ECGNEDERLAND 

Ben reeds 2 maanden aan het wachten op mijn reeds betaalde Intex Jacuzzi greywood, ik wil mijn geld terug oplichters!!! Reeds 20 mails gestuurd naar deze firma, je krijgt amper antwoord terug en dan steeds in de Spaanse taal. Ze adverteren zelfs op marktplaats maar zijn grove oplichters HELP!!!

Ik had een bestelling geplaatst, omdat ik onderdelen nodig had voor de grasmaaier. Zonder iets van zich te laten horen hadden ze het geld een paar dagen later teruggestort. Hierdoor heb ik nog een paar weken zitten wachten op mijn onderdelen, terwijl de bestelling dus al teruggestort was. Omdat ik dat niet wist, had ik ze gebeld. Ook hier was de klantvriendelijkheid niet hun sterkste punt.

Ik had een Rc auto besteld, maar na 2 dagen stond die bij DHL nog steeds op hetzelfde. Was nog niet uitgeleverd. Daarop een mail gestuurd en kreeg ik te horen dat het in China moeilijk ging. Ik wist niet beter dan dat het op voorraad was omdat het er ook staat. Niet dus. Toen pas wakker geworden en reviews gaan lezen en werd daar niet geruster op. Bestelling Geannuleerd en daarna nog chat gesprek gehad met ze maar ze hebben het geld netjes teruggestort dezelfde dag nog, Dat in tegenstelling van de dingen die ik hier lees, Gaat het vooruit (of zijn de andere Reviews aangedikt)

3 weken geleden bestelling geplaatst. Was zogezegd in voorraad tot op heden niks gekregen. Had vorige week gebeld. Niemand nam op, heb naar Spanje gebeld die zegden me ah gaat vrijdag verstuurd worden. Goed stuur me tracking nummer als je wilt.
Heb een tracking gekregen. Vrijdag stond op moet nog opgehaald worden. Vandaag bestaat de tracking nummer niet meer. Antwoorden op mails doen ze ook niet.
Morgen nog eens proberen naar Spanje te bellen. Zal mijn centen kwijt zijn zeker?

Nooit meegemaakt ! Ik heb al veel in NL op internet gekocht zonder problemen. Maar dit bedrijf is echt geen aanrader; Ik heb vorig jaar een zwembadtent gekocht welke naar vernemen in voorraad was. Het heeft 3 maanden geduurd vooralleer ik deze mocht ontvangen. Bij het uitpakken bleek de grondmaat veel kleiner dan beweerd. Ze kon dus niet over mijn zwembad en nam contact met ECG om mij de retourdocumenten te bezorgen. Jezus ! wat een miserie om de norse en onbeleefde verantwoordelijke zowel tel. als via mail te bereiken. Deze man draaide steeds rond de pot om geen doc. op te sturen. Ik moest zelf de goederen op mijn kosten terug bezorgen terwijl de fout bij hen lag. Ik heb de tent zelf verkocht met verlies. Maar met dit bedrijf wil ik nooit meer te maken hebben !!!

Ik had hier een Netspa jacuzzi besteld. Daarna (hoe dom) pas de reviews van dit bedrijf gelezen. Ik schrok mij rot en heb gelijk geannuleerd. Kreeg vrij snel de creditfactuur en zou binnen 10 dagen geld retour krijgen op mijn creditcard. Via mail/chat/telefonisch contact gehad. Week later opnieuw gemaild omdat ik weet dat met 1 druk op de knop het geld retour staat op je creditcard en ik had het nog niet terug. Ondertussen al wel betwistingsformulier van de creditcardmaatschappij klaar staan. Mij werd gezegd dat het doorgegeven was. Om een lang verhaal kort te maken: ik heb mijn geld retour maar had wel alles klaar staan om mijn geld terug te krijgen als ik het niet via hun zou krijgen. Heb ze bestookt met mail en gezegd dat ik niet zou schromen om de belbus/kassa/enz in te zetten. En dat ik sowieso het geld terug zou krijgen via de creditcardmaatschappij. De mensen vd klantenservice hebben echt hun best gedaan, vandaar de 3 sterren.

Wat een slechte firma! Mensen nooit mee in zee gaan! Zeer onbeschoft behandeld en zelfs bedreigd! We lazen te laat deze beoordelingen en hadden een zwembadpomp besteld. Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen geannuleerd per e-mail en aangetekend schrijven. Geen geld terug natuurlijk! Over gebeld en werd uitgescholden en verteld dat er 25 procent zou worden afgetrokken van de prijs en we een creditnota zouden ontvangen minus deze 25 procent. Aangezien binnen de wettelijke termijn is geannuleerd is dit niet mogelijk. Deze meneer (voor zover hij de naam van meneer mag dragen) zou ons wel even komen opzoeken, terwijl wij niets anders vragen dan de order te cancellen.

Zeer onvriendelijk zelfs onbeschoft behandeld. Op 26 maart een mail gestuurd met de melding dat er problemen zijn met de robot maaier die bij ECG gekocht is. Op 6 april opnieuw een mail gestuurd, niets op gehoord dus vandaag dan maar telefonisch contact opgenomen. Geen excuses of iets over het feit dat ik niets vernomen had maar ik werd door de telefoniste doorverbonden naar een meneer die mij ongelooflijk onvriendelijk te woord stond. Ik gaf aan dat de robotmaaier die bij ECG gekocht is voor de 2e keer de brui eraan geeft en niets meer doet. Meneer gaf meteen als antwoord dat de accu kapot is. Ik vond het vreemd dat hij dit zo zonder de machine gezien te hebben kon beoordelen maar hij zei die moet 1x in de 3 jr vervangen worden. Echter dit heb ik nergens in de handleiding gelezen. Ik heb 5 jaar garantie maar ze zijn niet bereid om naar de maaier te kijken. Toen ik vertelde dat er ook water in de robotmaaier stond na een fikse regenbui zei meneer Ooh maar dan is hij total loss niets meer aan te doen. Als ik aangeeft dat ik dat vreemd vind omdat ik overal lees dat een robotmaaier gewoon buiten kan blijven staan wordt meneer boos en zegt " hier heb ik geen zin" in en verbreekt het contact. Als ik vervolgens terug probeer te bellen wordt er niet meer opgenomen. Daar zit je dan met een robotmaaier van 3 jr oud en geen service. Nooit geen zaken doen met ECGNederland. Genoeg andere bedrijven die wel klantvriendelijk zijn.

De klacht
Ik bestel op 20 maart 2021 een Intex jacuzzi deze is leverbaar vanaf 29 maart 2021 op 22 maart krijg ik een mail van DHL dat deze is aangemeld maar nog niet bij DHL ontvangen op 29 maart zie ik op de site dat hij pas leverbaar is vanaf 27 mei.. ik heb daarop per mail de status van de zending gevraagd “ levering na 27 mei 2021” dit duurt mij te lang waarop ik de bestelling meteen heb geannuleerd , de terug betaling (betaling met creditcard) is nog steeds niet gedaan .. na meer malen per mail het verzoek gedaan op terug betaling krijg ik geen antwoord op.

ZEER ZEER Slecht. Ik heb foto's verstuurd van de beschadigde jacuzzi die wij uit de doos haalde. Ik zou dezelfde dag terug gebeld worden. Toen ik de volgende dag terug belde werd ik uitgescholden en door mij heen gepraat. Ik wordt opgehangen en wanneer ik vraag naar een andere collega zegt meneer: 'ik heb hier geen zin in' !!! Hij zegt letterlijk dat ik het zelf beschadigd heb en pech heb en mijn B*K moet houden..... Wat is dit voor service en klachten afhandeling. Dit bedrijf deugt voor geen meter! Hier niets kopen!

Ik heb mijn les wel geleerd, bij een wat grotere aankoop eerst googlen naar reviews.

Nooit geld naar dit bedrijf overmaken! Ik heb hier ooit mijn robotstofzuiger ter reparatie aangeboden, voor 69 euro. Daarna opgestuurd en vervolgens hoorde ik niets meer.
Op de valreep binnen 13 dagen mijn koop herroepen per email nadat ik op google de reviews las.
Zoals ze zelf ook stellen in hun algemene voorwaarden: Volgens Artikel 6 van de eigen algemene voorwaarden consumenten wordt daarmee de koop ontbonden.

Goed, uiteraard niets meer van gehoord. Vervolgens bel ik en vraag naar de monteur, ene Chris. Ik
stel een vraag hoe het er mee gaat en meneer wordt agressief aan de telefoon en stuurt zonder verdere opgaaf de stofzuiger op. Deze heb ik wel terug ontvangen, maar er is nooit naar gekeken. Nooit een onderzoeks rapport ontvangen, en reactietermijn van 5 dagen is onderhand dan ook al 25 dagen overschreden. Kortom, er wordt gewoon geanticipeerd dat je het voor die 69 euro
'maar laat zitten'.

Daarna paar keer gebeld / via de chat contact gezocht maar steevast reageert de klantenservice extreem boos en verbreekt de verbinding.

Feit blijft dat de koop herroepen is. Zowel vanuit het herroepingsrecht consument alsook artikel 6 in hun eigen algemene voorwaarden consumenten is de koop herroepen en is het bedrijf verplicht het geld terug over te boeken. Zolang het bedrijf dit niet gedaan heeft en contact vermijd overtreden ze daarmee de wet.

Pure oplichterij!!! BEDRIEGERS van de ergste graad.
Ik ben voor meer dan 1000 Euro opgelicht en ze antwoorden niet op mail en nemen geen telefoon op.
Onbegrijpelijk dat dit soort krapuul nog handel mag voeren. De Nederlandse wetgeving zit hier met een groot probleem. KOOP HIER NIET!!!!

Ik heb een jaar geleden een robotgrasmaaier besteld en betaald. Veel gebeld, maar als ze het nummer herkennen nemen ze de telefoon niet meer op. Uiteindelijk na het opstellen van een dagvaarding en het inschakelen van een deurwaarder heb ik mijn geld grotendeels terug. Zolang er mensen zijn die niet tot het uiterste gaan om hun geld terug te krijgen kan deze oplichter door gaan.
Aangifte doen helpt niet want het heeft geen prioriteit. Daardoor kan Tjeerd gewoon doorgaan :(

Begin maart een jacuzzi aangeschaft bij Piscinarobots.be. Helaas kreeg ik enkele dagen later een telefoontje van een vriendelijk werknemer met de melding dat de jacuzzi helaas een stuk later dan voorzien geleverd zou kunnen worden. Ik heb dan gevraagd of het mogelijk zou zijn mijn betaling terug te krijgen wat geen enkel probleem was. Enkele dagen later stond het volledig bedrag terug op mijn rekening. Afgezien van het feit dat de jacuzzi niet meteen leverbaar was, ben ik wel zeer tevreden van de service.

Zwembadrobot besteld, slechts gedeeltelijke levering. Na tientallen mails een creditnota bekomen, die na een jaar (!!!) nog steeds niet is betaald!!

25 februari een Flying Fish Porsche 911 Electrische Radiografische Auto 2.4ghz gekocht volgens de site binnen 3 werkdagen geleverd. 8-3 nog niets ontvangen en gebeld. klantvriendelijkheid is ver te zoeken geen zicht op wanneer wel geleverd gaat worden. excuus is dat het vast staat bij de douane terwijl op de site staat dat deze op voorraad is. ballentent nooit iets kopen. de link was lego-discounter.nl overigens, dit is een van de sites van ECG nederland

Bestelling geplaatst, vooraf betaald nooit iets ontvangen

Op 07-12-2020 bestelde ik een badkamer tv bij zwembad-discounter.nl Direct had ik telefonisch contact en de tv zou binnen een week geleverd worden. Eind december was er nog geen tv. Na een aantal keer proberen kreeg ik een meneer aan de lijn die mij wist te vertellen dat er leveringsproblemen waren. Daar had ik begrip voor. Door corona zijn er in wel meer branches leveringsproblemen. In januari zou de tv binnen komen. Eind januari heb ik 3 mails gestuurd met de vraag of de tv überhaupt wel leverbaar is. Ik kreeg geen enkele reactie. Ook telefonisch was ECG ineens een aantal keer niet te bereiken. Tot ik op 15 februari ineens een mevrouw aan de lijn kreeg. Tot twee keer toe werd ik doorverbonden maar nam er vervolgens niemand op. Ik belde een derde keer terug en sprak mijn ongenoegen daarover uit waarop ik me toch een chagrijnige en grote mond kreeg!
Op dat moment ben ik gaan googlen en bleken er ontzettend veel klachten te zijn over deze organisatie. Ook las ik dat de beste kans was om ze via hun livechat te benaderen. Dat heb ik gedaan. Daar werd ik vriendelijk te woord gestaan door mevrouw x. Zij stuurde mij zonder verdere vragen een creditnota. Bijzonder, maar ook fijn want mijn vertrouwen was wel weg. Binnen tien dagen zou het bedrag terugbetaald zijn. Op 25 februari kreeg ik dezelfde mevrouw op de chat. Zij gaf aan dat de opdracht echt was weggelegd en beloofde dit nogmaals te doen. Zojuist nam ik weer contact op. Deze keer kreeg ik een andere mevrouw in de chat. Die beloofde mij hetzelfde. Daarop gaf ik aan daarin geen vertrouwen te hebben. Ik gaf aan dat ik vandaag zou afwachten en dat ik anders andere stappen zou gaan nemen (consumentenbond, programma Radar, rechtsbijstand). Daarop verbrak deze mevrouw de chatsessie!
Ik ben erg benieuwd of, en zo ja wanneer, ik mijn geld terug krijg.

Update een dag later:
Gisteren verder niets gezien of gehoord van ECG. Vanmorgen heb ik daarom mijn rechtsbijstandsverzekering ingezet. Vervolgens heb ik geprobeerd ECG te bellen. Op twee verschillende momenten in de ochtend de telefoon helemaal af laten lopen, maar geen contact gekregen. Dan maar weer de chat. Daarop was wel contact. Aangegeven dat de rechtsbijstand is ingeschakeld en aangegeven dat wat mij betreft juridisch getouwtrek nog voorkomen kan worden door nu eindelijk over de brug te komen. De mevrouw op de chat ging het navragen en gaf aan dat het nu geregeld is. Nu, een paar uur later, staat inderdaad mijn aankoopbedrag terug op mijn rekening.

Wij hebben een opblaasbootje besteld, niet ontvangen, mails en telefoontjes worden niet beantwoord! Mijn zoon heeft ervoor gespaard en dat geld is nu dus weg.

Mijn zoon heeft in begin oktober een rc vliegtuig bij hen besteld ter waarde van 199,00euro deze zou over 1,5 week binnen zijn. NIET DUS eind december nog geen rc vliegtuig ontvangen. We hebben het geannuleerd. We hebben meerdere keren gebeld om het geld, wat ze terug zouden storten. Er word dan gezegd dat ze het geld over zullen maken. Niet dus tot op heden niets ontvangen.

Mijn zoon had hiervoor gespaard, het is slelen van een kind!😤😡

Meerdere keren gemaild of gebeld maar ik krijg ze niet meer tepakken.

Ga aangifte doen bij de politie.

W.Steenhuis