Fue un trato excelente muy atentos , entrega super rapido, y responden las sudas inmediatamente y ademas ponen facilidades para todo . Chicos seguid asi , sois un ejemplo a seguir de un buen trabajo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Quería agradecer a EcoComputer el trato recibido. Todo ha sido rapidísimo y súper fácil desde el primer momento. Me quedaba muy poco tiempo antes de que caducara mi Kit Digital y aun así me ate... Toon meer
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Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que p... Toon meer
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El envio del kit digital fue nefasto llego el ordenador abierto, fuera de la caha y golpeandose con el empaque exterior y la caja del lector de DNI y el hub. Muy mal empaque a cee cuanto dura el equip... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Tienda en línea de productos informáticos y líneas de negocio de la empresa.
Contactgegevens
Spanje
- ecomputer.es
4,1
Goed
253 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Rapidos y eficaces
Nos han atendido muy rápido y nos han facilitado la gestión. todo muy bien
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por vuestra valoración! Nos alegra saber que la gestión fue rápida y sencilla para vosotros.
Estamos aquí para seguir acompañándoos en todo lo que necesitéis.
Mucho retraso en la entrega
Mucho retraso en la entrega, tuve que perseguirlos y tardan en responder. El kit de puesto seguro te obliga a instalar un programa EDR que es muy invasivo y come muchos recursos, y si instalas otro antivirus te amenazan con no cumplir los requisitos del kit digital. No han dado señales de vida durante un año, cosa que a mi no me molesta, pero puede ser síntoma de un mal servicio. Me da pena que los recursos de las subvenciones acaben en empresas y proyectos mediocres.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Francisco Javier,
Sentimos mucho leer tu reseña y la experiencia que describes. Entendemos tu malestar y nos gustaría aclarar algunos puntos: el software EDR que mencionas no es una decisión nuestra, sino un requisito establecido por Red.es dentro del programa Kit Digital, con el objetivo de garantizar la seguridad de los equipos. Somos conscientes de que puede consumir recursos y siempre intentamos asesorar a cada cliente sobre su uso.
Respecto al retraso en la entrega y la comunicación, lamentamos que no haya sido lo fluida que esperabas. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos y la atención al cliente.
Si lo deseas, puedes escribirnos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos de pedido para que podamos revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible.
Un saludo,
El equipo de Ecomputer
tardaron 3 meses en enviame un…
tardaron 3 meses en enviame un ordernador y no supieron darme respuesta. 3 meses más tarde me dijeron que se habían equivocado de dirección. Tuve que llamar hasta 10 veces
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Jaime,
Sentimos mucho la situación que nos comentas. Esto no debería ocurrir y entendemos perfectamente tu malestar. Para poder revisarlo en detalle y ayudarte de la mejor manera, ¿podrías por favor escribirnos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos y referencia de pedido?
Queremos dar seguimiento a tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
COMPROMETIDOS
Tras la puesta en contacto, trámites, y respuestas, a día de hoy 08/09/2025, todo va ok.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu reseña, Elías!
Nos alegra saber que todo va bien y que la gestión ha sido positiva.
¡Seguiremos a tu disposición para lo que necesites!
Facilidad en la gestión
Muchas facilidades en la gestión y buena atención postventa
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchísimas gracias por vuestra valoración!
Nos alegra saber que tanto la gestión como la atención postventa han estado a la altura.
Un placer acompañaros en este proceso, ¡contad con nosotros siempre que lo necesitéis!
Adquirimos un ordenador con el kit…
Adquirimos un ordenador con el kit digital y todo fue bien.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu reseña, Ana!
Nos alegra saber que la gestión de tu ordenador con el Kit Digital fue bien.
¡Disfruta mucho de tu equipo y aquí estamos para lo que necesites!
Hubo implicación y seguimiento.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Reyes!
Nos alegra saber que percibiste nuestra implicación y el seguimiento durante todo el proceso.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Ordenador nuevo reparado, ¿Eso es garantía?
El ordenador ha tenido un defecto y el lugar de sustituirlo, lo han reparado... tengo un ordenador nuevo, reparado... menuda garantía
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Sentimos mucho la situación que comentas y entendemos tu malestar. Queremos aclarar que, según la política de los fabricantes, cuando un equipo nuevo presenta un defecto inicial, en la mayoría de los casos se aplica una reparación en garantía en lugar de una sustitución inmediata. No obstante, nos gustaría revisar tu caso concreto para asegurarnos de que todo se ha gestionado correctamente y darte la mejor solución posible.
Por favor, escríbenos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos y número de factura para que podamos ayudarte directamente.
Fácil
Fácil , intuitivo y práctico siempre tutelado para cualquier consulta de forma rápida y eficaz
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Antonio! Nos alegra saber que encontraste el proceso fácil e intuitivo, y que nuestro equipo estuvo disponible para resolver tus dudas rápidamente.
¡Esperamos poder ayudarte de nuevo pronto!
Demasiada intrusión
Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que punto están espiando mis acciones?, y me pregunto si corre peligro la privacidad de mis archivos
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Josep,
Sentimos mucho la preocupación que este incidente te haya generado. Queremos dejar claro que desde Ecomputer no realizamos ningún tipo de seguimiento ni control del uso de los ordenadores que entregamos, y respetamos completamente la privacidad de nuestros clientes.
Nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros a través de socialmedia@ecomputer.es
o por teléfono, para poder investigar a fondo lo que ha ocurrido y asegurarnos de que no se trate de un intento de estafa bajo nuestro nombre.
Estamos a tu disposición para ayudarte a aclarar cualquier duda y proteger tu privacidad.
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Jordi! Nos alegra saber que nuestro servicio ha cumplido tus expectativas.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Informales
Mi opinión sobre esta empresa es la siguiente :informales,nada de profesional.Ademas cobran por adelantado y después les da igual, el cliente que espere.No contestan a ningún email por si tienes preguntas o información.En una palabra.Desastre
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Dany,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de socialmedia@ecomputer.es
indicando tus datos y la información sobre el equipo o servicio, para poder atenderte directamente.
l ASISTENCIA TECNICA MALA Y POCO EFICAZ
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Luis,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y ayudarte a solucionarlo. Por favor, escríbenos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos y el equipo afectado, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Me lo explicaron todo con muchisima…
Me lo explicaron todo con muchisima claridad
Cuando he tenido un problema o una duda, me lo han solucionado enseguida
gracias
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Carlos Javier! Nos alegra saber que nuestras explicaciones fueron claras y que pudimos ayudarte rápidamente cuando surgieron dudas o problemas.
¡Aquí estamos para lo que necesites!
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Antonio! Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalidad han estado a la altura de tus expectativas.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Muy atentos y edicaces
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu reseña, Adriano! Gracias por valorar nuestra atención.
¡Disfruta de tu nuevo portátil y estamos a tu disposición para lo que necesites!
no he podido desgravarme el iva
no he podido desgravarme el iva. en realidad he pagado el ordenador
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Dr. Sáez de Bergia,
Gracias por su mensaje. Confirmamos que el pago del ordenador se realizó correctamente. Respecto a la deducción del IVA, según la normativa vigente, en algunos casos y dependiendo del ámbito profesional, no es posible desgravarlo.
Si lo desea, puede enviarnos un correo a socialmedia@ecomputer.es
con los detalles de su situación y revisaremos su caso para ofrecerle la orientación más adecuada.
Quedamos a su disposición.
Buena experiència
Buena experiència , de momento sin problemas
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Joan! Nos alegra saber que todo está funcionando correctamente hasta ahora. ¡Aquí estamos para cualquier cosa que necesites!
Mi experiencia
La entrega, el montaje y la conexión remota para dejar el equipo a punto muy bien. Lo único que he echado de menos es un poco que me detallaran el tipo de sistema obligatorio de antivirus que el equipo lleva instalado y algún detalle más sobre las normativas que recaen sobre el equipo durante el primer año.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Alejandro! Nos alegra saber que la entrega, el montaje y la conexión remota fueron de tu agrado. Tomamos nota de tus comentarios sobre la información del antivirus y las normativas, y trabajaremos para ofrecer más detalles en futuras entregas. ¡Disfruta de tu nuevo equipo!
Muy profesionales
Muy profesionales. Recibí el portátil de forma rápida. Un Asus Expert Book para el trabajo. Y estoy muy contenta.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Silvia! Nos alegra saber que todo fue rápido y que estás contenta con tu Asus ExpertBook. ¡Disfruta de tu nuevo equipo y estamos a tu disposición para lo que necesites!
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