Elektrizitaet Berlin Reviews 

Finger weg! Wir haben eine PV-Anlage installiert und wollten den Abschlag ausreichend anpassen lassen, da wir nun fast gar keinen Strom mehr aus dem Netz beziehen. Es erfolgte eine Reduzierung in homöopathischer Höhe, die also bei Weitem nicht ausreichend ist. Ein Anruf beim Kundendienst brachte keine Änderung. Ich habe mehrmals den Zählerstand abfotografiert und übermittelt. Vergebens. Wir haben daraufhin die Einzugsermächtigung entzogen. Wird seit 2 Monaten ignoriert. Sowas haben wir noch nicht erlebt…. Unser Vertrag endet im November. NIE WIEDER!!!

Vorsicht möglicher Betrug!
Diese Firma hat die letzten beiden elektronisch übermittelten Zählerstandmeldungen gelöscht und den Verbrauch dann extrem hoch geschätzt. Telefonanrufe werden ignoriert und zum Schluss meine Nummer blockiert. E-Mails werden nicht beantwortet.
Letztendlich musste ich einen Anwalt einschalten um die betrügerischen Abbuchungen zurückzuholen. Mein Glück war das ich die Zählerstände parallel und zeitgleich an den Netzbetreiber übermittelt habe.
Leute lasst die Finger von dieser Firma.

Anfragen an den Kundenservice werden einfach ignoriert.
Schlussabrechnung bei Rückerstattung wird trotz mehrfacher Fristsetzung und Anmahnung nicht erstellt.

Beim zweiten Kundenkonto wo eine Nachzahlung fällig war ging die Rechnungserstellung sofort! Unverschämtheit!

Dann wird das Kundenkonto gesperrt und gar nicht mehr reagiert.

ca. 250€ Rückzahlung offen seit über einem halben Jahr!

Kein Stern ist leider nicht möglich - fast jeden Monat - über Monate hinweg- wurde die Schlussrechnung von mir angemahnt per Mail. Tel. Anfragen wurden immer aufgenommen und zugesagt, man würde sich kümmern und es gäbe Probleme mit der EDV (über 8 Monate lang) - nichts passierte. Erst nach Einschaltung der Schlichtungsstelle sind die Brüder wachgeworden - nach 2 Tagen nach Schreiben Schlichtungsstelle soll die Schlussrechnung erstellt werden und innerhalb der nächsten 15 Tage soll Guthaben überwiesen werden! Heute, nach über 8 Monaten nach Vertragsende habe ich endlich die Schlussrechnung erhalten, Guthaben noch nicht. Nie Nie Nie mehr diese Unternehmen!!!!!

Katastrophaler Service und völlig undurchsichtige Abrechnungen!Absolute Enttäuschung von diesem Anbieter. Auf E-Mails oder Anrufe wird schlichtweg gar nicht reagiert und man wird komplett alleingelassen. Der Kundenservice ist unterirdisch und von Transparenz keine Spur. Kann hier nur jedem abraten, einen Vertrag abzuschließen!

Sie berechnet einfach höhere Beiträge ohne trifftigen grund. Nach der Kündigung wartest du auch Monate lang bis dein Geld zurück kommt. Man muss immer erst mit dem Anwalt alles anfordern. Überhaupt nicht empfehlenswert.

Elektrizitaet Berlin ist in meinen Augen ein unseriöses Unternehmen, das sich nicht an gesetzliche Vorgaben hält. In meinem Fall warte ich seit mehr als 12 Wochen auf die Endabrechnung, die nach 6 Wochen schon hätte geliefert werden müssen. Das Unternehmen hat für 1 Jahr Stromlieferung 13(!) Abschläge abgebucht. Mir steht damit eine mittlere 3-stellige Rückzahlung zu. Mehrfache Kontaktaufnahmen sowohl telefonisch als auch schriftlich verlaufen im Sande. Ich kann nur raten: Finger weg von diesem Unternehmen.

Keine Abrechnung,Mehrer Telefonate und E Mails, ohne Reaktion.Habe Scheck 24 eingeschaltet.Nach 6 Monaten die erste Abrechnung mit 900 kw mehr ,als verbraucht,Wieder Scheck 24 eingeschaltet.Neue Abrechnung mit tatsächlichen Endstand.Nach 6 Monaten endlich die Abrechnung mit Überweisung des Guthabens,
Also,alle die das lesen,Finger weg von den Betrügern.

Meine Erfahrung mit Elektrizität Berlin war sehr enttäuschend. Trotz mehrfacher Aufforderung warte ich seit drei Monaten auf meine Schlussrechnung, die mir bis heute nicht zugeschickt wurde. Nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, erhielt ich lediglich eine automatische Eingangsbestätigung. Eine klare Lösung oder konkrete Rückmeldung blieb bisher aus. Ich hätte eine schnellere Reaktion und einen besseren Kundenservice erwartet. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.

Ich warte nach Wechsel zum anderen Stromanbieter seit 09.06.2026 auf die Endabrechnung. Telefonische Gespräche haben bisher nichts gebracht. Heute (15.09.2026) habe ich per email mein Anliegen erneut mittgeteilt.

Wir müssen uns den anderen, negativen Bewertungen anschließen. Wir würden auch am liebesten 0 Sterne geben.
Wir warten auch seit knapp 5 Monaten auf die Endabrechnung. Nach unzähligen e-Mails und Anrufen, haben wir schlussendlich die Schlichtungsstelle einschalten müssen. FINGER WEG.
Die Damen und Herren vom "Kundenservice" antworten immer wieder auf die gleiche Art und Weise: Wir leiten das sofort an die zuständige Fachabteilung weiter -> Natürlich passiert darauf hin absolut gar nichts.
Wenn man energischer nach einer Lösung fragt, oder mit einem Vorgesetzen sprechen möchte, wird man pampig angemacht und der Anruf wird einfach beendet. Hoffentlich hilft die Schlichtungsstelle hier....
Absolute Abzocke und unverschämte Mitarbeiter

Nach 4 Monaten noch keine Abrechnung. Telefonate enden in Warteschleife. E-Mails werden nicht beantwortet. Fazit: Überhaupt nicht empfehlenswert!

Am 13.06.2026 endete mein einjähriger Strom Vertrag.
Seit dem warte ich auf meine Endabrechnung.
Der Elektrizität Berlin habe ich eine Frist per E-Mail gesetzt. Leider habe ich bis jetzt keine Antwort vom Unternehmen erhalten und auch kein Geld.
Gespräche mit den Kundencenter führten ebenfalls nicht zum Erfolg.
Da die Frist nun abgelaufen ist, habe ich die Schlichtungsstelle Energie, die Verbraucherzentrale und das Vergleichsportal Check 24 darüber informiert.
Den Druck auf die Elektrizität Berlin werde ich weiter erhöhen. Laut meines Wissens müssen Guthaben bei Vertragsende spätestens nach sechs Wochen vom Energieunternehmen ausgezahlt werden. Verzögert sich die Auszahlung bestehen zusätzliche Ansprüche auf Verzugszinsen. Im Zweifel hilft nur das Mahnverfahren.

Endabrechnung nur auf Druck und Wochen zu spät.
Mir wurde deutlich zu viell Verbrauch berechnet. Natürlich handelt es sich um einen Fehler ihrerseits;-)))
Check 24 eingeschaltet und nächster ist der Gang zum Fachanwalt für Energierecht. Abzocke !!!

Ich kann die unterirdischen Rezensionen hier nur bestätigen. Keine Schlußrechnung, keine Reaktion auf EMails. Erst nachdem ich einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirkt habe, das geht übrigens online und ohne Anwalt, hat das Unternehmen reagiert, die Schlußrechnung erstellt und das Guthaben und die Kosten des Mahnbescheides erstattet. Kann dieses Vorgehensweise nur jedem empfehlen.

Keine Kommunikation, Endabrechnung gibt`s erst nach Einschaltung Rechtsanwalt, Guthaben wurde noch immer nicht erstattet!

Auch bei mir gibt es das gleiche Spiel. Der Vertrag ist zum 31.07.2026 beendet worden. Der Zählerstand wurde korrekt vom Netzstellenbetreiber übermittelt und war auch korrekt im Kundenkonto erfasst. Auch nach 6 Wochen gibt es aber keine Abschlussrechnung, dafür aber die hier bekannte und viel zu hohe (287kWh zu hoch) Schätzung des Zählerstands, wobei der ursprüngliche Eintrag zur Ablesung durch den Netzstellenbetreiber einfach entfernt wurde.

Vorsicht vor diesen Abzockern !!! 3 Monate nach Vertragsende trotz mehrmaligen Aufforderung durch Check24 und persönlichen Telefonaten und Emails, keine Abschlußrechnung erhalten , erhalte ca. 300,- €
Rückzahlung .
Lasst die Finger von diesem Anbieter, sollte vom Markt genommen werden !!!

Miserabel. Finger weg. Doppelzahlungen von fast 500 Euro sind seit Monaten angemahnt - die stellen sich einfach tot und reagieren nicht. Unseriös.