Fue un trato excelente muy atentos , entrega super rapido, y responden las sudas inmediatamente y ademas ponen facilidades para todo . Chicos seguid asi , sois un ejemplo a seguir de un buen trabajo... Toon meer
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Quería agradecer a EcoComputer el trato recibido. Todo ha sido rapidísimo y súper fácil desde el primer momento. Me quedaba muy poco tiempo antes de que caducara mi Kit Digital y aun así me ate... Toon meer
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Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que p... Toon meer
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El envio del kit digital fue nefasto llego el ordenador abierto, fuera de la caha y golpeandose con el empaque exterior y la caja del lector de DNI y el hub. Muy mal empaque a cee cuanto dura el equip... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Tienda en línea de productos informáticos y líneas de negocio de la empresa.
Contactgegevens
Spanje
- ecomputer.es
4,1
Goed
253 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Bona elecció
Els tràmits van ser fàcils i la informació molt correcte.
25 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
Gràcies per la teva valoració, Simon! Ens alegra saber que el procés va ser senzill i que la informació et va resultar clara. Si necessites qualsevol altra cosa, estarem encantats d’ajudar-te. Fins aviat!
No atienden las consultas
No atienden las consultas, no contestan los correos ni atienden a los clientes.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
Hola, David. Lamentamos que hayas tenido esta percepción. Nos tomamos muy en serio la atención a nuestros clientes y tratamos de responder a todas las consultas lo antes posible. Hemos intentado ponernos en contacto contigo para entender mejor tu caso, pero no hemos recibido respuesta. Si aún podemos ayudarte, por favor ponte en contacto con nosotros a través del tlf:974 299 210 y estaremos encantados de atenderte. ¡Gracias por tu comentario!
Eficacia y fiabilidad
Buen servicio. No les puntúo al máximo porque escogí el equipo sin saber que tenía que hacer unas gestiones con RED.ES que alargaron un 2-3 de meses toda la adquisición (había la Navidad por el medio). Al cabo de ese tiempo, me habría gustado poder volver a valorar la compra que hice y ya no fue posible. Pero 100% serios, fiables y eficaces.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que destacas nuestra seriedad y eficacia.
Entendemos que el proceso con RED.ES puede alargar los plazos más de lo deseado, y sentimos que esto haya afectado tu percepción inicial. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la comunicación sobre estos trámites.
Si en el futuro necesitas cualquier otra gestión, estaremos encantados de ayudarte. ¡Disfruta de tu equipo!
Buena gestión e información al cliente.
Buena gestión e información al cliente.
Profesionalidad, rapidez, eficacia.
1 februari 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Gabriel! Nos alegra saber que destacas nuestra profesionalidad y rapidez. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención y gestión posible.
Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Disfruta de tu equipo!
Fue una experiencia buena ya que nos…ayudaron y dieron lo que necesitábamos
Fue una experiencia buena ya que nos informaron muy bien de todo, y cualquier duda les llamamos por teléfono y nos lo solucionaban además cualquier mensaje que recibíamos se lo enviábamos y nos explicaban que pasos teníamos que seguir.
Muchas Gracias por todo
24 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario, Santiago! Nos alegra saber que la información y el soporte que te brindamos fueron útiles en todo el proceso. Para nosotros, es fundamental que cada cliente se sienta acompañado y bien asesorado.
Si en el futuro necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Ha sido muy satisfactoria
Ha sido muy satisfactoria. Ya tengo mi mac del kit digita. Cada vez que he tenido dudas sobre el proceso, me han atendido con mucha celedidad y de forma muy atenta.
Recomiendo 100%
24 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra muchísimo saber que todo el proceso ha sido satisfactorio y que has recibido tu Mac del Kit Digital. Agradecemos tus palabras sobre nuestra atención y rapidez. ¡Nos encantaría seguir ayudándote en el futuro!
¡Gracias por recomendarnos!
comunicación nula
comunicación nula. incapaces de responder al correo electrónico, respuestas parciales, incompletas, incapaces de estimar una fecha de entrega, direccion de envio errónea... un desastre en todos los sentidos. no recomiendo a nadie.
24 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
Hola, Joan. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y lamentamos los inconvenientes que mencionas, especialmente con la comunicación, los errores en la dirección de envío y las demoras. Te agradecemos por hacernos saber estos puntos, ya que son áreas en las que siempre buscamos mejorar. Si tienes algún inconveniente pendiente o necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente, nos gustaría poder resolverlo de la mejor manera posible.
Gracias por tu feedback.
Perdieron mi ordenador
Perdieron mi ordenador. Llego al cabo de 2 meses sin instrucciones ni en papel ni digitales. No me han dado acceso al servicio de formación en linea. No aparezco ni como registrado. Enfin, soo estan interesado en conseguir el contrato con la administracion.
23 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
Hola David, sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Nos gustaría ayudarte a resolverlo lo antes posible. Vamos a ponernos en contacto contigo para enviarte las instrucciones . Queremos asegurarnos de que tengas todo lo necesario para aprovechar al máximo tu equipo.
Falta información hacia sus clientes
El ordenador que me enviaron se estropeo. He tenido que llamarles varias veces para conseguir que lo recojan para repararlo ya que está en garantía. No he recibido ninguna información por su parte sobre la reparación hasta que un día se ha presentado un mensajero en mi casa con el ordenador. Lo he probado y funciona otra vez. Ninguna información por su parte. No sé que ha pasado ni que han hecho. A pesar de decirles por mail y por teléfono que me informarán de cuando recibían el ordenador y cuando me lo iban a devolver no lo han hecho. Si les mandas un correo lo almacenan en una página web que dicen que es de seguimiento pero ahí no encuentras más que los correos que tú envías, nada de su parte. Al final si quieres que hagan algo o saber algo tienes que llamarles. Al teléfono te atienden sin problemas pero deberían ser más proactivos en su atención al cliente. Igual me paso por cierto cuando les compré el ordenador. Ninguna información desde que cerramos la compra, salvo un mail con la factura a pagar y de repente un mensajero se presentó en mi casa a entregarme el ordenador. Para tranquilizar a los que lean esta reseña comentar que al final me entregaron mi ordenador y cuando se estropeo lo han reparado. Por teléfono siempre han estado accesibles.
20 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
Hola Jesús, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que el proceso no haya sido tan claro y fluido como esperabas. Sabemos lo importante que es estar informado en todo momento, y tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestra comunicación y proactividad con los clientes. Apreciamos que hayas resaltado la atención telefónica, y trabajaremos en mejorar los tiempos y detalles del seguimiento en los próximos casos. Nos alegra saber que finalmente pudiste recibir y probar tu ordenador, y que ha quedado solucionado. ¡Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar!
Comunicación y transparencia durante…
Comunicación y transparencia durante todo el proceso. Rápidez en resolución dudas y rápidez en entrega
17 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu reseña, Laura! Nos alegra saber que tanto la comunicación como la resolución de dudas fueron de tu agrado, y que el proceso de entrega fue rápido. Trabajamos para ofrecerte un servicio eficiente y transparente, ¡y tu comentario nos motiva a seguir mejorando! Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.
todo correcto
como parte positiva el servicio esta prestado, para mi con retraso, pero puede ser que este en plazos dado en volumen que se estará moviendo por las subvenciones
como parte negativa, poca comunicación ya que después de hacerse larga la espera el equipo apareció sin previo aviso desde otra empresa desconocida
22 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la espera haya sido más larga de lo esperado y que la comunicación no haya sido lo suficientemente clara durante el proceso. Entendemos la frustración que puede causar la falta de información, especialmente con el volumen de solicitudes que manejamos. Tomamos nota para mejorar la comunicación en estos casos y para que, en el futuro, nuestras entregas sean más claras y predecibles. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder servirte mejor en el futuro.
Tardan mucho en responder los correos.
Tardan mucho en responder los correos.
21 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
Lamentamos mucho la demora en la respuesta a tus correos, Masef. Apreciamos tu paciencia y tomamos nota para mejorar en nuestra comunicación. Nos esforzamos por ofrecer un mejor servicio y nos aseguraremos de que tu experiencia futura sea más ágil. ¡Gracias por tu comprensión!
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Una empresa muy profesional y que cuida a los clientes. Buen trato y buenos resultados
1 januari 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias, Laura! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva. Nos esforzamos siempre por ofrecer un trato profesional y cuidar a nuestros clientes. ¡Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa! Esperamos seguir contando contigo en el futuro.
¡Excelente!
¡Excelente! e impecable. Desde el comienzo fueron pacientes en todo el proceso. De la misma manera el soporte post venta es eficaz.
21 maart 2025
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¡Muchísimas gracias, Domingo! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente desde el principio y que el soporte postventa fue eficaz. Trabajamos siempre para ofrecer un servicio de calidad, y tu comentario nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Fue buena la experiencia pero…
Fue buena la experiencia, pero tardó bastante en llegar el pedido.
14 februari 2025
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Antwoord van Ecomputer
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido y te agradecemos tu paciencia. Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros tiempos de envío para ofrecerte un mejor servicio. ¡Esperamos que el producto cumpla con tus expectativas y seguimos a tu disposición para cualquier consulta!
Estoy contento con el ordenador y con la web
Estoy contento con el ordenador y con la oferta del kit digital.
Muy bien la web y el ordenador
Gracias Ecomputer
21 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Vicenç! Nos alegra mucho saber que estás contento con el ordenador y con la oferta del kit digital. Trabajamos para ofrecerte lo mejor y nos alegra que nuestra web y el producto hayan cumplido con tus expectativas. ¡Agradecemos tu confianza en Ecomputer y esperamos seguir atendiéndote en el futuro!
Por la profesionalidad y el buen trato…
Por la profesionalidad y el buen trato recibido
muchas gracias a todo el equipo
14 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Lan! Nos alegra mucho saber que la profesionalidad y el buen trato de nuestro equipo fueron de tu agrado. Apreciamos tu confianza y siempre estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Mucha comunicación durante todo el proceso de adquisición y compra del Kit digital. Han sido siempre amables. No te hacen esperar con máquinas cuando los llamas por teléfono y se interesan por tu caso de forma genuina.
Un placer haber encontrado esta empresa.
21 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Gracias por tu excelente valoración, Jonatán! Nos alegra mucho saber que la comunicación fue fluida y que nuestro equipo pudo ofrecerte la atención que esperabas. Nos esforzamos por hacer que cada cliente se sienta bien atendido, así que tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Será un placer seguir ayudándote en el futuro!
Todo bien
Todo bien, se encargaron de todo, solucionaron todas las gestiones y problemas
21 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
Muchísimas gracias por tu comentario, Ángel! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido de tu agrado. Será un placer seguir atendiéndote en el futuro. ¡No dudes en contactarnos cuando necesites algo más!
Mi experiencia ha sido buena por la…
Mi experiencia ha sido buena por la forma de facilitar la información tan sencilla y entendíble, porque yo de informática cero, y tecnicismos menos asique José un 15 sobre 10. Por otra parte de esta empresa me han hablado muy bien, que era seria y formal con su trato y su trabajo y lo doy por confirmado, no será mi única vez, ha sido un placer descubrirla, muy amables, volveré seguro.
21 maart 2025
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Antwoord van Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que la experiencia fue tan buena y que José pudo ayudarte a entender todo de manera sencilla. Agradecemos mucho tu confianza y tus palabras sobre nuestro trato y profesionalidad. Será un placer seguir atendiéndote en el futuro. ¡No dudes en contactarnos cuando necesites algo más!
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