att betala) som ingen berättat för mig om. Får inte heller avbryta behandlingen pga av de har varit oärliga, även om jag inte har råd med de nya kostnaderna. Vet inte vad jag ska göra

dålig service, ni svarar inte på telefontid, ni svarar inte på
meddelanden via mail och appen är så dålig att den inte ens
laddar chatten, det värsta är att jag inte kan avbryta tjänste, allt är dålig

Fantastisk service och resultat! Behandlingen var smidig och kundtjänst hjälpte hela vägen. Rekommenderas starkt!

Jag fick information om hur behandlingen går till och fått svar på mina frågor.

Jag märkte att leveransen kom mycket snabbare än förväntat, och jag uppskattade verkligen att den anlände tidigare än utlovat."

"Företaget fungerar väldigt bra som det är, men för att förbättra kundupplevelsen ytterligare kan de erbjuda fler uppdateringar om leveransstatusen under processen.

Jag vill starkt avråda från att välja Dr Smile. Min behandling skulle enligt dem ta åtta månader, men nu har jag burit skenorna i snart nio månader utan att vara nöjd med resultatet. Innan jag började behandlingen kontaktade jag deras kundtjänst, och de lovade att om jag inte blev nöjd, skulle de erbjuda en kostnadsfri förfining tills jag var det. Jag skickade in bilder varannan vecka för att följa upp behandlingen, men nu finns dessa bilder inte längre kvar. Dessutom vill de att jag ska betala ännu mer för behandlingen.

Jag har betalat omkring 40 000 kr för en behandling som jag inte är nöjd med. Jag har försökt att nå dem, och det tog en hel vecka innan jag fick ett svar. När de väl svarade, lovade de att skicka tiderna som saknades i behandlingen, men jag fick aldrig något mejl.

Flera av mina nära vänner har också använt sig av Dr Smile och tyckte att det var för dyrt, vilket ledde till att Dr Smile sänkte deras behandlingskostnad. Själv har jag betalat fullt pris för något som inte ens fungerar. De verkar endast vara ute efter pengar. Innan behandlingen började ringde de mig ofta för att övertyga mig att säga ja, men nu när jag behöver hjälp får jag inget svar. Jag är riktigt besviken på detta företag. För samma pris hade jag kunnat välja en traditionell tandställning som garanterat ett bra resultat, men nu sitter jag här, missnöjd och utan att behandlingen fungerat inom den utlovade tiden på åtta månader och betalar för ingenting.

Jag blir blåst! Jag har valt ett plan sen fick bara foamig i paketet och några tandborste. Och slutar svara samtalet

OMG OMG, vad ska jag säga? PERFEKTA METODEN!! Snälla om ni vill ha ett drömleende på så snabb tid och ett så noggrant och vackert leende så ta er hit! Min behandling på 7 månader gick så fort och var det bästa jag varit med om! Att få ett drömleende på 7 månader var något otroligt!!! Jag kan nu le hela tiden med självsäkerhet tack vare DrSmile! Så oerhört lätta skenor, och lätt behandling med smidiga kontroller emellan! Wow wow wow. TACK!!❤️❤️

Folktanvården sa att behandlingen skulle ta 2 år, och att vi behöver dra ut 4 tänder.
Dr.Smile sa 7 månader och att vi slipar nån tiondels millimeter mellan tänderna istället och därmed ej behöver dra ut någon. Ni kan nog gissa vilket jag valde. Jag har nu spikraka tänder, vilket är över förväntan, och ler numera med tänderna på alla bilder, något jag aldrig gjorde förr. Således väldigt nöjd även om det blev mycket pengar. Måste också ge deras support en ros, bland det bästa jag varit med om tror jag - supertrevliga och lätta att nå.

För att ni sviker mig

Jag är väldigt nöjd med kontakten som jag fick

Just run away, they simply don't know what they are doing.
They told me that my biting issue (caused by the treatment) will be fixed at the end of the 2nd refinement but it's not.
They tell me that the biting is a bit off at the end of the treatment but they also tell me to keep the aligners until I get the fix retainers so when am I supposed to know if there is actually there is an actual biting issue or if it is just a normal thing that will fix itself?
Now I went for a scan for the fixed retainers and guess what ? They told me that the retainers will most likely not fit because of my biting ... I'm gonna wait for their "expert" to get back to me but I really feel like nobody knows what he is doing.
If you have a small thing to fix then ask yourself if it actually worth paying all that money, if you have something more complex then go see a real orthodontist because DrSmile will take your money but will not fix anything.
Very disappointed

jag är jätte njöt

Bra bemötande och ett fint slutresultat

Snabb och smidig behandling, trevlig personal på kliniken som jag gick till på Södermalm och även vänlig personal på kundtjänsten