Duka Ventilation Reviews 

Vær opmærksom på at man ikke kan få reservedele til Smart Fans. Vi købte en Smart Fan, som gik i lejet efter ca. 8 år. Det er en relativ dyr ventilator at skulle udskifte, blot fordi man ikke kan købe en ny blæser, der ville være simpel at udskifte. Det er heller ikke en miljøvenlig løsning.

Virksomhedens svar viser at de ikke har indset at det er miljømæssigt fordelagtigt at skelne imellem sliddele og øvrige komponenter, sådan som mange andre gør. Resultatet bliver; “brug og smid-væk-kulturen” længe leve.

En fantastisk service, og hurtig betjening. Mine varmeste anbefalinger går til Bjørn og DUKA.

Jeg fejlmeldte min DUKA ventilator (700 EL Q TH), og efter vejledning og fejlfinding via e-mail sendte Duka Ventilation mig en ny ventilator som virker perfekt.
God vejledning og god service.

Stod med en 4 måneder gammel defekt ventilator. Reklamerede til Duka med billeder og fejlbeskrivelse og dagen efter afsendte de en ny og fejlfri ventilator.
Rigtig god og hurtig follow-up, så stor ros herfra :-)

Der opstod en fejl på min motor i DUKA ONE Plus, men rapporterede fejlen og der blev øjeblikkeligt sendt en ny med GLS. Super oplevelse!

Hurtig og fremragende service! 😊

Efter installationen af en ventilator oplevede jeg problemer med nogle af dens funktioner.

Få dage efter, at jeg oprettede en reklamation, modtog jeg en ny ventilator – helt uden besvær.

Kommunikationen med medarbejderen fra Duka har været hurtig, venlig og præcis hele vejen igennem.

Forskellen på god service og super god service ligger i, hvordan fejl håndteres – og Duka klarede det til UG! 👏

Har købt en Duka one S6B plus i juni 2024. Den blev monteret og virkede pålideligt frem til 18 januar 2025, åbenbart en lille fejl i elektronikken. Har udfyld reklamationsformular på Duka Ventilations hjemme side (meget simple) for sikkerhed har jeg kontaktet dem også telefonisk. Kom i kontakt med en medarbejde, (Bjørn) meget venligt, professionel og nemt at forestå . Han var forestående for min situation og med det samme godkend reklamationen og lovet mig at sende et nyt unit inden for et par dage. Produktet er fremragende og vi mærker tydeligt forskel på fugt niveauet i kælderen, derfor anbefaler jeg produktet. Vh. Friadon

Excellent service, had some issues that were resolved immediately after contacting DUKA. Highly recommended.

Have two units DUKA Pro Wifi 50+, can't complain.

Det er jo fantastisk man skal vente næsten 24 timer på at få et svar hvis man vil have produktet samme dag👎🏻

Vi har igennem et stykke tid haft en fejl på vores Duka One og da jeg desværre ikke fik hjælp gennem den håndværker hvor vi havde købt den gik jeg direkte til Duka og de svarede med det samme og sender en ny enhed.

Virkelig stærkt og speciel tak til Bjørn Jensen

Træls at man ikke kan ringe til dem, og få en forklaring på deres produkter

Jeg havde problemer med en ventilator der langsomt holdt op med at virke, sendte en reklamation og allerede første hverdag efter modtog jeg mail om at de sendte en ny med det samme, det er bare super service . Vh Morten Sandholdt 👍👍👍

********Fantastisk kundeservice ******

I forbindelse ved køb på nettet af en vindues-ventilator , oplevede vi at den havde nogle fejl , så vi kontaktede producenten af ventilatoren ( DUKA MA02 ) , der talte jeg med Bjørn fra DUKA , og forklarede ham problemet , og meget hurtigt tilbød han at sende en ny uden beregning , er herefter modtaget 24 timer senere, super service , kan klart anbefales til andre .

Jeg havde en behagelig korrespondance med Bjørn
Vedr. En reklamation.

Efter lidt fejlsøgning konkluderede vi, at fugtsensoren ikke virkede.

Den nye er nu sat op og virker efter hensigten.

Tak

Havde en defekt motor indenfor reklamationsretten. En ny blev sendt efterfølgende hverdag. Fornemt.

Havde en ventilator der gik i stykker, oprettede fejlsag ved DUKA og dagen efter var der svar at de sendte en ny. Det kalder jeg gnidningsfri support :-)

Fik desværre en Duka 30 TH der ikke tændte for fugtstyring. Reklamerede og straks sende de en ny. Den nye tændte så desværre kun når man satte en våd finger på fugtmåler.
Ny reklamation og der kom en ny ventilator igen.
Den virkede og ingen bøvl med at reklamere.

Har været i Kontakt med DUKA grundet en reklamation på min S6B og ene S6.
Hurtigt svar og meget hurtig problemløsning. Fik byttet en motor grundet et defekt leje og blev vejledt grundigt.

Rigtig god service ved fejl på anlægget:)