Duka Ventilation Reviews 

Jeg rettede en reklamation til dukaventilation.dk grundet en mislyd på en af deres enheder.
Reklamationen blev sendt kl 14.00 en fredag. og mindre end 30 minutter senere havde jeg en medarbejder - Bjørn - i røret. Bjørn gav mig råd til hvordan jeg kunne fejlundersøge, og sagde at hvis det ikke resulterede I en tilfredsstillende løsning, så ville han sende en ny enhed mandag morgen.
Da fejlen stadig var til stede, så skrev jeg til Bjørn igen, og inden for 30 minutter bekræftede han at den nye enhed var på vej.

Dette er VERDENSKLASSE service - kudos til Duka!

Hurtig og professionelt håndtering af reklmation

Perfekt service. Reklamerede over defekt vare, og fik sendt en ny straks.

Virkelig god kundeservice ved reklamation, kan varmt anbefales!

Så har Duka svaret, som forventet ikke på min kritik, bare udenomssnak. Hvorfor gemmer de det egentlige støjniveau inden i kassen og reklamerer med et uopnåeligt lavt niveau på hjemmesiden. De påstår simpelthen at det er et lovkrav at ikke skriver de faktuelle støj niveau. Nå jeg må tage et tab på små 1000 kr og se om det er muligt at finde en ærlig producent.

Jeg købte desværre en pro 70 ventilator ud fra det jeg kunne læse på hjemmesiden. Der skriver de at den er meget støjsvag 25 db. Efter opsætning syntes jeg godt nok den larmer meget, hvorefter jeg læser indlægssedlen igennem, her står der så støjniveauet er 46 db. Jeg henvender mig til Duka, for at få en forklaring, og får et flabet svar tilbage, om at jeg bare kunne have læst indlægssedlen inden montering. I følge Dukas logik skal man altså købe en vare og derefter læse instruktionen for så at vurdere om man vil have varen.
Jeg syntes jeg undersøgte støjniveauet ret grundigt på hjemmesiden, men fandt intet om 46 fb.

Super god, hurtig og venlig service i forbindelse med henvendelse og hjælp en DUKA ventilator
Hermed de bedste anbefalinger

Super service ved fejlbehæftet produkt - de sendte et nyt med det samme :-)

Super kundeservice.
I forbindelse med vi fik opsat ventilation i vores kælder opstod der problemer med en af de enheder som var sat op.
Duka kundeservice / Bjørn har i den forbindelse været meget lydhør og hjælpsom i forløbet, hvilket har resulteret i, at alt nu kører som det skal.
Mvh.
En tilfreds Duka kunde.

Jeg havde købt en ventilator som gik i stå efter 1måned.
Sendte en reklamation, og fik svar tilbage efter 1time:
“Vi sender en ny med det samme”
Det er da god service!
Ole Schneekloth

Kernen i min ventilator var stået af og dagen efter jeg havde oprettet en supportsag blev der afsendt en ombytter uden yderligere spørgsmål. Det er god service.

Fik en blæser der virkede en dag. De byttede den uden problemer og var hurtige til at svare.

Jeg har oprettet en reklamation d. 9/10. Den 16/10 kontaktede jeg ingen pr mail, for at få et svar. I dag d. 23/10. Har jeg stadig ikke hørt noget, selvom de reklamere med 24 timers svartid.
Der findes ikke et telefonnummer på deres hjemmeside, hvor man kan kontakte dem på.

Opdatering: De har nu vendt tilbage og vil sende en ny. Opvejer for den dårlige oplevelse i første omgang.

Hurtig og god service i forbindelse med reklamation

Meget hjælpsom teknisk service og hurtig levering.

Fantastisk support via e-mail med fotos og vejledninger.

Rigtig god service - jeg fik skiftet en motor som var defekt. De sender en ny inden for 2 hverdage, det er god service.

Bjørn byttede defekt ventilator på reklamation uden problemer. Den var monteret og havde kørt, men var så stoppet med at virke. Super god service. Fik en ny 3 dage senere. 👍

DUKA sælger ganske enkelt en decideret SKOD ventilator. Nu har jeg læst hvor mange andre, som har problemer ligesom jeg, hvor skidtet svigter efter nogle år. Det er vanvittigt, at en ventilator ikke kan køre længere - andre vitale komponenter som cirkulationspumper o.a. er NATURLIGVIS lavet til at holde i hundrede af år, eller i hver fald mere end 5!

Jeg har oplevet en absolut dedikeret faglig sparring og indsats i min kommunikation med Duka Ventilation og kan kun anbefale dem på bedste vis.

Sendte en reklamation til Duaventilation på en 3 år gammel suger.
Fik denne besked:
Jeg får sendt dig en ny med det samme så, da den desværre må være defekt.
Forventes at blive leveret hos dig med GLS om 1-2 dage
Så bytter du bare rundt 1 til 1, og så skulle den gerne virke J

Super god service 👍