Ekoplaza Reviews 

Ik ga altijd naar de winkel in Uden. Heel vriendelijke en bekwaam personeel. Denk heel goed mee. Ik koop daar zuurdesem brood uit de vriezer en na het afbakken snijden ze het lachend voor mij, ook als ik niks koop. Top winkel

Net naar Ecoplaza Alkmaar geweest .
Personeel wordt steeds onvriendelijker gelukkig niet allemaal.Ik zocht een product wat er dus niet meer is jammer vond ik dat. Zij hij dat volgende week de cursus teleurstellingen verwerken weer begint .Echt wat een

Eerlijk is eerlijk, de (verse)producten smaken echt beter dan uit de supermarkt. Maar ik begrijp echt niet dat er nu aardbeien en blauwe bessen (buiten het seizoen dus)uit Spanje liggen.
De reden is een gevarieerd aanbod willen, vind ik ronduit zwak en zeker niet eco!

Vandaag voor het eerst online besteld. Alles naar wens geleverd. Reviva meldt het levertijdstip eerst per mail, dan nader per sms en tenslotte belt de bezorger dat hij er zo is. Super!
Ik koop al vele jaren bij Ekoplaza in Assen. Personeel is vriendelijk en behulpzaam en de producten zijn prima van kwaliteit. Wat de Jumbo aan bio-groenten heeft is niet minder prijzig en de kwaliteit van niet-vers is echt stukken beter bij Ekoplaza.

Service op zich tevreden als het gaat om reviva bezorgdienst,maar retour geld waar ekoplaza over gaat moet ik over het algemeen zelf achterna zitten,dus weet niet of ik in de toekomst bij deze biologische supermarkt blijf bestellen.

Laatste bestelling nog steeds mijn geld niet terug van de gemiste producten.

Grt.Jordy

Heel vervelend dat t personeel bij het broid en de groente geen mondkapje draagt. En klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken. Jamner. Want de priducten zijn goed. Masr ik ga er helaas niet meer naar toe.

Zelden zo'n onvriendelijke klantenservice meegemaakt. We hadden een bestelling gedaan om te laten bezorgen. Een aantal producten zat niet in het pakket. Helaas hadden we dit al een keer eerder meegemaakt. Vervolgens had ik gebeld met de klantenservice. Ze zouden het bedrag terugstorten, maar dat werd met moeite gezegd. Geen excuses. Toen ik heel netjes aangaf dat ik hierdoor niet meer zeker weet of ik nog boodschappen zou halen bij Ekoplaza vanwege de onbetrouwbaarheid ofdat de producten erin zitten kreeg ik te horen: 'Ja, dat is jouw keuze'. Vervolgens gaf ik terecht aan: 'Nee, dat is jullie slechte service.'

Blijkbaar is het met het vingertje wijzen naar de inpakkers. Daar heeft de klant niets aan. Geen greintje empathie en niets van excuses. Een gegronde klacht wordt niet gevalideerd.

Mijn tip: Ekoplaza, doe iets aan de klantvriendelijkheid van de klantenservice! Neem gegronde klachten serieus en biedt excuses aan.

De nadruk ligt bij Ekoplaza op gezond en verantwoord, niet op lekker en niet op kwaliteit. Deze winkel doet mij denken aan de reformwinkels uit de jaren '80 en daar kan een mens behoorlijk somber van worden.
Er zijn inmiddels zoveel producenten van verantwoorde maar ook smaakvolle producten. Dat de keten met een dergelijk inkoopbeleid nog bestaat is mij een groot raadsel.

Ik dacht ik ga de bezorgservice een keer proberen. Tijdvak tussen 09:00 en 13:00 gekozen. Thuisgebleven hiervoor. 13:00. Nog steeds niks. Klantenservice gebeld. Ze wisten niet hoe dit kwam en zouden het uitzoeken en mij terugbellen. Aangegeven dat ik naar een afspraak moest dus graag zsm een antwoord zou willen. 13:30. Nog steeds niks gehoord van de klantenservice. Zelf gebeld. Kreeg iemand anders aan de lijn en die wist van niets. Haar collega schreeuwde op de achtergrond “half drie!”. Dus ze gaf aan dat het wat uitliep en de bezorger er pas half drie zou zijn. Ik vroeg waarom ze mij hiervan niet op de hoogte stellen. Waarop ze laconiek zegt dat ze geen idee heeft waarom ik niet op de hoogte ben gesteld. Ik gaf aan dat ik weg moest en ze zei dat de bezorger mij zou bellen als ik niet thuis ben. Toen ik aangaf dat ik het belachelijk vind, klantonvriendelijk, reactie laconiek en dit de laatste keer is dat ik daar bestel. Zei ze doodleuk “dat dat mijn eigen keuze is”. Wauw. Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Een excuus kon er niet eens vanaf en dat is wel het minste.

Ekoplaza Marathonweg Amsterdam, zeer klant-onvriendelijk als je om medische redenen geen mondkap kunt dragen. Enorm gefrustreerde jongeman die vervolgens ook nog eens hardop klaagt over zijn minimum loon. Misschien oa een cursus klantvriendelijkheid volgen?
En dan kom ik al jaren bewust in deze "gezondheidswinkel" mijn boodschappen doen. Dit was meteen de laatste keer.

Vandaag 24-10-20, ging ik met de spiraal snijder ongeveer 2 weken geleden gekocht bij het filiaal aan de Elandsgracht,Amsterdam. Ik ging naar de van Swindenstraat voorbereid op het moeilijkste scenario.
Allereerst werd ik geholpen door een bijzonder vriendelijke chef die na zo'n 10 minuten geprobeerd te hebben om de spiraal snijder te monteren het aan zijn collega ging vragen. Na enkele minuten kwam de collega zelf met de spiraal snijder en begon me heel geduldig uit te leggen hoe deze werkte. Ook raadde Felix zo is zijn naam me aan om het te filmen zodat ik het weet en thuis niet voor het blok sta. Wat een geduld en zeer technisch is Felix. Nu begreep ik het door Felix en het leuke was de eerste chef kwam met een aardappel aan om op te oefenen.Toen de aardappel in mooie slierten uit het apparaat kwam waste Felix de mesjes af samen met het apparaat zodat het gebruiksklaar was.Alle eer en hulde aan deze twee verkopers van de Ekoplaza aan de van Swindenstraat in Amsterdam. Mijn dag kon niet meer stuk. Wat een service echt een grote dikke pluim voor deze verkopers. En Felix met je technische knobbel je hebt me gered .BEDANKT.

De bezorgdienst heeft twee keer doodleuk de bezorgtijden veranderd. Twee keer vrij moeten nemen om te wachten op mijn bestelling. Vervolgens is de bestelling nooit geleverd! Voor ruim 160 euro :(

Leuk dat Ekoplaza mee wil doen met bezorgservice maar dit werkt niet. Zeker niet door het uit handen te geven aan een externe partner

Onlangs 8 pakken havermelk(gekocht Heemstede)omgeruild voor chai variant in Zaandam Hermitage, ontzettend aardig!!!!!!
Hierdoor online Bestelling gedaan, top persoonlijke bezorging, alles mooie kwaliteit! Zeer tevreden!!!!!!(En natuurlijk betaal je voor bio dyn meer, maar dat is een keuze en hebben we er voor over;))

Keer op keer bezorgd Ekoplaza een groot deel van de bestelling zonder overleg niet maar brengt wel alles in rekening en zet het op de pakbon alsof het geleverd is.

Bananen zijn zonder uitzondering altijd (ruim tien bestellingen) beschadigd en deels dusdanig geplet dat ze half vloeibaar zijn. Vaak worden ze verpakt onder zware producten terwijl er dozen bij de bestelling zitten met producten die een perfecte bescherming kunnen bieden zoals toiletpapier en rijstwafels.

Zeker voor mensen die vanwege gezondheid afhankelijk zijn van bezorging is Ekoplaza een hele slechte optie gebleken die keer op keer voor veel stress, onnodige overbelasting en veel administratie zorgt zonder het resultaat van de noodzakelijke boodschappen en veel lang aanhoudende onduidelijkheid. Het is pijnlijk en verdrietig als je afhankelijk bent keer op keer zo behandelt te worden en in het ongewisse gelaten te worden.

Wat een vervelende winkel is Ekoplaza#.
- Gehaast personeel, reageert geïrriteerd op vragen en fouten, ronduit KLANTONVRIENDELIJK;
- Aanbiedingen zijn onduidelijk omdat de producten niet afzonderlijk geprijsd zijn;
- Eiland met aanbiedingen worden soortgelijke producten bij gezet die niet in de aanbieding zijn (zonder prijsvermelding), is MISLEIDEND;
- Bij het afrekenen kan je niet op een scherm zien wat er wordt aangeslagen, NIET TRANSPARANT;
- Kortingen worden niet door berekend. Wordt een dag later als ik verhaal kom halen afgedaan als zijnde een fout van de kassa. Krijg weliswaar wel teveel betaalde €4 (!) terug met een halve verontschuldiging. Hoeveel klanten hebben meer teveel betaald...die afgelopen 24 uur. ONBETROUWBAAR!
- Empathie ontbreekt ook bij centrale klantenservice van Ekoplaza. Verdedigt het niet afzonderlijk prijzen van producten (dus ook aanbiedingen) met argument 'prijzen kunnen veranderen door de producent'. Daar heb je als klant niks aan. Noteert ook niet gegevens voor een terugkoppeling. Zeer ONPROFESSIONEEL.

#dit geval gebaseerd op Ekoplaza, J.P. Heijestraat, Amsterdam, koopervaring 31-8-2020. Het helpt echt niet dat de caissière de enige in de winkel is die aardig doet.

De amateuristisch, geheel niet professionele ongezellige sfeer bij Ecoplaza is vaak om te huilen en ga er niet meer met plezier heen.... Wij komen bij verschillende in het land maar met name die in Heerenveen en Lemmer hebben weinig gevoel voor klantvriendelijkheid... ze lijken je liever te zien gaan dan komen, hebben geen oog voor de kant maar wel veel gezelligheid onderling achter de counter. Ze vergeten ws. dat de klant uiteindelijk hun salaris betaald.. ;-)
Hoop op veel concurrentie voor EKOPLAZA... dan blijven wij helemaal weg!!

Online bestellingen komen niet, niet compleet, of met verkeerde producten aan. Na melding van het probleem komen er geen excuses, en de enige oplossing die ze geven is geld terug voor de producten die missen. Nazending is "technisch niet mogelijk". Zoek maar uit hoe je nu wel aan je spullen komt. Je betaalt genoeg voor de service, waarom kan het dan niet goed?

Het leveren van online bestellingen gaat niet goed, er zaten vijf producten gewoon niet bij. Ik kon uit een beperkt assortiment kiezen, kreeg telkens de melding dat ik de gekozen broden niet in 'mijn' filiaal kon krijgen terwijl ik er zelf geen koos, ik neem aan dat dit gaat op basis van het adres in het account. Ik koos dan maar andere broden en daarvan zat er helaas maar 1 bij de bestelling. Ik werd vriendelijk te woord gestaan door klantenservice maar het werd niet opgelost. Ik moet nu naar de winkels wat ik wilde vermijden. Je moet dus afwachten of je daadwerkelijk je hele bestelling krijgt als je online bestelt. Heel erg jammer ik hoop dat men dit in de toekomst op de rails krijgt.

Deze Ekoplaza doet biologisch omdat biologisch nu eenmaal meer geld oplevert, maar biologisch is ze niet echt.
Ik kom er zo nu en dan met enige tegenzin voor een enkele item die ik vaak gebruik en er geen andere supermarkt op loopafstand is die deze producten verkoopt (sinds Marqt weg is).
Nu heb ik een hele doos dadels in de koeling gezien uit ISRAEL. Die doos heb ik eens goed bestudeerd.

>>Ekoplaza verkoopt dadels uit illegale Israëlische kolonies in bezet Palestijns gebied.<<

Zie hoe ‘biologisch en bewust’ Ekoplaza is?

Na een paar keer online besteld te hebben bij Ekoplaza dacht ik nu eens in een filiaal in Haarlem te gaan winkelen, maar wat viel dit tegen zeg! Er stond 5 man personeel en het was erg rustig in de winkel, maar netjes begroeten of even behulpzaam zijn was er niet bij! Te druk met de winkel aanvullen. Service naar de klant was er gewoon niet, kreeg de indruk dat mijn vragen net iets teveel waren. En de filiaalmaner/eigenaar, wat een onaardige houding heeft deze man naar z'n klanten. Ik geef best veel geld uit bij Ekoplaza en voor mooie producten vind ik dit geen probleem, maar als het over een gezonde houding gaat wat je zou verwachten bij dit bedrijf, laten ze helaas wat steken vallen.
Geen Ekoplaza meer voor mij.