ELEX Reviews 

A l'écoute, simplicité et efficacité.

Rapidité de l'intervention . Informations permanente . Compétence de l'expert .

Des réponses claires apportées

La complexité du dossier laissait présager un important délai d’analyse. L’expert, madame Gout de chez Elex s’est acquitté de cette responsabilité avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité. La société Elex a su répondre à toutes mes interrogations avec précision et rapidité. Société très recommandable.

Très professionnel et à l'écoute, très bonnes observations

Très professionnel et dossier réglé rapidement

Bonjour mr Nicolas est un bon expert et tres efficace

Absence d'écoute de l'experte qui à clôturé le dossier alors que celui ci était en attente de document (facture acquittée etc...) dossier clôturé seulement une semaine environ après la déclaration !!! J'ai mit une étoile mais pour moi c'est zéro .

Bon contact et bon professionnalisme

Clarté des explications sur le déroulé de leur intervention.

Un expert Monsieur Mairel respectueux,compétent, sympathique

Le cabinet ELEX et l’expert Robin V. Sont professionnels et compétents.
Ils sont sérieux tant dans la prise de rdv que dans les visites d’expertise faites lors de notre dégâts de eaux.
Cela est rassurant d’avoir des interlocuteurs en maîtrise du sujet et pouvant nous apporter les réponses attendues dans des situations stressantes.

Rdv ponctuel, explications claires

Je suis très insatisfaite de cette expertise. Lors de la visite, l'expert a procédé à un relevé complet de mon habitation ( mesure de toutes les pièces et du garage) sans m'expliquer clairement les raisons de ces vérifications, ce qui m'a mise très mal à l'aise. Son attitude a par ailleurs été particulièrement condescendante tout au long de l'échange, ce qui n'a pas facilité le dialogue ni la compréhension de la démarche.
Concernant le sinistre déclaré, les dommages sur les volets ont été refusés au motif qu'ils serait dus au vent et non à la grêle, alors même qu'un violent épisode orageux avec grêle a été reconnu dans ma commune et que des dégâts de grêle ont été constatés sur mon véhicule le même soir.
A ce jour, je n'ai reçu qu'une synthèse très générale ne contenant ni les conclusions techniques détaillées de l'expertise, ni la motivation précise du refus d'indemnisation. J'ai le sentiment de ne pas avoir été suffisamment informée ni accompagnée dans la compréhension de mon dossier.
J'attends désormais un rapport d'expertise complet et des explications claires sur les éléments ayant conduit à cette décision.

Rapide et très pro.Personnel à l'ecoute,rien à dire

Suite à un sinistre, mon assurance MAIF m'a orientée vers ce cabinet d'expertise. LA prise de rendez-vous a été simple, des rappels m'ont été adressés, l'expert était à l'heure, le constat a été mené avec soin et efficacité, la suite m'a été expliquée avec clartée.

Bonne réactivité et prise en charge dans les 24H.
L’Experte est très agréable et surtout très opérationnelle en rajoutant son bon professionnalisme.

Très mauvaise expérience. Malgré une visioconférence d'environ 30 minutes, toutes les informations demandées ont été fournies, mais aucune écoute réelle ni empathie. Au lieu de faire avancer le dossier, j'ai eu le sentiment que tout était fait pour retarder l'indemnisation. On me demande désormais une nouvelle expertise alors que les éléments endommagés ont déjà été retirés et jetés avec leur accord. Communication insuffisante, délais anormalement longs et aucune considération pour le client. Je suis extrêmement déçue par la gestion de ce dossier et par la qualité du service.

Bonjour mon assurance a mandaté cette société ELEX que je recommande. Monsieur l'expert ma rassuré au premier temps et après il étais a l'écoute. Suite à un sinistre dégâts des eaux il m'a bien expliqué et il a tout vu même les petits détails des dégâts. Très professionnel.

Suite à la déclaration du sinistre, je n’ai obtenu un rendez-vous que quatre mois plus tard. Pendant toute cette période, j’appelais chaque semaine et l’on me répondait systématiquement : « Vous aurez un retour la semaine prochaine. » Cela a duré quatre mois.
Le jour de l’expertise, l’experte a été odieuse. Elle m’a même déclaré qu’elle ne pouvait pas prendre de décision seule et qu’elle devait suivre les consignes de l’assurance. J’ai été très surpris par cette réponse, car je pensais qu’une expertise devait être indépendante.
Une très mauvaise expérience. À éviter si possible.