ECGNEDERLAND

20 april een opblaasbare jacuzzi besteld. De jacuzzi was op voorraad en zou ook die week geleverd worden. Na 1,5 week nog niks gehoord dus contact opgenomen. Er bleek een mis communicatie te zijn geweest tussen de leverancier en maai-robot.nl. prima kan gebeuren, er werd ons beloofd dat 18 mei de jacuzzi weer leverbaar zou zijn en dat we hem dan zsm in huis zouden hebben. 1e week juni nog steeds geen jacuzzi. We zouden boven op de lijst staan wat ons was beloofd. Weer contact opgenomen, rond 20 juni zou de jacuzzi geleverd worden. We vertrouwden het zaakje niet meer na het lezen van alle reviews. Dus bestelling geannuleerd, binnen 10 dagen zouden we ons geld weer op de rekening gestort krijgen. Natuurlijk na 10 dagen nog geen geld. Weer contact opgenomen en uiteindelijk ons geld gekregen. Voor ons geen ecg Nederland meer.

Helaas ook problemen met dit bedrijf, half mei jacuzzi besteld, niet te leveren.. Had ik natuurlijk kunnen weten maar in enthousiasme toch besteld, eerste week juni zou hij komen, derde week toch even gebeld. Werd mij gezegd dat ik niet op de lijst stond van mensen die er een kregen.. (u staat wel op mijn lijstje voor een pak...) Oke wil ik mijn geld terug, helaas nog niet gehad, bel volgende week nog een keer vriendelijk, hierna volgt een persoonlijk bezoek en zal ik mijn geld krijgen, vrgr Marc Landsman

Na bestelling van de zwembad verwarming direct een bevestiging met een link van DHL parcel.
Na 2 dagen toch wat argwanend (na het lezen van de reviews) en contact gezocht, direct een antwoord van de klantenservice.
3 dagen na de bestelling werd het door mij bestelde artikel netjes afgeleved door DHL.
Kortom een positieve ervaring 👍

Vandaag mijn bestelling netjes ontvangen. Eerder een zwembad douche Happy besteld. Deze was volgens de site op voorraad. Na verstreken levertijd even contact gezocht. Kreeg bij de eerste x bellen direct contact! Werd netjes te woord gestaan en er werd mij verteld dat de levertijd iets langer zou duren. Na 13 dgn (gisteren) nog eens contact gezocht per mail. 2 uurtjes later netjes antw. terug. Ze waren de douches aan het uitleveren. Vandaag heb ik de douche in goede orde ontvangen en alles werkt perfect.

Ik vraag mij af waarom iedereen zulke reviews schrijft die een bedrijf kunnen kapot maken. Ik heb die ervarring niet gehad, maar door het lezen van de eerdere reviews maakte ik mij wel zorgen.
Ik kan alleen maar zeggen dat ik erg twijfel aan de waarheid van veel van deze reviews. Ik hoop dat meerdere mensen, die ook positief zijn, ook iets goeds schrijven. Je krijgt dan tenminste een eerlijker beeld van het bedrijf. Als men naar een bouwmarkt/elektronica zaak gaat van een of ander bekend bedrijf, gaat ook niet atijd alles goed! Daar hoor of zie je bijna niks over terug. Van mijn kant daarom 4 sterren. Als de levering was geweest als vermeld op de site, waren het 5 sterren.

Op 26/05 een opblaasbare jacuzzi gekocht en betaald.
Een week later bleek deze niet meer leverbaar. Men zou onmiddellijk onze 419 euro terugbetalen.
Inmiddels wachten we al een maand op het geld. Telefonisch kunnen we niemand bereiken.
Hopelijk werden we niet opgelicht ?!

UPDATE Vandaag 30/6 betaling ontvangen, bedankt.
Tip : zorg voor meer telefonische bereikbaarheid zo hoeven we geen weken in het ongewisse te blijven.
Tip 2 : Een maand voor een terugbetaling is écht té lang.

Ik heb een airfree P15 aangeschaft. Omdat deze niet direct leverbaar was wilde ik mijn geld terug. Voorts ontving ik een creditnota van 319 euro. Dit is inmiddels al maanden geleden en ik wacht nu nog op mijn geld. Bezint eer ge begint.

Zeer trage en slechte afhandeling bij aankoop van een zwembad robot. Zijn jullie oplichters???? Model dat wij besteld hadden was zogenaamd op voorraad bij bestelling. Enkele dagen na bestelling een verkeerd/ander model van robot ontvangen. Is zogezegd het model dat wij besteld hebben, maar dit is NIET het geval. Na veel telefonisch contact uiteindelijk vernomen dat ze dit model niet kunnen leveren, staat wel nog steeds vermeld als zijnde op voorraad op hun website op de dag van vandaag. Hebben intussen 2 weken geleden een creditnota ontvangen, maar van een terugbetaling niets gezien. Heb gisteren belofte gekregen dat het geld vandaag tussen 14 en 17 uur teruggestort zou worden op mijn rekening. Het bedrag (899Euro) heb ik vandaag niet ontvangen. Hopelijk zie ik dit bedrag ooit terug.... Heb intussen wel de correcte robot in huis gehaald, maar niet gekocht bij ECGNederland, wel bij een serieuze firma waar ik een uitstekende review naar kan sturen. Aan eenieder dat deze review leest, wees uitermate voorzichtig indien U bij deze firma wenst aan te kopen, zijn niet serieus en proberen je andere producten aan te praten dan hetgeen U effectief op hun site besteld! Indien ECGNederland deze review leest, het betreft Creditnota # 1700000238 voor bestelling # 1700002977. Hopelijk doen jullie er wat mee!
CH

Update op reactie van ECG van 26/06/2020. Heden het geld terug ontvangen op rekening. Ik ga ECG hiervoor niet bedanken aangezien de hele heisa. Wel zeer blij dat ik het geld terug heb. Over de trolley ben ik zeer tevreden. Mijn raad aan ECG: maak werk van een betere klantenservice en communicatie. Dit bespaart U tijd en slechte reviews. CH

Zeer slecht niks bestellen! Na bestelling werd na 3 weken levering geannuleerd.
We wachten al 3 weken op ons geld. Na enkele telefoontjes wordt er gewoon opgehangen als je om je eigen geld vraagt. Als je ze eindelijk aan de lijn hebt wordt er gezegd,morgen tussen 14u en 15u staat het geld op uw rekening. Weet niet welke rekening maar zal wel die van hun zelf zijn.

In maart een adapter en verbindingskabel voor Worx robotmaaier besteld. Verkeerde kabel ontvangen. Na vele telefoontjes en mails met belofte de juiste op te sturen nog altijd niets ontvangen. Zijn nu bijna vier maand verder. Nu nemen ze de telefoon zelfs niet meer op.

Ik heb iets besteld ze gingen dit snel leveren na 10 dagen had ik mijn bestelling nog niet en heb deze geannuleerd na 20 dagen heb ik mijn geld nog niet terug en wacht nog altijd op mijn geld

Eens een artikel besteld, wordt het zogezegd onmiddellijk verstuurd (zie bestelstatus), maar niets is minder waar. Bij telefonisch contact wordt je beloofd dat alles in orde komt maar niets is minder waar.
Niets bestellen hier is de boodschap. Ik hoop mijn geld terug te zien. Afwachten maar want mijn bestelling heb ik alvast geannuleerd.

2 ligbedden besteld. 1 werd direct geleverd en de ander na een week aangezien die uit Italie moest komen. Kreeg via de chat snel antwoord. Prima ervaring.

Bestelling ook voor ons niet leverbaar.
Er is ons een belofte gedaan om ons geld terug te storten op onze rekening.
Na 2 weken hebben we nog steeds ons geld niet terug.
Meerdere malen hierover gebeld en werd er beloofd dat het de volgende dag op onze rekening zou staan.
De volgende dag moet nog steeds komen......
Voor ons nooit dus nooit meer!!!!

Inmiddels na weer telefonisch contact ons geld terug gestort gekregen.

Vandaag fijn vriendelijk telefoongesprek gehad met tekst en uitleg. Ze bleken ook zelf contact te hebben gezocht met ons als klant bleek later. Hetgeen we besteld hebben is niet meer leverbaar maar het bedrijf kwam met een passende oplossing. Zoals iedereen er inmiddels achter is, is er een run op zwembaden in 2020. Prima oplossing aangereikt gekregen en we wachten vol vertrouwen op onze aankoop en een mail met vervangende informatie over het komende bad.

Bestelling niet geleverd en na diverse beloftes nog steeds geen geld terug. Onbetrouwbaar en liegen alles aan elkaar om gemaakte afspraken maar niet na te hoeven komen

Waarschuwing ⚠️: koop nooit maar nooit bij zwembaddiscounter. Je koopt artikel dat zogezegd op voorraad is maar kunnen artikel niet leveren! Onvriendelijke klantenservice! Het enigste wat vlot is verlopen is de terug betaling tot mijn grote verbazing!

Bestelling geplaatst midden mei met vermelding dat het eind mei geleverd zal worden. Begin juni stuur ik zelf nog eens en ze bevestigen dat het voor midden juni zal zijn. Opnieuw moet ik midden juni zelf het initiatief nemen om iets te vernemen, per mail houden ze mij aan het lijntje, als ik bel verneem ik onmiddellijk dat het al lang niet meer leverbaar is en ze het geld zullen terugstorten. Onbetrouwbaar en bijzonder slechte klantenservice

bestelling gedaan op 26 mei.
geen bevestiging gehad, na telefoontje wordt deze verstuurd.
inmiddels drie weken verder en nog steeds niets gehad. Aanzegging gedaan. Nu komt de bestelling vrijdag bij hen binnen en dan meteen met DHL naar mij.
Ik moet nog een week wachten!

Ik hoopte op een betere ervaring dan hieronder allemaal beschreven.
Enkele weken terug ook iets besteld dat op voorraad was en binnen 1-3 werkdagen geleverd zou worden. Na bestelling ook direct een DHL tracking ontvangen dat het pakket was aangemeld. Echter na een week, nog steeds alleen aangemeld.
Na een belletje, overigens netjes te woord gestaan, te horen gekregen dat het product was uitverkocht en termijn niet bekend.
Nu enkele weken later nog steeds wachten op pakket of enige vorm van communicatie.

Ik denk dat ze een stuk meer consumenten vertrouwen zouden krijgen als de communicatie maar oké en eerlijk is. Nu weten veel mensen niks en worden ze ook niet goed te woord gestaan..

Ook helaas voor mij maar eenmalig.

Kan me totaal niet vinden in alle negatieve reviews. Ik heb ruim 2 weken geleden een product besteld bij zwembad discounter. Eerst gebeld ivm levertijd, ongeveer 2 weken werd me vriendelijk medegedeeld. Besteld, betaald en geen bestelbevestiging ontvangen. Na een telefoontje kreeg ik hem gelijk in de mail met het tracktrace nummer van DHL. Binnen 2 weken was het binnen en verzonden. DHL maakte er een potje van dus mailde ik zwembad discounter hierover. Binnen 15! minuten kreeg ik een reactie terug dat DHL gebeld was en de levertijd inderdaad vertraagd was, maar het zou goedkomen. En inderdaad, de volgende ochtend is alles keurig bezorgd. Ik werd netjes te woord gestaan, op mail werd gelijk gereageerd, dus zou hier zeker weer bestellen in de toekomst. Misschien moeten meer mensen ook een review plaatsen wanneer dingen correct gaan.