ECGNEDERLAND

Bestelling nooit aangekomen, zeer onbeleefde en onprofessionele klantendienst en het heeft maanden geduurd vooraleer ik een deel van mijn geld terugzag!
BLIJF HIER WEG!!!

Zeer slechte service en afhandeling.

Ook hier besteld omdat product op voorraad zou zijn (volgens website) maar bleek dus niet het geval zijn (dus misleiding). Nabellen, mijnheer het komt deze week binnen en dat houden ze zo weken vol. Vreemde is dat je direct na betaling al een verzend bevestiging ontvangt, terwijl het product nog niet eens is verzonden "tja, zo werken wij hier" erg vreemde mannier van zaken doen.
Maar dan, als je de order dan maar annuleert, zie je je geld niet zo snel terug, e-mail reageren ze totaal niet op en telefoon gaat moeizaam. Na 3 weken zeuren en aanhouden, kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug, pjoe, hier bestellen, dat NOOIT meer.

Zeer en zeer slecht
een afrader
Een pomp bestel omdat op voorraad was en de levertijd tot 5 werkdagen was.Niet dus na bestelling geen factuur,,geen track en trace na 10 dagen geen pomp,ben gaan bellen,na 100 keer bellen werd opgenomen door een hele vriendelijke botte medewerker,ik probeerde de situatie uit te leggen maar geen kans afd verkoop praat over jou worden heen lekker professioneel,en dan zeg ie meneer dan moet je bij een andere kopen ik ben de klanten zat ik ga op hangen.en dat was het. Vandaag gebeld maar word niet opgenomen.heel slecht zaak een afrader een ster is te veel.advies, je weet het al.

"ECGNEDERLAND heeft gemeld dat deze review in strijd is met Trustpilots richtlijnen":
Dit gaat over mijn vorige review. Waarin ik stel dat als je als bedrijf/zaakvoerder dingen verkoopt die je niet kunt leveren én vervolgens weigert om de kredietnota uit te betalen. Je geld van je klant ontvreemd. Geld dat Ecg niet toebehoort maar mij als benadeelde wel. Misschien moet ik eens langsgaan en voor hetzelfde bedrag aan goederen meenemen? Eens zien wat de heer zaakvoerder daarvan vindt? De laatste zet van ecg is trouwens om elke review te protesteren bij trustpilot 🤔 bij ecg zou men beter energie steken in corrigeren van fouten...en dus gewoon de kredietnota uitbetalen!

Na wat verder onderzoek op de digitale snelweg blijkt dat ECG Nederland eigendom is van ondernemer X. Deze naam duikt vaker op als je dieper googled. Rechtzaken, faillissementen, shady bussiness etc etc.
Als ECG Nederland echt failliet is en er beslag ligt op goederen dan moet je van dit bedrijf natuurlijk niets meer verwachten en zeker niets bestellen. Vreemde is wel dat het bedrijf nog wel opereert en verkoopt. Zeer louche allemaal.
Enfin wij wachten nog steeds op terugbetaling van onze creditnota van €350 d.d. 24 juni....

Schandalige service. Retourafhandeling wordt niet toegepast. Ondanks melding na 2 dagen, geen kans tot retour. Ondanks dat hun beschrijvingen op de website dit wel beschrijven —> bedrog dus. Via rechtsbijstand proberen we enige vorm van reactie te krijgen waarop we recht hebben.

Ik ben uitstekend geholpen door kontakt met Mariska via de schat.
Ik had ook het idee dat er iets niet goed zo komen maar door het erg goede kontakt met haar zijn alle problemen super opgelost .
Dank je wel nogmaals .
Gr Johan.

Begin dit jaar een opblaasbare jacuzzi gekocht,deze de dag erna geleverd gekregen so far so good...totdat er een defect aan het controlepaneel was na nog geen 3 maanden. Telefonisch contact lukte niet op geen enkele dag en op geen enkel tijdstip, de telefoon werd gewoon niet opgenomen! Een mail gestuurd naar de klantenservice maar ook hier geen gehoor. Na weet ik hoeveel keer geprobeerd telefonisch contact te leggen werd er zowaar opgenomen. De mevrouw aan de telefoon was kortaf en meldde dat ik de mail rechtstreeks naar haar moest sturen en ze zou het dan doorsturen naar de leverancier. U raad het al het bleef akelig stil! 8 juli eerste mail verstuurd en einde juli kregen we pas bericht dat we het controlepaneel terug konden sturen op eigen kosten notabene! En dan zouden we een nieuw exemplaar krijgen. 2 dagen later inderdaad een pakket. Het pakket was al open geweest en was met een ander soort tape dan het origineel dichtgeplakt dus dat voorspelde al niet veel goeds. Na uitgepakt te hebben bleek het 'nieuwe' exemplaar alles behalve nieuw! Het was aan alle kanten beschadigd! Meteen een mail aan zowel webwinkel als leverancier gestuurd met foto's en de vraag wat hier de bedoeling van was?! Kreeg mail terug van de webwinkel dat ze het ook niet wisten en dat ze navraag zouden doen bij de leverancier. Na een week weer geen antwoord te hebben gekregen weer een mail gestuurd dat ze voor een bepaalde datum met een oplossing moesten komen omdat ik anders rechtsbijstand zou inschakelen. U raad het alweer goed! Nooit meer wat gehoord! Onze rechtsbijstand heeft onze zaak afgekocht en zodoende hebben wij gelukkig via onze verzekering ons geld terug ontvangen. Dit is toch diep triest dat deze webwinkel en leverancier zo met hun klanten omgaan! Verkopen doen ze graag maar daar zijn voor hun klanten als er iets mis is ho maar! Asociale mensen bah! Wees op uw hoede en koop hier niks! Wij hebben geluk gehad met onze verzekering!

Opbouwzwembad besteld via een internet domein van ECG Nederland, robotdiscounter.com

Helaas was de inbouw van het geleverde pakket niet helemaal compleet. Het zwembad kon niet opgebouwd worden volgens de bijgeleverde handleiding. Kan gebeuren, dus even contact opgenomen met de klantenservice.

Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het ontbrekende onderdeel voor dit type bad niet nodig zou zijn. Nu kon het zwembad niet stabiel opgebouwd worden en mocht ik (de klant) t zelf uitzoeken. Zeer slechte service ervaren. Firma wil enkel verkopen en dozen schuiven, bij vragen of problemen hoef je hier geen goede service te verwachten. Erg jammer. Ik koop geen tweede keer bij ECG Nederland.

Ik bestel een kano, ze geven aan dat he binnen drie dagen geleverd wordt. Na 1 week wachten reageren niet op mail en telefoon, alleen de chat op de website wordt beantwoord. na twee weken eindelijk antwoord dat de kan niet geleverd kan worden. Na vier weken pas mijn geld retour na herhaardelijk verzoek tot terug betaling. Hele slechte communicatie.

Online aankoop gedaan op lego-discounter. Netjes betaald, maar nooit onze aankoop ontvangen. Ook na aangetekend schrijven en menig telefoon, geen pakket. Tot op heden wordt de telefoon niet meer opgenomen. Wij nemen gerechtelijke stappen want deze wanpraktijken moeten stoppen!! Ik raad iedereen aan hetzelfde te doen!!

Zal kort zijn schandalig behandeld tot op de dag van vandaag zwembad gekocht 2 tot 3 dagen zijden ze betaald 2000 4 maanden aan het lijntje gehouden eindelijk levering bad andere maaten en 1000 euro goedkoper dan wat ik heb bestelt nu zit ik al 2 maanden met dat bad en ze beantwoorden mijn telefoontes niet als ik ander nummer bel zetten ze mij in de wacht en wordt de verbinding verbroken

jacuzzi besteld op 12 mei, op de site stond leverbaar vanaf 18 mei. hij wordt waarschijnlijk geleverd eind augustus. als je daarover een opmerking maakt steken ze het op de leverancier. de medewerkster aan de lijn antwoordt heel grof, ik zal je crediteren, je zal er andere klanten gelukkig meemaken. ze had geen empathie. hier zullen wij nooit meer bestellen

Ik raad af om hier te kopen!

Op 1-7 een zwembadverwarming gekocht omdat de kleinere warmtepompen toen overal uitverkocht waren .
Na hernieuwde zoekacties bleek het elektra verbruik van dat ding gruwelijk hoog te zijn dus via de chat ding omgeruild en een warmtepomp besteld.
Dat ging allemaal redelijk pijnloos via de chat en de nota via Email ontvangen.
Levertijd pomp volgens site 1-2 dagen, "MAAR het is druk dus de leverancier kantot 10 dagen nodig hebben".

Na 10 dagen geen seintje of track and trace dus op de chat.

Ja, euhh, die komen pas eind volgende maand.....

Nou dat is dus niet nakeomen van beloftes . kunt u de zaak annuleren?
Ja hoor , dat regelen we.

Na 2 dagen geen geld noch bericht dus in de chat.... Euh ik maak er opnieuw een berichtje over en als u nu over 10 dagen niks gehoord heeft kunt u bellen naar *** ******* en vragen naar *****.

Ik netjes 10 WERKdagen ( dus 14 dagen ivm weekenden) gewacht en in de telefoon.

Na een redeluijk gesprek ( waarbij de goede persoon aan de andere kant niet te verstaan was ) werd me beloofd asap het bedrag over te maken.
Na 5 dagen Lauw Loene, dus in de foon.
Oh ben ik dat vergeten?

Dat weet ik niet, maar ik heb nog geen geld retour....

Verdomd de dinsdag daarna ( 3 dagen) heb ik een strorting van ECG....voor het elektra element a 239 euro.

Waar blijft de resterende € 600??

WSelke 600 Euro?
Die van notanummer *********...
Die staat niet in het systeem, OH ik zie t al dat was een nota via de mail. ( Mij een zorg, ik heb m betaald en of jullie dat ding goed invoeren gaat mij niet aan).

Ik zal m terug boeken meneer.

Fijn.

Na wederom 10 werkdagen vanmorgen maar weer eens gebeld en wederom het hele verhaal opgehangen.

Nu werd er wel actie onernomen maar blij word ik hier niet van.

Op 1-7 iets besteld en geruild.
Op 9-7 bestelling geanuleerd
eerste retourbetaling 25 -7
rest op 11-08.

Geïnvesteerde tijd in totaal 6 uur ( dat is enkel mijn tijd, maar dus ook nog eens bijna een werkdag bij dat bedrijf)

Financiële systeem deugd niet want als er een nota via de mail uitgaat somt dat bedrag niet in het boekhoud systeem terecht......

Als ik iets nodig heb komt het niet meer bij deze firma vandaan

op 12 juni een bestelling gedaan. In juli nog gebeld waar dit bleef, zou worden geleverd. Nog steeds niets ontvangen. Reageren niet op mail, telefoonnummer is buiten gebruik.

Heel slechte ervaring met deze firma ! Een arubazwembad besteld maar na enkele weken nog steeds geen zwembad ontvangen , telefonisch amper te bereiken , laat staan via mail waar ze nooit op antwoorden!Na een tijdje kregen we toch een reactie waarop doodleuk werd gemeld dat het zwembad niet meer in voorraad was...

De oplossing was om ons geld terug te storten binnen de 10 dagen .We zijn nu al meer dan een maand verder en nog steeds geen geld terug gezien !Het gaat zelfs zover dat ze de telefoonnummers herkennen en ze niet meer opnemen !

Na een maand vriendelijk , beleefd en geduldig te zijn geweest is ons geduld met deze mensen op !

Nu Zullen we test aankoop en een advocaat inschakelen om ons geld terug te krijgen .

Zwembad besteld, verkeerde maat en opstelling geleverd. Pakket zeer beschadigd. Wacht al meer dan een maand op reactie van de klantenservice. Zwemmen kunnen we vergeten deze zomer..

Waardeloos, koop jacuzzi werkt niet ... loopt leeg en lek...Geen reactie mail en telefoon wordt niet opgenomen. Volgende stap zal juridische dienen te worden ... immers twee jaar garantie ... Is geen badje van de action ... dient gewoon een nieuwe te komen

Anna

Totaal ander product thuis ontvangen dan besteld. Bij nabellen kreeg ik te horen dat ik een enkelkoord wilde, dus wat was nu eigenlijk het probleem... Degene die ik besteld had, bleek niet eens in het assortiment te zitten. Ook bij uitleg over het verschil, viel er geen kwartje. Meneer dacht dat ik moeilijk deed over de kleur. O ja en opletten bij bestellen, want het DHL servicepunt staat op default en dus niet de thuisbezorging. Iets waar ik zelf natuurlijk beter op had moeten letten...

In mei een zwembad besteld van 640x120 en betaald. In eerste instantie werd er niets geleverd. Uiteindelijk werd er een verkeerd zwembad geleverd, eentje van 500x120. Ik probeerde diverse malen te bellen en te mailen. Geen enkele reactie terug. Als je er telefonisch door komt, verbindt men je zogenaamd door naar een andere afdeling en word je van de lijn afgegooid. Als je dan met hetzelfde nummer nogmaals tracht te bellen, neemt men niet meer op. Ik wil dit zwembad retourneren, maar dat kan enkel met een retourformulier dat je per mail/telefoon kunt aanvragen. Dit heb ik diverse malen getracht te doen, maar tot dusver geen enkel resultaat. Ik heb dit nu uit handen gegeven om mijn geld terug te krijgen. Ik begrijp niet waarom men niet gewoon de klachten serieus oppakt van de mensen. Uiteindelijk zullen ze toch het geld terug moeten betalen. Soort vorm van werkkapitaalfinanciering wellicht?