Fue un trato excelente muy atentos , entrega super rapido, y responden las sudas inmediatamente y ademas ponen facilidades para todo . Chicos seguid asi , sois un ejemplo a seguir de un buen trabajo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Quería agradecer a EcoComputer el trato recibido. Todo ha sido rapidísimo y súper fácil desde el primer momento. Me quedaba muy poco tiempo antes de que caducara mi Kit Digital y aun así me ate... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
El envio del kit digital fue nefasto llego el ordenador abierto, fuera de la caha y golpeandose con el empaque exterior y la caja del lector de DNI y el hub. Muy mal empaque a cee cuanto dura el equip... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Tienda en línea de productos informáticos y líneas de negocio de la empresa.
Contactgegevens
Spanje
- ecomputer.es
4,1
Goed
253 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tema Kit Digital
Tema Kit Digital, ordenador portatil...
Te dicen que tarda poco y te dan una fecha estimada, pero no.... semanas y semanas esperando y responden diciendo que esta desbordado el mercado de portatiles por el kit digital (cosa que no te dicen cuando te llaman para ofercerte dicho kit) para contratar sus servicios son un 10, pero para llevar a cabo lo que has contratatado es nefasto. No quiero excusas, quiero sinceridad y no la dan. He tenido que comprar un portatil por que no hay manera de que llegue el que ellos han gestionado, asi que gran gasto para una micro empresa. MUCHAS GRACIAS.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Christian,
Lamentamos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. Sentimos sinceramente que los plazos no hayan estado a la altura de tus expectativas y que la comunicación no haya sido clara para ti en todo momento.
Es cierto que la alta demanda generada por el Kit Digital ha producido retrasos en el suministro de ciertos equipos y aunque tratamos de informar de ello en cada paso, no siempre conseguimos hacerlo con la claridad que nos gustaría.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle y ayudarte a resolverlo cuanto antes. Sin embargo, con solo tu nombre no podemos localizar tu pedido en nuestra base de datos. Si puedes escribirnos a socialmedia@ecomputer.es con tus datos de compra (nombre completo, número de pedido o factura), estaremos encantados de darte una respuesta más concreta y ayudarte a encontrar una solución.
Gracias por compartir tu opinión, tomamos nota para seguir mejorando.
Muy rápidos en la entrega
Hola. He tramitado con ellos lo del kit digital. Pedí un equipo, pagué el IVA y a los 3 ó 4 días tenía el equipo en mi despacho. Muy bien embalado. Muy buena pinta del equipo, y muy completo que viene hasta con un teclado con lector de tarjetas integrado.
25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la gestión del Kit Digital fue rápida y que el equipo cumplió con tus expectativas, tanto por su calidad como por los accesorios incluidos. ¡Esperamos que le saques el máximo partido en tu trabajo!
Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Servicio excelente
Comunicación excelente, Rápidos, eficaces y buen servicio. Repetiría sin dudarlo. Gracias!
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario, Isaac!
Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez, eficacia y comunicación.
Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. ¡Aquí seguimos para lo que necesites!
NO TRAMITEIS EL KIT DIGITAL CON ESTA…
NO TRAMITEIS EL KIT DIGITAL CON ESTA EMPRESA. Es una vergüenza absoluta, no contestan al teléfono,y cuando lo hacen te dan largas y largas. Elegí un ordenador que estaba en stock, firmé el contrato en Enero, realicé el pago a primeros de Abril, me dijeron que 15-20 días.... estamos a 23 de Mayo y nada. La semana pasada conseguí que me cogieran el teléfono y me indicaron que esta semana sin falta lo recibiría... pues ya es viernes y no sé nada. Es una tomadura de pelo y no se dan cuenta que el ordenador es para TRABAJAR y lo NECESITAMOS. No es un maldito capricho.
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Nuria,
Sentimos sinceramente leer tu mensaje y entender la frustración que te ha generado esta situación. Desde luego, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y buscar una solución, pero con los datos que aparecen en tu reseña no podemos localizar tu pedido en nuestro sistema. Si puedes escribirnos a socialmedia@ecomputer.es con tu nombre completo o número de pedido, estaremos encantados de ayudarte con la mayor rapidez posible.
Lamentamos las molestias y seguimos a tu disposición para resolverlo cuanto antes.
Un saludo cordial.
Llevo más de un mes esperando el…
Llevo más de un mes esperando el ordenador, me dan largas y poca información. Excusas y no respuestas claras. No confiaría en ellos. Plazo de 15 días laborales y más de 30... y sin visos de que llegue nada...
FINALMENTE EL 20 DE MAYO ANTE NUEVAS LARGAS DESESTIMÉ EL ACUERDO. LO DE LOS TRES MESES NO LO DIJERON EN NINGÚN MOMENTO. HE SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL DINERO, ESPERO QUE LLEGUE YA
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Esther,
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Entendemos perfectamente tu frustración con los tiempos de espera y la falta de claridad que mencionas.
Aunque el plazo medio de entrega es de 15 días laborables, tal como indicamos en nuestras condiciones, en determinados casos puede extenderse hasta 3 meses debido a los procesos administrativos vinculados al programa Kit Digital. Sentimos sinceramente si esta información no te fue comunicada con la claridad necesaria.
En cuanto a tu solicitud de desistimiento y reembolso, si nos facilitas tus datos de contacto a través del correo socialmedia@ecomputer.es nos cercioraremos de que se tramita de manera inmediata.
Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestra comunicación y nuestros procesos.
Un saludo cordial.
Aprovechamiento de la subvención con productos de baja calidad • Pérdida de tiempo y dinero con esta empresa del Kit Digital
Opinión: Muy mala experiencia — producto de baja calidad, mala gestión y cargos injustificados
Contraté un ordenador a través del Kit Digital con esta empresa y ha sido una decepción total. El equipo entregado no está a la altura de los 1.000 € subvencionados: es de gama baja y no cumple con las expectativas mínimas para uso profesional.
Intenté hacer un cambio por otro dispositivo que la propia empresa incorporó más tarde al catálogo, pero tras casi dos meses de excusas y largas, dejaron que caducara el plazo sin darme solución. Finalmente, no solo perdí la posibilidad de cambiar el equipo, sino que además me cobraban un coste adicional injustificado, no solo por la diferencia de precio del nuevo equipo, sino también unos gastos de envío totalmente desorbitados.
La falta de transparencia, la gestión negligente y la sensación de que se aprovechan de la subvención pública hacen que no recomiende en absoluto esta empresa. Una oportunidad desperdiciada por parte de una empresa que debería facilitar, no entorpecer, el acceso a tecnología útil para los negocios.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Tania,
Sentimos mucho leer que tu experiencia no ha sido la esperada. Queremos agradecerte que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a revisar y mejorar continuamente nuestros procesos.
En relación a lo que comentas, nos gustaría aclarar que, según los correos que intercambiamos, el motivo de tu solicitud de cambio no fue la calidad del equipo, sino la preferencia por trabajar con un sistema operativo diferente al de Windows, dado que estás más habituada al entorno Apple.
Además, en el momento de la firma del acuerdo, ya disponíamos en catálogo de equipos Apple con chip M3 que también eran seleccionables dentro del programa Kit Digital. Cuando recibimos tu solicitud de cambio de equipo, el plazo ya había finalizado, algo que te explicamos en nuestras comunicaciones.
Lamentamos que la gestión no haya cumplido con tus expectativas y te pedimos disculpas si en algún momento la información no fue suficientemente clara. Si en cualquier caso deseas que volvamos a revisar lo ocurrido, seguimos a tu disposición en socialmedia@ecomputer.es.
Un saludo cordial,
Mala información
Me dicieron que tenía que pagar solo el igic para recibir el ordenador. Cuando me llegó el transportista me dijo que tenía que abonar el igic si no no podía entregar el ordenador. Llamé a la empresa y me dijeron que lo que había abonado en principio no era el igic , era el porte. Muy mala información . Además me entregaron el erdenador dos meses después del primer pago
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Giovanna,
Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido tus expectativas y te agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
En relación con lo ocurrido, entendemos que pudo haber cierta confusión con el concepto del pago. En la factura se indica claramente "Portes Kit Digital envío a Canarias", correspondiente al transporte. El IGIC, por su parte, debía abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega, como se informó previamente.
Respecto a los plazos, tras el primer pago el 12 de marzo, preparamos tu equipo y se puso en manos del transportista el 26 de marzo. La entrega no pudo realizarse el 14 de abril por ausencia en destino, y el equipo fue finalmente recogido el 26 de abril. Además, queremos destacar que los envíos a Canarias pueden presentar mayores demoras por cuestiones logísticas y aduaneras ajenas a nuestro control.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional que necesites.
Un cordial saludo,
El equipo de Ecomputer
Buen servicio, expectativas cumplidas
Buen servicio, ha cumplido las expectativas.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Carlota!
Nos alegra saber que hemos cumplido tus expectativas. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan satisfechos con el servicio recibido.
Aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro.
No realizan la justificación de la entrega del equipo
La entrega del equipo se ha realizado en un plazo muy bueno, pero después no han iniciado la justificación en sededigital de la entrega del mismo, por lo que me han estado enviando en repetidas ocasiones avisos de que se debe realizar dicha justificación. Hoy me llega el aviso de que ha vendido sin haber atendido a mis reiterados avisos a ecomputer para que lo hiciera. Desconozco las consecuencias que tendrá en estos momentos, pero seguro que al menos me llevarán a perder el tiempo. Ya no merece la pena el equipo. Como lamento haber confiado en ellos.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Jose,
Lamentamos sinceramente la situación que nos describes. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir notificaciones por una justificación no realizada, especialmente después de haber intentado comunicarlo con nosotros.
Nos preocupa no haber podido localizarte en nuestra base de datos para ayudarte directamente, y tampoco hemos recibido respuesta a nuestra solicitud de contacto a través de Trustpilot. Si lees este mensaje, por favor, escríbenos cuanto antes a socialmedia@ecomputer.es con tus datos (nombre completo, CIF/NIF y un teléfono de contacto) para que podamos revisar tu caso y solucionarlo lo antes posible.
Queremos darte la atención que mereces y asegurarnos de que esta experiencia pueda corregirse.
Un saludo y gracias por tu paciencia.
Atención personalizada
Fue una atención personalizada, diligente y rápida. Todo gestionado de manera eficiente.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva con el Kit Digital y que apreciaste nuestra atención personalizada y eficiente. ¡Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio!
Vergonzosa la gestión de esta empresa…
Vergonzosa la gestión de esta empresa en cuanto al kit digital. Lo solicité en noviembre del año pasado y sigo a la espera de que me manden el ordenador...elegí uno que supuestamente estaba en stock, realicé el pago del iva el 27 de febrero y sigo esperando. Cuando llamo y tengo la suerte de que cojan el teléfono, que ese es otro tema, me dicen que aún no lo tienen ni siquiera previsto de enviar. Lamentable...
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Estrella,
Lamentamos sinceramente la espera y las molestias que te está ocasionando esta situación. Efectivamente, el equipo que solicitaste está pendiente de recepción por parte del fabricante desde hace tiempo, y aún no hemos recibido confirmación clara de su fecha de llegada.
Sabemos que esta incertidumbre es frustrante, más aún habiendo realizado el pago del IVA hace semanas. Estamos haciendo todo lo posible por agilizar el envío y te mantendremos informada ante cualquier novedad. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
mi experiencia de cliente puntuación un 0…
mi experiencia de cliente puntuación un 1 pero porque no se puede poner un 0. No ayudan, no atienden, te tratan mal, si esta opinión puede ayudar a alguien me veré satisfecha.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Raquel,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tras revisar tu caso, comprobamos que el bono del Kit Digital no pudo tramitarse porque la documentación necesaria no se completó correctamente. En cuanto detectamos la incidencia, te informamos para poder subsanarla, pero no recibimos la documentación solicitada.
Queremos ayudarte y aclarar cualquier malentendido, por lo que seguimos a tu disposición si decides retomar el proceso. Gracias por compartir tu opinión.
El ordenador llegó en buen estado y…
El ordenador llegó en buen estado y todo ok.
La entrega se realizó tarde pero no por culpa de Ecomputer sino por un problema del distribuidor.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Marc!
Nos alegra saber que el equipo llegó en buenas condiciones y que estés satisfecho con el resultado. Sentimos el retraso en la entrega y agradecemos tu comprensión respecto a lo ocurrido con el distribuidor. ¡Aquí seguimos para lo que necesites!
Kit digital
Realicé con ellos parte del Kit digital (ordenador de sobremesa) y recibí lo que era el monitor en malas condiciones (golpe y rajada la pantalla) aunque funcionaba, pero se lo comuniqué y sin impedimento tramitaron la devolución y a los pocos días tenia de nuevo en mi casa el nuevo y ya en perfectas condiciones, así que contento con su resolución de la incidencia.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por compartir tu experiencia, Francisco! Lamentamos el inconveniente inicial, pero nos alegra saber que la solución fue rápida y satisfactoria. Nuestro compromiso es ofrecer el mejor servicio posible. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Rapidos y eficaces
Pese a estar en fechas navideñas, la entrega del portátil se realizó rápidamente y sin problemas.
A parte de esto, cada vez que tuve que contactarles por teléfono fue fácil y efectivo.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario, David! Nos alegra saber que tu portátil llegó rápido y sin problemas, incluso en fechas tan señaladas. También nos encanta saber que nuestro equipo te atendió de manera efectiva. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Mi opinión personal sobre el kit digital
Edito mi reseña, pues Ecomputer ha respondido y actuado como una empresa profesional, eso hay que reconocerlo y agradecerlo.
No obstante, sigo considerando que el kit digital ha sido un invento chino que para los usuarios medios o avanzados de Apple no vale la pena, pues el ahorro no es tan significativo como para los usuarios de Windows. Así que, si estas pensando en usar los 1000€ del puesto de trabajo seguro para comprarte un equipo Apple de mas de 3000€, mírate muy bien todas las condiciones antes de nada... quizás te interese usar ese bono en otras actividades (SEO, creación de página web, redes sociales, factura electrónica, etc.) y adquirir el ordenador en un Apple Store o similar.
Una vez más agradecer a Ecomputer la respuesta ofrecida, justa y efectiva, dice mucho de la empresa.
Saludos
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola Pablo,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de actualizar tu reseña y compartir tu experiencia de forma tan detallada. Sentimos sinceramente las molestias iniciales y nos alegra haber podido resolver la situación de manera satisfactoria. Que valores nuestra respuesta como “justa y efectiva” es algo que apreciamos muchísimo.
Entendemos tus reflexiones sobre el Kit Digital y compartimos la importancia de que cada usuario elija la mejor opción según sus necesidades. Creemos que experiencias como la tuya ayudan a otros a tomar decisiones más informadas, y eso también es muy valioso.
Aquí estamos para ayudarte en lo que necesites, ahora o en el futuro.
Un saludo de parte de todo el equipo de Ecomputer.
Muy profesionales y atentos
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Ignasi! Nos motiva saber que aprecias nuestro trabajo. Siempre estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Me consiguieron y mandaron un nuevo…
Me consiguieron y mandaron un nuevo ordenador como parte del Kit Digital sin problemas. Llamaron para confirmar dirección de entrega, todo muy bien, pero no respondieron a los correos que mandé antes de la entrega.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Jens! Nos alegra saber que la entrega de tu ordenador fue rápida y sin problemas. Sentimos no haber podido responder a tus correos antes de la entrega; hemos tenido una alta demanda y estamos mejorando nuestros tiempos de respuesta. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para lo que necesites. ¡Que disfrutes tu nuevo equipo!
Contrato hace dos meses el kit digital…no llego nada
Contrato hace dos meses el kit digital no tengo ni ordenador ni nada de nada, les hice la transferencia probar a llamar por telefono todas las lineas estan ocupadas, muy mala empresa cometi un error al hacer el kit digital con ellos.
Actualización 1 de mayo llego el ordenador pero no se han puesto en contacto conmigo para la solución de programa
Actualización 9 de junio la misma situación un ordenador que no hace nada
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola, David.
Nos gustaría poder ayudarte y estudiar mejor tu caso. Con el nombre de la reseña no tenemos información suficiente. Por favor, envíanos un mail a socialmedia@ecomputer.es con tu nombre completo y NIF y nos pondremos en contacto lo antes posible para la solución de programa.
Comunicación muy complicada con el…
Comunicación muy complicada con el gestor e incumplimiento sistemàtico de plazos para responder dudas o información de requerimientos del estado por gestiones deficiencies. Muy poco recomendable y un autentico dolor de cabeza..
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Lamentamos mucho tu experiencia. Entendemos lo importante que es una comunicación fluida y una gestión eficiente, y sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y procesos. Si aún podemos ayudarte en algo, por favor contáctanos a través de nuestros canales habituales. Gracias por tu feedback.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.