duralex.com Reviews 

Commande du 26/06 encaissée mais aucune nouvelle malgré la livraison promise sous 4 jours
Le tel ne réponds pas....

Commande passée le 4 juin 2026 toujours pas reçu. Une communication difficile avec Duralex et toujours pas remboursé. 😡

La commande a mis plus d'un mois à arriver (passée fin mai, reçue fin juin). Mais cela valait le coup d'attendre tant la qualité est au rdv, on sent que ce sont des verres qui vont pouvoir de transmettre sur plusieurs générations. Bravo et courage aux équipes.

Mise à jour 11 juillet. Après plus d'un mois, la commande a fini par arriver ! Bien emballé, rien de cassé, tout semble en bon état. Les verres et les bols sont beaux et légers. A voir dans la durée. Nous sommes contents de l'avoir enfin reçu !
------------------------------------------

Commande passée le 3 juin, nous sommes le 30 juin. Pas de changement de statut de notre commande, impossible de les joindre au téléphone. En revanche le montant m'a été prélevé instantanément.
Sur le site c'est marqué depuis peu qu'il y a des retards de livraison, mais ceci n'était pas mentionné début juin quand nous avons passé la commande. Ça fait maintenant 4 semaines ! S'agit-il d'une arnaque?
Nous aurions dû commander sur Amazon ou sur Greenweez !
Un conseil: ne passez pas par leur site !

Commande passée le 02 juin, rien reçu à ce jour et aucune nouvelle. le service client ne répond pas. La société est en redressement judiciaire avec poursuite de l'activité donc je ne comprends pas ce silence et cette commande non traitée...

Commande passé le 10 Juin 2026.
Rien de rien état avancement soit 20 jours depuis.

Le 13 Juin est annoncé dans les médias un arrêt de production pour 15j minimum. Leur site est en rupture sur plus de 60% de produits bien avant l'arrêt annoncé.
Mais il y a du stock non ?
Je peux comprendre que la mise en redressement soit un problème mais pour justement redresser faudrait s'activer d'autant que c'est une SCOP.

Si c'est pour planter la clientèle c'est moyen comme procédé.
Mesdames Messieurs même en SCOP en cas de liquidation vous êtes couverts par les AGS.
Quant à l'administrateur nommé, l'honnêteté aurait été de bloquer les commandes Web et de poursuivre avec les revendeurs dans un 1er temps. Le but c'est certes d'avoir des liquidités mais au détriment de la clientèle.
On a déplacé le problème !

Dire que j'ai refusé d'acheter en magasin tiers pour traiter directement (et plus cher). Vraiment du gâchis !

Edit du 15 Juillet 2026
Je reçois un mail concernant ma commande où je demandais où en était cette dernière.
Pour l'instant je ne modifie pas ma note, il est annoncé expédition "à partir de fin juillet".
Je verrais en temps et heure si c'est vrai. Mais il est clair que 1,5 mois pour expédier c'est plus que limite et je n'apporterais pas 5 étoiles en tout cas.
La politesse et le professionnalisme ne sont pas au rendez-vous.
Boite sur répondeur, réponse tardive aux courriels pour me dire que "vous avez dû avoir l'information que nos délais allaient être rallongés." C'est pas une rallonge là c'est un touret complet !

Pas de service client un répondeur et jamais d appel
J ai commandé les célèbres assiettes marguerite et j ai reçu des boîtes sans aucun rapport
Trop triste
J avais voulu rester dans le si joli souvenir....
C est qui celui qui casse tout comme ça sinon qu un ....qui veut tout gâcher
Si triste

Des produits de qualité mais qui sont très long à arriver. Bien emballé, pas de casse.
Communication/Suivi à améliorer car on ne demande si la commande arrivera un jour
(commande le 1ier juin, et livraison le 29 Juin)

En commandant sur ce site, il faut savoir deux choses : la première est que les délais de livraison ne sont pas au standard habituels d’Internet, c’est-à-dire que la commande va mettre trois semaines, quatre semaines, peut-être plus à arriver, mais elle arrive. La deuxième chose et que les produits qui vous seront livrés sont d’une qualité et d’une finition extraordinaire, un véritable Must have dans une cuisine. Au final je suis ravi.

Commande chez Duralex faite il y a un mois,toujours pas reçue! Et Impossible de joindre le service client par téléphone, on tombe directement sur un répondeur ! Je me demande si je recevrai cette commande un jour! Par contre ,l' argent a été débité aussitôt....

Commande passée le 5 juin, toujours pas expédiée le 24 juin, et ça s'étonne d'être en redressement judiciaire ? Expédiez vos commandes au lieu de poster sur Instagram.

Je suis dans le même cas que beaucoup. Commande passée le 1er juin . Paiement débité . A ce jour , pas de livraison et aucune réponse à mes mails . Le départ en vacances approche, j’espère être livrée avant !!!

Honteux
Commande le 28 mai
Depuis aucune livraison
Payée le 28 mai

Le 18 juin, mail indiquant qu' un lot de verres multicolores est victime de son succès et qu' il ne pourra pas m' être livré !

On me propose un autre pack de verres, rien à voir avec ma commande.
On me demande si je souhaite être remboursée de ce pack manquant ou changer .
1 seul choix de verres.
J'ai refusé

Dans la commande, il y a 2 autres packs toujours chez eux.

J' attends toujours la livraison

On veut soutenir une entreprise Française et voilà le résultat.

Première et dernière fois.

En espérant un jour avoir le reste de ma commande et être remboursée du packs qui ne sera pas livré !

Honteux !

A fuir

Toujours pas reçu ma commande du 28 Mai dernier qui a été encaissée directement. Aucunes nouvelles du service client malgré mes sollicitations, très déçu.

J'ai tout recu en excellent état, bien emballé, après 3 semaines.Le délai de livraison est de plusieurs semaines et non de 4 jours. J'espère que c'est du à leur succès.

Suite au redressement judiciaire, les commandes ne semblent plus expédiées
La production a été arrêtée, les employés renvoyés chez eux.
Les comptes des clients débités
Mais les commandes ne sont plus expédiées
On a surement été arnaqué.

Cela fait une semaine que j’ai commandé des verres et la commande est toujours en préparation et non expédiée. Personne ne répond au téléphone ni au mail. Bref je suis déçue car je voulais soutenir l’entreprise mais le fonctionnement n’est pas sérieux. Quel dommage…

Commande passée le 22 mai et reçue par Chronopost le 6 juin, donc attente un peu longue. Les articles étaient très bien emballés et sont de bonne qualité. Les verres ont une très jolie couleur

Commande passée le 25 mai, livraison annoncée sous 4 jours. Nous sommes le 7 juin, aucun signe de vie, pas de mail, pas d'explication. Dans l'intervalle, la Scop s'est placée en redressement judiciaire. Alors c'est bien beau de vanter le modèle coopératif et de rechercher le soutien citoyen, mais si c'est pour griller la caisse comme un actionnaire lambda...

Commandé 3 saladiers :
- commande envoyée après plus de deux semaines (certes il y avait du retard annoncé, mais c'est beaucoup),
- pas livrée au relais choisi (chronopost, quelque part je m'y attendais...)
- les saladiers s'entrechoquaient dans le colis (on entendait le bruit de verre juste en manipulant le carton), résultat 1 saladier ébréché.
Globalement, expérience pas inoubliable.
Edit : Après deux semaines j'ai reçu un nouveau saladier en remplacement de celui abimé. +1 * pour le service client.