Elektrizitaet Berlin Reviews 

Sehr enttäuschender Kundenservice – Jahresabrechnungen fehlen seit Monaten
Ich habe meinen Vertrag bei Elektrizität Berlin im März 2026 beendet. Leider warte ich bis heute vergeblich auf die Jahres- bzw. Schlussrechnungen für die Jahre 2025 und 2026.
Der Kundenservice ist absolut unzureichend:
* Keine Reaktion auf Mails: Mehrere Erinnerungsschreiben per E-Mail blieben komplett unbeantwortet.
* Hinhaltetaktik am Telefon: Bei zahlreichen Anrufen wird man jedes Mal nur vertröstet, ohne dass tatsächlich etwas passiert oder ein konkretes Datum genannt wird.
Es ist extrem ärgerlich, nach Vertragsende monatelang seinem Geld bzw. einer ordnungsgemäßen Abrechnung hinterherlaufen zu müssen. Keine Empfehlung!

Keine Jahres-/Schlussabrechnung trotz vielen Telefonaten/Mails erhalten. Sehr schlechter Service. Die Kundenberatung ist überfordert und hat sehr schlechte Ausreden zum Thema Abrechnung. Sehr schlechter Anbieter und niemals zum empfehlen!!!!

Fehlende Abrechnung seit März 2026. Da hilft hoffentlich die Schlichtungsstelle Energie.

Und dann kommt höchstwahrscheinlich erst mal eine Abrechnung zu meinen Ungunsten und der Stress geht weiter.

Auch bei mir wurde die Schlussrechnung innerhalb der gesetzlichen Frist nach §40c Abs.2 EnWG NICHT erstellt.

Erst nach 4 Mails und Einschreiben mit Rückschein und der Intervention von Check24 wurde eine (gefälschte?) Schlussrechnung erstellt.

In dieser Rechnung vom 9.7.2026 wurden (unberechtigte) Mahnkosten aufgeführt, die nachweislich erst am 27.7. entstanden sein könnten.

Auch bei mir wurden bei 12 erlaubten Abbuchungen 13 durchgeführt (1.6.), für die Rücklastschrift wurden sodann Mahngebühren und Bankgebühren von € 11.- am 27.7. erhoben.

Nach einem weiterer Mahnung per Einschreiben von mir wurde heute der Abrechnungsbetrag gutgeschrieben, allerdings wurde die Erstattung um die Mahngebühren gekürzt.

Ich kann nur dringend von diesem Anbieter warnen!!

Mein Strombelieferungsvertrag mit der Elektrizitätsversorgung Berlin EIVeBe GmbH endete am
31.10.2025. Nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWg) § 40, Absatz 2 hat die Endabrechnung innerhalb von 6 Wochen zu erfolgen.
Leider habe ich die Abrechnung bis heute nicht erhalten (habe vermutlich ein Guthaben...).
Mindestens 10 Anrufe bei der Hotline und ein Mahnschreiben mit Fristsetzung waren erfolglos.
Die Hotline verspricht gebetsmühlenartig eine Abrechnung 'innerhalb von ca. 2 Wochen', aber nichts geschieht.
Anscheinend interessiert bei diesem Unternehmen weder die Gesetzeslage noch der Kunde.
Hier wird rücksichtlos mit dem Kunden umgegangen - und auch die Hotline unnötig belastet.
.

Wie schon viele Vorredner geschrieben haben, klappt bei mir auch die Jahresabrechnung nicht.

Obwohl ich den korrekten Zählerstand an meinen Netzbetreiber gemeldet hatte, schätzte Elektrizität Berlin den Verbrauch um 1200 kWh zu hoch.

Telefonische Nachfragen, Emails mit der Bitte um Korrektur und Beschwerden wurden ignoriert bzw. nicht beantwortet.

Habe jetzt einen Schlichtungsantrag gestellt und hoffe, dass es damit klappt.

Außerdem habe ich die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur über den Fall informiert.

Insgesamt eine mehr als unseriöse Firma, die wohl in absehbarer Zeit vom Strommarkt verschwinden wird.

Nachtrag:
Nachdem ich den Schlichtungsantrag und die Beschwerde an die Bundesnetzagentur gestellt habe, riet mir die Verbraucherzentrale, die jeweiligen Aktenzeichen an den den Stromversorger zu schicken.
Dies tat ich per Mail und siehe da, nach 3 Tagen erhielt ich eine korrekte! Abrechnung mit den Daten, die ich schon vor Monaten mitgeteilt hatte. Nunmehr erfolgte auch die Auszahlung des zu viel kassierten Geldes.
Also vielleicht ist das ein gangbarer Weg für viele Betroffene.

Erhalte keine Enabrechnung trotz Aufforderung nach Fristablauf.
Kundendienst antwortet nicht.
Es wurden 13 Abschläge

Vorsicht, hier läuft einiges schief, die Belieferung klappte, auch die angekündigten Boni werden ausgezahlt, es werden jedoch Rechnungen mit "Rechenfehler" erstellt, die übermittelten Zählerstände in der App werden nachträglich von der Firma überschrieben und es kommt zu viel zu hohen Forderungen. Habe 8 Monate gebraucht um zusammen mit Anwalt mein Geld zu bekommen

Schlussrechnung nach 6 Wochen nicht erhalten trotz mehrfacher Erinnerung sowie Rückmeldung (aus Textbausteinen), dass ich die Abrechnung erhalte. Absolut keine Empfehlung. Habe ich so noch nie erlebt.

Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie wurde eingereicht.

Auch nach inzwischen 26 Tagen nach Ablauf der 6 Wochen Frist habe ich keine Schlussrechnung erhalten. Diese wurde mir telefonisch in den ersten beiden Augustwochen zugesichert, dann "Ende August". Am Telefon sagte man mir, man habe halt viel zu tun und man solle doch den schlechten Bewertungen im Internet nicht glauben.

Ich bin einfach nur fassungslos über das, was ich mit diesem Unternehmen erlebt habe. Nach ungefähr acht Wochen kam endlich die Schlussrechnung. Und dann wurde ein falscher Zählerstand verwendet, obwohl ich meinen tatsächlichen Zählerstand rechtzeitig übermittelt hatte. Dadurch wurde mein Verbrauch künstlich erhöht und mein Guthaben massiv heruntergerechnet.
Zusätzlich wurde der Abrechnungszeitraum falsch bzw. unvollständig berücksichtigt. In der Schlussrechnung wurde nur ein Teil des tatsächlichen Lieferzeitraums abgerechnet, obwohl der Vertrag bereits früher begonnen hatte. Ein weiterer Zeitraum wurde einfach nicht berücksichtigt.
Für mich ist das absolut nicht akzeptabel. Es wurde mit falschen Daten abgerechnet und dadurch mein Guthaben zu meinen Ungunsten verändert. Erst nach rund acht Wochen kommt überhaupt eine Schlussrechnung – und dann ist sie auch noch falsch.
So etwas lasse ich mir nicht gefallen. Der Vorgang geht deshalb an die zuständigen Stellen.
Ich kann von diesem Anbieter nur dringend abraten. Für mich ist das absolut unseriös und eine Erfahrung, die ich kein zweites Mal machen möchte.

Ich habe den Vertrag über CHECK24 abgeschlossen. Die Belieferung begann und auch der Sofortbonus wurde wie vereinbart ausgezahlt. Ich habe den Vertrag nach einem Jahr Laufzeit zum 06.02.2026 gekündigt und bin anschließend 5 Monate der Endabrechnung und der damit verbundenen Auszahlung des Neukundenbonus hinterhergelaufen. Angeblich gab es plötzlich Unstimmigkeiten beim Zählerstand (den ich nach Vertragsende sofort übermittelt hatte), diesbezüglich hatte mich der Anbieter jedoch nie kontaktiert. Auf meine Anfragen wurde vom Anbieter gar nicht reagiert, sodass ich mich an den Kundensupport von CHECK24 gewandt habe (den ich an dieser Stelle wirklich loben möchte). Dieser musste dem Anbieter mehrere Fristen setzen und den Fall hoch eskalieren lassen, bis ich dann irgendwann endlich die Endabrechnung erhalten habe. Danach hat es nochmal 2,5 Wochen und einen Anruf von mir benötigt, bis die Bonuszahlung tatsächlich auf meinem Konto gelandet ist.

Nach 6 Wochen noch keine Endabrechnung,
Schon mal angefragt wann ich meine Schlußrechnung bekomme.
Antwort:
Hätten 6 Wochen Zeit die Schlussrechnung zu erstellen.
Kann nur abraten.

Endabrechnung kommt nicht, weil ich noch Geld erhalte.

Leider ein Reinfall!!!
Nach Abschluss des Vertrags wurde bereits nach einem Monat eine Anpassung der Vorauszahlungen vorgenommen, da der erste Monat aufgrund von Ladevorgängen von 2 E-Fahrzeugen per Walbox etwas intensiver ausfiel. Da wir aber diese schwankenden Monatswerte kennen, hatten wir eine Jahresabnahmemenge angegeben, die unseren bisherigen Nutzungen entsprach.
Dieses Procedere wiederholte sich noch zweimal. Wir haben zwar widersprochen, jedoch nur mit Teilerfolgen.
Zum Abschluss kamen dann die Hämmerchen.
Wir sind seit 1.7. bei einem neuen Anbieter - unsere Abschlussrechnung, datierend vom 6.8. ist dann in den letzten Tagen ins Kundenportal gestellt worden. Wir mussten allerdings erst den Vermittler dieses Vertrags einschalten, um überhaupt eine Abrechnung zu bekommen! Und in der Abrechnung wurde dann als Endzählerstand nicht der von uns gemeldete Zählerstand verwendet, sondern, wie es in der Abrechnung heißt „Schätzung lt. Lieferant“ - und das waren mal eben 810 kW/h mehr als Zählerstand zum Vertragsende!
Für uns ist das schon vorsätzlicher Betrug. Den korrekten Zählerstand hatten wir sowohl dem Netzbetreiber als auch Elektrizität-Berlin auf den jeweiligen Internetseiten mitgeteilt. Erwähnenswert in diesem Zusammenhang: auf der Internetseite von Elektrizität-Berlin gibt es keine Möglichkeit, den gemeldeten Zählerstand auszudrucken! Ein Schelm, der böses dabei denkt.
Und nach 37 Tagen sollte es auch dieser Firma möglich sein, sich den korrekten Zählerstand, wenn er denn tatsächlich nicht vorgelegen hätte, vom Netzbetreiber zu besorgen!!!
Unser Urteil:
Ganz offensichtlich wird hier versucht den Kunden übers Ohr zu hauen! Eigentlich würden wir hier -1 Stern geben wollen.

Bis heute, 15. 08.2026, hat der Versorger keine Abrechnung für das Jahr 2025 erstellt, obwohl am 1.1.2026 der Zählerstand gemeldet wurde. Regelmäßige Sachstandsanfragen wurden nicht beantwortet. Ich rate jedem davon ab, dieses Unternehmen zu beauftragen.

Boni kamen zügig. Schlussrechnung kam auf Nachfrage über Check24 fast drei Monate nach Vertragsende. Abgerechneter Zählerstand dann nicht per Mitte Mai (Ende der Belieferung), sondern Mitte August. Da hatten wir bereits weit 12 Wochen einen snderen Versorger. Ich will da jetzt mal keinen Vorsatz sehen. Vielleicht einfach nur dumm (gelaufen). Lasst die Finger von denen. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Diese Unternehmen kann man total vergesen.
Scheint schon so eine Art Betrug zu sein, was die dort veranstanden. absolut nicht zu empfehlen.
ganz klar !!!!!
FINGER WEG !!!!!!!!!

Finger weg!!! Nachdem ich den Stromanbieter gewechselt hatte, kam monatelang keine Schlussrechnung. Erst nach sehr vielen Anfragen und Beantragung eines Schlichtungsverfahrens kam die Schlussabrechnung. Diese war fehlerhaft! und rechnete mit einem viel höheren Verbrauch ab! Ich kann jedem nur abraten von einem so unseriösen Unternehmen!! Weiterhin lässt das Unternehmen schlechte Google-Rezensionen löschen!!

Nach Kündigung erhalte ich seit Monaten keine Endabrechnung. Ich muß noch Geld zurückbekommen, meine ist seit Mai an die Rechnungsabteilung weitergeleitet. Dies ist Betrug, man wird immer nur vertröstet.

Der Abschlagszeitpunkt wurde einseitig und ohne nachvollziehbaren Grund um 29 Tage vorverlegt, sodass ich den Abschlag regelmäßig fast einen Monat vor dem Belieferungszeitraum zahlen musste.

Zum Ende des ersten Vertragsjahres wurde der Strompreis plötzlich massiv erhöht – für mich völlig überteuert und nicht nachvollziehbar. Daraufhin gekündigt.

Jetzt wird trotz 12 vollständig bezahlter Abschläge ein weiterer Abschlag angemahnt – faktisch ein 13. Abschlag, weil offenbar der bereits im Voraus gezahlte letzte Abschlag nicht berücksichtigt wird.

Der telefonische Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Keine vernünftige Prüfung, keine Lösung, total inkompetent.

Ich kann von diesem Anbieter nur abraten. Intransparent, unnötiger Ärger und völlig unzureichender Kundenservice. Sollte sich am Ende sogar ein Guthaben ergeben, bin ich gespannt, ob dieses überhaupt ausgezahlt wird.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Finger weg von diesem Anbieter!