ECGNEDERLAND

Op de site cleaningrobot-discounter.com geweest om iets te bestellen. Mogelijkheid om achteraf te betalen staat op de site. Bij een groot bedrag wel handig en op een site zonder enig keurmerk. Wil ik afrekenen kan achteraf betalen niet. Via de chat gevraagd hoe dit kan. Antwoord: Als u het niet vertrouwt moet u gewoon niet bestellen!

Ik heb op 9/5 een product besteld en dat zou vanaf 18/5 geleverd worden, maar werd niet geleverd. Ik heb de klantenservice op 9/5 en 25/5 via e-mail gecontacteerd, de eerste keer omdat ik geen bevestiging had gekregen van mijn bestelling, de 2de keer om te vragen wanneer ik de levering mocht verwachten. Daarop kwam geen reactie.
Nav deze review heb ik 25/6 een kwade telefoon gekregen. Men beweert o.a. dat men mij al meerdere keren heeft geprobeerd te bellen. Ik heb nochtans geen enkele gemiste oproep in mijn oproepgeschiedenis. Mijn bestelling werd vervolgens geannuleerd, maar dan liet de terugbetaling weer op zich wachten. Gelukkig heb ik beroep kunnen doen op mijnkaart.be om de credit card transactie te betwisten. Daarom, als ik een goede raad mag geven aan iedereen die een online bedrijf met meerdere negatieve reviews toch een kans wil geven: betaal via credit card. Zo kun je achteraf gemakkelijk online de transactie betwisten en je geld recupereren.

Zeer slechte service, nooit hier kopen! Je wordt als een hond te woord gestaan! Een asocialer bedrijf bestaat er niet!! Dit is niet van deze tijd. Onvoorstelbaar brutaal zijn ze.
NOOIT HIER IETS KOPEN!

jacuzzi gekocht bij zwembad discounter maar niet leverbaar voor augustus terwijl mei was afgesproken.
netjes gebeld met de vriendelijke jonge dame en werd super geholpen werd netjes geannuleerd en de volgende dag had ik mijn geld terug op de rekening. al met al niet zo heel slecht

Top materiaal aan de goedkoopste prijs die ik kon vinden op het web , Op de verzending Was het wel even wachten ( ongeveer 2weken ) maar voor de rest alles tip top

Na aanschaf bleek een educatieve set reeds te zijn geopend er waren en onderdelen uit gestolen.

Gelukkig is de service van Lego zeer goed en hebben ze na telefonisch contact de spullen nageleverd.
----
Naar aanleiding van de reactie van de verkoper even dit:
Er zijn inderdaad tussen daar en hier dingen uitgehaald.
DOOR U MENEER.
Lego sealt deze boxen middels een soort van vastgesmolten spanband.
En laat ik BIJ AFHALEN (ja afhalen) daar nou niet op hebben gelet.
Dus inderdaad, u heeft deze box ZELF geopend en de snoeren van de set er uit GESTOLEN.

Wij kochten eergisteren een zwembadrobot van het merk A. Bij levering vandaag kregen wij merk B? Wat, volgens de onvriendelijke man van de klantendienst, toch hetzelfde is...?! Indien je als onwetende klant in deze val trapt is dan ook je garantie vervallen, want je veronderstelde aankoop robot A op factuur is niet hetzelfde als de gekregen robot B.(geen 5 jaar beloofde garantie, maar 2)
Omwisselen voor de correcte robot is niet mogelijk? Verkopen jullie merk A wel?? Wat een bedrog!!
Nadat je ook zeer hoge bankkosten moet betalen mogen we hopen dat de terugbetaling WEL correct verloopt!
*Stand van zaken op 4/07!!!
Wij hebben tot op heden nog steeds GEEN terugbetaling gezien!!!!! SCHANDE
*Stand van zaken op 13/07!!!
Wij kregen bevestiging van DHL dat de foutieve zwembadrobot op 16/06 bij ECG Zwembad discounter was toegekomen.Tot op heden, NA 1 MAAND, hebben wij nog steeds GEEN TERUGBETALING gezien!!! Er wordt ook niet gereageerd op telefoontjes of emails!!!
*Stand van zaken op 6/10!!!!
NOG STEEDS GEEN TERUGBETALING GEZIEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ik schrok van wat ik hier zag. Maar kan mij hier niet in vinden zwembad was iets vertraagt maar toen ik hier na vroeg netjes een mail gehad dat hij wat later kwam. Vandaag is het zwembad netjes thuis bezorgd.

doe geen zaken met dit bedrijf, de aftersales is nul. op mails wordt niet gereageerd en als je belt roept iemand dat het zoooooo druk is.

kortom men wil dozen sfchuiven en geen service verlenen

Bang geworden door alle slechte reviews ben ik, op zoek naar een zwembadrobot, een uur naar de showroom gereden, maar die bleek dicht te zijn agv corona. Telefonisch contact gezocht en ze waren zo vriendelijk om me toch te helpen. Eerst door een mevrouw geholpen en later door de eigenaar. Goede uitleg gekregen, plezierig geholpen en de robot direct meegenomen. Factuur de volgende dag conform afspraak via de mail ontvangen. Vandaag de robot in gebruik genomen. Kortom goede service en goed product.

6 april, 2 zwembad ledlampen besteld. 2 maanden aan het lijntje gehouden, nu gevraagd voor terugbetaling aangezien er nog steeds niets geleverd is en ze zouden me terugbetalen binnen de 10 werkdagen. Ben zeer benieuwd. Via mail geen reactie gekregen, via chat en telefonisch zijn ze wel bereikbaar en vriendelijk.

Ondertussen zijn we 17 juni: 2.5 maand later. Eindelijk na veel aandringen mijn geld teruggestort gekregen. Lang gedacht dat dit een frauduleus bedrijf is maar dat is het dus niet. Qua service en pro actieve communicatie naar de klanten toe hebben ze nog zeer veel te leren, zal helaas de laatste keer zijn dat ik iets via hun bestel.

Prompte levering maar bij defect zeer slechte behandeling en niets wat lijkt op klantenservice, geen zaken mee doen!

slechte service van ECG.
Een opblaasbare deksel voor mijn 4 persoons opblaasbare jacuzzi, doorsnede 140 cm besteld.
Bij aankomst doos uitgepakt en deksel opgeblazen. Blijkt te klein te zijn, nl. 135 cm. Hier heb ik dus niets aan. Ik mag dedeksel niet retour sturen, want de doos is opengemaakt! Daarnaast is het product goed, zegt de klantenservice.
Ammehoela! Product is niet goed. De afmeting klopt niet! En daar kom je pas achter op het moment dat je de doos openmaakt en het wilt gebruiken. Dan zegt de klantenservice ook nog datze niet wisten wat voor een merk jacuzzi ik heb. Maakt toch niet uit als je in je omschrijving zet dat hij ook voor andere merken geschikt is....
Kortom, slechte service. Koop nooit meer iets bij deze webshop!

Tip, doe geen zaken met 1 van de webshops van ECG Nederland
27-1-2020 bestelling geplaatst 2 LEGO artikelen, 1e artikel binnen 1 week in huis. Navraag artikel wordt nagestuurd i.v.m. voorraad. Zakelijke factuur voldaan van de 2 artikelen 479 euro. Uiteraard is het artikel van 359 euro nog niet geleverd. Om de 2 wekelijk gebeld en gemaild, hoop excuses waar je de weg van Rotterdam naar Apeldoorn mee kan plaveien.Toen er al weer 1 maand op de website stond dat het artikel op voorraad is, heb ik de frequentie van bellen omhoog gebracht en uiteindelijk werd het artikel verstuurd. Veel moeite die je voor dezelfde prijs ook elders kan vinden ook in de corona periode. Tjeerd-Jan Smit doet een hoop beroep op je doorzettingsvermogen. 13-05-2020 geleverd. Ik stond op het punt om aangifte te doen.

Rc F-16 gekocht , maar door ernstige ziekte pas 2 jaar later begonnen met het in elkaar zetten waardoor ik tot de ontdekking kwam dat de magneetjes er niet bij zaten , die wel in de beschrijving van het artikel beschreven staan dat die erbij zitten. (Niet dus) , daarnaast zit er ook geen beschrijving bij om de servo,s aan te sluiten op de ontvanger , ofwel welk stekkertje hoort in welk kanaal.
Heb Robotdiscounter gebeld en uitgelegd dat ik ernstig ziek ben geweest en dat ik er nu 2 jaar later pas achter ben gekomen van de ontbrekende onderdelen , maar kreeg de mededeling dat ze niets meer voor mij konden betekenen.
Dus heb nu een (NIET) vliegende F-16 in huis van €221,00

Normaal gesproken, schrijf ik nooit een review omdat het eigenlijk altijd goed gaat. Ook ik schrok bij het lezen van deze ervaringen, maar ik kan mij hier totaal niet in vinden. Mijn product werd netjes binnen drie dagen geleverd. De klantenservice (Micha) is telefonisch bereikbaar en staat je erg vriendelijk te woord. Het bedrijf komt in ons geval uitstekend zijn afspraken na.

Dennis uit Venlo

Op 23 apr 2020 ,op basis van de supermooie website, zwembadrobot Aquatron Alphajet A2 besteld omdat eventuele onderdelen zouden kunnen worden uitgewisseld met mijn huidige defecte zwembadrobot! Op 23 maart de betaling afgerond met de belofte op de website van een levertijd van 3-5 dagen.
Na 8 dagen niks gehoord waarna 2 mails die niet werden beantwoord. De helpdesk-medewerker heeft verschillende vragen tot levering wel beantwoord . Vage beloftes, uiteindelijk een zwembadrobot, reaktion CTX,ontvangen op 7 mei, een totaal andere dus dan de bestelde robot...
(prijs van deze robot op een Franse website was 50 euro goedkoper...)
Kortom/ superslechte communicatie ,( neiging tot) frauduleuze handelingen, onbetrouwbaar en misleidend !
Jammer genoeg te laat de reviews op trustpilot gelezen!

Had via chat de klantendienst van Zwembad Discounter wat extra informatie gevraagd over de verschillen tussen 2 jetstreams op hun site. Die mensen zijn niet in staat een zeer eenvoudige vraag te begrijpen en prijzen simpelweg 1 ding aan als 'dat werkt perfect, hebben wij ook in ons zwembad'. Als je vraagt naar een vergelijking tussen twee producten met betrekking tot de technische informatie die op hun site staat, werd er iemand anders aan het gesprek toegevoegd die er nog minder over kon vertellen, ronduit grof was en vond dat ze genoeg informatie had gegeven. Blijkbaar verkopen ze genoeg als ze een potentiële klant die interesse heeft in een duurder model, zo behandelen.
Achteraf bekeken ben ik ze dankbaar, want uiteraard ga ik hier niets bestellen, en maar goed ook als ik deze reviews lees.

Ik (Duitse klant) had in december 2017 een zwembadrobot besteld. Ik werd maand na maand vastgehouden zodat de robot arriveerde. We hebben het nooit ontvangen. Tot op heden is er geen bewijs geleverd dat de robot ooit is verzonden. Tot op heden hebben we het geld niet terug ontvangen. Ik vind deze zakelijke praktijken crimineel.

Wacht al >4 weken op mijn bestelling. Telefonisch werd ik geinformeerd dat mijn bestelling zou worden geleverd, inmiddels alweer een week verder. Heb er geen vertrouwen meer in, riekt naar oplichting!

Op e-mails wordt niet gereageerd.

Vandaag, 8 mei, maar weer eens geprobeerd telefonisch contact te krijgen ... helaas wordt er niet opgenomen ...