ECGNEDERLAND 

Een accu voor mijn maairobot gekocht echter de accu niet gekregen wat was verkocht na een mail en een paar telefoontjes geen response dan dat ik het goede product had gekregen mijn advies koop hier niet want er is geen service.!

Hahahaha lekker voor je de VARA met Kassa op bezoek (tweede keer)hoop dat er geen 1 product meer over de toonbank gaat oplichter dat je bent

Begin augustus had ik een BWT zwembadrobot besteld. Na enkele dagen volgde de levering al, tot daar het goede aan mijn ervaring. Bij het openen van de doos vond ik qua vorm een identiek uitziende robot maar in andere kleuren en van één of ander merk Crystallic. Na wat over en weer gemail beweerden ze dat dit effectief de bestelde robot was. Ik vertrouwde de zaak echter niet en besloot de robot terug te sturen. Op hun site stond tenslotte : niet tevreden geld terug binnen de 14 dagen. Na 14d geen euro gezien en dus telefonisch contact opgenomen. Binnen de 5 minuten kregen we een mail met een creditnota en de belofte om het geld binnen de 10 dagen terug te storten. Pas 20 dagen en ettelijke mails later en nadat we gemeld hadden dat we het dossier hadden ingediend bij de politie en bij de FOD economische inspectie werd het geld terug gestort. Conclusie : dit bedrijf is makkelijk bereikbaar als ze artikelen kunnen verkopen, maar van zodra er iets niet klopt is het plots nog nauwelijks bereikbaar, wordt de toon van de communicatie een pak minder vriendelijk (lees : op het boertige af) en voelen ze zich totaal niet verplicht om zich aan de (wettelijke) afspraken te houden. Mijden die handel dus !!!

Vorig jaar een poolrobot besteld dolphin zenith, deze is nu reeds 2 maand in reparatie. Ik krijg sindsdien geen contact meer, niet telefonisch niet via email. 1000€ in rook opgegaan?

1,5 week geleden een legoset bestel die volgens de site op voorraad zou zijn. Echter nog steeds niets ontvangen, geen enkel bericht, telefoon wordt niet opgenomen en mail niet beantwoord. Nu maar afwachten hoe lang het duurt voor ik mijn geld terug krijg. wordt vervolgt....

Na het lezen van de recencies toch schrik om bij dit bedrijf te bestellen, de prijzen zijn echter zo scherp dat ik het risico alsnog wou nemen.
Een telefoontje met de zaakvoerder heeft deze schrik dan ook onmiddelijk weg genomen, ondertussen ben ik dan ook al meer dan een maand gelukkige eigenaar van een Dolphin M400 die perfect doet wat hij moet doen.
Als iemand die zelf in een sector zit waar klantentevredenheid of ontevredenheid soms aan een zijden draadje hangt kan ik niet méér benadrukken dat het meestal enkel de mensen zijn met slechte ervaringen die een review achter laten.
Laat mij hier voor hen een verschil zijn en bij deze mijn absolute 5 sterren voor de service !!!

1 ster is nog te veel. Leverde niet op tijd, leverde niet de juiste spullen. Reageren niet op mail, telefoon word niet opgenomen. Als ze zelf bellen komen ze met dreigementen.
Jammer dat ik niet wist dat de webwinkel onder ecg viel. Echt misleidend. Voor mij nooit meer!

Zwembadrobot Delphin M 500 besteld. Perfect geleverd, aan zeer goede prijs.

Ik heb een pomp en een heater hier gekocht. Door omstandigheden nu pas kunnen installeren maar de pomp werkt niet. Dan ga je bellen!!!! Nou ik geloof 15 keer gebeld en na een tijdje wordt de verbinding verbroken. Dan ga je chatten daar kunnen ze je uiteraard niet helpen omdat dit technisch is. Dus ik vraag kan ik dan gebeld worden. We bellen niet naar buiten. En krijg je te horen we zitten met 10 man en er zijn er nu een aantal beschikbaar. Dus ik gelijk bellen, Je begrijpt wel geen gehoor. Ik word hier zo moe van. Verkopen en cashen tuurlijk. Klanten service gewoon SLECHT en meer dan dat. Ik wens u een fijne middag is wat je hoort. Helemaal klaar met dit soort bedrijven. KOOP ER NIKS is mijn advies.

Bedriegers eerste klas, telefoon en mails blijven onbeantwoord. Na geruime tijd melding gekregen dat de bestelling werd gecrediteerd maar een terugbetaling, tot op heden niets ontvangen!!

Afgelopen vrijdag een Speck Badu (Prime 11) zwembad pomp gekocht en opgehaald bij Zwembad Discounter.
Bij thuiskomst en controle blijkt dat ik niet de Prime 11 heb meegekregen, maar de Magic 11.
Na twee correct afgehandelde chats heb ik vanmiddag de verkeerde Magic 11 zonder problemen kunnen omruilen voor de Prime 11.

Tevens een waardevolle voorlichting gekregen over zwembad robots.

Als ik de reacties hier zo lees dan mag nog een wonder heten dat ik überhaupt een product heb ontvangen.
Alleen helaas niet het goede product. Duurde 5 weken voordat ik het product kreeg, en bleek nog niet het goede product ook. Bestelde een warmtepomp van Brillix en kreeg een pomp van Azura of iets dergelijks. Toen ik belde met de klantenservice was de meneer aan de lijn zeer brutaal en onvriendelijk. Antwoorden als "hoe moet ik dat nou weten" en dergelijke. Wil nu vragen hoe verder, wil namelijk nog steeds die andere warmtepomp, maar ze nemen de telefoon niet meer op en beantwoorden de mail niet meer. Wees gewaarschuwd!!!!

Had zwembadfilter besteld welke volgens eigen website op voorraad zou zijn.
ECG reageerde niet op mails wanneer er geleverd zou worden, uiteindelijk order geannuleerd, creditfactuur ontvangen en na een maand nog geen geld terug.
Uiteindelijk een chargeback ingediend bij de CC maatschappij.
Mensen die zonder creditcard besteld hebben kunnen weinig anders doen dan aangifte wegens oplichting vermoed ik.

Zeer klantonvriendelijk, geen vriendelijke antwoorden op mails en daarna helemaal geen reacties meer. Telefoontjes worden niet beantwoord. Communicatie met dit bedrijf is erg moeilijk en belabberd.

In mei jacuzzi besteld. Zou in juni geleverd worden.
Eind juni gebeld. Ja was gedoe in de havens zeiden ze. En ze konden mij niet vertellen wanneer het dan wel kwam. Later nog meerdere keren gebeld. Werd niet opgenomen. Continue een bandje. Geen reacties op mail.Tot op heden niets ontvangen. Hoe kan het dat dit bedrijf nog bestaat????

100% oplichters. Zelfde bedrijf als Piscinarobots.nl en piscinarobots.pt. Allen op hetzelfde adres in Apeldoorn, Laan van Ram 21b.
Robotmaaier besteld en betaald. Nooit ontvangen en ook geen geld terug. Houden je maanden aan het lijntje met smoesjes en leugens. Aangifte gedaan van oplichting.
Houden zich niet aan hun eigen leverings- en garantievoorwaaarden.
Koop hier niets!!!!!

Jammer dat ik deze reviews niet las voor mijn aankoop, Ik kocht een zwembad robot die men aanprees op de chats sessies, Maytronics Dolphin M400 was de beste volgens hun, ik bestelde en kreeg het toestel snel thuis geleverd. Wat doet men dan? Uiteraard toestel in het water steken en genieten, dat dachten we dan maar. Al snel bleek dat het toestel de wanden en trappen niet op kon, gebeld naar deze firma waar men doodleuk zei dat het aan onze liner lag. We moeten de firma van de liner maar bellen zei men, op het Internet staat dat toestel wel geschikt is voor een zwembad met liner en bij de chats voor de aankoop heeft men hier niks over gezegd. Nu vraag ik een oplossing voor dit nogal duur toestel (1300 Euro), zegt men doodleuk dat ze dit niet kunnen terugnemen aangezien het reeds in het water is geweest! Hoe kan men in godsnaam een toestel testen in een doos? Men wordt hier werkelijk afgewimpeld! KOOP NOOIT BIJ DEZE FIRMA
Ps. Karin ik hoop dat jij een goede nachtrust kunt hebben na deze praktijken.

Drama bedrijf, 4 maanden bezig geweest om onze bestelde jacuzzi te ontvangen welke reeds betaald was.
In het begin nog verklaringen en schuld naar DHL gezet, later klantonvriendelijke bejegening, geen reactie op mails of chat, telefoon werd niet opgenomen meer, geld via creditcard company terug gehaald en dit bedrijf in mijn privé grote zwarte doofpot gestopt….
Doe jezelf een plezier koop je spullen elders, binnen 1 dag hadden we onze jacuzzi, besteld bij een ander bedrijf.

Via maai-robot.com een zwembadpomp besteld. Deze is volgens de site "op voorraad".
Na een week maar eens een mail gestuurd met de vraag wanneer ik deze verwachten kan. Hierop heb ik helaas geen antwoord gekregen.

Daarna heb ik geprobeerd te bellen, echter de telefoon wordt ook niet opgenomen.

Uiteindelijk geprobeerd contact te krijgen via de chat. Maar ook hier geen enkele reactie.

Wat slecht zeg! Ben ik nu opgelicht?

Ik heb een nieuwe zwembadpomp besteld en meteen betaald. De pomp is weliswaar geleverd alleen lekt deze. Als ik ze bel wordt de telefoon niet opgenomen of je krijgt een bandje dat ze er niet zijn en met de kantoortijden tot 17.00 terwijl het dan nog niet eens 16 uur is. Inmiddels op de chat gezeten en niet verder geholpen en mijn 3 mails worden doodleuk niet beantwoord. Wat een slecht bedrijf